Cronos
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Gorkovskaya
4.3 km
Улица Бориса Корнилова
183 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Delivery
Sunglasses
Pickup points
Eye tests
Ramp
Lenses for the control of myopia
Gift certificate
Opticians services:compliance test, selection, repair, making glasses
Wheelchair accessible:Available
Petfriendly:animals are prohibited
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
21 review
October 6, 2024
Добрый день! Были с мужем 04.10.24 в кроносе под закрытие ТЦ Жар-Птица. Выбор очков помогала совершать просто потрясающая девушка Алиса. Алиса помогла выбрать из всего огромного ассортимента именно то, что подходит по моему цветотипу/внешности/характеру. Хочу отметить чуткость консультанта при подборе модели и просто волшебную атмосферу, которую она создала: профессиональная презентация продукта, большое стремление помочь и просто тёплый приём. Было ощущение, будто мы пришли к своему родственнику. Настолько был тёплый приём.
Алиса, спасибо Вам большое! Вы крутой профессионал своего дела :)
2
January 22
Отличная оптика! Хотелось бы отдельно отметить специалиста Елену Макарову. Уже много лет наблюдаюсь только у нее: всегда все проходит качественно, оперативно и приятно по атмосфере. С удовольствием прихожу сюда, чтобы проверить планово зрение и подобрать линзы. Большое спасибо за профессионализм и доброжелательность!
1
January 13
Сеть оптик позиционирует себя, как стабильно работающую с 1993 года. По факту у меня от нее ощущение, что засиделись на лаврах своей долгой работы.
Что понравилось: врач-офтальмолог, которая провела осмотр и выписала рецепт.
Что не понравилось: некомпетентность персонала, то ли консультанта, то ли мастера. Плюс мотание мне нервов и воровство моего времени. Выбрала оправу, линзы, консультант в чеке указала готовность 04.01.2025. Пришла в салон 9.01.2025 - очки не были готовы. 10.01.2025 мне позвонили из оптики и сказали, мастер не смог поставить линзы в заказанную оправу и нужно подойти в день работы консультанта, который мне оформляла заказ, чтобы подобрать другую.
Подошла, оправу подобрать не получилось: в салоне были другие клиенты, а у меня не было времени ждать. Пришла в понедельник - мне отказали в обслуживании: видите ли обслуживать меня должен тот, у кого я заказала. У меня договор с оптикой Кронос, а не с консультантом Еленой, я была уверена, что наличие договора именно с оптикой дает мне право обратиться в салон, где я заказывала удобное мне время и решить вопрос. Так нет, оказывается я, заказав не самые дешевые очки, должна подстраиваться под конкретного консультанта. И что это за фирма с большим стажем работы, которая не может правильно бонусы распределить между работниками, чтобы клиенты не бегали за "своим" консультантом?
В общем, когда я уже сидела и писала не самый лицеприятный отзыв на сайте Кроноса, мне перезвонила консультант Любовь, которая до этого фактически послала меня, с извинениями, рассказом о том, как же плохо работает Елена (почему мне, а не руководству - может стоить такого сотрудника или обучить или уволить, если он необучаемый?) и предложением подойти выбрать другую оправу. Подошла, выбрала. Любовь созвонилась с мастерской, где сказали, что в принципе в ранее выбранную оправы линзы все-таки подходят, если сместить на 1 мм некую точку, и это позволяет ГОСТ. Теперь мне делают очки в ранее заказанной оправе, но срок не ранее 16.01.2025.
Вопросов к Кроносу уйма: почему сотрудники изначально неправильно ставят сроки? Почему, если видно, что срок не соблюден, не могут прислать хотя бы СМС, что изготовление задерживается? Зачем нужно мотать нервы клиенту, если можно сделать сразу по ГОСТу и не рассказывать, что оправа не подходит? Кто все-таки плохо сработал консультант или мастер?
Оценка удовлетворительная, потому что проверка зрения прекрасная и очки, пусть не в срок и с нервотрепкой, я все-таки получу. Но, несмотря на подарок от фирмы в виде средства для ухода за очками и салфетки, я сюда обращусь в двух случаях: это последняя оставшаяся в городе оптика и мне, в качестве компенсации за потраченные нервы, предложат скидку на следующие очки (и оправу, и линзы и работу) в 75%. Поскольку оба случая крайне маловероятны, то и шансы на новые заказы в этой оптике для меня стремятся к нулю.