Customer service Sfr in Vasileostrovsky district of St. Petersburg

Rate this place

Людмила Марушина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Токмаковой Ирине Алексеевне, за доброе хорошее и душевное отношение. Помогла и оказала содействие в моей проблеме по вопросу пенсии. Чистый офис, хорошее местоположение.

Светлана Б.

Level 2 Local Expert

Отказали в назначении пенсии по стажу, хотя за год до подачи заявления сотрудница СФР посчитала мой стаж и сказала, что в июле 2024 у меня будет 37 лет стажа. Но когда я подала заявление на пенсию, отказали. Выбрасывают мне 5 лет стажа, мотивируя тем, что нужны подтверждения с мест работы, что я не брала неоплачиваемые учебные отпуска, пока совмещала работу с учёбой на заочном. Учреждений тех уже нет, где эти подтверждения взять? В архивах тоже ничего не найти. Когда я пошла к начальнику клиентской службы, она не могла назвать пункт закона, по которому такие подтверждения нужны. В общем, понятно всё с ними, просто не хотят платить пенсию, хотя уже более 37 лет по факту работаю, отчисления в Пенсионный фонд шли. Вот где мошенничество!

Галина Соловьева

Level 4 Local Expert

За профессионализм и терпение огромная благодарность сотрудникам клиентской службы СФР. Особенно хочу поблагодарить Елену Николаевну Жукову и Екатерину Михайловну Вахрушеву. А администраторы - просто святые. Низкий поклон.

Марк С.

Level 2 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Если какая-то проблема с госуслугами (как правило, эти проблемы появляются из-за кривого заполнения данных самими сотрудниками), то ссылаются на невозможность что-либо сделать, пишут "письмо в тех. поддержку госуслуг", после чего отправляют тебя ждать, цитирую: "10, а то и более дней", с обещанием перезвонить в случае "вошебного" решения вашей проблемы. Никогда не обращайтесь в данный филиал при наличии проблем с порталом госуслуг, пошлют ждать на неопределённый срок. Сотрудники МФЦ, имея аналогичные ресурсы, решили мою проблему за полчаса(!!!), с учётом очереди в окна.

Мария Могила

Level 4 Local Expert

Специалист Елена Жукова. Только благодаря ей работодатель вышел на контакт и проблема решена. Уделила много времени моей проблеме, помогла составить грамотно заявление, отправила его. Выражаю ей огромную благодарность!!! Без неё бы ничего не получилось у меня.

Evgenii-Damian van Doorn

Level 11 Local Expert

Работа организована отвратительно. Впечатление, что служба находится не в современном городе, а в богом забытом посёлке. Система живой очереди не работает вообще. 16.05.2025 Охранник пьёт алкоголь прям на рабочем месте и находится в сильном алкогольном состоянии. Запах перегара по всему зданию. Для руководства этого отделения подобный бардак является нормой?

Елена Ш

Level 4 Local Expert

Хочу сказать спасибо девушке на рецепшен, не первый раз обращаюсь в клиентскую службу, всегда мой вопрос решают быстро, доброжелательно, 🙏💕

Мира

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. В июне этого года я была на приеме у специалиста по поводу пенсии. Социальной, в страховой мне пять лет назад было отказано за неимением достаточного количества баллов: "что-то вы мало зарабатывали". Да, самый продолжительный период непрерывного стажа у людей моего поколения падает на советское время, когда зарплаты были небольшие (но их, как ни странно, на жизнь хватало...), и при полном стаже люди моего возраста не смогли получить трудовую пенсию. Но сразу мне это не сказали, промурыжили до нового года - и объявили: "вам отказано!" Меня чуть удар не хватил тогда. Писала везде, даже Президенту, но бесполезно. Если кому интересно - работала в редакции газеты "Вечерний Ленинград". Об этом периоде стажа и шла речь. До сих пор считаю оскорблением то, что меня, таким образом, приравняли к тем, кто действительно нигде не работал. Но пережила как-то; и вот, в июне пришла узнать о социальной пенсии. Специалист подробно рассказала, как я должна подавать заявление на Госуслугах после 28 октября этого года. Не волнуйтесь, говорит, в этой пенсии никому не отказывают. 28.10. я заполнила форму на Госуслугах. И... получила отказ. Снова гипертонический криз, паника, недоумение. Сегодня была у этого же "специалиста"... Вам, говорит, пенсия полагается только в 2029-м году. Я показала ей написанные ею инструкции. Ну и что, - пожала она плечами, - ну я неправильно посчитала!.. Что тут такого?.. Работники клиентской службы помнят, что они работают с людьми, причем пожилыми? Или мы для них бесчувственные существа? Хомячки в клетке???... Я считаю, что за такие ошибочки специалист должен был бы понести наказание. Но не верю уже ни во что. Я была в таком шоке, что не записала её фамилию. Немолодая уже сотрудница, с короткой стрижкой, видимо, седая. Ей совершенно не стыдно, что по ее халатности и безответственности человек чуть инфаркт не получил, прочитав на Госуслугах: "Завершено с отрицательным результатом"...

Анатолий Чумаков

Level 4 Local Expert

Вопрос пересчета пенсии. Настаивают на личном присутствии. Мне 87 лет. Фактически живу в москве. Больной тазобедренный сумтав. Разве нельзя решить этот простой технический вопрос без личного присутствия?

Виктория Конькова

Level 4 Local Expert

Сегодня была приятно удивлена. Все организовано, приятные сотрудники, очередь по записи выдерживалась минута в минуту. Специалист была очень любезна, компетентна, внимательна. Спасибо, просто молодцы.

Григорий Можжухин

Level 14 Local Expert

Не могут мне помочь. С 10.10.2024 года не могут мне выписать на получение ТСР. У меня Стома. Бегаю,попрошайничаю. Ужас. Работникам все ровно.

Анатолий Бел

Level 2 Local Expert

Пришёл оформить социальную выплату на погребение после смерти отца. Всё сделали очень быстро, грамотно ответили на вопросы. Очень благодарен ведущему специалисту-эксперту Дьяконовой Виктории Борисовне и главному-специалисту эксперту Вахрушевой Екатерине Михайловне за профессионализм и внимательное, доброжелательное отношение к посетителям.

Виктория Мирошниченко

Level 8 Local Expert

Отказали в пособиях. Причину указали что у меня один ребёнок, а второй куда делся😂😂😂😂 И пособия старший получает. Наверное сам получает, и живет отдельно. Клоуны. Напишу Путину.

Руслан Олегович.

Level 17 Local Expert

Оказался по горестному случаю, оформлял выплату по кончине. Хоче выразить огромную благодарность за так и грамотную работу, очень приятные люди,могу сказать это о всех скем пришлось общаться. Побольше бы столь замечательных людей. Дай вам Бог и сил и здоровья.

Ксения Кормилицына

Level 7 Local Expert

Большие молодцы! Специалист Ногинова Н. Каб 124 очень профессионально и быстро обслуживает, дает исчерпывающие консультации. Обслуживанием очень довольны!

Level 11 Local Expert

Отдельное спасибо девушке- администратору! Она - мой герой)) быстро, четко и спокойно всех проконсультировала и ответила на вопросы. Везде бы так работали..

Арина И.

Level 3 Local Expert

От души благодарю Наталью Васильевну Бобровицкую за отзывчивость, помощь и терпение. Не один раз помогла в вопросе по документам - чётко, профессионально, вежливо и просто по-человечески. Очень приятно, что есть такие замечательные сотрудники, люди с большой буквы!

Оксана Шевченко

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту Бобровицкой Наталье Васильевне за ее высокий профессионализм, а главное за неравнодушное, доброжелательное отношение к людям, которое к сожалению редко встречается в наше время. В решении моего вопроса помогла быстро, все четко и доходчиво обьяснила. Побольше бы таких специалистов в государственных органах!

Девочка с ромашками 2675

Level 11 Local Expert

Гос учреждение - мне кажется это говорит о многом. Записалась за месяц, пришла чуть раньше. Дали номерок, где указаны предполагаемые кабинеты. Сижу жду, время подходит тишина. Моего терпения хватило на 10 минут. Оказалось надо было идти в другой зал ожидания, там меня вызывали. В общем весело. А так в здании чисто, аккуратно, сотрудники по каждому виду бегают советоваться, и вам даже не говорят о чем. Хотя могли бы сэкономить свое и ваше время. Я знала зачем я иду, и что и как мне надо оформить. И вместо 10-25 минут просидела там 1.20.

Maria Aredova

Level 8 Local Expert

Была в этом отделении по вопросу начисления пенсии. Хочу выразить огромную большую признательность за консультацию Шитягиной Татьяне Александровне. За еë терпение и выдержку, понимание к таким сложным пред пенсионерам, как я) Досканально всë объяснила, помогла понять проблему, подсказала дальнейшие действия!!! Спасибо ей большое!!!! Прошу руководство оценить высокий профессионализм данного сотрудника.

Исупова Мария

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Вахрушевой Екатерине Михайловне за профессионализм в работе, отзывчивость и помощь в решении моего вопроса. Все сделала быстро и доходчиво обьяснила

Ольга З.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу СФР Василеостровского района Шитягину Татьяну Александровну за внимательное отношение и грамотное решение вопроса. Первый раз за всё время обращения в данную организацию встретился доброжелательный, сердечный человек. Спасибо!

Хх

Level 2 Local Expert

Персонал, который никогда не закончит работу человека, который пришел сюда, работает очень медленно

Михаил Пашкин

Level 5 Local Expert

Мало сотрудников, но те, кто работают очень внимательны и любезны. Особенно профессионально работает г-н Гагарин 122каб. Спасибо ему за хорошее обслуживание

Анна А.

Level 4 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить девушку-административного работника на стойке при входе, которая работала 13 и 14.11.23 Несмотря на большое количество обращений, ответственно выполняет свою работу, помогает, разъясняет, направляет, хотя люди разные подходят, и пожилые, и недовольные. А к самой организации процесса есть вопросы. Если надо донести какой-то документ в короткие сроки, то приходится сидеть в живой очереди 2+ часа, хотя непосредственно прием этого документа занимает минут 5. Возможно, надо было бы выделить сотрудника на приём по живой очереди?

Марина В. Фадеева

Level 2 Local Expert

Хочу отметить работу Токмаковой Ирины Алексеевны главного специалиста-эксперта-все чётко, понятно,доброжелательно. Было очень приятно общаться.

Valeria Brazgovskaya

Level 6 Local Expert

Без предварительной записи рискуете провести тут часа 3, очень рекомендую записываться заранее. На входе есть автомат для получения талончика в электронную очередь, но пользоваться им нельзя - всем заведует девушка, стоящая рядом) Девушка всем все вежливо и доходчиво объясняет, записывает в электронную очередь, потом вызывает и отдаёт талончик. Сотрудники уставшие, но держатся стойко.

Алла И.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту Шведовой Юлии Викторовне к. 115. Грамотная, внимательная, ответственная,отзывчивая. Очень хороший специалист.

Виталий Иванов

Level 7 Local Expert

Благодарю сотрудников Центра Василеостровского района за четкое и внимательное отношение к посетителям, в частности Гагарина Егора Дмитриевича принимающего мои документы и оказавшего мне необходимую консультацию!

Татьяна Г.

Level 5 Local Expert

12 июля 2023 года была на приеме и консультации у главного специалиста-эксперта Шитягиной Татьяны Александровны. Посещение оставило самые приятные впечатления. Сотрудник очень вежливая, доброжелательная, ответственная. Дала ответы на все вопросы, которые в ее компетенции. Хочется ,чтобы руководство отметило отличную работу этого сотрудника.

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Был на приеме у специалиста Адушкиной Анны по вопросу задвоенного СНИЛСа. Очень приветливый и приятный сотрудник, помогла написать заявление и быстро решила мою проблему. Большое спасибо!

Елена Смольянова

Level 6 Local Expert

Как туда попасть на приём? Запись только на ноябрь...телефон не отвечает, сразу после набора номера сбрасывается. Тел 8-800-100-0001 только и говорят звоните в свой региональный фонд. Замкнуиый круг получается. И пенсию задерживают по непонятным причинам. Вот так.

Клава Педалькина

Level 8 Local Expert

Спасибо, сотрудникам , посогли разобраться в проблеме, прикрепили нужные документы помогли занлво подать , заявление, и прлизошло чудо, мое заяевление приняли и одобрили.Очень трудолюбивые и ответственные сотрудники, находят подхо к каждому индивидуально.

Елена Кровецкая

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность своему социальному работнику Дьяконовой Виктории Борисовне. За внимательное отношение, за помошь которую она оказывает. Спасибо. 27.02.2024

Инкогнито 5464

Level 6 Local Expert

Ну классно 👍 хорошие приятные общительные сотрудники еще чего могу сказать все достаточно отлично 👌 спасибо сотрудникам рекомендую всем 🚨 советую прибыть.

Инна Князева

Level 9 Local Expert

Мне понравилось - народу никого почти, тихо, спокойно, на вопросы ответили, помещения небольшие, но всё приемлемо. Главное - со стороны обслуживания нервотрепки никакой не было .

sd03

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Хочу написать слова благодарности специалисту Бобровицкой Наталье Васильевне . Делала выписку ИЛС , все грамотно объяснила , вежливо , быстро . Сейчас это редкость , очень благодарна.

Dimch Travel

Level 6 Local Expert

По предварительной записи приняли минут на 5 раньше (09:45) . Было два вопроса . Корректировка трудового стажа и выплата пенсионного накопления. Попал к специалисту высшего разряда, случайно, такой высокой квалификации в госорганах я ещё не встречал. Огромная благодарность 🙏🌊

Нонна Егоровп

Level 6 Local Expert

Отличный персонал, очень терпеливый и пока я стояла в очереди, соц работник успевал уделить внимание каждому посетителю ✅

Irenko K

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Владыкиной Ольге Вениаминовне за помощь в оформлении пособия. Столько эмпатии, чуткости, готовности помочь! Несмотря на достаточно запутанную ситуацию, помогла, проконсультировала по документам, так что все удалось оформить в срок. Искреннее спасибо!

Анна

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное, Петровой Валентине Сергеевне! Отличный специалист! Очень помогла с подачей документов для оплаты ипотеки материнским капиталом.

Level 4 Local Expert

Обратилась в первый раз за консультацией. Приняли оперативно. Все разъяснили, помогли. Быстро, вежливо и быстро. Очень довольна. Специалист СФР Бобровицкая Н.Т.

Ксения Гараева

Level 4 Local Expert

Стоишь в очередь за талоном, хотя есть терминал с электронными талонами, рабочий! В чем логика?! Получила талон, отправилась к «специалисту» для распределения мат капитала. Просидела с ней два часа, сначала на каждую бумажку дду, ипотечный договор получила кучу нелепых возражений, даже не вопросов, она собиралась не принимать у меня документы из-за собственного не знания. Сидела объясняла элементарные вещи, когда терпение закончилось попросила, чтобы к нам подошла старший специалист или руководитель. Получила порцию возмущения от этого инспектора, но она позвала «Олечку». Я объяснила еще раз что с моими документами все в порядке и благо на этот раз их приняли. Потом какой-то час на неспешное сканирование каждого листочка и я свободна. Зачем нам госуслуги не пойму

ольга в.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое всему персоналу 123 кабинета, особенно выражаю благодарность Гапеевой Екатерине Андреевне, Боровицкой Наталье Васильевне и Суворкиной Анжелике Олеговне, помогли в вопросе , который не могла решить полгода, очень отзывчивые, добродушные, терпеливые , Побольше бы таких хороших людей. Дай бог всем им здоровья.

dmitryAlexeevPf

Level 4 Local Expert

Перед посещением Пенсионного фонда для храбрости пересмотрел культовый фильм «В бой идут одни стереотипы», но, как выяснилось, опасался совершенно напрасно. Будучи приветливо встреченным прекрасной Юлией Валентиновной Орловой уже без всякой робости переступил порог кабинета незабываемой Татьяны Александровны Шитягиной Татьяна Александровна проявила воистину евангельскую доброту по отношению к беспомощному старику и будет сниться мне и после смерти

Таманя

Level 12 Local Expert

Мне понравилось, народу немного, сотрудники внимательные. С детской коляской наверное будет не подняться, так как там пролёт лестницы, чтобы попасть в кабинеты. Без электронной записи не принимают вроде бы, только если про пенсию узнать что-то.

Наталия Андреевна

Level 6 Local Expert

Была на приеме 6 марта 2023 года, все понравилось: четко, грамотно, быстро, а главное душевно и с улыбкой. Спасибо огромное и руководителям этого заведения: все хорошо организованно.🤗

валентин б.

Level 3 Local Expert

Выражаю признательность и благодарность специалисту СФР Шитягиной Татьяне Александровне за ее терпение, высочайшую компетентность при консультировании пенсионного обеспечения работающего пенсионера. Внятно, доходчиво, с уважением к посетителю. Рекомендую. С уважением, В. Балыкин

Андрей Князь

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Бобровицкой Натальи Васильевне! Очень грамотный и отзывчивый сотрудник! Всё объяснила и рассказала как нужно действовать! Это очень важно, когда приходишь первый раз и не знаешь куда, и как, и что в первую очередь делать! По больше бы таких сотрудников в наших государственных службах! Ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!😊

Александр Лилле

Level 2 Local Expert

Был на приеме 02 октября 2023 года. Мой вопрос решили! Все объяснили и разложили по полочкам. Отдельное спасибо Шведовой Юлии Викторовне за профессионализм, доброжелательность и желание помочь! Посещением остался очень доволен!

Customer service Sfr in Vasileostrovsky district of St. Petersburg

609 reviews