Cvetovik
83 reviews
November 14
Я заказала цветы в этом магазине для одного важного события , сделали очень быстро .
В магазине большой выбор цветов , по сравнению с соседними цветочными дешевле . Продавцы были очень вежливы и помогли мне с выбором цветов для букета
November 27
Отличный магазин , покупаю тут цветы уже 10 лет. Цены всегда радуют , и цветы всегда свежие. Персонал отзывчивый. Мне очень нравится это магазин цветов. Рекомендую 👍🏾
1
November 5
Приятная атмосфера, коллектив отзывчивый, вежливый, сделали шикарный букет за 2 минуты, очень понравилось, всем советую
September 30
Отличный магазин! Здорово что он работает допоздна, персонал отзывчивый, цветы свежие и красивые - то что нужно, спасибо!
November 24
Всегда оперативно и чётко! Цветы свежие, если нет в наличии, то делают замену по телефону. Заказывал и буду заказывать! Успехов и процветания!
October 7
Приятный персонал и очень большой выбор.Интересные готовые букеты,но если хочется что то свое,то помогают составить что то красивое.Бывает иногда нет нужных цветов,но это только в редких случаях
October 11
Спасибо большое за доставленные приятные эмоции! Заказывала букет онлайн, с доставкой. Всё на высоте, скорость обслуживания, вежливый менеджер, доставка к указанному времени
April 7
Заказ 444807
Если не хотите испортить праздник Не оплачивайте он лайн, или не связываетесь с этой фирмой. Мой опыт сотрудничества с этой фирмой таков: На сайте Магазина цветовик был сделал заказ за 3 дня, оплачен. Выбрана дата и время привоза (07.04.24 с 8.00 до 12.00) в точку самовывоза, но в сам день ответственного вручения цветов жене на день рождение, в приложении цветовик было написано «заказ еще собирается».
Мне никто не позвонил не предупредил, я позвонил сам. Мне сказали, что букет не привезли. Собрать не можем нет нужных цветов для сборки.. не привезли.
Я спросил нельзя ли было сообщить заранее хотя бы за какое то время до интервала уже выдачи цветов? Ответа не последовало. А последовало предложение либо собрать букет из белых роз, что в корне отличается от необходимого и заказанного и оплаченного. Либо съездить за 10 км в другую точку самовывоза. Я предложил собрать из похожих тонов цветов букет и решить вопрос именно этим способом. за цветы юр лицо цветовик покрыть стоимость по их словам более дорогих роз отказались. Предложили доплатить. Или ехать в другую точку самому.
На проблемы потери времени в такой день торжества юр лицу цветовик все ровно. Решать собственные ошибки логистики не хотят. Все предложенные схемы решения проблемы по их вине состоявшиеся выгоднее магазину цветовик, а не потребителю. Просьбы в чате вотс апп дать номер человека который имеет полномочия решать такие вопросы игнорируются.
Это не первый случай не корректной работы всей логистики. К сожалению приходится писать этот честный отзыв, чтоб у других не был испорчен торжественный день как у меня.
Дорогой цветовик! Желаю Вам улучшения качества обслуживания и лучшего отношения к клиентам. Вы занимаетесь важным делом. Зачастую цветы нужны в срок и в нужный адрес. А с опозданием даже на час уже не нужны. Россияне отзывчивы, не бойтесь звонить нам если у вас что то идет не так сразу, чтоб было время решить возникшие трудности!
С уважением 🤝🤝🤝
1
November 8
Большой выбор цветов, хорошие цены, приятные персонал, всегда можно подобрать цветы на любой повод
November 8
Большой выбор цветка, из которого можно выбрать
Много хороших больших и маленьких букетов на разные случаи....
October 10, 2023
Круглосуточно работает заведение данное - в котором ко мне были и отзывчивы, и доброжелательны, есть, кроме разнообразных цветов, там и открытки различные, и картины, и многое другое, обслуживали меня кропотливо и со вниманием - как подобает обслуживать клиентов, как и чисто там, ставлю все 5 звезд !
1
November 22
очень красивые и приятные на запах веточки,всем советаем. ставим хороший отзыв, работники очень милы. время ожидания всего заняло 2-3 минуты
March 7
За последние пару месяцев в этом магазине был куплен букет пионов к 14.02 цена которого была более 7000!!!!₽ и розы к 7.03 (те к женскому дню). Пионы даже не распустились - завяли спустя 2 дня. Розы завяли спустя сутки!!!! Т.е в холодильнике цветы стоят красивые, свежие, прям хочется купить, приносишь домой и все, они загибаются моментально. И воду меняли и в душном месте они не стояли. Отвратительные цветы. Лишь бы сделать выручку. Очень обидно , что муж потратил такие деньги за цветы, которые элементарно не успели принести радости. Не приду в этот магазин более, знакомым не буду его советовать уж точно. Как было стыдно подарить коллегам розы, которые спустя пол дня просто завяли ! Прилагаю фото до вручения и спустя пару часов, когда цветок стоял в воде, бутон не стоит абсолютно.
2
1
November 24
Спасибо за букет! Отлично собран. Привезли вовремя (попросила уложиться в указанный временной промежуток доставки). Всё сделано хорошо!
March 9
Доставка была с этого адреса, поэтому пишу здесь. Оформил заказ за неделю до даты доставки, на два букета. Промежуток с 13 до 18 часов. В день доставки в 13 часов приходит сообщение от Цветовик: цветы у курьера. Супер, жду.
В 17:30 начал звонить - 20 минут ожидания, никто не ответил. Начал писать. 12 минут никто не отвечал. Потом: большая загрузка, время доставки продлено. Во-первых, я заказал заранее, и можно было бы более ранние заказы поставить в приоритет. Во-вторых, нужно заранее предупреждать, что не успеваете. Мне нужно уезжать. Спрашиваю, на сколько продлено. Тишина снова. Начинаю писать сообщение за сообщением, отвечают, что не знаем. Спрашивают, на какой адрес доставить. Написал. И тут приходит сообщение от Яндекс.доставки, что курьер назначен. То есть в 13 часов, когда было сообщение, что заказ уже у курьера, было вранье. Ок, приезжает курьер. Отдает заказ. А где второй букет, спрашиваю. Это все, что дали, говорит. Пишу снова в поддержку, где второй букет, мне маме и жене по букету подарить нужно, зачем мне один. Приносим извинения, можем доставить завтра или самовывоз, загрузка большая. Что???? Завтра???? Вызываете еще одного курьера, время 19:00. Курьеров Яндекс завались, 10 минут ожидания всего и он приедет, сам попробовал заказать. Большая загрузка, извините, не можем. Самовывоз мне неудобен, поэтому и заказывал доставку. Оформил возврат. Вечер 8 марта испорчен. Худшего сервиса и такого полнейшего безразличия и равнодушия со стороны поддержки не встречал ни разу в жизни. Если бы у меня были такие сотрудники, вылетели бы в тот же день, без разговоров. Потому что такой недовольный человек как я сделает такую рекламу компании Цветовик, что она заметит уменьшение количества заказов. А если бы все сделали хорошо, то и заказов бы прибавилось, это в моих силах. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.
Заказ 431462
2
1
November 27, 2023
26.11, в день матери, около 13:00 оформляли доставку цветов. Одновременно сделали два разных заказа. С первым проблем не возникло. Второй заказ так и не привезли в указанное время. Хотя, время доставки было указано с 14:00 до 19:00. Но и после установленного времени со мной никто так и не связался. В итоге около 22 узнаю, что букета так и нет, вечер у всех испорчен, и в конце концов произошел конфликт с мамой. Пыталась с двух телефонов дозвониться по горячей линии - на протяжении получасового дозвона никто трубку так и не взял. Звонила раза три по полчаса с двух телефонов.
По почте служба поддержки извинилась за предоставленные неудобства, но считаю, что извинений здесь недостаточно, так как потрачены не только деньги, но и нанесен моральный ущерб. Плюс ко всему безответственное отношение к потребителям. Если бы уведомили хотя бы в пределах указанного времени, что произошли какие-то технические неполадки, я бы либо оформила новый заказ, либо сделала заказ в другом магазине. Так как нахожусь в другом городе, не могу никак проконтролировать данную ситуацию.
Цветы обязались доставить сегодня,но день матери был вчера.
Хотелось бы получить какое-то адекватное решение проблемы, так как просто извинений считаю не достаточным выходом из этой ситуации.
December 6
В этот раз букет заказывала на день рождения и как всегда невероятно красивый! Запах на всю квартиру :)
November 26, 2023
Вчера в обед, мой сын поздравил меня с днем рождения, букетом из данного магазина… Причем я отправила его туда, потому что знаю что обычно тут хороший выбор цветов. Но видимо к Дню Матери цветы закупили в начале недели и за ночь они все завяли, ну это было видно уже вчера. Про правила ухода за цветами в ответе писать не нужно, я флорист и знаю все нюансы…
Но неужели продавцам настолько наплевать на маленьких покупателей 😒 могли бы выбрать банч кустовой розы посвежее
July 12
Вечером хотел купить цветов, но не получилось тк дверь была закрыта. Достучаться или дозвониться не получилось. Не рекомендую
August 17, 2023
Заказывала доставку цветов из другого города, очень переживала, чтобы все было вовремя, цветы были свежими. Все получилось именно так. Через 2 часа букет был у именинницы, красивый, свежий, все как я и хотела. Благодарю вас! Немного хромает сервис, т.к.просила фотоотчет в ватсап, его не получила, но думаю в следующий раз будет все еще лучше!
1
December 5
Продали гортензию с гнилым стеблем, цветы умерли на следующий день. Спасибо за испорченный подарок.
Дата покупки: 23.11.24 в 12:12
December 4
Отличный сервис! Даже не надеялась, что с доставкой всё так точно получится. Рекомендую
January 27
Хорошие цветы и по доступным ценам. Чисто, вежливый персонал. В последнее время покупаю цветы только здесь.
1
August 11, 2023
Люди обходите стороной. Не только это магазин но и всю сеть. Был важный юбилей у ветерана. Сделал заказ. Оплатил сразу, без проверки всю сумму. Назначил дату и время. И после прошли проблемы. Курьер якобы приехал. Но никого не было. Он звонил но ветеран не смогла быстро ответить и взять телефон. В итоге испорченный праздник. Все попытки заставит выполнить доставку в указанный хотя бы день - в пустую. У нас написано вы нам должны и так и будет. Им плевать что это юбиляр и им плевать что это пенсионный человек. Им главное чтоб Вы ещё выложили денег чтоб ещё раз курьер приехал без звонка к закрытой двери и сказал я доставил но никто не взял снова.
В итоге человек вынужден сам был ехать за своим подарком.
1
November 27
Магазин круглосуточный, не раз беру цветы, всегда помогают с выбором если не могу подобрать сам. Хороший ассортимент, ставлю лайк.
June 19, 2023
Выбор хороший, на вид даже свежие цветы. Собрать букет и перевезать ленточкой (это в итоге пусть и +20% к стоимости, как озвучил сначала продавец). Ок, правила такие, хорошо. Но собрать букет из 9 цветов он отказался. Сказали, что можно только 10 купить и перевязывать самой. Я такую дичь первый раз слышу. Что за бред? Поставлю 3 , но только за большой выбор цветов.
1
1
October 6, 2023
Купила букет в подарок на день рождения, ассортимент очень хороший и приемлемые цены.
Девушка продавец очень милая)
September 16, 2023
Купил цветы в данном магазине. Просил любые, главное посвежее, с супругой памятная дата. Девушка предложила розы, свежий завоз, по ее словам. Взял. До следующего утра цветы не дожили - завяли. Букет 2600руб стоит..
Не рекомендую данный салон.
December 4
Прекрасное обслуживание, цветы свежие 🥰
November 24
Не знаю что и написать .Фото букета мне так и не прислали , в чате динамили …
July 1, 2023
Отвратительный магазин, даже не магазин, а продавец, который работал 28.06.2023
Муж заказал 101 розу, в итоге мало того, что не доложили 5 ШТУК, в итоге положили 96 штук, ЧЕТНОЕ ЧИСЛО так ещё и бутоны полусухие. Некоторое бутоны сломаны, лепестки подвявшие. В итоге на следующий день выкинули букет за огромную сумму Очень расстроены, не советуем магазин
2
1
May 25
В целом хороший магазин. Букетики стартуют где то от 2300р. В этот раз увядших цветов в целом не обнаружил.
April 12
Хорошее обслуживание, продавцы профессионалы своего дела
1
November 21
Только положительные эмоции !!!
July 2, 2023
Забирал заказ № 369433, пионы были свежайшие, пахли, очень благодарен. Спасибо, что учли комментарий)
2
March 15, 2022
Я крайне возмущён сервисом доставки цветов.
Оформлял заказ на период с 19:00 до 21:00, в 20:30 мне позвонили из колл центра и сообщили о возможной задержке на полчаса (~21:30), но пообещали что постараются привезти как можно раньше. В 21:30 после того как цветы так и не доставили, и не позвонили мне с какими-либо разъяснениями, я попытался дозвониться в колл центр откуда мне поступал звонок, я ожидал в очереди полчаса(!) и так и не дождался ответа оператора. В это время мне позвонил, как я понял, курьер (ориентировочно 22:00) и сообщил о том что на предыдущем адресе в автомобиле закончился бензин и доставка будет только минут через 40(!). Когда я через 40 минут попытался дозвониться, как я думал, курьеру, никто не брал трубку, а потом и вовсе мои звонки сбрасывали. Ближе к 23:00 мне позвонил уже другой человек с другого номера, вновь представился курьером и сказал что подъехал. Этот второй курьер не позвонил мне заранее, не извинился (я не прошу расшаркиваний, но за двухчасовое опоздание можно хотя бы сказать "извините") и передав мне букет имел наглость попросить у меня закурить(!). Я крайне редко встречаюсь с настолько низким уровнем обслуживания в Санкт-Петербурге.
В итоге какие-то неадекватные личности мне привезли почти засохший букет, на два часа позже чем было оговорено в условиях доставки. Праздник успешно испорчен, не могу поблагодарить вас за оказанные услуги, и впредь не буду пользоваться вашими услугами.
3
March 20
Очень тесно, цены - дорогие, не смотря на то, что позиционируют себя как оптовые.
December 29, 2022
Отвратительное качество цветов,завяли через 10 часов после покупки!
Естественно были сделаны срезы,цветы стоят в хорошей воде и не рядом с отопительными приборами.
Деньги на ветер,не рекомендую данный магазин,для подтверждения моих слов можно ознакомиться с отзывами ниже.
3
February 21
Хорошие цветы по приемлемым ценам, надеюсь перед 8 марта не загнут 😂
December 14, 2023
Цветы пожухлые почти все стоят, хороших мало.
На указанный телефон никто не отвечает.
1
April 30, 2022
Отличный магазин. Всегда большой выбор и приличные цены. Часто именно там покупаем цветы на дни рождения
June 2, 2023
Что то скатился магазин в полное днище. Восточный продавец называет одну цену, пробивает другую, объяснить по цветам не может ничего, цветы вянут через пару часов после покупки. Раньше поприличнее было.
2
1
April 10, 2022
Третий раз беру цветы в этом магазине, и третий раз они вянут на следующий день. При последней покупке 8.04.2022 суммарно даже 12 часов не простояли. Более сюда ни ногой. Ибо два раза такая подстава - совпадение, третий раз - закономерность.
1
2
March 13, 2022
Даже звездочку ставить не хочу, вот во что превратились цветы за 8 часов. Я, конечно, заказывала их онлайн, но плохой отзыв я буду оставлять под каждой вашей указанной точке на карте. 5 тысяч рублей выброшено на ветер, даже не подарила эти цветы
6
February 8, 2021
Заказал самовывоз букета из магазина цветов неподалеку, магазин подвел и мне пришлось в срочном порядке искать замену. Сотрудницы вашего магазина очень помогли. Быстро и качественно собрали нужный букет и я успел вовремя. Спасибо вам огромное!
3
1
March 17
Хороший магазин, хорошие цены
1
February 26, 2023
Всегда есть неплохой выбор. Приветливые продавцы.
2
July 29, 2023
Хорошее решение для количественных букетов.
March 22, 2023
Цены не соответствуют качеству. Плюс только один купить можно в любое время суток
February 15
Продают старые общипаные розы, не отстояли и 12 часов.
Как ухаживать за цветами я знаю, таких проблем не было.
1