Dana96
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Храм Успения
1.7 km
Features
Credit card payment
Delivery
Removal of old furniture
Pickup points
Your own car fleet
Snow removal
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, payment by credit card
Types of equipment:autotowers, autocranes, road and municipal vehicles, handling equipment, cranes, special vehicles, construction equipment, excavators, evacuators, long lengths, jigarrang , construction lifts
Delivery time:during the day
Similar places nearby
51 review
July 8
В компанию обратился, т.к. компания крупная и аренда нужна была официальная с НДС.
Заказывал ломовоз для вывоза строительного мусора. Как позднее выяснилось, этим видом техники занимается менеджер Максим.
Сперва меня полтора часа кормили рассказами о том, что менеджер закончит телефонный разговор и перезвонит мне. Потом я узнал его имя и телефон и позвонил напрямую.
Максим сообщил, что ломовоз имеется и на завтра он готов нам его предоставить.
Т.к. рейсов потребуется неопределенное количество, я поинтересовался какой вариант оплаты применяется: депозит (аванс) или расчет по факту. На что менеджер предложил мне отправить фото/видео мусора и он прикинет. Удивился такой странности, но отправил. После чего потерял еще пол-дня в ожидании какого-либо ответа. Набрал его сам и услышал: "Водитель сейчас работает. Как освободится, так посмотрит... Раньше не могу ответить. И вообще похоже, что у Вас там подъездных путей нет."
Я попытался вернуть человека к здравому смыслу. Предложил:
- поверить, что и дорога есть и места для техники полно;
-отправить ему адрес объекта для изучения, хотя бы, карт;
- выставить нам счет или заключить договор (тем самым возложив вызов техники на нашу ответственность);
- не пытаться в видеозаписи мусора искать дороги. Даже, ради смеха, предложил отправить видеозапись дороги...
Также пояснил Максиму, что уже вторая половина дня, заказ сделал только в Дана96 и если он вечером сообщит мне, что ломовоз не предоставят, то очень подведет меня. Сорвет рабочую смену 6-ти человек грузчиков.
Ответ был опять: "Ждите, водитель посмотрит и я перезвоню". На что я собрал терпение в кулак и сказал: "Поняяятно, до свидания."
Ближе к вечеру в 16 часов, не получив ответа, решил сделать последний отчаянный звонок и получил ответ: "Вы же отказались от заявки, сказали, что не будете ждать!"
Итог:
Работа сорвана, На ожидание сделки с Дана96 потрачено 7 часов безрезультатно.
Чувства:
сперва мне казалось, что менеджер просто неопытен, говорит отсебятину и подводит свою компанию. Потом я пришел к мнению, что в крупной компании, где на каждый вид техники есть свой менеджер, не может быть отсебятины. По-любому есть какие-то регламенты, системы управления, начальники и пр. А значит меня, как клиента, просто слили.
Вывод:
Компания Дана96 либо "раздувает щеки" выставляя на сайте все виды техники, а на деле многими видами не располагает,
либо не контролирует своих сотрудников, которое творят произвол.
В любом случае узнаете Вы об этом не сразу, а лишь потратив драгоценное время на ожидание и не получив технику.
Да еще и виноватыми сделают Вас самих.
Компанию не рекомендую, особенно для b2b сектора, где время = деньги.
1
July 16, 2023
Я заказывал доставку земли на участокв Санатроный. Они быстро ответили на мой запрос и смогли организовать доставку в кратчайшие сроки. Водитель профессионально заехал и припарковался, мы разгрузились и все остались довольны. В целом, я очень удовлетворён работой компании. Буду рекомендовать их своим знакомым и возможно воспользуюсь их услугами в будущем. Спасибо ребятам!
December 10
Много техники всегда знают что предложить для поставленной задачи