Долгое время пользовался услугами этой доставки и была довольна. Однако в последнее время ситуация кардинально изменилась. Согласование даты доставки стало настоящей головной болью. Мы всегда использовали мессенджеры, такие как Viber и Telegram, чтобы организовать процесс, но теперь это вызывает лишь разочарование.
После получения счета на почту и его оплаты, менеджер уверяет, что доставка будет в согласованный день. Но по факту её не бывает. Никто не звонит и не предупреждает что доставки не будет, а когда начинаешь разбираться, выясняется, что пост оплата была отменена без уведомления. Это просто недопустимо!
Кроме того, часто возникают проблемы с документы. По счету оплачиваешь одну сумму, а в итоге тебе присылают документы на 2 рубля больше. Из-за этого также возникают проблемы с доставкой. На горячей линии мне стали говорить, что заявка не была зарегистрирована, в то время как в мессенджере подтверждают ее наличие.
Сложно планировать доставку, если нет никакой уверенности в том, что она вообще произойдет. Очень жаль, что сервис, который раньше был на высоте, оказался таким ужасным. Надеюсь, компания сможет улучшить свою работу и вернуться к высоким стандартам обслуживания.
1
Show business's response
Дмитрий П.
Level 5 Local Expert
August 17
Быстро, оперативно, выдача со склада заняла 2 минуты. Все на высоте. цены конечно за такой сервис куда выше чем у конкурентов. Но компания на Пэ, тихо курит (это самое безобидное слово в их адрес) в сторонке.
Show business's response
Юсуп Магомедов
Level 5 Local Expert
November 3
Отличная транспортная компания, всегда все быстро и четко, если выбирать по качеству, это определенно к Деловым Линиям, всегда все очень быстро и в срок.