Delovye Linii
101 review
October 22
пока ничего нового, все уже писали, если б не доля рынка и то что у других своих тараканов хватает, не работал бы принципиально (есть дешевле это точно, теперь и возят конкуренты не хуже - точнее ДЛ стали очень долго). Если ваш груз меньше 30кг, то обязательно появится строчка погрузочно-разгрузочных работ, и вам повезет если с первого звонка ее отменят, у меня с двух звонков отменили, но все равно закрывающие документы прислали с этой строчкой, как в анекдоте "прокатило" и то я это узнал уже в третьем звонке, говорят мол вышлем новые бумаги. Страховка по умолчанию, ладно судя как возят страховать надо, бьют грузы, протыкают, деформируют коробки регулярно. Груз по их мнению то подлежит управлению то со стороны отправителя, то получателя, когда им выгодно вас послать, то не с вашей стороны короче. Платное хранение начинается можно сказать мгновенно, если приехало на выходных или тебе не сообщили, а ты не работаешь - их не е...не волнует, хранение началось. За въезд в подразделение - тут тоже все как обычно берут деньги, и не важно есть это на самом деле или нет, обычно нет никакого учета при проезде, ДЛ просто берут деньги. Короче если вдруг вы будете сравнивать цены, вам скрытых расходов добавят вагон и маленькую тележку, ну то же смс информирование, прикол в том, что они уже и СМС не присылают, а строчка есть. В общем-то тут уже материальчик для проверки прокуратуры есть нехилый с подключением ФАС (учитывая долю рынка ДЛ), но я думаю ничего не изменится, потому как учредители этой компании знатные люди, феодалы...таких не трогают и бизнес берегут, а то что к челяди так относятся, так это как и с Победой практика общероссийская...
И не пишите мне про службу поддержки и номера и что разберетесь, толку не будет каждый раз обращался, каждый раз одно и то же, хоть бы раз как сбербанк деньги вернули и какую-то сумму скидкой или еще как-то в качестве компенсации предложили - не деловой подход это не ваша тема.
1
August 5
Компания Деловые линии - это худшее, что может быть. Пользовались их услугами трижды и каждый раз, даже если ты не заказываешь доп. услуги, такие как - доставка до адреса, обрешетка, они все-равно вам ее вставят в счет и если вы на это не обратили внимание, то оплатили, а если даже увидели, то в этом случае вы будете долго и мучительно решать этот вопрос с операторами, менеджерами и каждый раз слышать вам перезвонят. А дальше наступит платный период хранения вашего груза, вы еще и по этому поводу с ними пообщаетесь, в итоге эта компания будет вам сниться в страшных снах. Понятно крупная компания, все действия разделены по подразделениям, все мы люди, но когда один раз понятно, но когда все это стало практикой. Поставила бы -10, чтобы никогда и никто больше не заказывал в этой компании доставку. Это эмоции конечно, но так работать, я считаю, в наше время?
6
December 10
Каждый раз жалею, что приходите иметь дело с "Деловыми линиями". Задержки сроков доставки, высокая стоимость услуг, проблемы в передаче данных внутри компании - нам звонили три раза с разницей в 10-20 минут и спрашивали одно и то же, и каждый раз выяснялось, что информация, переданная нами менеджерам нигде не была зафиксирована. В итоге раз 5 мы озвучивали одно и то же. Похоже на издевательство или халатность.
Хамство курьеров - часто, неприятно и бессмысленно, т.к. хочется не в разборках участвовать, а получить доставку и больше никогда не иметь с ними никаких дел.
Две звезды только за то, что во время перевозки посылки не страдали, несмотря на испорченные упаковки.
December 7
Достаточно быстро и оперативно , чётко, работают , есть свои плюсы и минусы, но плюсов , намного больше, чем минусов, а так все хорошо
June 3
Для доставки грузов на маркетплейсы лучше деловых линий не найти. Сотрудничаю с ними 2 года. Они возят грузы по всей России. Недавно подключил услугу персональный менеджер. Специалиста выделили, могу проконсультироваться по любому вопросу. Он помогает с оформлением. Помогает, если возникают недочеты в маркировке или упаковке товара. Так же поможет решить проблемы при сдаче груза в маркетплейс
1
July 18
Здесь сервис лучше, цена и сроки меня очень устроили. Оформил быстро, доставили до подъезда, все целое. Сотрудники вежливы, все подробно объясняют. Деловые линии самая надежная транспортная компания сейчас
1
December 6
Сдали груз из Москвы 26.11, срок доставки 02.12. На 06.12 где находится груз - неизвестно. Т.е. груз из Москвы в Челябинск едет уже десятый день! Оператор уже третий день говорит, что груз прибывает сегодня...
August 22
Ужасная компания! Навязывание доп.услуг. О доставке не информируют, что платное хранение началось не сообщают. Страхование груза всегда включают в счет.
2
November 24, 2023
Деловые линии помогли нам переехать. Оказалось у нас очень много вещей, плюс мебель и техника. Сотрудники посоветовали упаковать дополнительно. Погрузка и отгрузка была по адресу, водитель предварительно позвонил. Хорошие, удобные сроки. Ничего не сломали, ничего не потеряли. Остались сервисом очень довольны.
2
July 15
Не понравилось грузчики, приехал разгружается, тяжолые железяки из багажника , ходят мимо грузчики и начальник их, ни кто не поможет
2
July 11, 2023
Пользуюсь данным терминалом практически каждый день. Если бы рядом был другой терминал данной транспортной фирмы, никогда не воспользовался этим. Постоянные очереди на выписке документов. Сидят два, три сотрудника, принимает доки один. Другие чем то заняты. На складе та же история. Чтоб получить груз, надо отстоять очередь. На выдаче один сотрудник. Хотя рядом сидят да, три свободных сотрудника на приёмке грузов и смотрят как люди стоят в очереди по десять, пятнадцать минут. Вообщем бардак.
Дополнение.
Сегодня 11.07. Вновь очередь. Один землекоп выдаёт груз. Остальные непонятно чем занимаются. Сначала простоял за документами 20минут. Затем за грузом 30минут😡😡😡😡
4
1
September 24, 2023
Ужасная компания если ЭТО можно назвать компанией, они еще и деньги берут за доставку!!! Поставила на их сайте доставку как положено, в назначенный день прождала три часа не ответа ни привета, доставки нет, телефона курьера нет, пишут мне про обновление баз, а сами в это время пересли доставку на следующий день на такое же время! Конечно я же сижу дома и бесконечно жду курьера!!!! Проблемы у них решаются одной фразой "извините". ВСЁ !!! Знайте что вы отвратительны!!! Никогда больше через вас ничего не закажу!!!!
4
1
April 18
Отличная компания. Работают оперативно. Что на складе. Что в офисе. Сдек отказался отправлять колёса. Сказали что нет какого-то там тарифа. И всё. А деловые линии без проблем 👍🤝
1
October 24, 2023
Ужасное отношение к клиентам, сначала выставляют счет за обрешетку, которую мы не просили, потом две недели не могут ответить на обращение, далее выставляют счет за Платное хранение. Потом приносят глубочайшие извинение за все это и следом блокируют отгрузку следующего груза, который полностью оплачен ссылаясь на долг 960 руб., при этом сообщают, что видят долг перед нами 27 000 но они не проведены. Бред полный. Чем крупнее компания тем хуже решают элементарные вопросы. Думаю нужно прекращать работу с данной организацией и искать вменяемых грузоперевозчиков.
6
1
August 30, 2023
Ужасней конторы я не встречала. За мои же деньги вытрепали все нервы. Заказала товар через авито доставку деловыми линиями, проплатила товар и доставку. Приехав в деловые линии, с меня потребовали опять оплату. Промурыжили около 5 часов. Раз уж решили сотрудничать с авито доставкой, так нужно для начало разобраться кто и как работает. Между собой компании не разобрались. Операторы не правильно оформили отправку товара в другом городе. Довели до нервного срыва, простыла, ноги промокли. Вобщем никогда к ним больше явно не обращусь.
3
September 18, 2023
Ужасно! Некомпетентные сотрудники! У меня на руках документы на получение груза, есть доверенность, есть документ подтверждающий право подписи! Всё по закону! Но ваша контора не желает выдавать груз! Потеря времени, денег, каждый день простоя 300 руб. Оборудование которое я не могу получить уже должно работать! Никогда вашими услугами не воспользуюсь и никому не рекомендую! Ладно бы у меня документы были не в порядке, но вам видимо в прикол издеваться над людьми!
2
June 10
Повторила сотруднику 10 раз, что доставка до адреса. Она отвлеклась сначала на коллегу, чтобы сказать, что устала, потом на другого отправителя, чтобы сделать незаконченную работу. В итоге груз был доставлен только до терминала. Переплата за хранение + доставку. Трата времени на переоформление. Сотрудник - Сосновских Мария Сергеевна.
Очень неприятные впечатления от работы. Больше создали проблем, чем решили.
3
November 14, 2023
1 доставка довольно долгая,
2 менеджеры в чатах отвечают только через 20-30 минут,
3 компания позволяет себе страховать грузы за счёт клиента и отказаться от этого нельзя,
4 на пунктах выдачи огромные очереди.
2
1
August 25, 2021
Ребята все приняли все так было красиво проконсультировали, заклеяли, подобрали лучший вариант для доставки посуды. я счастливая еду домой встречать посуду. Открывается машина и тут просто слезы и даже говорить ни чего не хотелось. вся посуда по машине отдельными коробками, без маркировки, все на боку или вверх ногами, коробка с сервизом просто пробита и дырка. Водитель видя реакцию уже понял что что не так проверил документы выписанные при отправке и пояснил что нужно было указывать до пункта упаковку каким то специальным образом. Как клиент отправляя груз с маркировкой хрупко, наклеивая скотч с маркировкой осторожно хрупкое должен знать что при доставке на месте нужно было что то еще указать????
5
March 26
Получение груза приходится ждать часами и все заняты не кто ничего не знает. В офисе вопросов нет. На складе просто непонятно что.
3
April 16, 2023
Мне понравилось, первый раз с этой фирмой работал, было быстро и вежливо, спасибо ребятам, помогли загрузить мой прицеп.
February 10
Не рекомендую данную тк, груз повредили, груз приехал с опозданием в неделю, страховка толком не работает, по претензии ни чего не добиться.
4
April 11
Оперативно, качественно. Меня всё устраивает.
April 14, 2023
Заказ был сделан в определённый адрес по прибытию груза приехал получать, на что мне сказали что груз в другом терминале. И им главное что терминал Челябинск или Челябинск Восток без указания адреса.
February 3, 2023
Хороший персонал, удобная парковка есть туалет и отличный автомагазин где можно купить масла,фильтра.
1
2
February 17, 2023
Уже как 8 лет отправляю товар деловыми линиями. Сроки исполняют, товар в сохранности приходит. А если нет времени ехать на терминал, так они сами приедут и заберут товар для отправки.
1
February 9
Я отправила посылку подруге через транспортную компанию "Деловые линии". Никаких проблем, доехала вовремя. Они хорошо пакуют, привозят в отличном состоянии
1
June 18, 2022
Здравствуйте, на моё имя поступил груз, это была пятница, в этот период я был на работе на сутках, естественно я его не смог получить в этот день, а на следующий день мне выставляют счёт за хранение, получается терминал суботу и воскресенье не работает, груз получить не могу, а счётчик тикает, разберитесь с этой ситуацией, с такой вашей политикой, скоро возить некому будет.
4
September 5, 2023
Операторы даже не ставят вовремя отметку о прибытии на загрузку Хотя прибытие за 1,5 часа, а после, опаздание Бред
3
1
April 20
Маленький терминал , нет персонала, очереди.
1
February 13, 2023
Время ожидания низкое, на складе ребята быстро работают, только забираю товар, в целом рекомендую, очередей нет
1
August 7, 2021
Прибывший вам груз может лежать на терминале ровно до того момента как вы САМИ не позвоните и через массу "специалистов" на которых вас переключают в течении 20 - 40 минут. Далее , вы узнаете что у вас задолженность которой на самом деле нет! Когда "специалист" при вас проверяет , что долгов нет и груз оказывается оплачен в день отправления со всевозможными страховками, уведомлениями смс которые не приходят, с доставкой до адреса.... звучит ответ - "приносим свои извинения". В итоге , груз который вам донлжы были привезти несколько дней назад , привезут вам на следующий день. А если же вы дозвонились в субботу утром, тогда груз привезут в понедельник. Соответственно , груз может лежать на терминале от 3х дней и более , пока вы сами не позвоните и вам не уберут несуществующую задолженность! Таким образом происходили все последние отгрузки моих грузов , по которым я дозванивался сам , далее оператор снимал вручную блокировку... и вуаля, груз привозили. Система автоматических хвалёных претензий у ТК не работает. Все телефоны , с которых они звонят - высвечиваются как спам. Отвратительная работа, срочно ищу замену этой ТК.
4
1
August 30, 2022
Всё классно персонал вежливый, замечательный всё делают оперативно!!!
1
3
March 30
Клиентоориентированность плохая. Груз теряют
April 14, 2023
информацию надо выпытывать, обратная связь никакая - не перезванивают, не согласовывают, информацию теряют
3
1
February 3, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ , ВЕЗУТ ДОЛГО
5 декабря отправляю груз с г . Уфа в г. Челябинск груз блок двс 400 кг, уверяют что доставят буквально максимум неделя ,
Итог груз приехал только 19 декабря , везти 400 км , сорвали все сроки сборки двс , так как был записан в сервисе на ремонт, в ответ одни извинения , напишите претензию разберемся и так и нет ответа.
3
May 28, 2023
Никому не посоветую эту ТК!!!! Нижний Новгород-Челябинск больше недели посылка едет!!!!!!!
1
1
December 27, 2023
Где приемщики грузов???
Очереди, стоим по часу!!!
2
November 10, 2022
Дорога ужасная, вечером ничего не видно. Но коллектив доброжелательный. Советую не тянуть, быстро забрать груз, иначе хранегие платное.
2
3
August 11, 2022
Обслуживание хорошее. Персонал Отзывчивый. Рекомендую. Работаю с ними не первый год.
1
3
July 29, 2022
Рекомендую. Отношение специалистов очень вежливое, приятно очень.
1
3
September 9, 2021
Отвратительная контора. Не связывайтесь никогда и не за что!!! неделю груз валяется на складе. Не доставляют. Трубки никто не берет. В вайбере отвечают одними и теме же фразами "ждите". Никто не перезванивает. Что бы дозвонится в Коллцентр по 40 минут висишь на телефоне а потом сбрасывают. Самая ужасная транспортная из всех!!!
4
April 26, 2022
Работаем с этой компанией, всякое бывает, то груз потеряют, то наоборот быстро привезут.
Так если сказать, то не идеально на 3 с плюсом работа.
1
2
July 30, 2023
Не взяли груз .Много гемороя ! Уходим с деловых в другую..
1
April 19, 2021
Отправляла четыре колеса 215/55/17 из Челябинска в Тюмень. По стоимости получилось 1270 руб. за 44 кг. Доставили через день. Считаю что цена и качество обслуживания на высоте. От сдачи до оформления заняло 5 минут . Груз доставили в целости сохранности, хотя колеса были дорогие. Советую деловые линии как надёжного перевозчика
4
January 8, 2021
Отвратительнее отношения к своему клиенту я не видел!
18 декабря отправили груз, Воронеж Челябинск, дата прибытия стояла 25 декабря, 08 января груз не прибыл!
врут не краснея, 26 декабря говорили задерживается, 28 признали что потеряли, 30 декабря нашли в Москве пообещали 3 января доставить, 4 января сказали что информации по грузу нет так как терминал до 8 не работает. Сегодня 8 января, сказали груз не прибыл, позвоните в понедельник..... И да, номер накладной 20-00101225339
5
1
May 24, 2023
Деловой подход. Быстро оформил и отправил коробку.
1
December 17, 2020
В принципе всё не плохо. Но есть и вопросы. Филиал не работает по субботам. Утром клиенты ждут на лестнице ровно до 9.00, а бывает и с плюсиком, пока техничка пол домывает. Но самый большой косяк, это цены. Разница с ТК компаниями, расположенных тут же, в Ленинском доходит до 50%.
3
April 30, 2023
Отправил груз, быстро удобно
1
2
December 24, 2019
Транспортная хорошая, цены на доставку чуть выше, чем в той же Пэк, но зато персонал на выдаче или отправке грузов отличный. Девочки все вежливые, приветливые. На выдаче парни тоже молодцы, доброжелательные, помогают всегда. Однозначно рекомендую этот филиал.
3
2