Delovye Linii
387 reviews
November 20, 2024
Хороший склад. Приветливое обслуживание, слаженная работа девочек и работников склада. Небольшое время ожидания. Из минусов: во время наплывов мало парковочных мест, но пока в тупик эта проблема не вводила.
March 10
Никогда не работайте с это фирмой !!!Самая худшая транспортная компания , если бы можно было поставить оценку минус сто так бы и сделал. Ситуация очень не приятная, заказал перевозку блока двигателя легкового автомобиля. Запчасть сама алюминевая , была упакована очень хорошо , но без обрешётки. Эти извините меня , не хорошие люди умудрились расколоть блок на две части, даже не представляю как это можно сделать, только если бить специально. Мало этого , груз получал водитель , он обнаружил при выдаче повреждения запчасти, обратился к менеджерам и кладовщикам чтобы составили акт повреждения , на что они ответили что акт составлять не будут, пишите претензию на сайте вам там всё ответят. После этого я сразу в течении часа написали претензию на возмещение ущерба, её зарегистрировали и через два дня пришёл ответ Ваша претензия отклонена так как вы не составили акт повреждения при получении !!!!!! Как так!!! Получается и менеджер и кладовщик прекрасно знают что надо делать акт , но не составляют его сознательно что бы был отказ в возмещении убытков!!! Я так понимаю это указание начальства!!! Будь осторожна не идите у них на поводу , страхуйте груз на полную стоимость и не дай бог если что то случится, не принимайте груз пока не оформят акт как положено с фото и видео фиксацией.
Если есть знающие люди , подскажете есть смысл с ними судиться или нет?
February 1
Испортили оборудование, потеряли важные документы на термопресс(мед.оборудование), которые были внутри упаковки значит упаковка была вскрыта во время транспортировки, отказались писать акт о повреждении упаковки, сослались что на повреждения и оробели акт не пишется, одурачили в общем, и вот так выглядит оборудование за 264000 благодаря этим «добросовестным перевозчикам». Все делали металические погнуты, выровнять мы их не молотком ни плоскогубцами не можем, как они это сотворили не ясно. На всех коробах были указаны обозначения верх и не кантовать, но все коробки были доставлены как зря. От неожиданности такого кошмара внутри и от настойчивости водителям который привез, утверждал меня что на коробки акт не составляется мы не добились составления акта. Одна из коробок вообще была заклеена скотчем в углу, самая поврежденная с ножками. При том что груз был застрахован и нас предупредил продавец что составлять акт на поврежденные коробки обязательно, водитель просто одурачил. Прошу принять меры и найти виновных в причиненном ущербе! Иначе мы будем добиваться справедливости другими способами!
1
December 5, 2024
Заказала доставку до места. В назначенный день сначала перенесли доставку на вечер, а затем вечером позвонил оператор, сказал, чтт до меня не могут дозвониться , водитель на месте. Я стояла с ребенком на улице, никого не было. Удивительно, как оператор дозвонился, в грузчики нет))))) так мне и не позвлнили потом, груз ждала до 22 дома. Затем через чат доставку перенесли на 6 число, и сообщили что за три дня простоя я буду платить по 300₽/день.
Никогда бы не связалась больше с этими людьми. Завтра поеду забирать груз сама, принципиально, чтобы не платить им ни копейки лишней. Потрепанные нервы, фамильярное общение (в конце норм ответ, что разговор цикличен и вынуждены больше не общаться со мной?))))
4
December 4, 2024
Отвратительное хамское! поведение некоторых водителей, нежелание сделать лишний шаг, и как следствие стандартные ответы на жалобы (сайт, горячая линия), которые абсолютно никак не решают проблему. Кроме того, вечные проблемы с оплатой - при оплаченном счете, водители требуют оплату наличкой, что говорит о неслаженности работы разных отделов компании. Не вовремя доставляют грузы, меняют даты. Дозвониться на горячую линию сложно. Путают, теряют заказы, за что ни разу не понесли ответственность!
3
October 30, 2024
Ужас, самое приличное была отправка,а потом начался каш мар,код не дошёл до получателя, хотела поменять получателя,нужно было отправить письмо,предворительно напечатав его на принтере,у нас у всех дома он стоит,предложила приехать и в компании это сделать ,а у них по регламенту это не предусмотрено, при получении, у получателя потребовали деньги, хотя мной было все оплачено,сплошные нервы груз испорчен,Страховка копеишная, самая худшая компания перевозчик, прежде подумайте,а потом отправляйте.
3
October 27, 2024
Вежливый персонал , качественно обслуживание и быстрые доставки, удобное месторасположение в городе.
1
1
September 25, 2024
Худшее подразделение у Деловых линий. Слабые логисты и менеджеры,которые не выходят на связь. Груз по накладной 24-00082303996 отправленный из Москвы 16 сентября в Курскую Больницу , с 19 сентября лежит на складах..звоним ежедневно и операторам и водителям -толку никакого. В больнице не могут оказывать помощь больным, а сотрудники деловых линий неделю не доставляют необходимые для работы больницы медицинские материалы
2
December 4, 2024
Отправили груз с Москвы в Курск 29 ноября. Почему-то четыре дня пролежал на складе. Доставку обещают только 9 декабря. Сорвали сроки доставки. Операторы звонили, сообщали не точную информацию. Не советую эти грузоперевозки. И до этого были проблемы. Водитель приехал без терминала, наличные брать отказался. Увёз товар обратно на склад
1
November 13, 2024
Впервые воспользовалась услугой Деловых Линий. Очень довольна. Созвонились накануне доставки -назначили ориентировочное время, также позвонили перед доставкой всё согласовали. Водитель Степкин А.И. самостоятельно выгрузил , всё сделал быстро -молодец. Большое спасибо за такую чёткую работу. Будем обращаться. Рекомендую!
1
1
January 13
Забрали груз 27.12.2024 из Курска до Москвы и просрали его! Звонил много раз, чтоб узнать и каждый раз новые версии у операторов по нахождению моего груза. Уже 13.01.2024., а до Москвы так и не доехал!!! Выводы делайте сами, больше обращаться в эту конторку не буду.
3
December 17, 2024
Отвратительная контора.
Поставку в определенный день могут просто перенести в одностороннем порядке, не уведомив клиента, потерять бирки и прочее.
Клуши в колл - центре - ничего не решающие говорящие головы, но которых при любом недовольстве клиента научили извиняться.
2
August 13, 2024
Заказал доставку до адреса, назначили день, с утра написали ожидайте водителя, я вызвал грузчиков, сам приехал на место, а потом в конце дня прислали смс, что доставка перенесена. В перенесенный день ситуация повторятся. Пришлось самому ехать забирать груз. Позвонил в колл-центр, а там говорят «нам все равно, жди заказ как привезем, так привезем», написал жалобу через сайт ответил юрист «нам тоже все равно, к тому же документов что ты вызвал грузчика у тебя нет». Вообщем отвратительная компания и отвратительное отношение к клиентам!
4
2
July 19, 2024
СРЫВАЮТ СРОКИ ПОСТАВКИ!!!Водитель не успел к вам приехать и его рабочий день закончился . Хорошо, а позвонить сказать извините не успеваю, завтра утром привезем. Нет они так не делают , они просто возвращают груз на склад. И на следующий день они его тоже не привезут, потому что клиент должен сам создать перенос доставки. ИТОГ: СОРВАНЫ СРОКИ , КУЧА ПРОБЛЕМ и весь день операторы мурлычат в трубку как роботы "клиент должен сам переносить" . ИЗВИНИТЕ , а зачем у вас 100500 человек в кол центре сидят, которые ничем помочь не могут. Обучайте значит своих мурчачих решать проблемы!!!
7
July 19, 2024
Дважды за полгода перепутали заказы, привозили не то. Решили, что можно чужой заказ похранить у меня, чтобы 2 раза не ездить. Хотя у самих срок бесплатного хранения - 1 день. Не хотели при своей очевидной ошибке перезвонить и сообщить новые сроки доставки. Горячая линия всегда сказки рассказывает, что обращения передает, свяжется менеджер со мной и тд. По факту никаких действий - сплошная болтовня! Не рекомендую!
3
March 29, 2024
К самой фирме претензий нет, но подъезд и выезд весь в огромных ямах и если заказываете что-то хрупкое есть опасность того, что при въезде автомобиля компании к складу это хрупкое разобьется рядом со складом. Потом даже если не разбили ребята, вариант при выезде раздолбать груз у вас. Впринципе наверное что и случилось когда мы заказали стеклянные витрины на 97 тысяч, которые нам разбили .
2
December 8, 2023
Первый раз обратилась в данную компанию, и очень сильно пожалела об этом. Операторы , которые оформляют заявки на доставку не компетенты, что бы оформить одну заявку, к одному оператору в процессе оформления подходили ещё трое, что бы помочь, и в конечном итоге вышло, так что заявка была оформлена не корректно, мне нужна была только доставка груза до подъезда, а они написали, что плюс ещё ко всему мне нужны грузчики. Логисты просто без причины, берут и отменяют доставку груза в день доставки, не проинформировав меня об этом, водители развозящие груз врут, о том что груз в машине, а диспетчеры говорят, о том что в день доставки груз не загрузили в машину, не объясняя причин. В общем сложилось впечатление, что в данной конторе, каждый работает сам, по себе, кто как хочет. Заказывала товар с Озона, заказала доставку груза до адреса на 1 декабря, груз не привезли, не объяснив причину, заказала доставку на 2 декабря, груз не привезли. Во всех случаях, заявка принята, утром каждого дня приходит смс сообщение, что сегодня доставка, с номер машины, и номером телефона водителя. В первый день, водитель говорит, что у него такого груза нет, во второй день, водитель говорит, что груз в машине, но у него на сегодня 17 точек доставкт, может не успеть. Доставка по времени должна была быть с 13:00 до 17:00, в 16:00 звоню водителю, телефон вообще не доступен, и так до конца дня. На следующий день, звоню в очередной раз диспетчеру, на горячую линию, что бы попытаться что то прояснить, и не поверите, слышу следующее, что 2 декабря груз не был загружен в машину, по причине того, что они не могут найти его на складе, как только найдут, сразу со мной свяжутся, для оформления доставки. Это при этом, что водитель рассказывал мне, что груз в машине. И в итоге на следующий день, после того, как мне диспетчер сказал о том, что товар потерян, происходит следующее, они отправляют его обратно на Озон, так как вышел срок хранения. На сегоднешний день, у меня ни товара ни денег, данная кантора, сказала, что к ним никаких вопросов, всё вопросы в Озон. Вела бурную переписку с поддержкой Озон, они говорят о том что груз на пункте выдачи. В общем крайних нет, в ситуации никто не хочет разбираться. Так что просто подумайте, стоит ли связываться с данной компанией и Озоном, что бы доставить тяжёлый груз.
10
November 11, 2023
Среди конкурентов транспортных компаний, деловые линии самые быстрые. Доставляют груз из Москвы до Курска ровно за сутки. Работают четко по графику. В офисе много диспетчеров,быстрое обслуживание. Минус,что распологаются на окраине города. Без машины добираться далеко. И цена доставки немного выше ,чем у других транспортных компаний. Но если груз нужен быстро и без задержек,то это точно Деловые линии.
1
6
October 6, 2024
Часто долго стоять на получение товара, толпа людей стоит на дебаркадере. Офис работает без замечаний и нареканий
October 5, 2024
Хороший хаб. Обслуживание и персонал достойны похвалы
April 11, 2024
Надёжная и лояльная к клиентам компания, всегда отзывчивые сотрудники. Я и моя дочь, очень часто пользуемся услугами этой компании, пока плохого ничего не было. Я бы рекомендовал эту компанию
November 13, 2023
Компания явно не уважающая своих клиентов, во всяком случае, получателей груза, точно они для нее – НИКТО!
1. Начиная от момента вручения груза стоимостью 27 тыс.руб., тебе за твои немалые деньги под роспись в накладной в которой ничего прочесть невозможно от того что там настолько мелким шрифтом всё распечатано да ещё и на улице при вечерних сумерках вручают “кота в мешке”, отдают наглухо запакованный груз, который ты бесплатно не можешь проверить, если хочешь прежде чем принять посылку убедиться, что её содержимое действительно соответствует тому, что ты ждёшь и стеклянный груз доставлен в целости и сохранности ты должен им ЗАПЛАТИТЬ дополнительно ещё 800 руб., большой вопрос, а за что!?
2. Сумасшедше завышенная цена за подъём заказа ДШВ: 2,1х0,1х0,95 (м) весом всего 53 кг., от которого я естественно отказался. На грузовом лифте до квартиры запросили 4 800 руб. с копейками. Задень до этого доставка стройматериалов (керамогранита) от магазина весом 1,2 т. (45 упаковок прбл.27кг.каждая) с заносом в квартиру обошлась в 1 900 руб., это 2 грузчика час переносили и поднимали бьющиеся материалы.
Никогда сам бы не связался с данной алчной компанией, но, увы, почему-то продавец выбрал доставщиком именно сею фирму. НЕСОВЕТУЮ никому!
9
2
October 17, 2024
Груз принимают быстро, документы оформляют так же быстро. Очереди нет. Сотрудники вежливые 👍
November 21, 2024
Получал отправление , была завышена цена доставки, но менеджер быстро решила! Спасибо.
September 15, 2023
Несколько раз приходила мебель с продырявленной обивкой. Хотя страховая компания и компенсировала эти потери, но срок поставки заказчику был просрочен. А три недели назад написали заявку на возврат суммы, за неоказанную услугу грузчиков, никакой реакции от компании, только отвечают по телефону: ждите, вам перезвонят.
В итоге рассмотрения нашей жалобы:
Нашу проблему так и не решили. Ваши грузчики уверяют, что они товар выгрузили с доставкой до места. (Естественно, они не будут же сами на себя наговаривать). Но по факту наш заказчик сам дополнительно нанимал других грузчиков. Поэтому мы пойдём в суд, и кроме оплаты грузчиков, будем требовать возмещение морального вреда, за потерю нашей репутации перед заказчиком из-за компании Деловые Линии. И теперь не будем пользоваться услугами вашей компании. Нет больше доверия к вашей компании
9
1
March 4, 2024
Мои покупатели остаются довольными полученным товаром, так как я оформляю доставку прямо по их адресу Деловыми линиями. Кроме того, у компании очень удобный сайт, на котором я могу отслеживать, оформлять и корректировать данные по доставке. Решение любых проблем оперативно
September 23, 2023
Ужасающее отношение к людям. Сегодня посещал эту волшебную организацию. Посылку должны были привезти на дом ветерану ВОВ 1925 г.р., но увы. Так и не дождавшись, взял паспорт у ветерана и поехал в офис на 50 лет Октября.Там меня встретила чудесный специалист Паюхина А.Э., которая пояснила, что 98-летний дедушка должен взять руки в ноги и лично прибежать к ним. Отдельное спасибо ст. менеджеру Дерюгиной Е.А., которая также отказалась проявить понимание. Вот так то у нас ценят ветеранов. В заключении мне доблестно улыбаясь сообщили фамилию САМОГ ГЛАВНОГО -Голац Т.В., с пожеланием пожаловаться ей, если смогу найти сию особу, ведь штаб квартира в которой она обитает в славном городе Орле. кто захочет подобного отношения- обращайтесь в эту организацию. Слоган "Можем повторить" - про них.
7
2
October 19, 2023
Доброго дня дамы и господа ! Хочется поделиться своим взглядом на многолетнее сотрудничество с компанией грузоперевозчиком Деловые Линии (само название уже должно вызывать доверие).За все время(примерно 15 лет ) были разные моменты и хорошие и плохие вообщем разные.А сегодня я подаю иск на них в Арбитражный суд г. Курска .Коротко в чем суть....06,10,2023 г из Санкт Петербурга пришел груз , по приезду в офис я узнал , что помимо оплаты за груз я еще должен за услуги ,которые компания мне якобы оказывала в июле 2023 г,я отказался в оплате этих услуг считая их незаконными. Менеджер отказала мне в выдаче пришедшего груза ( в нарушении ст 301 ГК,125,126 АПК РФ) и оплату за него принять отказалась. Мною 06,10,2023 г была написана претензия (отметку в получении поставили ).Затем пришло сообщение о регистрации моего обращения за №23-00011775794 (срок рассмотрения до 12,10,23 г.) И тишина.Повторное посещение офиса и разговор с ответственной сотрудницей Поспеевой И.(12,10,23 г) никаких результатов не дал. Груз не получен.
Всем респект !!!!!
5
1
January 23, 2024
Сегодня в очередной раз убедились, что компания, "деловые линии" это верх логистической тупости!!! Опять нам привезли груз (1300 кг) который загружен в самом конце фургона и полностью заставлен грузами других клиентов, но привозят нам почему-то первым и чтобы разгрузить свой груз нам нужно выгрузить сначала заказы других клиентов, потом выгрузить свой товар, а потом загрузить их обратно!!!!
3
January 16, 2023
Бывал нечасто поэтому отценка может быть не очень объективной . Отправлял и получал без особых проблем, достаточно оперативно. Цены по моему мнению достаточно демократичны , даже на удивление. ( Четыре литых диска из Курска в Киров в п/п упаковке 1т.р.) Правда были проблемы у получателя, возможно их нюансы. Четыре потому что я думаю, что есть , что улучшить в работе. Наверное надо немного больше давать информацию для получения в смс рассылке.
2
2
July 13, 2024
Все устраивает, работают быстро и качественно, отдельное спасибо девочкам которые оформляют документы, очень дружелюбные и всегда приятно с ними общаться
1
November 13, 2023
Сейчас сотрудникии на выписке и на выдаче/приёмке самые быстрые в городе. Но есть огромный минус это территория. Очень близко терминалы расположены, две фуры перекрывают практически проезд.
4
April 25, 2024
Осталась довольной опытом перевозок от ТК "Деловые Линии". Отлично справились с перевозкой, когда переезжали на ПМЖ в другой город. Профессионально упаковали технику и мебель, и все доставили целым и вовремя
November 5, 2024
Отличная компания, все хорошо организовано
1
November 6, 2024
Курск. 06.11.24. 17-40 Стою 20 минут чтобы сдать груз, никого…. как будто все изчезли….
January 4, 2024
Опыт работы с Деловыми линиями составляет 2.5 года, и каждый раз все идеально. Их веб-сайт понятный, позволяет легко заказать доставку и отслеживать ее статус. Вижу место нахождения груза, так спокойнее.
1
September 28, 2023
не порекомендую комапанию деловые линии никому.Просто одна афера. Вес посылки пишут не соответствующий с действительностью, цены что за 17 кг, что за 30 кг они сказали одинаковые.Просто абсурд.Обещали сделать перерасчет в итоге ни кто из мененжиров и не перезвонил, я каждый день звонила и операторы только отвечали, что менеджер обязательно мне перезвонит, но увы... Начальство этой компании надо сажать за решетку.Люди, не вздумайте обращаться в комапанию деловые линии.
6
July 11, 2023
Ужасная компания, творят, что хотят, приписывают услуги, ставят без ведома страховки, которые не имеют права без без моего согласия оформлять, десять раз отказалась от доставки, все равно приписали.... В общем ужасная компания , никогда больше пользоваться не буду и никому не советую!!!! Ставят в такие рамки, что и отказаться нельзя, груз уже доставили , а у тебя никаких документов по оформлению нет, ни расценок, ничего!!!! и судится за 4-5 тысяч не будешь. Приходишь узнавать говорят одно, а потом получается сумма в 2 раза больше!! Очень-очень плохая, недобросовестная компания! Телефоны путают, все забывают!!Обходите ее стороной, ищите другие способы доставки вашего груза, если не хотите потерять свои деньги!
12
April 21, 2024
Быстро обслужили , вежливый персонал ( девушки) неудобно с подъездом из-за Азона , аптечного склада ( большое количество транспорта .)
1
November 4, 2023
Первый раз отправила груз деловыми линиями. Груз пришел раньше заявленного срока. Вот это сервис, вот это настоящая транспортная компания. Ведь, когда мы отправляем груз, для нас главное сроки и сохранность груза. Отслеживать удобно на сайте компании.
2
May 6, 2024
Отличная Транспортная компания. Удобное местоположение, вежливый персонал.
November 11, 2023
Узнал, что теперь не только я с паспортом могу забрать груз. Но и любой человек которому скажу код из СМС. Очень нравится услуга "транспортировка в палетном борту", топливозаливная горловина приехала целая и не вредимая.
1
1
August 20, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Во первых цены заоблачные. Нет ни слова в сообщение и из телефонного звонка о том что груз прибыл. Догодайся сам. Результат оплата мною по 300 руб. за кыждый день хранения. По горячей линии связаться с оператором не реально. Не ужели так тяжело добавить одно слово "прибыл"?!!! Я так понимаю это их дополнительный доход! Первый и последний раз пользуюсь"деловыми"!!!
7
1
November 25, 2023
Один раз забирал заказ , очень долго времени ждал свою очередь, что бы забрать заказ , на машине сложно подьехать так как на территории расположены много разных складов и организаций.
1
December 6, 2023
Добрый день! Прошу Вас привести в порядок дорогу на территории деловых линий. Компания хорошая, ответственная, но вот заехать муки. Ужасное состояние дороги. Снег не почистили, колдобины!!! Спасибо!
3
October 4, 2023
Не рекомендую эту компанию!есть возможность выбирайте другую!на горячей линии просто дубы работают не компитентные от слова совсем!назначают и согласовывают дату доставки одну по итогу перенося раз за разом!!!по срывам поставки будет не одна жалоба написана в разные органы скриншоты приложу.!
6
March 19, 2024
Сотрудница очень хорошая вежливая . Все качественно и быстро оформляет .
1
December 30, 2023
Безобразно отношение. Не могут доставить груз уже более трех недель, перепутали груз. В выбранное время груз не доставили, т.к. водитель сам решает какой груз он доставляет в первую очередь.
3
December 26, 2023
Водители, которые будут здесь выгружаться, машина шла из рц дл и в курск дл, при выгрузке повредили реф , водитель не заметил при закрывании ворот, тк спешили поставить другую машину , грузчики про это умолчали . не рекомендую данную компанию
3
October 10, 2023
Обман!!! Ужасная компания! Заказ оставляла несколько раз, постоянно наверно оформляли! Включают в заказ лишние услуги! Отказываются убирать из оплаты! Заявку рассматривают пять дней и ничего не изменилось! Груз везли 8 дней! Не рекомендую пользоваться данной компанией!
3