Мой заказ 24-01191374752 водитель с автомобиля Газели очевидно сильно устал, это обосновую тем, что дважды переназначал время доставки которое находиться не по месту жительства и требовало предварительного предупредительного звонка за один час по моей неоднократной просьбе лично ему по телефонной связи и мы дважды об этом договорились, водитель мне сообщил, что он позвонит мне с 13:00 до 14:00 час. за один час до своего визита, в результате на третий наш созвон он заявляет оч.категорично в 10:35 час.- "Доставка данная Ваша определена с 09:00 до 12:00 час. я в 12:01час. на законных основаниях перестану ждать и уеду с вашего объекта" и вот вто время когда я вынужден был спешить галопом в место доставки он назойливо названивал в период времени с 11:20 до 12:55 час. мне лично и моему руководителю, тем самым усиливая нервоз им же созданной ситуации, ошибочно считая, что клиенты должны крутиться во круг него и подстраиваться под его изменчивые неожиданные капризы.
3
Show business's response
Евгений Вяткин
Level 2 Local Expert
June 27
Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы в Сочи. Бардак полный. Сделал заранее заявку на отправку груза из Сочи в Иркутск. С 11.00 до 11.30 согласно заявке должна была прийти машина, но ни в назначенное время, ни позже машина так и не пришла. Водитель на телефон не отвечал. После множества звонков в контору проблему так и не решили, да и физически они ее решить не могли, так как работа их сводится просто к переписке друг с другом. В результате я плюнул на все и нашел в интернете другую компанию от которой через 15 минут пришла машина, загрузила мои вещи и взяли на 10000 меньше чем деловая контора. Так что не советую.
3
Show business's response
Наталия Пфаненштиль
Level 4 Local Expert
July 24
Самый мерзкий сервис. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности. Ценообразование доставки и разгрузочных работ непонятно не только клиенту, но и самим сотрудникам «деловых линий». Отправить 11 мест на 130кг стоит 15 тыс, отправить одно место на 50кг стоит тоже 15 тыс. Нужен подъем? Оператор заявляет что подъем будет стоить 2500. Берешь время на «подумать». При звонке попадаешь на другого оператора и вот подъем уже стоит 6500(спустя 20 минут цена значительно выросла, не так ли!?) насколько адекватно брать за подъем 50кг на лифте с 1 по 9 этаж 6500?? Водитель после доставки просто выкинул обрешетку на территории жк и уехал, хлопнув дверью.