Самая дорогая стоимость услуг, давно не возили, но решили все же вернуться, может если дорого, то сервис хорош, но нет. Простейшие операции требуют уйму времени. Вроде куда проще – привязать ИП к личному кабинету. Нет, вам отправят код на телефон, но понятно в каком мессенджере, лови сам. С третьей попытки и помощью менеджера пришла смс. Заявление для доступа к личному кабинету надо писать в пдф, ворд для слабаков. Желательно заполнять с микроскопом. Все так мелко, что при увеличении +50% сам не видишь внесенный текст. При сохранении файла половина текста не видна, и надо поймать формат, чтобы документ корректно распечатать. Куча усилий и летит ответ, некорректно заполнено. Догадайся сам что не так. я думаю это будет наша последняя отправка с таким отношением. столько времени хлопнуто на простейшие действия. Почему в остальных ТК все автоматизировано, а вас какой то квест надо пройти чтобы просто начать получать счета и отслеживать движение грузов?

Show business's response

Станислав Спиридонов

Level 23 Local Expert

Мой отзыв конечно будет скучным и длинным, сообщаю для тех кто подписан на мой аккаунт, но зато по делу. Вовсе не *Деловые* эти линии! С грузом вы меня конкретно подвели по времени доставки. И это уже не в первый раз. После выяснения в офисе ваших "линий", оказывается что я не подтвердил доставку! Вот те раз! Я был на телефоне - суббота и воскресенье, никаких звонков от вас не было. Вы только по будням обзваниваете клиентов? Это ваш минус. Раньше заказывал у вас же груз и никогда не требовалось согласовывать доставку со мной, только приходила смс за день до доставки а теперь оказывается нужны согласования и вы не дозвонились! Что за коммуникации у вас? Зачем лишние движения с этим согласованием? Почему клиент из за того что пропустил ваш звонок, должен ждать лишние 3-4 дня груз, хотя груз находится уже в городе на складе? Это ваша репутация. Плохо информируете клиентов, плохой дозвон, не в срок доставка а намного позже из за этого, теперь нет своевременного смс оповещения с датой доставки по конкретному адресу. Одни минусы. Фактически, согласованием доставки по телефону, усложняете процесс получения груза клиентами, если вдруг звонок от вас был пропущен. А не проще прислать СМС клиенту? Не рекомендую возить грузы с этой компанией, особенно тем у кого есть временные рамки по доставке товара. Есть риск что груз может не приехать в срок. Считаю что нужно проработать и упростить процесс доставки заказов и не обременять клиентов ожиданиями звонков для подтверждения! Достаточно и смс оповещения для получения груза в день доставки. Исправил пока на 3 звезды ваш уровень. Уже лучше стало. Видимо отзыв подействовал. Неужели вы без согласования со мной по телефону, через смс оповестили что будет доставка? Чудо какое то. Без всяких звонков. Ведь можете когда хотите! Почему вы меня прокатили в прошлый раз с доставкой и ненужным согласованием по телефону этой доставки и в итоге её отменой вот вопрос дня. Вы поймите - у людей сроки. Всё рассчитано наперед. Нельзя просто взять и отменить доставку. Удобнее только смс для связи, это важно. Если всё пойдёт и дальше так то поставлю вам больше звёзд.

Show business's response

Алла Давыдова

Level 3 Local Expert

Воспользовались услугой компании "Деловые Линии" впервые, доставляли модульную лестницу из Московской области в Геленджик, очень переживали, потому что прочитали массу негативных отзывов о компании. Мы заказывали услугу через сайт, заявку оперативно приняли, сами получили груз у производителя. Как заказывали - сделали обрешётку груза. Груз пришел за неделю в целости. Нам заранее сообщили о времени доставки, водитель приехал вовремя, вся работа была чёткой и слаженной. Большое спасибо компании за работу! Сработали на отлично! Отзыв оставили, чтобы люди не боялись пользоваться услугами этой компании. Все спешат поделиться негативом, а спасибо редко кто скажет.

Show business's response