Delovye Linii
87 reviews
October 15, 2024
Первый раз воспользовалась услугами данной компании в далёком 2017 году - предстоял переезд по работе из Москвы в Санкт-Петербург, заказывала газель с пломбированием груза. Перевозка была выполнена максимально качественно, быстро, без нареканий, ноль повреждений, вежливые операторы и грузчики. Повторно заказывала аналогичную перевозку из Москвы в Тобольск уже этим летом, также переезд по работе, и вот уже на этот раз компания "Деловые линии" просто пробила дно. При погрузке я заказала "обрешётку", т.к. в коробках был хрупкий груз, о чём, собственно, на самих коробках было лично мной написано огромными буквами, в итоге эта услуга предоставлена не была - сделали палетный борт, в результате чего все мои коробки приехали мятые, а содержимое внутри частично сломалось и побилось. Более того, именно на одну-единственную коробку из 5, на которой было написано огромными буквами: "НЕ ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ, НЕ СТАВИТЬ НИЧЕГО СВЕРХУ - ХРУПКОЕ СТЕКЛО!!!" - поставили все остальные коробки. На мой звонок в поддержку сначала ответил максимально некомпетентный сотрудник, который каждую минуту говорил: "Оставайтесь на линии, я уточню", в итоге за 20 минут ничего не выяснилось и меня переключили на другого сотрудника, тон которого был в высшей степени хамский. Для того, чтобы зафиксировать повреждения груза, нужно при водителе вскрыть коробки - да, в целом, подход ясен, но если уже видно, что коробки смяты, логично же, что и внутренности не в исходном состоянии, почему я должна при постороннем мужчине распаковывать свои личные вещи? Других вариантов мне не предложили. Второй серьёзный "косяк" заключался в том, что я согласовала и оформила доставку на конкретную дату (а это было критично, т.к. сама я прилетала в определённый день и принять раньше не могла ни я, ни кто-либо другой), груз же приехал в другой день, и не вечером, как я оформляла, а днём, когда я была недоступна для поездки на адрес, мне пришлось экстренно менять все свои планы. Итог такой: компания испортилась за несколько лет и стала хуже других аналогичных, представленных на рынке; персонал - хамский и некомпетентный в решении возникающих проблем. Вполне можно было в качестве извинения предоставить скидку, но нет, сотрудники этой конторы посчитали, что услуга была исполнена полноценно и без нареканий - что ж, право их так думать. Более того, моя коллега попала в аналогичную ситуацию с помятым грузом в те же даты. Резюме: я больше ни за что не обращусь в эту компанию и ни в коем разе не порекомендую её кому-либо.
2
February 6
Осуществляли доставку заказа с озон. Раковины в коробках. Абсолютно нет никакой обратной связи с клиентом, приходится звонить, узнавать сроки доставки и другую информацию по заказу самостоятельно. Груз пришёл в обрешётке, никто не предупреждал что нет никакой отгрузки от слова совсем, водитель оказать содействие отказывается, необходимо забирать груз с борта грузового автомобиля самостоятельно, проверить целостность заказа нет возможности т.к. сначала подписываешь документы потом отгружают, не смотря на то что приходят СМС с непонятными кодами, требуют паспорт. Вобщем нет никакого оповещения и тем-более сервиса по этим позициям.
February 6
Самая дорогая компания, зачем-то сколотили обрештку объёмом 2,4 м3 для бампера объёмом 0,62м3 и так как груз сразу не забрал посчитали хранение ещё плюсом чуть больше 4тр итого заплатил за доставку из Москвы в Тобольск 11276р в других транспортных компаниях за подобный груз платил не более 2600р.
Мало того что находятся очень не удобно у черта на куличках, еще и денег дерут в четыре раза больше чем другие. Крайне не рекомендую, сам больше никогда не буду с ними работать.
December 21, 2024
Регулярно пользуюсь услугами этой транспортной компании, возил и запчасти и автохимию. Проблемы если и возникали, то решались очень в очень оперативном порядке.
January 21
Перед оплатой доставки не забудьте внимательно осмотреть груз! Возмещения за убитый по причине убогой доставки груз не дождетесь, даже если груз застрахован! Менеджеры отмахиваются некими бумажками, которые даже сами не знают как заполнять! Испортили груз на 10 тр, вернули по страховке 1300, за доставку взяли 6 тр, вот и считайте! 2 звезды только за ненарушенные сроки.
1
August 9, 2024
Часто пользуюсь услугами ДЛ, все сотрудники доброжелательны и вежливы. Работают быстро и аккуратно
1
March 29, 2024
Деловые линии-крупный перевозчик. Мне с ними просто очень повезло. За три года никогда не было задержки, всегда груз доставлен вовремя и в праздники и в будни. Лучший сервис. Отличный сайт. Грамотные сотрудники, они кстати всегда на связи
1
October 15, 2024
Маленькая территория для парковки автомобилей, и не удобная парковка для фур
February 20, 2024
Очень круто реализовано приложение, с первого раза понятно как оформить доставку. В личном кабинете легко перенаправить груз даже во время его пути. У меня была ситуация, когда получатель изменил адрес доставки, и мне пришлось быстро его изменить
1
November 5, 2023
Самые лучшие! Не раз обращаемся. В этот раз доставили из Москвы шкаф - витрину. Без единого повреждения, водители на погрузчике погрузили в нашу Газель без проблем! Оперативные, вежливые! Молодцы, спасибо!
1
October 3, 2023
Неуважаемые уже Деловые линии, да разберитесь уже со своим сервисом! Помимо того, что месяц груз катается по России, так еще вы же в отзыве ниже пообещали оповестить о поступлении-никто не оповестил, номер вашей же накладной у ваших же консультантов не пробивается. Но деньги за перевозку Магнитогорск-Тобольск берете в полной мере, притом, что груз возили по России и из-за срыва сроков и всех общений с вашей службой пришлось вопрос решать с потерей денег. НИКОГДА НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТСЯ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!
6
August 13, 2024
Выписывал товар, груз доставлен в целом состоянии, компания отличная, и для клиента дают полную информацию, спасибо советую всем!
1
February 9, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Не было возможности забрать груз самим, воспользовались их доставкой. Неделю везли, причём не позвонив не предупредив, что не смогут привезти в данный день, итак целую неделю. То с Москвы звонят груз пришёл, приезжаем, а его нет.
2
August 9, 2023
Деньги за доставку на этаж оказались потрачены впустую. Первый раз грузовик с нашим заказом приехал в понедельник, два молодых человека сказали мне, что огромную коробку с доставкой за три тысячи рублей они наверх донести не могут, потому что эта услуга не была приобретена дополнительно... Сразу на месте эту проблему решить не могли, потому что они спешили, поэтому коробку забрали и сказали, что привезут сегодня вечером. Позвонили в компанию, чтобы приобрести доставку на этаж, нам сказали, что, в итоге, доставка будет послезавтра. Сегодня среда, приходит сообщение на телефон о том, что доставка с 11:00 до 18:00. Ждём. В 18:03 понимаем, что ждать уже бесполезно и опять звоним в компанию, нас перенаправляют на водителя грузовика, который говорит, что уже к нам едет. (Сейчас 18:50 и товар только только занесли в квартиру). Водитель приехал, спускаемся вниз и оказывается, что он один и его не предупредили о доставке на этаж... Мы вскрыли коробку, разобрали по рукам части и втроём с моей мамой и водителем занесли инвалидный велосипед на этаж))) Это нам обошлось в плюс 1800р, к оплате 4700, вопрос, а за что деньги заплачены в итоге?
4
December 1, 2023
Проблем с грузами не было, работаю с Деловыми линиями три года, за это время все отлично. Хороший персонал, отличные сотрудники. Советую!!!
1
November 18, 2024
Пришел товар с сломанным креплением, футбол играют штоли!!!!!!
1
December 21, 2024
Хорошая, надежная транспортная компания
March 24, 2023
В полном шоке от работы компании, то груз перепутали отправили не в тот город, то поставку на Валдбериз согласовывают несколько дней постоянно переносят, вообще непонятно для чего менеджеры компании и чем они отличаются от операторов, потому что никто по факту не может решить ни один вопрос. Уже неделю удерживают мой груз на складе. Для того чтоб записать данные водителя уже третью поставку приходится звонить в час ночи. Деньги берут то не малые, а работать совсем не могут или не хотят. Отправляла груз от лица мужа так не приняли нотариальную доверенность, т.е они умнее нотариусов, говорят не подходит, вот тут надо ещё указать ИП, а то что ИП это не ООО, а физическое лицо, видно они лучще нотариусов знают. Неделю уже нервы мотаю с ними.
8
April 4, 2023
Спасибо компании за доставку! Отдельное спасибо водителю и его помощнику! Быстро и качественно! Желаю процветания и хороших, доброжелательных клиентов!
2
2
December 12, 2024
Отсутствует ответхранение, хотя на сайте оно есть
January 19, 2024
Не рекомендую! Отвратительное обслуживание, грузчики отказались выехать на погрузчике со склада и погрузить груз. Как не приеду получать груз, все время какие то "ляпы".
1
February 13
Хорошая компания. Знают свое дело.
December 7, 2024
Плохо что не работают в субботу хотя бы до обеда
October 2, 2022
Воспользовался услугами компании ООО «Деловые Линии» в августе 2022 года, отправлял груз из Тюменской области в Амурскую область. Полное разочарование данной компанией. Отзывы оставляю редко, но здесь просто не могу промолчать, чтобы предостеречь тех, кто надумает воспользоваться услугами данной компании.
Во-первых, от места отправления заказал услугу предоставления грузчиков, так как коробок было много и некоторые позиции были большого размера, одному человеку явно не справиться, в итоге грузчиков не было! Хотя эта услуга мною была оплачена в полном объёме.
Далее, на терминале места отправления, столкнулся с некомпетентным сотрудником в лице Еделькиной Дарьи, которая не могла ответить на интересующие меня вопросы. По каждому вопросу был вынужден звонить за консультацией на горячую линию организации. Также, на терминале при отправке груза меня хотели обмануть по весу и объёму отправляемых вещей почти в два раза! Если вдруг, решитесь воспользоваться услугами данной компании, настаивайте на том, чтобы все замеры выполнялись в вашем присутствии!
Самое интересное было дальше. При получении груза был выявлен факт порчи груза, нарушена целостность упаковки, в котором находился ЖК телевизор. Телевизор был разбит! Несмотря на то, что мною была оформлена страховка, после предоставления претензии в компанию, о возмещении причинённого материального ущерба за разбитый телевизор, мне ОТКАЗАЛИ! Только получаю от них отписки. Друзья, мой вам совет, если не хотите испортить себе настроение и сберечь свои нервы, обходите ООО «Деловые Линии» стороной, услуги данной компании отвратительные. В моём случае, проблему можно решить только через суд.
10
June 9, 2023
Не связывайтесь с компанией "деловые линии". Три раза переносили доставку груза, в итоге пришлось заказывать газель и забирать груз самим со склада, хотя оплачена доставка была до подъезда дома. Упаковка была местами порвана, груз замят.
6
July 13, 2023
Самая беспонтовая компания, заказывал листы алюминия мало того что не туда увезли так ещё и помяли, даже обрешетка им не помешала.
5
March 8, 2024
Отлично доставляют грузы но очень уж долго ждать приходится
September 25, 2023
Отличный персонал.эх премию бы девчатам по 5.000р.лучшие специалисты своего дела,парни со склада тоже Молодцы.
1
January 11, 2024
Всё быстро, очередей нет, оформление и прием груза 15 минут.
November 2, 2021
При отправки вещей с филиала Тобольск, сказали цену за грузчиков 2500, когда вещи пришли оказалась 4600, за те же самые вещи, обманывают нагло. На телефон отвечают но не решают данный вопрос. Отвечают с разных филиалов уходят от ответа. Грузчики испортили имущество, на просьбу поставить холодильник как положено, проигнорировали. Оператор в г Самара вообще разговаривает нагло. Сюда обратитесь и вас обманут 100%
6
4
August 12, 2022
Обслуживание на 5+. Персонал грамотный ,вежливый, приятно общаться. Без задержек и очереди.
3
September 25, 2024
Всё супер
January 14, 2023
Далековато, дороговато, персонал недружественный. А в общем упаковали, привезли
4
August 11, 2023
Все хорошо, удобно,спокойно
April 26, 2023
Очень плохо работают.Больше их услугами пользоваться не буду и не рекомендую.
4
June 19, 2023
Всё быстро, чётко, профессионально
July 15, 2020
Не так много дверей как на фото но, обслуживание норм, есть возможность расчитаться картой, доставка до двери или до пункта выдачи, немного навязывают дополнительную упаковку, если бы сопровождали аргументами был бы другое впечатление. Доставили из Тобольска в Краснодарский край без нареканий, получил всё в целостности и сохранности. Немного дороговато но в Тобольске лучший вариант.
3
April 26, 2023
Всё хорошо отзывчивый персонал
February 4, 2021
Ды ващще классный филиал. Приехал за полчаса до открытия (надо было в другом месте через 40 минут быть обязательно), объяснил ситуацию кладовщикам и приемщице, они отнеслись с пониманием, оформили за 7 минут и я уехал ещё до 9-00. Спасибо нормальным людям и отзывчивым работникам.
3
May 29, 2022
Управляющая на месте, абсолютно не компетентна. Не смотрит за сотрудниками и сама не умеет вести диалог с заказчиком.
5
2
June 12, 2021
Пришёл забирать груз 12 июня, по графику рабочий день. Висит объявление что отдыхают 12, 13, 14 июня. Хотя при шестидневной рабочей неделе должны отдыхать 2 дня а не три. Груз не получить. Ужасная компания.
2
3
February 9, 2022
Слишком холодно в этом городе, но при этом обслуживание на высшем уровне и всё отлично.
3
June 3, 2022
Вежливое обращение, доставили в срок. Все отлично!
3
March 15, 2024
Отлично
February 25, 2020
Во первых поменять не опытный персонал, столько всего через вашу компанию отправляем и получаем, ещё мне будут отвечать не обращайтесь к нам! Звоните говорят на горячую линию, позвонил и девушка ответила мне, что работники не правы, что они могут сделать, что изначально не сделали, после разговора с горячей линией, сразу всё научились, это происходит через раз!
2
January 28, 2020
Груз на выдачу оформляется быстро, операторы вежливые, оплата картой. Сравнительно не дорогая по стоимости доставка. В зоне погрузки работает погрузчик, габаритный груз помогают уложить. Еще бы время работы до 19.00 и было бы на все 10.
2
July 25, 2023
Бедолаг не тронули
May 1, 2019
Груз забрала быстро, по сравнению с другими, тут наиболее приемлемая цена и обслуживание, но минус, нет обновления графика работы на праздники, в каком режиме вы работаете, приходится звонить в главный офис, чтобы узнать график работы ТК в Тобольске.
3
January 15, 2021
Не пользуйтесь этой компанией,груз идёт очень долго,всегда говорят разную информацию,если хотите сохранить свои нервы не пользуйтесь этой компанией!
2
3
October 22, 2022
Всё как в других ТК только у них дороже
2