Delovye Linii
690 reviews
December 5, 2024
Довольно часто пользовались услугами данной компании, и были довольны, но не в этот раз.
Во - первых, нам не пришло смс уведомление, в результате чего груз пролежал и началось платное хранение.
Во - вторых, нас дезинформировали при отправке груза. При оформление, нами было оговорено, что скорее всего для доставки груза с терминала, мы воспользуемся услугами курьера Деловых линий. Оператор нас уверила, что мы это запросто сделаем, и мы вместе выбрали ближайший к нашему адресу терминал.
В итоге, курьера вызвать мы не можем, т к терминал относится к городу Одинцово, а наш адрес к городу Москва... Неужели оператор не владеет такой информацией?
Теперь нам нужно отправить груз на Московский терминал, только потом вызвать курьера 🤦🏻♀️
Почему из-за некомпетентности сотрудника, мы должны тратить на это дополнительное время и деньги...
April 24
Последние пол года пробовали пользоваться услугами данной транспортной компании для доставки оборудования заказчику в другой город. Сама транспортировка вопросов не вызывает - все оперативно забирают, доезжает целое, быстро перемещают.
Но вот процесс выдачи и бюрократия перечеркивает все. То нужна бумажная доверенность, то электронная, то на каждый конкретный груз, то можно генеральную. То по словам компании не могут дозвониться до получающего лица и переносят, почему то согласовать новый срок всегда звонят в офис компании а не по указанному контакту, то на складе нельзя забрать груз директору компании с печатью, а с доставкой по адресу уже так можно, то курьер раньше назначенного диапазона доставки развез все и ему не резон ждать указанный у нас интервал и он уезжает и нам нужно новые даты и время получения согласовывать и ещё платить за пустой прогон, исправить какие то данные в заказе если допустили ошибку не возможно, хотя для чего то в личном кабинете существуют все эти возможности но они не активны и предлагается сделать все через менеджера, который отвечает что ничего сделать нельзя, напишите несколько заявлений, привезите в бумажном виде и мы рассмотрим и отказ напишем, а груз будет болтаться на складе и его потом утилизируют.
Вообщем утопия, через организацию не рекомендую работать, каждый заказ трачу уйму времени чтобы он дошло до адресата. С зелеными конкурентами никогда таких проблем не имел.
1
September 5, 2024
Приехал первый раз в Деловые линии и приятно был удивлен быстротой обслуживания. Ребята на приемке подсказали, все оперативно сделали и приняли груз. Далее оформление груза, девочки быстро все сделали и можно сказать у меня на все ушло минут 20. Хотя была очередь из отправителей и получатей человека три передомной. Все супер. И мне очень удобен этот пункт, с домом близко.👍
January 15
В целом и общем всё более менее.
На оформлении вообще никаких вопросов нет к организации процесса, чётко и оперативно. А вот на сдаче/приёмке груза тут немного хромает ситуация, грузчиков постоянно нет на месте, судя по всему их не хватает, т.к. те кто есть они на разрыв, приходится ждать пока примут груз или наоборот получить груз.
Четвёрка в целом, есть к чему стремиться и что доработать.
1
December 4, 2024
Был несколько раз когда не было клиентов,достаточно быстро все оформил,оплатил заказ и пошел на склад за посылкой, все быстро и четко было
Но когда там есть люди,это очень долго,т.к. выписывают квитанцию о получении у тебя в одном месте,а оплатить его ты можешь только в одном окошке,где только там принимают документы от перевозчиков. А документов у них бывает достаточно много,и ждать пришлось достаточно долго
May 2
У «Деловых линий» отличная услуга — доставка по городу на отдельной машине. Мы заказываем газель с водителем и оперативно развозим товары по всем нашим торговым точкам. Автомобили в отличном состоянии, доставка проходит четко и без задержек
September 5, 2024
Отличная тк! Товар приходит быстро. Склад работает четко. Мне там главный нравится, к сожалению, имя забыла. Ну мне кажется он главный)) Всегда приветливый, четкий в работе и вкурсе всех рабочих моментов. Конечно очень плохо, что там много иностранцев ближних, все таки рабочие места надо своим предоставлять и платить тоже надо хорошо. Это вот единственный толстый минус.
February 17
Самое мягкое, чем могу охарактеризовать данную организацию - это дно. 3 дня согласовывали адрес доставки из терминала (а он и не думал меняться), в итоге оказалось, что привезли не в тот терминал. При этом, это была доставка с Озона, и разбираться мне с ней предложили самому (из-за своего косяка). Ну и, конечно, никто уже не работает после 18:00.
UPD1: в ответ на ответ: да, верно, но это не отменяет отношение сотрудницы, взвалившей решение всех проблем с логистикой на меня зачем-то, просьба провести работу над ошибками. Одну звезду добавил. Озон перенаправил груз в другой ваш терминал (собственно, зачем мне как клиенту вся эта внутренняя кухня?), но теперь дата доставки 25-27 февраля. Серьёзно? Вы из Подольска в Троицк через Владивосток везёте?
UPD2: рейтинг растёт, но в первую очередь благодаря водителю Александру. Из Одинцово в Подольск груз так и не был перемещён. Доставка вдруг стала возможной из Одинцово сегодня (17.02.2025) каким-то непостижимым образом, хотя на прошлой неделе была категорически невозможной. В общем, какой-то бардак с логистикой, и с коммуникацией тоже.
April 11
Жалоба на начальника склада в терминале города Одинцово. Зовут начальника Николай
Терминал на прием-выдачу не справляется с нагрузкой. На протяжении 6 месяцев (с момента прихода нового начальника склада) начались бесконечные очереди. Сдать груз или, не дай Бог, получить его - нужно приезжать к 10 утра и в лучшем случае в 12-13 часов вы сможете оттуда уехать. Если раньше час пик приходил на 16-17 часов вечера, то сейчас час пик начинается с 12 часов дня. Никаких улучшений по работе терминала нет.
Начальник склада вместо помощи своим сотрудникам в момент перегрузки терминала просто встает и уходит к себе в коморку и сидит там создавая имитацию высокой занятости, или просто бегает по складу и…ничего не делает
Например, груз 1 место 1кг можно ждать по часу - полтора на выдачу. А если перед этим что-то еще и отправить нужно было, то половина дня в деловых линиях - это классика.
Предыдущий начальник склада мог в час пик помочь, как на приемке, так и на выдаче. Или перенаправить сотрудников на перегруженное направление.
Сейчас не меняется абсолютно ничего.
В колл центре какие либо жалобы рассматривать отказываются ссылаясь на то, что «работы по улучшению терминала ведутся». А они не ведутся
April 11
5 лет сдаю груз в терминале Одинцово. Последние пол года - это просто ад. Если раньше на сдачу большого количества груза можно было потратить 1-1.5 часа в час пик, то сейчас ты затратишь времени от 2х часов (и время час пика увеличилось. Теперь он начинается где-то с обеда и до вечера). Это только на сдачу груза. В получении груза тоже полно проблем. Хорошо, если груз выдают хотя бы два сотрудника. В 8/10 случаев груз выдает только один сотрудник и если он не может найти коробку клиента то все, выдача остановилась на неопределенное время. Начальник склада помогать сотрудникам не хочет никак. И не важно, помогать работой с клиентами или разгрузить приемщиков и взять на себя часть работы с водителями деловых линий. Он просто существует, но не принимает никакого участия.
Груз теряется чаще обычного (бывали и раньше единичные случаи, сейчас это стабильность), товар приезжает очень часто в таком состоянии, что его просто привязали к фуре и тащили по дороге весь маршрут (это, скорее, проблема не в терминале, а в целом в деловых линиях). После закрытия в городе ПЭКа, вместо того, чтобы максимально постараться улучшить качество работы и привлечь сотрудников, которые ушли из конкурентной компании - ребята решили остаться при своем и очевидно в случае отсутствия здравой конкуренции подумали, что «у них выбора нет, все равно будут терпеть»
Колл центр отвечает шаблонно - жалобы на рассмотрение брать не хочет. Ну, что ж, будем значит давить на самое святое - на репутацию.
1
February 8
Отвратительная служба доставки, привезли стеновые панели с маркетплейса разбитые в хлам. Упаковка была серьёзная 3 метровый короб из доски, закрыто со всех сторон, жестчная обичайка, но деловые линии умудрились разбить и такую упаковку, и соответственно повредить содержимое. Отдельный отзыв о курьере, который заходит с актом, требует подписать и только после этого вы можете забрать свой груз из кузова грузовика, вытащили из кузова-тут же закрывается ваша заявка, а то что вы говорите курьеру через 3 минуты-товар разбит и хотите вернуть, получаете ответ заявка закрыта, вы получили товар. Дальше "деловые линии" - ничего не знают, с них ответственность снята. ПОЗОР такой организации. Никому не советую.
April 18
Водитель приехал на адрес один. Хотел вручить груз весом 36кг и уехать. Заказ был оформлен и оплачен с подъемом на этаж. 12.04.25. данный факт подтвердила ваша поддержка при звонке мной и транспортная накладная, которую сегодня получил. Водитель сказал, что вес более 30кг он не обязан поднимать и он не грузчик. В службе поддержки обещали разобраться, но никакого ответа не последовало по настоящее время. Пока ждали ответа поддержки, я попросил водителя мне помочь и поднять заказ. В итоге я отработал за грузчика. Требую возместить часть расходов, которые были оплачены
March 6
Регулярно посещаю эти деловые линии потому что все у них быстро и качественно,цены низкие на перевозки,сотрудники отзывчивые, рекомендую
1
March 27, 2024
Хороший пункт, расположен удобно
Иногда бывает много машин и не получается припарковаться у погрузки, но это редкость - обычно достаточно свободно.
В офисе очередь если есть, то идёт быстро.
Один минус - иногда приходится долго ждать кладовщика. Самая долгая была пол часа, так минут 10 обычно.
Очень не хватает количества работников склада
1
March 10
На момент моего прибытия в эти Деловые линии был один неторопливый приёмщик и 14 (четырнадцать) жаждущих сдать свой груз. Мне с одной коробкой пришлось ожидать трёх человек с несколькими поддонами грузов. То есть никаких различий по объёму и массе сдаваемого груза здесь не делают. В результате коробку весом 7 кг сдавал 55 минут. Зато все друг друга знают, обнимаются с приёмщиком и всячески выказывают удовольствие от этого бесцельного общения.
April 9
Все хорошо. Удобно расположен, хороший подъезд, практически не бывает очередей, быстрое обслуживание.
April 4
Отличная работа менеджера и ребят на приёмке груза в Одинцово, то же самое могу сказать и про терминал в Кемерово.
Всё чётко и быстро .
Спасибо!
Так держать!
January 27
Доброжелательные готовые помочь с парковкой и получением груза сотрудники, получил груз без задердек, груз погли погрузить в автомобиль, я очень доволен!
March 13
Отличное обслуживание, груз приняли быстро, персонал дружелюбный и цена за доставку приемлемая. Рекомендую!
June 29, 2024
Мадани Ф!!!
Вы вообще в курсе что в вашей компании происходит???
Вы же тот как то контролируете своих сотрудников???
Есть контрагенты который работать только с вашими Недолиниями!!!
Когда работа будет настроена ????
Не рекомендую работать с Деловыми Линиями!
Бардак и самоуправство!
В пятницу 22 сентября был привезён груз для отправки в Москва – Санкт-Петербург. Была поставлена отметка ошибочно о том что счёт должен быть оплачен до момента отправки груза. Никто из деловых линий не удосужился связаться со мной для того чтобы отправить мне счёт и дать возможность его оплатить. После длительных моих звонков и постоянных решение вопроса о существование этого счёта я узнала только в воскресенье 24 сентября. Мгновенно его оплатила. 25-го и 26-го числа издевательство продолжаются. Груз до сих пор лежит на складе в Москве и даже не собирается отправляться в Санкт-Петербург. На все мои просьбы сотрудники колл-центр не реагирует. Однако приходят письма на электронную почту о том что груз отправлен, а также в обратной связи звонят сотрудники и говорят что груз отправлен. ТТН - 23-00021613993
Поберегите свои нервы и не связываетесь с ДЛ!
Следущий груз пришел 30.09 . Звоню спрашиваю мону забрать на верхнем? Мне отвечают - да, приезжайте! Я срываюсь приезжаю - говорят идите на…Ваш груз в шушарах!!!
Доставка на 2 сентября!!!
Когда этот бред и мракобесие закончится???
Мадани! Спуститесь уже на землю! Посмотрите уже на безобразную работу ваших сотрудников!
2
1
February 14
Добрый день!
Редко пишу отзывы, но тут не слердать возмущение. Задержали доставку на 2 суток, должны были доставить в пятницу, доставили в понедельник. Оформляла страховку срока специально, отказались выплатить компенсацию. Каждый оператор давал совершенно разную информацию о грузе где он и когда будет. Всем кому надо четко и быстро- это явно не в эту компанию. Не советую(((
March 5
После того как расширились, перевозкой самостоятельно занимать сложно, не хватает машин. Выручает услуга "прямая машина" от Деловых линий, берем у них газель для перевозки продукции. Возят грузы не только по городу, еще области. Все успеваем, потому что тут толковые сотрудники и возят строго по нашему графику.
January 24
На отправку груза очередь космическая, простоял больше часа. Бегает один парнишка, целую кучу коробок принимает на отправку. "уважаемое" начальство данного пункта, сделайте так, чтобы хотя бы несколько человек принимали, а то такое ощущение, что вообще пофиг на клиентов. Стоят че то ржут, принимают все водил деловых линий, а клиенты просто стоят и ждут, когда примут целую гору отправок
March 29
Приехал первый раз отправить груз, вежливо объяснили ,что куда, приёмка паллета заняло 7 минут, оформление документов менее 5 минут
Спасибо сотрудникам за оперативность !!!!!
Остался очень доволен
November 3, 2024
Добрый день! Отличная компания! Пришлоль воспользовпться их услугами и не жалеем! Все четко, удобно и быстро! Работают профессионали, хорошо, что есть такие компании!
December 10, 2024
Деловые Линии требуют с меня оплату около 3000 руб. за несостоявшийся забора груза, который я отменил за день, согласно их процедуре.
Деловые линии по существу не отвечают на мои возражения, ссылаясь на то, что они провели проверку и признали, что их требования законные.
Теперь они спамят меня по почте и телефону.
Угрожают мне судом и конфискацией моих грузов с последующей их продажей, чтобы погасить несуществующий долг.
December 26, 2024
Наша компания с Деловыми линиями заключила договор. Они выделили на 3 месяца нам фуру с водителем. И мы это время развозили товар. Так удобно, мы работали по своему графику, а платили только за фактический километраж.
December 2, 2024
Очень классный сервис в Деловых линиях. Бронируем у них фуру с водителем, платим за километраж. Работаем по своему графику, доставляем столько раз сколько нужно нам. Все успеваем, это очень удобно.
April 18
Последние 3 посещения - полная жесть. На отправку очереди по 10-15 человек, все в бешенстве. В крайнее посещение за 10 минут ожидания ни разу не видел сотрудника, принимающего груз. В итоге простоял почти 2 часа. На выдачу грузов тоже не поймать сотрудника, в основном люди ходят и делают вид что работают.
1
March 5
В этой компании ВСЁ делается быстро, что бы полчаса или час ждать свой груз, такого нет.
Накладную предъявил и тебя уже окружили и работают с тобой пока ты не уедеш.
И загружаются не одна или две машины, три- четыре.
Молодцы.
Вот только дорога к ним вся в ухабах, недогляд Воробьева, мэра г. Одинцово.
February 5
Место, конечно... Сложно придумать более глубокую.... глухую промзону😁 Без навигатора не найти.
С точки зрения обслуживания приемлимо.
Только без подсказок других клиентов, впервые, не разобраться.
September 10, 2024
Девушки операторы в офисе работают быстро и четко. На складе же неразбериха. Кругом какие то люди, все в разной форме, или вообще без нее, кто работник, а кто клиент понять невозможно. Найти сотрудника у которого надо получить или сдать груз это отдельная сложная задача. Мне сказали найти "человека в оранжевом". Кто из десятка людей в оранжевой жилетке мне нужен? Где его найти? На склад проходить запрещено, остаётся только стоять у ворот и ждать, пока мимо пройдет нужный сотрудник. Ну и опрашивать всех в оранжевом.
2
January 26, 2024
Деловые линии, красавчики!!! Нужно было доставить дорогое мед оборудование из Одинцово в город Пермь, все сделали на высшем уровне, сделали качественную, надежную упаковку, пришло без единого дефекта! Очень рекомендую! Начальник там Руслан, отличный, отзывчивый человек, все сделал, как попросил. Изначально хотел перевозить сдеком, но приехала машина без спец пленки, скотча и грузчиков, вовремя отказался и не ошибся! Деловые линии-респект!
April 10
Очень жаль что не работают в Воскресенье.
И по будням хотелось бы чтобы работали хотябы с 10 до 22
А они работают до 19, я с работы освобождаюсь в 18, пока доеду до них они уже не работают
February 5
Последние время там хаус, вчера снова сдавали посылку на приёмке человек ушёл и пропал нас человек 8 стояло в очереди в итоге минут 20-25 чтобы сдать груз, Оформился на рецепшн быстро, далее получение там чуть чуть быстрее.
April 29
Охренительно быстро оформляются документы, вообще нет вопросов. Сервис поставлен.
Но возле ворот выдачи-приема - натуральный бардак. К кому обращаться непонятно, народ стоит кучей, вокруг носятся бешеные карщики, жесть просто. Ты можешь там торчать и двадцать минут, и более - всем на тебя пофигу.
Караул просто.
April 11
Обслуживание достаточно быстрое, очереди есть, но в пределах нормы, персонал вежливый
December 17, 2024
На выдаче один человек ходит, очень медленно. Сколько раз приезжал, на получении очередь больше, чем на отправку. На оформлении документов тоже можно прождать. В других ДЛ всё как-то поэнергичнее.
September 18, 2024
Доставка груза выполняется по две недели. Дозванивались мне роботы деловых линий, чтобы соединить с операторами, весишь на трубке по 10 минут и они скидывают (и так 3 дня). Операторы в течении недели не могли вписать адрес доставки в базу, каждый день повторялось все заново (у них наверное был день сурка). О доставке за день не предупреждают, а звонят что будут через 30 минут и выходи из ситуации как хочешь если находишься на другом объекте. Водители на доставках не дают принять груз им нужно быстрее за 5 минут (хотя есть на приемку 30 минут), угрожают оплатой за простой. Группа компаний деловые линии - дно
1
July 31, 2024
Все быстро четко. Девушки вежливые. Правда я только получал, не отправлял. Электронная очередь, кофемашина. Всегда есть где припарковаться. Зимой на складе будет прохладно думаю
March 11
Оповещения не было.Вечером, к окончанию срока хранения, написали, что с завтрашнего дня платное хранение. Персонал на выдаче, хамское отношение. Пользоваться услуги в дальнейшем, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ЖЕЛАЮ.
June 4, 2024
Отличная транспортная компания. Несмотря на загруженность и большой поток клиентов, приняли груз быстро, отправили оперативно, всё квалифицированно и качественно.
10
April 11
Прием груза отвратительный.можно простоять час.приемщики ходят дру за другом. Также и получение груза.единственный плюс оформление документов.
1
October 25, 2024
Сотрудники колл-центра не граммотные и какждый раз слышим ожидайте в течении 2 рабочих дней с Вами свяжутся. У нас грузы перепутанны. До этого уже 2 потерянных. Что у Вас там происходит на терминалах что реально теряют извините не габаритный груз, а малые грузы путают маркировки. И научите Ваших сотрудников соблюдать сроки ответов раз гворите что в течени 2 рабочих дней. Да и кстати перепутанный груз с юридической точки зрения считается утеряным. Готовим претензию.
May 2, 2024
Если вы спросите меня про место,то это территория рабочей зоны.Дорога,по которой вел нас навигатор,вся в разбита и в колдобинах.Само помещение ТК огромный павильон на 1 этаже,а офис и оформление документов находится на 2 этаже ,офис просторный,народу никого,но все равно надо было взять талон на прием.Ordnung превыше всего!Оформили и получили быстро.В заключении хочу сказать,что ТК «Деловые линии « действительно очень деловые люди и работают быстро и качественно!Спасибо!
1
January 25
Все быстро и чётко, доставка раньше срока, товар пришёл без повреждения и в полной комплектации.
April 5, 2024
1. Самая высокая стоимость логистики в данной компании. Из Московской области в Одинцово за 5 кг взяли 2700 руб.
2. Маленький бесплатный срок хранения всего 3 дня. Причем если груз приходит на терминал перед государственными праздниками эти дни не высчитываются.
3. Когда груз пришел звонит оператор и в наглой навязчивой форме заявляет, что у меня оформлена курьерская доставка - это ещё дополнительная доплата сверху. Хотя у меня оформлен самовывоз и заявку оформляла сама.
3
1
January 11, 2024
Лучшая транспортная компания. Сотрудники опрятные ,техника исправная, девочки на стойке очень вежливы И приятные. Приёмосдатчики очень компетентные, посоветовали какую упаковку выбрать груз доехал целый Спасибо большое Гафуру и Руслану, а также Далеру! Пусть всё у вас будет хорошо ребята,
2
4
April 6, 2024
Отличная компания! Привезли диван: упакован отлично, ничего не повреждено, согласовала перенос доставки за минуту , доставили в лучшем виде. На каждом этапе было все супер! Молодой человек (Сафронов ИА) который доставлял, отдельное спасибо! У нас в доме не ловит телефон вообще, и это единствннный человек, который догадался дозвониться другим способом 🙏🏾 Очень вежливый ! Только лучшие впечатления от компании Деловые Линии. 😍
December 8, 2024
Клиентоориентированный персонал ! Быстро , удобно . Рекомендую .