Не рекомендую эту транспортнаую компанию!!! Отправляйте груз только САМИ ЛИЧНО НА ТЕРМИНАЛЕ!!!!! Не доверяйте сотрудникам!!! По вине горе сотрудника были проигнорированы все комментарии к грузу и как результат, неверная упаковка груза, неверный замер габаритов и веса и превышение суммы при получении (оплата получателем, отправитель только заполнил заявку, находясь дома) в 2 раза!!!!! Должны были в обрешетку только холодильник поместить, а они весь груз упаковали, ещё и в габариты и вес всё указали, хотя я должна платить только за габариты своего груза, обрешетка отдельно оплачивается и в габариты не должна входить! Постоянно связывают с разными менеджерами!!! Каждому пересказываю свою проблему!!! На рассмотрение заявок уходит много времени!!! Мой груз прибыл на терминал 11 дней назад и мне его не могут привезти, пока не сделают перерасчёт!!! Предложили выкупить груз за полную сумму, а потом ждать всех рассмотрений(к слову была озвучена сумма при оформлении заявки на отправку 15.000,в итоге 35840!!!У меня нет лишних 20000! Поэтому жду окончания этого дурдома!!!! В коробках, тёплые вещи моего ребёнка, пришлось кое - что покупать опять! Так что я треплю нервы и несу убытки ПО ВИНЕ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ!!!! И управы на них никакой! Жаль девушек менеджеров, которые потом претензии выслушивают. ДОПОЛНЕНИЕ!!!Груз я получила только через месяц,после начала этих разборок!!!Сумму пересчитали и я благополучно забрала груз ,вытрепав себе нервы(((((
Show business's response
Горохов Данил
Level 6 Local Expert
December 7
Хочу поделиться отзывом о этой компании ! Пересылал лобовое стекло от автомобиля отправитель отвез бу стекло на склад этой компании сдал его сотрудникам склада заказал обрешётку и страховку и в свою очередь я заказал еще доставку до адреса ну думаю придет мое стекло поеду в сервис установлю , в назначенное время приезжайте водитель деловых линий открывает ворота свой газели и вижу что ящик со стеклом лежит на боку можно сказать на полу , тут подумал что стекло могло получить повреждения и сказал ему что бы он присутствовал при вскрытии упаковки что и было сделано и вот естественно стекло было разбито лежали осколки на это водитель ответил что делайте фотографии и отправляйте в деловые линии и вот подготовив все документы фото ,видео ,претензию ,чеки об оплате перевозки стекла , страховки ,обрешётки ,доставки до адреса , я отправил им ! Спустя 2 дня мне приходит отказ в выплате в связи с тем что мой груз видите ли не был досмотрен , хотя на складе сказали что мы его досмотрели ! Вообщем больше не буду связываться с компанией деловые линии и другим не советую. Испортят, уничтожат груз и замучитесь доказывать и получать компенсацию !Дополнил отзыв в общем на 07.12.2024 компания Деловые линии так ничего и не возместило Постоянно отписываются мол это не по нашей вине ! Отпустил ситуацию делайте выводы а я больше обращаться туда не буду
1
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
July 11
Что за бред, не возможно никак внести изменения в заявку, если нет доступа к указанным телефонам. Я являюсь третьей стороной который и оформляет заявку и плательщиком (свой номер вводил как добавочный, т.к. у отправителя и получателя физически не присутствую). И я ничего не могу сделать. Через ЛК письмо для отмены предоставляют только печатную форму, а где мне ее распечатать то ? Я например в дороге нахожусь! Идиотизм