DeMakso
7 reviews
July 2, 2022
Заказывали кухню и шкаф в прихожую. В целом качество не плохое. Шкаф в прихожую достойный. А вот качество кухни страдает.
При первом визите в салон, все показали (то что у них было представлено). Менеджер не особо старался помочь и подсказать. Все говорили только мы (может и к лучшему). Подписали договор и стали ждать нашу мебель.
Мебель привезли с опозданием на неделю.
Сборщики были от подрядной организации. Стали собирать кухню, выяснилось, что технолог забыла просчитать одну деталь - кухня вылезает за фартук. Сказали исправят. Фасады повесить не смогли - забыли доставить все петли и ручки. Приступили к шкафам - нет ни фасадов, ни ручек. Не хватает внутренних полок. Предложили ждать 2 недели. После звонка ген.директору - сроки уменьшились. Ждали неделю.
Наконец-то кухня и шкаф собраны. НО! Куча косяков (видимо от сборщиков). То лишняя дырка, то скол.
В первые 2 недели в прихожей стал сваливаться навесной ящик. Косяк технолога (не учел что данное крепление не подходит в этом случае) и сборщиков (не докрутили).
Через звонок менеджеру заказали «доделки» нашей кухни. Приехал мастер Игорь. Это единственный человек в данной компании, кто выполняет свою работу на совесть!!!
В течение года, просили его приехать еще 3 раза!! (Раковина подтекала - забыли оказывается промазать силиконом, подсветка отклеилась, ящик в прихожей опять перекосился). Но хорошо, что достаточно быстро его направляли к нам.
Спустя 1,5 года мебель опять требует доработки - вытяжка стала провисать, подсветка опять отходит и много по-мелочи. Позвонила менеджеру Ринату, сказал, что все исправят. Вот уже прошло больше 2 месяцев - все решают. Звонки ген. Директору не помогают. Толи его не интересует качество мебели, толи всем сотрудникам плевать, что он говорит (видимо «рыба тухнет с головы»)
ВЫВОД: данную компанию не рекомендую. Цена-качество не соответствует. Цены сильно завышены! Если в процессе эксплуатации будет выявлен недочет - не факт что его исправят. На рынке есть более адекватные производители и
1
May 18
Кухню так и не доделали, куча косяков, подали в суд, выиграли, но ИП подал на банкротство, ***.
August 8, 2021
Кухню в этой компании мы заказали 24.12.2020 г. Там же мы заказали и стеклянный фартук - скинали. При заказе нам сообщили, что скинали скорее всего привезут через 2 недели после сборки кухни. Мы подписали бумагу, что в случае задержки скинали на 2 недели, мы претензий не имеем. Дата доставки по договору 16.02.2021. За пару дней до этой даты, мы сами связались с менеджером для подтверждения времени доставки, на что менеджер, без каких либо извинений, сообщила, что в указанные даты доставки не будет, перенос на следующую неделю. К концу следующей недели, не дождавшись звонка от менеджера, мы звоним сами узнать что с нашей кухней, опять сообщают, что кухни не будет и нужно ждать ещё неделю. Через неделю та же история.
28.02.2021 нам доставляют кухню (только КУХНЮ, без СКИНАЛИ) и просят подписать акт приема-передачи мебели без проверки качества, так как проверка будет осуществляться сборщиками. Далее нам собирают кухню, но не до конца. Столешница, которая должна быть установлена на подоконник и ее ножка должна доставать до пола, просто положена на подоконник, а ножка короче чем должна быть.
Монтажники обещают, что через 2 недели, когда придёт скинали, они нам все установят.
После ухода монтажников мы обнаруживаем чёрные точки на наших голубых фасадах, которые не смываются. В этот же день снимаем видео с браком и отправляем менеджеру. Менеджер заверяет, что нам все заменят.
Далее, в течение нескольких недель, компания решает, делать ли нам замену или нет.
И только 11.04.2021 привозят новые фасады (опять без скинали). Все это время мы без стеклянного фартука и установленной столешницы! А дальше ШОК: нам привезли опять фасады с браком! Опять все те же точки!
Опять ожидание. Фартука все так же нет, столешница просто болтается на подоконнике.
15.05.2021 привозят фартук.
19.05.2021 установка фартука и столешницы. Мы ликуем! Но не долго: монтажники при установке фартука просверливают нам общий стояк отопления. Компания нам обещает возместить все убытки. Фартук нам так и не вешают, но устанавливают столешницу. Ремонтируем стояк, дырку в стене, и каждый раз тратим время на уборку квартиры после таких ремонтных работ.
5.06.2021 привозят фасады без брака.
18.06.2021 установка фасадов и фартука. Ура! Спустя пол года мы можем полноценно пользоваться кухней.
В договоре прописаны пени за несоблюдение сроков, которые, менеджер все это время говорит, что нам выплатят. В итоге нам предлагают сумму в 2 раза меньше той, которая предполагается условиями договора. Мы написали официальную претензию, в ответ на которую получили отказ.
Впервые пишу такой неприятный отзыв о компании. Но потенциальные покупатели должны знать, с чем они могут столкнуться.
Сейчас пишем обращение в Роспотребнадзор и готовим иск в суд.
Дополним отзыв по итогу суда.
6
July 2, 2022
Иформация для тех кто планирует стать сборщиком этой прикрасной компанию! 1 кухня не собирается с первого раза, редкий случай со второго, редкий! И кидают на деньги! В принципе всё что должен знать сборщик
1
February 18, 2022
Ужасная компания. Затерли отзыв в вк. Но я тут напишу.
1) качество сборки ужасное. Люди не знают, как делать качественно и красиво. Кажется сборщики у них с авито.
2) Уже больше полугода не могут доделать косяки, кривые фасады, подсветка и т.д.
Все руководство игнорирует звонки, сборщики не берут трубки. Звонят тогда, когда им удобно.
Сервиса никакого.
1
February 25, 2022
Заказывали шкафы! Которые уже ожидаем 4 месяца. Не добросовестные производители и не выполняют условия договора. Группа в Ватсапп не отвечает.
2
July 4, 2022
Сделать клиентоориентированный подход, чтобы сотрудники ВСЕГДА ОТВЕЧАЛИ, а не молчали