Клиника Дента Люкс когда-то была бюджетной платной клиникой. С хорошими профессиональными врачами. С вежливым обслуживанием.
Моя семья в течение 10 лет отнесла на её расчётный счёт более 40 тысяч рублей.
Но случился в 2019 году казус у врача Гнедовой Е.В. Пломба, которую она поставила дочери (всё лечение обошлось более 20 тысяч), выпала через неделю, когда дочь ехала в поезде домой.
Надо отдать должное, после обращения к врачу Гнедовой и предоставления фото выпавшей пломбы и зуба, клиника вернула деньги за работу.
По принципу своей жизни я не даю второго шанса специалисту. Любому - зубному врачу, автомеханику, мастеру по ремонту стиральных машин и т.п.
И вот мама, к которой я приехала, записала меня в Дента-Люкс к Гнедовой. Я, естественно, отказалась. Мама перезвонила для отмены записи и возможной записи к другому специалисту. И услышала в ответ, что оказывается администратор с ресепшн записывает ТОЛЬКО к Гнедовой! Видимо, это её личный секретарь.
Я поняла, что, увидев мою фамилию, клиника решила меня не обслуживать. Имеет право, это бизнес. Кривой бизнес, господа.
А администратору, который хамит пожилому человеку, хочу посоветовать научиться клиентоориентированности. Умению вести разговор. Умению записывать к другим специалистам, если они там есть кроме Гнедовой.
Посоветую ли я этот зубоврачебный офис? Скорей, нет. Потому что амбиции специалистов тут ставят выше принципов, которые когда-то провозгласил Гиппократ.
1
Маруся
Level 8 Local Expert
July 9
Рекомендую, особенно стоматолога Зубковская Лилия Ивановна, и медсестра Шакурова Зульфия Рауфовна. Руки золотые, быстро, качественно и успокаивает само отношение к пациентам.