Спасибо Коломенской социальной службе за отзавчивость, понимание, погружение в вопрос и по по сильной возможности помощи, нам, нуждающимся, мне и моей Маме инвалиду 1ой группы. Больное спасибо лично Директору социальной службы Кузину Юрию Вячеславовичу Вы даете надежду, несете свет тем кто оказался в трудной сложной ситуации, возлагаете на себя функции иных организаций которые к сожалению не работают по закону а нарушает его и только Коломенская социальная служба , сотрудники и лично Директор Кузин Юрий Вячеславович оказывают посильную помощь. Огромное спасибо! Обязательно оставим отзыв и в администрацию Коломны и Мос области лично Губернатору напишем о Вашей прекрасной, самой лучшей , самной нужной деятельности в г. Коломна .
Спасибо что по возможности оказываете всетороннюб помощь и поддержку!!!
5ть баллов из пяти Вам и Вашей службе, Спасибо огромное!!!! :)
Жанна Калиниченко
Level 2 Local Expert
December 3
Безобразие полное, ни один номер социальной защиты не отвечает. Везде идет ответ, не правильно набран номер. Инвалид 2гр. должен тащиться в эту службу, хотя все можно решить по телефону.
Olik M.
Level 5 Local Expert
August 24
Сегодня обратились в соцзащиту, с просьбой можно ли получить юридическую помощь-консультацию, на вахте девушка отправила на Черняховского 5, сказала к ним, приехали туда, там руками развели, позвонили опять на Чкалова юристам!!!! И отправили обратно, прийдя повторно в дверях нас уже встретила замначальника имя не назвала, хотя мы попросили представиться, человек не приветливый, два раза повторила что она замначальника!!! А толку то, не слышит и не умеет слушать собеседника, мы ей одно она другое, в итоге пригласила нас подняться в юридический отдел, там реально люди адекватные, услышали нас и помогли, но только после того как я сама описала нашу проблему, та женщина не правильно всё поняла и прогоняла нас, со словами это не к нам!!! Но после того, как я сама всё рассказала сотрудникам, они все поняли и помогли нам, за что им огромное спасибо!!! Замначальник не пожелала нам помогать, пыталась от нас избавиться….а всего лишь просто научиться слушать, чего она не умеет , ужасно сотрудник, точнее замначальника 🤪
1
1
Алина Карпинская
Level 7 Local Expert
October 5, 2022
Все звонки сейчас проходят через единый центр по номеру 122.
Затем набирается цифра 6- это управление социальной защиты населения МО. Ответили быстро, на все вопросы получила исчерпывающие ответы.
Благодарю!
Социальная защита в Коломне и не ответит сейчас.
С 1 сентября объединили все центры в один, поэтому все вопросы выясняются по единому номеру, либо очно в отделении.
Жаль, что людям не дают эту информацию, чтобы все могли быстро получить необходимую помощь.
Это вопрос скорее к властям города, отвечающим за связь с общественностью.
22
1
KOLOMNA-EXCURS
Level 12 Local Expert
October 28, 2022
Отказывают в пособии. Требуют несуществующие документы и пишут отписки.В личном разговоре откровенно хамят,указывая на то что якобы я сама себе документы нарисовала и они такие бумаги на компьютере могут подделать. То есть по сути обвиняют в обмане. На каком основании спрашивается?!вопрос ,конечно,риторический. Звонила на горячую линии в минсоцразвития.Там подтвердили незаконность требований!Буду писать жалобу. Отношение ужасное!
8
1
Ксения Романова
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Постоянно отказывают в пособии. Мотивируя тем, что я не работаю. А я работаю и налоги плачу официально. И отец ребенка 20 лет работает без перерыва. Хамское отношение. Не дозвониться.Буду писать жалобу
5
1
Лена Алякина
Level 2 Local Expert
April 4, 2022
Я викто обратился в соц защиту за помащю чтобы мне вернули деньги за купленные дрова принес документы по енвалидности паспорт домовую книгу апотом ещё роз из сельского совета что прописан поэтому адресу и ещё раз что печное отопление ну потом самое интересное принес товарный чек и кассовый чек что купил и оплата за дрова,так у меня все равно даже не принели документы соц.защита окно 32 и окно33 я, задал вопрос а всем дело? все документы златые вот данес кассовй чек товарный чек мне ответ в32 окне,а может вы купили эти чеки ? а в33 окне мне ещё загадочный спецеолист задал вопрос мне ,аты знаеш хоть откудова их взела??? у меня и глаза на лоб ушли так я и нечего не добился ,мое мнение таких специалистов наказывать и убирать!?мы без помо щные инвалиды просим помощ чтобы. Зимой не замёрзли в дому!?
8
3
Лана
Level 3 Local Expert
September 6, 2022
Месяц решается вопрос о назначении пособия малоимущим. Сегодня трижды звонила по решению, говорят "Минутку", включают музыку, держат на телефоне по 15-20 минут и больше к трубке не подходят. Отвратительное качество работы этой конторы, ужасное отношение к людям, и полное отсутствие у работников профессионализма.
7
1
Совет З.
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Пыталась позвонить по предложенному номеру. Не удалось. Просят набрать 122 и 6. А потом добавочный номер сотрудника?! Кто же знает добавочный номер сотрудника? Что за бред. Невозможно дозвониться. Никаких звезд. Потеря времени. Смешно, без 1 звезды не отправляется отзыв.
8
1
Татьяна Тютюн
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Звонила на днях, спрашивала, про пособие за октябрь, сказали, что не пришло многим ждите с 3 по 8,сегодня 8 и нет не чего, на каком основании приостановлены выплаты не говорят, ребёнку 1,1
2
1
Лесик Л.
Level 3 Local Expert
January 13, 2021
Ставлю оценку 5, сотрудникам кабинета 107, была на приеме, очень вежливые сотрудники, все грамотно объяснили и подсказали как дальше действовать и как решить возникшие вопросы, а до этого была в кабинете 106( сотруднику в этом кабинете поставила бы 0 звезд, так как, там сотрудник сказал два слова и на вопрос который решался элементарно, нужно было только отправить меня в МФЦ, подать документы лично сотруднику в окошко, сказала это мы не правильно все делаем старайтесь подавать заново.
3
8
Здоренко Владимир
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Я, работающий пенсионер, хочу выразить огромную благодарность Управлению соцзащиты городского округа Коломны в лице сотрудника этой службы, которую зовут Марина Анатольевна. К сожалению, фамилию ее я не знаю - общались только по телефону, а заявление я подавал через МФЦ. Она вела мое дело по заявлению на оказание госуслуги и полностью держала меня в курсе обо всех изменениях статуса моего заявления, мне даже не пришлось ни разу никуда больше обращаться, чтобы получить дополнительную информацию вплоть до получения положительного решения по моему запросу. Когда я поблагодарил ее по телефону, она ответила, что это ее работа.
Думаю, что если бы мы все так относились к своей работе, то жили бы лучше.
8
11
Анастасия Ш
Level 9 Local Expert
March 10, 2022
Отделение социальной защиты Коломны: Никитиной Елене Анатольевне благодарность за чуткое отношение и профессионализм .
1
4
Светлана
Level 7 Local Expert
January 22, 2021
С какой целью была создана когда то эта организация? наверное , что бы оказывать социальную помощь людям?! Моей маме 82 года, инвалид 3-ей группы, имеет льготу по ЖКХ, но начиная с октября перестали платить льготные за отопление почему-то, за декабрь вообще льготных не начислено ни за что! Дозвонится не возможно! Телефоны отключены почему то! Куда обращаться! Хуже этой шарашкиной конторы в Коломне нет!!!
18
7
l3yjgordeeva
Level 2 Local Expert
April 24, 2021
бабушку пригласили сегодня для вручения подарка от губернатора в связи с ее 80-ти летним возрастом сказали в любое время 24 апреля привезли в 9.20 сказали по очереди прождали целый час у бабушки поднялось давление перед нами еще одна женщина стояла тоже час так и уехали спасибо за заботу и внимание соцзащиты
8
5
Андрей О.
Level 2 Local Expert
February 6, 2020
Добрый день.
Могу написать отзыв от своего лица и лиц многих моих знакомых.
Речь идет об отделе по работе с детскими пособиями. Начальник отдела Барашенкова Жанна Вячеславовна.
Отношение к людям просто свинское и хамское, по другому назвать нельзя. Отказываю всегда и во всем, причем часто используют для отказа необоснованные или надуманные причины. Чтобы добиться чего-то, нужно по много-много раз ходить по разным инстанциям, постоянно собирать одни и те же документы. Вместо того, чтобы помогать людям этот отдел делает все возможное, чтобы эту помощь не оказывать. И разговаривают там с людьми, как "баре" с "холопами", которые пришли, как-будто лично к ним, просить милостыню, а они как, господь бог, позволяют себе решать кому подать, а кого послать!
Так же хочу отдельно выделить начальника отдела, Жанну Вячеславовну. Она часто позволяет себе оскорблять и обвинять людей в том, что те не совершали. Позволяет называть людей преступниками, только за то, что те не принесли справку о единовременном доходе ( в 5-10т.р.), который они получили почти год назад и не могли вспомнить об этом во время подачи документов. И вместо того, чтобы нормально все объяснить и помочь собрать недостающие документы, еще раз повторюсь, начальница отдела позволяет себе унижать людей, называю их преступниками, которые умышленно скрывают свои доходы и им место сами знаете где.
Я и многие другие люди, которые постоянно сталкиваются с этим отделом, полностью согласны с тем, что я тут написал.
Если потребуется, мы можем собрать коллективное заявление и подать его в вышестоящие инстанции, в новое правительство РФ, для которого наиглавнейшей целью, как сказал наш уважаемый президент Путин В.В., является социальная помощь людям.
Очень надеюсь, что этот отзыв увидят вышестоящие инстанции, разгонят это "сборище недобросовестных работников", и примут на работу людей, которым действительны не безразлична судьба тех, кто обращается в отдел соцзащиты за помощью.
77
3
наталья чиженкова
Level 6 Local Expert
November 19, 2020
Сегодня 19.11.2020 была в Соцзащите , ул.Чкалова. 17, Коломна. Я подавала заявление и документы на предоставление меры социальной поддержки "Единовременное пособие супругам к юбилею их совместной жизни".Прием мне очень понравился. Социальный работник О.В.Алексеева быстро оформила мои документы и объяснила, когда я смогу получить 5 тысяч рублей. Большое спасибо.
5
Дарья К.
Level 5 Local Expert
July 15, 2020
На сайте указано, что соцзащита работает, но по факту все закрыто на замок. Телефоны не отвечают. Охранник у калитки сказал приходите когда откроемся, но уточнить забыл когда наступит тот день... Все организации уже работают, что происходит там не понятно. Справку пенсионер которого я привезла в данное учреждение так и не получил. И к сожалению такие там были не только мы! А люди приезжают из района потратив на дорогу не один час.
25
2
Елена
Level 9 Local Expert
May 23, 2020
Хочу выразить огромную благодарность социальной защите населения,за предоставленные мне наборы для многодетных семей и детей инвалидов!
Это огромная помощь для моей семьи!
Мы выражаем благодарность,
Глубокое признание,
Спасибо Вам за Вашу помощь,
За чувство сострадания!
С Уважением к Вам Елена Архиреева!
4
15
Дарья Савина
Level 4 Local Expert
July 16, 2020
Сидит одно хамло, дозвониться получилось только через полтора часа, на мои интересующие вопросы отказываются отвечать!!!! На вас тоже есть управа, да я была информирована, но вы там для этого и сидите, чтоб людям помогать! В следующий раз не комментарии буду оставлять, а жаловаться куда положено! Не выносимо хамство от вас терпеть!
24
4
Санек С.
Level 10 Local Expert
June 10, 2020
Полный тухляк. Позвонили, сказали что вам положена выплата. Звонок был 22 апреля. Сказали, что принесут на дом после майских праздников. Уже 10 июня на дворе, а у них и конь не валялся. Трубку целенаправленно не берут. На электронную почту не отвечают. Типичная госшарага, с оседающими в нужных карманах, нашими социальными выплатами...
23
1
Борис Н.
Level 5 Local Expert
February 26, 2019
26 02 2019г Как работает сейчас соцзащита не ведаю.До появления МФЦ . Пришел,дали список необходимых документов,собрал,сдал сотруднице .ВСЕ. Образовалось МФЦ. Пришел в соцзащиту, а мне .просто объяснили.все вопросы к МФЦ.Как теперь оценить работу ???????.Пошел в МФЦ.Взял все документы .даже супруги.Отстоял очередь по талону.а мне говорят.ДОКУМЕНТЫ ПРИНИМАЮТЬСЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ.В зале 4 -е компа.отстоял очередь,показали как что,сделал,заявку приняли.Поехал домой.Посмотрел почту в личном кабинете МФЦ,предоставьте оригиналы документов.Поехал в МФЦ.Отстоял очередь.Показал документы,сняли копии.Спросил,а куда ушли копии документов по электронной почте,????, В СОЦЗАЩИТУ.Решение ждите через 7 дней.ВОТ КАК Я МОГУ ОЦЕНИТЬ РАБОТУ СОЦЗАЩИТЫ???. ПОЙДУ В СОЦЗАЩИТУ узнаю как они работают с моими документами,вот тогда оценю,если опять не пошлют в МФЦ.ВЕК комьюризации,купите- сканер-принтер-ноубук-интернет,и все вы всех заткнете за пояс. Траты небольшие-5+6+26=32тысячи.РАБОТНИКИ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РАНЬШЕ ВЫ РАБОТАЛИ ПРЕКРАСНО,я сейчас мы ВАС не выдим,простите нас.
19
2
елена г.
Level 2 Local Expert
November 12, 2020
Мне нет 60 лет, я официально работаю, заболеваний нет, весной была подобная ситуация, я звонила на горячую линию, в соцзащиту и мне её разблокировали. Как быть сейчас. В соцзащите трубку не берут, или просто звонок сбрасывается
9
2
Анна Чудакова
Level 12 Local Expert
September 21, 2020
Телефоны ни один не отвечает-пришлось ехать. Оказывается в мфц не все документы приложили. Девушка довела недостающие документы и отправила на сверху в мфц. Спасибо, что не пришлось ездить несколько дней.
5
Ирина Комлева
Level 9 Local Expert
January 5, 2020
Чисто. Доступно людям с ОВЗ. Работают теперь с 08.00 до 20.00. Но основные вопросы решаются через МФЦ. Пожилым людям трудно ориентироваться, катаются между соцзащитой и МФЦ.
15
5
Анастасия
Level 12 Local Expert
February 27, 2023
Не один номер не отвечает!!!
1
1
Алина
Level 5 Local Expert
March 31, 2022
Дозвониться вообще невозможно. Трубка снята как будто. Работать будем или чего ?
3
3
Ирина Б.
Level 12 Local Expert
July 30, 2020
Пытаюсь дозвониться с 8.30 утра, более двухсот звонков сделала! Все время занято, или есть гудки но трубку не берут! Что за беспредел?! Хорошая у вас "защита населения" просто замечательная!
17
2
Инна К.
Level 3 Local Expert
April 12, 2020
Совершенно ничего не знают о своей работе. Звонила насчет пособий, сотрудница ходила узнавала минут 20 ответы на мои вопросы, в итоге меня неверно проинформировали и я зря 4 месяца моталась и собирала документы
21
2
Олеся Макарова
Level 4 Local Expert
August 29, 2019
Очень отзывчивые сотрудницы, быстро всё сделали, подсказали на что ещё имеем право. Вежливо, грамотно и по делу. Приятное общение.
6
15
Олива С.
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Отвратительное место. Некомпетентность сотрудников зашкаливает !!!
2
2
екатерина б.
Level 2 Local Expert
June 15, 2020
дозвониться не возможно, сами не звонят ни о чом не сообщают, втихаря делают свои делишки, всё во благо государству , не дай бог переплатить какую-то копейку.
18
2
ирина Б.
Level 3 Local Expert
December 12, 2018
Отвратительно! Маме в сентябре подняли пенсию до минимального прожиточного минимума, это до 9500 руб. В ноябре соц. защита вычла 900 руб. якобы из-за бесплатного проезда на электричке до Москвы. Пардон, это же бесплатный проезд!!!! Ничего маме не объяснили. Пользуются тем, что пожилые люди ничего не понимают и никуда выше не пойдут. Она приезжала, писала заявление об отказе от бесплатного проезда. Сейчас в декабре ей заплатили только на 400 руб. больше. Где еще 500? Алле??????? На Новый год обогащаетесь за счет пенсионеров?
19
4
Кристина Алексеева
Level 3 Local Expert
May 17, 2021
Это ужас какой-то, дозвониться невозможно, от слова совсем. Дорогие дамы в соцзащите вы работать собираетесь?
5
3
кристина тесля
Level 3 Local Expert
November 1, 2020
дозвониться нереально, персонал грубый, никаких разъяснений не дает, хами на ровном месте, только потому что ты посмел их потревожить
7
2
Флюза .Хамитовна
Level 3 Local Expert
December 13, 2019
никаких проблем теперь соцзащита не решает..всех отправляют в МФЦ.а там народу много..и добираться тяжело..транспорт никакой не ходит..с трамвая далеко идти пешком..
13
2
Светлана Л.
Level 3 Local Expert
November 16, 2020
Телефоны постоянно заняты или не отвечают. Выплаты по спк производят когда хотят! На вопрос «что с выплатой» отвечают по хамски, грубят
3
2
Евгений Волков
Level 16 Local Expert
November 30, 2019
Сейчас на много лучше, оперативность сотрудников никаких очередей. Отзывчивость вообщем прогресс идет на пользу.
4
5
Павел
Level 6 Local Expert
March 17, 2020
Обслуживание так себе. Толком ничего не объясняют. Сначала говорят одно, потом приходишь через неделю. Задаешь тот же вопрос, а ответ уже получаешь другой.
16
3
Юрьева Виктория
Level 5 Local Expert
December 24, 2019
Отвратительное обслуживание,разговаривают на повышенных тонах.Если просишь что то обьяснить,то у сотрудники раздражаются. Забывают что они на рабочем месте и получают з/пл.
20
3
Ольга
Level 2 Local Expert
November 22, 2017
Женщины в отделе соц звщиты не умеющие работать с людьми- отвечают по хамски, неуважительно- работают с такими слоями населения, которые обращаются за защитой государства или пенсионеры, им нужен особый подход, а они ведут себя, как будто ты эту защиту у них лично просишь, а им не до тебя. Документы на детское пособие сдаешь в МФЦ и вроде бы с ними не встречаться, но увы- отказ, а отказ что нет документов, в моем случае 2 НДФЛ? как так если МФЦ без полного пакета не принимает заявку? Я 100 процентов сдавада этот документ. В МФЦ посмотрели список данных документов и 2НДФЛ был сдан, они говорят, что программа одна и они это видят, но они могут из нее удалить и случае такие именно с соц защитой постоянные. Отказ, не сдан 2 НДФЛ основной документ подтверждающий доход иди и собирай заново сказали в соц защите и им плевать на людей и детей, что надо заново идти в бухгалтерию , в ЖЭУ и т. д. А твой ребенок по закону имеет право на эту помощь, но чтоб получить ее надо постараться. Почему с других организаций например по льготе за жилье сотрудники звонят и говорят что надо донести если что то не так и всегда уважительное отношение сотрудников, всегда помогут и все можно решить. Овсянников к нему обращалась в прошлом году , почему бы ему не обучить сотрудников работать с людьми, так как работает он сам?
24
6
Ирина Никулина
Level 4 Local Expert
May 18, 2021
Невозможно дозвониться, даже гудки не успевают начаться, а вызов завершён
2
1
Ольга Ф.
Level 3 Local Expert
June 26, 2017
Почему не где не говорили что детские нужно оформлять каждые полгода, моя дочь оформила документы ей сказали ждите в следующем месяце за два. И что у неё ребёнок должен голодный весь месяц сидеть, ему не объяснишь что у нас так соц защита отвратительно работает. Не в новостях, не по радио не говорили а ты сиди без денег как бедный родственник и смотри на других как живут. Я пенсионерка и денег у нас на пропитание на данный момент нет, могли бы хотя бы пару тысяч перевести чтоб ребёнку еду покупать. Не стыда не совести нет, и как ей как матери одиночке должны перечислять пособие от 1,5 до 3 лет, почему не с рождения ребёнка. Я буду жаловаться на вас главе города.
4
1
Владимир Михайлович Бембинов
Level 3 Local Expert
November 9, 2020
Добрый день месяц звоню, чтоб узнать очередь на курортную лечение, так и не дозвонился.
3
1
Владимир
Level 3 Local Expert
May 17, 2020
Очень недоброжелательные сотрудники. Смотрят на посетителей высокомерно.ю как на попрошаек.
14
3
елена м.
Level 5 Local Expert
March 22, 2021
Номера никогда не доступны. Дозвониться не возможно
1
1
юля ф.
Level 3 Local Expert
October 23, 2020
Добрый день, звоню целый день, всё время занято!! Дозвониться не возможно!!
4
1
Александр Емельянов
Level 17 Local Expert
March 1, 2020
Внимательный грамотный персонал. Решают все быстро
2
6
Юрий Артамонов
Level 15 Local Expert
February 23, 2020
Сотрудники, вежливые и всегда помогут при обращении в эту организацию
3
7
Viktor Zabaikalie
Level 13 Local Expert
January 6, 2020
Обращался ,вежливо приняли заявку ,спасибо большое персоналу .