Detskij mir

Rating 4.3
250 ratings
Rate this place

91 review

Level 26 Local Expert
April 11
Отличное расположение в ТЦ ! Расположение верхнем этаже ! Всегда большой ассортимент товара. Много игрушек и одежды для детей . Всегда найдется по душе игрушка ))
3
7
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Сам магазин (фактический адрес) пустой. Выбор одежды и обуви на мальчиков от 2 лет слишком маленький, большая часть витрин магазина завалина бесполезными игрушками, лучше увеличьте ассортимент одежды и обуви. Три звезды ставлю фактическому магазину. Что же касается сети "Детский мир" - это ужас .. словно после санкций все айтишники данной компании поувольнялись или испарились.. мобильное приложение вечно не работает, постоянно какие-то сбои при заказе в корзине.. техподдержка ни о чем, только стандартные автоответы.. качество обслуживания данной сети ухудшилось в разы.. а цены при этом стали выше.. гораздо проще заказать на ozon или wb, так и то приедет к дому , и дешевле и ехать никуда не надо.. А у Детмира даже курьеров толком нет. Заказываешь курьера, через час заказ отменяют и пишут , что нет товара или курьера в наличии.. Вообщем полнейшее разочарование в данной сети..
1
1
Level 9 Local Expert
October 13
Обувь можно выбрать, рубашки классные, а вот штаны демисезонные все двойные с подкладом, который при одевании вылазит
Level 10 Local Expert
November 22
Отвратительный магазин из всех детских миро. Именно этот. Работает в лучшем случае только 1 касса... Заказываем если из этого магазина экспресс доставкой - вечно нет в наличии товара при этом по факту уже, т е заказ оформляют, деньги списывают, потом отменяют... Никак не уведомляют об отмене, деньги возвращают по 3 дня на карту... Просто ужас. Не буду больше у них покупать
Level 6 Local Expert
September 13
Отличный магазин, понравился, очень большой выбор
Level 9 Local Expert
July 30
Частенько туда ходим, очень нравится всегда находим то что нужно
Level 19 Local Expert
February 12, 2023
Забирала онлайн заказ, не могу сказать ничего о ассортименте в магазине, вроде как можно приобрести. Но столько звезд, за не очень приветливый персонал, я говорю у меня оплата картой, а мне говорят, а хотите оплатить QR кодом🤨 далее мне сказали принести распечатанный лист для оплаты по заказу онлайн, то есть меня не попросили, а сказали принудительно, навряд ли она прям очень нужна, можно и по номеру телефона найти и по номеру заказа🤷🏼‍♀️🤦🏼‍♀️далее мне даже не сказали ни спасибо, ни до свидания🤷🏼‍♀️
Level 13 Local Expert
April 5, 2023
Бываю , достаточно часто и всегда удачно! Только сожалею , что нет размеров на подростков по росту выше 164см , дети сейчас высокие и на них сложно подобрать и купить одежду! У вас нет , а взрослые размеры во взрослых магазинах- велики! Благодарю всех вас за работу!
Level 10 Local Expert
June 2, 2023
Детский мир не плохой. Всё есть. Но к сожалению сколько я там бы не ходила ко мне так и никто не подошёл и не предложил помощь. Всё занимались своими делами. Она мне нужна была. Касса одна. Если народу много будет придётся долго стоять в очереди.
Level 11 Local Expert
December 20, 2022
Ужасная работа интернет-магазина.Не лояльная,не клинториентированая,клиентский сервис напрочь отсутствует!Никто не слышит тебя и не делают ничего для улучшения своей системы продаж,которую можно оценить как самую плохую в стране,по крайней,мере сейчас,когда развита область продаж через интернет,в Детском Мире она худшая, их худших! Заказала игрушку,которую,как оказалось, можно забрать только самовывозом из магазинов,которые находятся в самых дальних областях Подмосковья.На просьбу переместить в ближайший удобный магазин,пункт выдачи отказали, ссылаясь на нелепый аргумент "это не возможно". Просила привезти курьером за свой счет,что тоже оказалось невозможно. Детский Мир,вы вообще собираетесь продавать свои товары или это способ просто нервировать своих потенциальных покупателей,которые отказываются по итогу от покупок в вашем магазине?!Что у вас происходит с маркетингом????
8
Level 6 Local Expert
March 10, 2022
Заказала конструктор lego duplo дочке на 8 марта. В магазине были хорошие скидки и два конструктора мне обошлись в 4000р. Все оплатила. При этом в заказе у меня было 9 позиций, еще всякая мелочь. На следующий день мне полностью отменили весь заказ,деньги вернули. На e-mail написали,что качество товаров плохое,мы не можем доставить. В поддержке сначала говорили про технические причины, потом,что акционный товар закончился. В общем по итогу они мне сказали,что делайте новый заказ по новой цене. Цены они за ночь успели поменять и конструктор подорожал на 3200р. Не плохо так с одного заказа! В общем на фоне общей ситуации в стране все методы для заработка хороши. Товар уже был оплачен. Так делать недопустимо! Заказ 6001319186,причем и в личном кабинете они удалили все позиции заказа.
7
Level 4 Local Expert
March 18, 2022
Детский мир любим и регулярно покупаем детские товары. Сегодня были в детском мире на Савеловской с собой был ноутбук в сумке. Охранник попросил оставить сумку в ящике, на что мы вежливо отказали, после этого охранник со злобой сказал ,что будет ходить по залу с нами и действительно ходил все время,в течение которого мы находились в магазине. Это заставило меня нервничать и находиться в напряжении. На кассе женщина три раза предложила поучаствовать в акции , под конец спросив:" Вы что, даже антисептик за 30 рублей не возьмёте?" Впечатление от посещения магазина сложилось негативное; конкретно в данный магазин больше не вернусь. Просьба администратора разобраться с поведением персонала в магазине
3
2
Level 3 Local Expert
April 28, 2023
Сделала заказ через приложение с доставкой. Курьер самостоятельно заказ отменил, договорились его все- таки привезти, но цена изменилась в большую сторону. Никто на вопрос ответить не может
1
1
Level 21 Local Expert
October 6, 2023
Очень маленький выбор одежды,да и сам магазин не сильно большой. Больше упор на игрушки
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
На просьбу принести товар со склада который мне нужен и который есть в наличии, сказали что нет времени.
1
Level 18 Local Expert
August 5, 2023
Прекрасный магазин. Хороший выбор. Иногда есть скидки.
Level 14 Local Expert
October 18, 2021
Всё нормально, есть игрушки и одежда. Но в советское время, детский мир, был другой!!! Любой родитель, с любым достатком, мог прийти и купить своему чаду ту или иную игрушку или одежду. А в нынешнем детском мире ценник совсем не детский, к некоторым вещам вообще не подступишься...
4
1
Level 13 Local Expert
November 5, 2023
Ощущение, что в отделе одежды то, что не гоже, начиная от ассортимента до размерного ряда.
Level 3 Local Expert
March 14, 2022
4 марта 2022 года я купила в интернет-магазине Детский мир автокресло на сумму 34 000₽. Дата доставки была обозначена как 8 марта 2022г. НО! Сегодня 14.03.2022г. и до сих свой товар я не получила! Неделю представители компании врали, что они передали оплаченный мной в полном объёме товар в транспортную компанию! Неделю кормили меня завтраками и отказывались предоставляешь мне контакты этой транспортной компании, чтобы я самостоятельно смогла выяснить судьбу своего товара! Сегодня я самостоятельно нашла контакты этой транспортной компании и выяснила, что Детский мир НЕ ПЕРЕДАВАЛ мой товар (оплаченный 4 марта) на доставку! Этого товара НЕТ в этой транспортной компании!!! ВНИМАНИЕ! Детский мир - ***!!! Они не доставляют оплаченные товары!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
5
Level 15 Local Expert
July 13, 2021
Ужасная работа интернет-магазина! Заказала игрушку с доставкой в день заказа, время поставила в которое должен приехать заказ. В итоге курьер позвонил и сказал, что не успевает... перенесли на другой день. Опять тишина, ни звонков ни писем и товара тоже нет))). Я написала в службу поддержки. Там мне предложили забрать товар самой из магазина... и дали на выбор три очень неудобных для меня адреса, хотя данный товар был и в других магазинах детского мира. В итоге отказ... вот у меня вопрос если человек заказывает товар курьером, как можно навязывать ему самовывоз, да ещё и в неудобно адресе??? Я для чего курьера то заказываю? Чтобы как собачка бегать из магазина в магазин и искать то что нужно. Я считаю, что это недоработка интернет-магазина. Был оформлен заказ с доставкой, курьер не смог приехать, почему я от этого должна страдать. Вы должны были принять все усилия, чтобы мне доставить товар... а тут три адреса и приезжай сама... УЖАС!!!
7
Level 4 Local Expert
March 2, 2021
1. Обманывают с накоплением бонусов во время акций - мало того, что не был начислен кэшбек с подгузников по акции, так еще и не начислены бонусы за сам заказ, в итоге магазин зажал больше 300 бонусов. Прошло больше 3 недель со дня, когда они должны были быть начислены. Поддержка уже 4 дня молчит и на вопросы дает один ответ - ждите ответ на ваше обращение. 2. На складе не пакуют акционный товар со скидкой в заказ, хотя он в наличии!!! Ответ поддержки - на момент сборки товара закончился, делайте новый заказ. Что за маразм)))) В общем, интернет - магазин организует акции, но при этом делает всё, чтобы не начислять положенные бонусы и не продавать товары по этим акциям, обманывая своих клиентов.
7
1
Level 4 Local Expert
March 5, 2023
Чисто, выбор есть. Бываю в тц Москворечье часто. Спасибо
2
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
Отказались вынести товар со склада, говорят времени нет. Ужасный магазин
1
Level 17 Local Expert
September 7, 2021
Дно. Что на бабушкинской, что на свиблово... На баьушкинской интернет заказы не собирают, очередь как до Китая, обувь как напомойке валяется. Персонал только на кассе живой. А про свиблово вообще молчу. Тут как будто сельпо. Канцелярия валяется, обувь так же как на базаре. Ассортимент одежды стремиться к нулю и в зале нет консультантов... Так ещё они не хило умеют обманывать.. Пришлось закупать подарочные карты к школе... Заказала 29..оплатила 29 и как лохушка не пересчитала ещё раз за ней... Пришла домой, а мне дали 28...огонь пойду завтра ругаться с ними...
4
Level 6 Local Expert
April 5, 2022
Заказала и оплатила товар с доставкой через сайт. Деньги списали сразу. Товар не привезли. Товара нет, денег нет, ответа нет. Писала в техподдержку через приложение, звонила, оставляла жалобу, писала через vk. "Подождите мы уточняем". Больше информации не добилась. Жесть какая-то.
5
Level 7 Local Expert
March 3
Большой выбор! Спасибо.
Level 3 Local Expert
December 16, 2020
Дочь выбрала в магазине возле м. Крылатское дом Sylvanian Families. Цена 4499 руб.В доме не работет освещение. День рождения ребенку подпортили.Игрушки этой темы в Детском Мире больше брать не будем. Игрушки дорогостоящие, а за качетво Детский Мир не отвечает.Проверить дом в Детском Мире не предложили. О комплектности и функционале этого дома в ДМ не в курсе.
3
1
Level 19 Local Expert
August 23, 2020
Был в августе 2020г. Сам магазин неплохой, но вот на кассе навязывают покупать маски, если ты без неё, или не пробьют товар. И это, когда ты уже навыбирал кучу всего, и консультанты тебе помогали выбирать, не проронив ни слова об этом. Почему не повесить объявление при входе таким образом, что бы оно было видно невооруженным глазом и охраннику не предупреждать покупателя, как это делается во многих магазинах, что без масок не обслуживают. Но тут обслуживают, только вот пробивать не хотят, пока не купишь маску у них на кассе. Откровенное навязывание.
5
3
Level 14 Local Expert
January 28, 2022
удобно расположено, машину кинул забежал все взял, и чащу чем в остальных есть товар в наличии
Level 6 Local Expert
February 19, 2021
Дно, а не магазин, никому не советую. Не могут собрать заказ, доставка всегда опаздывает, состав заказа меняют сами без предупреждения, узнаёшь что приехал не весь по факту. Могут вообще не собрать, если самовывоз с недовольным лицом продавщицы говорят, что им некогда 😂 такое удовольствие за свои деньги можно получить только в этом магазине. Службе поддержки вообще не интересны твои проблемы, в Вотс ап кидают выдержки из их договора, где написано, что они ни в чем не виноваты, короче дурка. Если дороги нервы- не связывайтесь и не заказывайте ничего у них
6
1
Level 11 Local Expert
June 30, 2022
Хороший магазин. Размерный ряд всегда весь в зале присутствует.
3
Level 9 Local Expert
September 4, 2021
Отвратительное качество работы!!! Два заказа отменили по техническим причинам, ссылаясь на отсутсвие товара в наличии. А по факту просто из-за высокой скидки!!!! Все товары были в наличии. В момент отмены цены на товары были конечно же выше. На встречу никто не пошёл и за свои ошибки не ответили. Никому не рекомендую!!!!
7
Level 9 Local Expert
October 3, 2021
Привозят товар, когда захотят. О задержках в доставке не предупреждают. По телефону горячей линии вам вежливо дадут понять, что всем плевать на то, что товар вам не привезли:)) в общем, не оплачивайте товар заранее, так у вас будет возможность от него отказаться!
6
Level 30 Local Expert
January 23, 2023
Удобный детский мир, частенько им пользуемся
1
Level 9 Local Expert
January 6, 2023
Как и все магазины сети, есть практически все
1
Level 10 Local Expert
December 28, 2018
Выбор средний, но самое популярное в основном есть в наличии, много чего не выставлено, поэтому о наличии товара лучше узнавать на сайте или за стойкой. Очень отзывчивый персонал, помогли выбрать самые оптимальные по цене ходунки, всем складом упорно искали одну куда-то завалившуюся пачку подгузников нужного размера и даже однажды нашли контакты по номеру карты, когда мы что-то потеряли. Не во всех магазинах ДМ такие ответственные сотрудники, готовые идти навстречу и помогать покупателям. Искреннее спасибо всему коллективу ДМ в ТЦ Гудзон!
7
Level 26 Local Expert
May 20, 2022
Не рекомендую оформлять заказы в данной фирме. Отношение к клиенту ноль. Задержки заказа, да пофиг это проблемы клиента. Говорят телефон службы доставки, а при попытке позвонить в трубку слышно, что такого телефона не существует. Позор для такой большой фирмы. Больше заказывать не буду, подавитесь своим сервисом.
4
1
Level 5 Local Expert
August 29, 2022
Самая худшая доставка! Чтобы я еще раз сделала заказ в Вашем магазине! Никогда в жизни!
Level 3 Local Expert
April 15, 2021
Обманывают с бонусами. Сначала раздают, потом отбирают. Начислили 500 бонусов. Оказалось, что ко дню рождения ребёнка. Никаких смс не присылали. Узнала я о том, что бонусы оказывается живут только 15 дней, только когда они сгорели. Просто замечательный магазин! Сначала сами дали, потом отобрали. Супер.
3
Level 3 Local Expert
June 20, 2020
Заказ был оплачен мной он-лайн, до приезда курьера. При факте доставки мной обнаружено, что из ОПЛАЧЕННОГО мною заказа Детский мир ДОСТАВИЛ мне меньше половины, а именно: Молочко детское в количестве 3х упаковок Соска филипс авент одна упаковка Бутылочка филипс авент одна штука. НЕ ДОСТАВЛЕНО ( НО ОПЛАЧЕНО МНОЙ) Молочко детское Нутрилон премиум 4, ОДНА УПАКОВКА Подгузники-трусики Памперс 132шт ОДНА УПАКОВКА Подгузники - трусики Памперс 76 шт ОДНА ПАКОВКА. КУРЬЕР СКАЗАЛ, что у него ОДНО МЕСТО ( что указано в документе) отдал ОДНУ маленькую коробку, и сказал обращаться в магазин по всем вопросам. Прошло 2 недели, при звонках в магазин ничего не решается, консультантам все равно, всегда дежурные фразы. Не рекомендую данный магазин!!! И сама теперь буду покупать у конкурентов.
5
1
October 14, 2021
Очень вежливый и внимательный персонал, готовые помочь с любым вопросом!
3
3
Level 5 Local Expert
March 21, 2021
Часто посещаем этот магазин,большие скидки при заказе через интернет.Очень удобно заказал пришёл забрал уже готовый заказ
Level 5 Local Expert
November 18, 2021
Супер ассортимент, доброжелательный и внимательный персонал
1
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Отлично работает сотрудники
3
Level 9 Local Expert
February 19, 2022
Если бы можно было, то поставила - 1!в корзине 18 товара,оплаченных, а забрать могу только 3 товара...
1
Level 2 Local Expert
February 2, 2020
Отвратительная работа интернет магазина. Заказал три пачки подгузников, в заказе привезли две пачки и пачку каких-то пеленок, которую я не заказывал. Служба поддержки сказала приехать в один из магазинов, дескать там все уладят. По приезду директор магазина не сном ни духом о данной ситуации. По повторному звонку в ТП сказали ожидать информации, что с вами саяжутся. Вот так из-за ошибки этого интернет магазина потерял время и деньги на проезд до магазина и два дня уже никто даже не пытается со мной связаться - такое отношение у сотрудников магазина к своим клиентам. Никому не советую у них что-либо заказывать.
6
Level 17 Local Expert
January 16, 2022
Отзывчивый персонал... Всегда помогут 🥰Спасибо вам)
2
Level 7 Local Expert
December 4, 2020
Надеюсь в этих отзывах детский мир обратит внимание на свое сотрудничество с доставкой REDEXSPRESS. Уже множество негативных отзывов. Объясните,зачем связываться с компанием доставки,у которой рейтинг 1.1. Сделала заказ 1декабря,должны были доставить 2го. Но...эта доставка на свое усмотрение переносит заказ каждый день.Обратной связи нет с этой компанией, нет никакой. В детском мире ответить не могут. Ну типо компания загружена. Вопрос,а мне какое дело,если там указывается дата доставки,я выбираю из предложенного по удобству. Значит компания доставки должна рассчитывать свое время. А получается,клиент должен бросать свои дела и ждать каждый день свой товар??? Заказ опять перенесли...Раньше такого не было. Обратите внимание,что и ваши рейтинги падают из за таких вещей!!!!
3
Level 4 Local Expert
February 20, 2023
Отлично так держать!
2
Level 7 Local Expert
January 12, 2023
Магазин хороший, дорогой.
1