Один из самых больших детских магазинов , удобно оформлять заказ . Отличный выбор одежды , питания и средств гигиены . Ну а игрушек там на любой вкус .
Анастасия Лебедева
Level 5 Local Expert
August 14, 2024
Были в магазине 14.08.2024 в 17:30 с ребенком, выбирали игрушку у стеллажа с машинками. Ребёнок маленький 1.5 года и ему было интересно сначала посмотреть игрушки и выбрать какая понравится, поэтому у стеллажа провели примерно 15 минут, за это время переставили 2 машинки местами. Всё это время за тем, как ребенок выбирает себе игрушку наблюдала женщина сотрудник магазина. Уточню, что упаковку мы не нарушали у игрушек и ничего не ломали.
Через какое-то время к нам подошла сотрудник магазина, в грубой форме отчитала, что 2 игрушки стоят не на своём месте. Кроме этого, эта женщина обозвала нас свиньями, и сказала что ей ничего за это не будет, поскольку она не продавец, как я потом выяснила это была мерчендайзер.
И это при том, что мы ей ничего не говорили на ее замечание и на конфликт не выходили.
У меня ребёнок ещё маленький и даже у него от происходящего испортилось настроение.
Просьба к руководству магазина провести инструктаж сотрудников и внештатных сотрудников как нужно общаться с покупателями, поскольку крайне не хочется встречаться с таким хамством пустом месте в детском магазине.
2
Show business's response
зоя ахмедова
Level 5 Local Expert
August 31, 2024
Отличный магазин, сотрудники очень вежливые, ассортимент просто супер, мне очень нравится этот магазин,а цены просто супер и всегда есть акции и скидки.
ЕвгенияТ
Level 5 Local Expert
August 10, 2024
Отвратитильный сайт, полурабочее приложение, а в магазинах нет сотрудников, кто поможет с размерами и наличием, только кассиры, которым всег да некогда. Мне подарили сертификат на 10т.р. и это было горе его потратить! Нужно заказать на эту сумму или больше, если при примерке не подошло добавить в заказаз иной товар нельзя, только оформлять новый. Даже конкретный магазин указывать не буду, все где была по городу такие. Бардак!
Show business's response
Анастасия Усманова
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Ужасно грязный магазин. Как будто там совсем не убираются. В примерочной тонна пыли. В зале тоже самое. Плюс в примерочной отсутствуют коврики. У вас дети раздеваются на холодном кафельном полу, да ещё в грязи.
Жаль я все это не сфотографировала, было неудобно, т.к. много вещей на руках.
Была в этой сети магазинов в других городах. Нигде такого безобразия не видела.
И очень ограниченный ассортимент.
Show business's response
Мария Горохова
Level 4 Local Expert
April 3, 2024
1. 18 марта мы были в тц океанис в районе 15-16:00, зашли в дм для того чтобы посмотреть по наличию ботинки, тк заказать онлайн их было недоступно, во первых не было продавцов, мы ходили минут 5 искали хоть кого нибудь, когда подошли к кассе и спросили сотрудника магазина, чтобы она нам подсказала по наличию товар на что она нам ответила грубо: ну вы закажите домой, дома будете мерить, я ей ответила, что мы не просто так сюда пришли, нам нужно померить, а она мне опять в грубой форме: заказывайте домой и мерьте дома. После этого она пошла разговаривать с охраной магазина на свои личные темы, это вообще нормально? Мы попросили администратора, но в течении 15 минут к нам так никто и не подошел!!!
4
2
Show business's response
Артём Артемов
Level 9 Local Expert
December 12, 2024
Здесь продают электронные товары ,заведомо неисправные, под видом исправных.
Предоставляешь сотрудникам магазина видео доказательства неисправности, а они почему то не за мечают неисправности (спустя две недели проверки) , очень странно.
Вообщем крайне не рекомендую здесь приобретать видеоняни и т. п.
Магазин отказывается исполнять гарантийные обязательства перед потребителем. Надеюсь нужные органы обратят на данный магазин своё пристальное внимание.
А ну ещё вечная очередь, в любое время суток - это так мелочь уже.
Show business's response
Павел
Level 14 Local Expert
December 17, 2024
Ассортимент и цена не очень. Выбор ограниченный. На кассе, постоянно сбой в программе или очередь
Show business's response
Анастасия Кузнецова
Level 10 Local Expert
August 6, 2024
Отвратительно всё. И приложение, и сайт - ничего не работа ет. Рада бы не ездить в магазин, так доставку заказать нельзя - вечно какие-то технические сбои. Да и самовывоз тоже нельзя! Очень хочется матом ругаться уже!!!!!!!
Show business's response
Кречет
Level 13 Local Expert
March 28, 2024
Очень не комфортно выбирать игрушки, когда ж енщина-охранник ходит за тобой всюду... И стоит напротив каждой аллеи. Ценники не соответствуют, игрушки не на своих местах с ценниками, сканер работает плохо, пришлось сканировать телефоном, добавил себе в корзину и заказал онлайн со скидкой 20%.
1
1
Show business's response
Tatyana02.08
Level 9 Local Expert
October 23, 2023
Отвратительный магазин.
1. Тележки беж сидушек. Т.е. ты приходишь в магазин с малышом, который уже сидит, но ещё не ходит и должен дальше таскать его на руках.
2. Отсутствуют столы для малышей. Вот мерий как хочешь. Хоть на полу ребёнка раскладывай.
3. Для примерки обуви четыре маленьких кубика, стоящих вместе. Естественно, кто раньше сёл, того и всё четыре кубика.
А представьте как на них мерить обувь тому же малышу, который ещё не ходит, капризничает, выгибается?
4. Одна малюсенькая примерочная с одним маленьким кубиком.
О какой клиентоориентированности может идти речь, если магазин не заботится об удобстве малышей и их родителей?
Посещение этого магазина настоящий стресс для малыша и родителей.
1
2
Show business's response
Olechka
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Добрый вечер ! Спасибо огромное за вашу работу ! Сделала заказ в океанисе в 21:00 и в 21:15 сотрудники уже его собрали !!! Даже не ожидала !!!👌🏻всегда бы так ! Очень довольна , спасибо огромное ! Спасибо сотруднику который работал 31.10.2023 в 21:00 😊
1
Show business's response
Любовь
Level 4 Local Expert
February 26, 2023
Сам магазин хороший, хороший выбор, хороший товар, НО!
Отвратительная служба поддержки в приложении. Хотите обсудить проблему с живым человеком - это не про них, отвечает бот.
Часто делаю онлайн заказы через приложение и на не маленькие суммы, но последняя ситуация очень испортила впечатление о магазине.
Был заказ на памперсы и детскую смесь, товар пришёл поврежденый (памперсы) отказаться возможности не было так как ТАКОЙ СМЕСИ НЕОБХОДИМОЙ НАМ СЕЙЧАС там где я живу нет, обратилась в поддержку зафиксировать повреждение, после получасового общения получила ответ "повреждено - не забирайте" остальное это наши проблемы... Минус 2 звезды исключительно за отвратительную обратную связь с покупателем.
3
1
Show business's response
Дарья Филимонова
Level 10 Local Expert
September 2, 2024
Ужа сное обслуживание. Полная некомпетентность сотрудников. Очень расстроили. Теперь не ногой сюда.... И вам не советую!
Show business's response
Даниил Кризисов
Level 16 Local Expert
July 20, 2024
Обычный филиал большой сети. Спасибо отзывчивому сотруднику магазина, который выдал коробки с маленькими машинками, чтобы мы сами могли поискать нужные модели. К сожалению, на полках магазина машинок пр едставлено не было.
Наталья Промокашкина
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Очень хороший магазин, девочки доброжелательные....
Марина Ш.
Level 3 Local Expert
September 8, 2024
Сделали заказ в приложении, который нельзя получить так как не читается маркировка обуви!
Сергей С.
Level 27 Local Expert
July 15, 2022
Хорошая сеть магазинов, большой выбор игрушек и одежды, на некоторые товары цены высокие, но часто есть акции, есть интернет магазин где можно оформить з аказ, а затем забрать товар в нудной точке
1
Show business's response
Алексей Жиров
Level 5 Local Expert
September 8, 2024
Грубые не вежливые продавцы, в пакет не положили вещи, когда попросили пакет швырнула пакет
Дарья Ш.
Level 15 Local Expert
November 18, 2023
Руководство, обратите уже внимание, сотрудники касс очень часто работать больные, кашляют и с насморком, это недопустимо для магазина, особенно детского. В частности сегодня, 18.11.23
Show business's response
Ольга
Level 3 Local Expert
August 29, 2022
Раз Детский мир упорно не публикует отзыв на официальном сайте под товаром (видимо там можно ставить только 5 звезд..и писать что все понравилось), то попробую оставить отзыв здесь. Заказывали матрас и кровать. Сами товары нормальные. Но доставка!! Оба товара привезли в отвратительной упаковке, упаковка рваная, матрас местами грязный. При заказе должен обязательно внести предоплату, а потом продавец привозит товар в таком виде. Очень неприятно.
2
1
Show business's response
Алена Родионова - Романенко
Level 11 Local Expert
February 6, 2023
Получала заказ, просила помощи найти заказ, продавец крайне невоспитана была, слелала вид,что полно дел и очень сильно тормозила. Долго пересчитывала все покупики, очень много лишний движений делала. Я из-за нее опоздала. Будьте любезны, провести разговор с персоналом.
2
Show business's response
Артём Москалев
Level 3 Local Expert
September 21, 2024
Постоянно кассы без сотрудников. Крайне неохотно работают
1
Наталья Лычагина
Level 7 Local Expert
February 11, 2024
Самый лучший магазин из всех торговых центров
Mashulya
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Пришла в магазин получить оплаченный заказ, номер заказа и код получения был в наличии, заместитель директора магазина Евгений Леухин отказался мне его выдать, повышал тон, хамил, бросался коробками. Мой ребенок сильно испугался столь агрессивного поведения, заплакал! По претензиям никто не связывается и не разбирается!
2
2
Show business's response
Тимур Ф
Level 9 Local Expert
December 4, 2022
Отвратительный магазин. Пришёл получить заказ, попросил помощи, на меня наорали, что я не помню последние цифры своего телефона, хотя у меня был номер заказа, начал кидаться коробками и ругаться матом и это всё при ребенке. А самое смешное, что это был заместитель магазина. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!