Detskij mir
1548 reviews
February 8, 2024
Удобное расположение, достаточно большой магазин, НО!!! Совсем мало одежды для новорожденных, к примеру совершенно нет теплых комбинезонов и конвертиков для мальчиков
1
1
January 23
Выбор классный и парковочная зона удобная.
1
June 24, 2023
Очень классный магазин.Плюсы:красивый интерьер,много статуй из мультфильмов,добрый обслуживающий персонал, атмосфера.Всем советую посетить хоть один раз этот магазин!
3
June 26, 2024
Грубо отвечают покупателям на пункте выдачи. Добиться информации не возможно в 15.00. товар ещё не доставлен. Директор магазина не умеет корректно отвечать на вопросы, успокоит, убедить. После общения остается неприятный осадок (
1
May 18, 2024
Кошмар полный.... Заказала три набора лего оформила доставку курьером и мне привозят один из трёх😡. Зачем нужна такая услуга в магазине, я потеряла пол дня ожидадая курьера, чтоб получить не всё? Не когда больше не воспользуюсь вашими услугами, вы обманываете людей, а мне срочно надо бежать, чтоб купить ребёнку подарок.
December 16, 2023
К моему огромному сожалению случилась неприятность, заказала и оплатила заказ для ребенка, курьер не позвонил и оставил дорогую игрушку возле чужой двери, с его слов, он перепутал, и пропал. Заказа нет, денег нет, курьера нет. На связь магазин не выходит. Буду писать заявление на курьера о краже. Очень неприятно и непрофессионально. Имейте в виду, что курьерская доставка в магазине не относится к магазинц и ваш оплаченный заказ легко могут просто не привезти.
January 5
Большой выбор игрушек, нашли все, что нужно)
July 24, 2023
Заказала в интернет магазине вещи, мало того, что постоянно пишут, что не могут доставить нужный мне товар никуда... Уже 10 пар обуви поменяла, чтобы оформить доставку куда мне нужно, а это центр Москвы, а не в другой город.... По итогу оформила заказ, так выдали на руки курьеру(как они пишут) и не доставили, а в сообщении пишут мне доставка займёт 1-2 дней... Оплата 100%... Отвратительный магазин стал, больше ничего не буду заказывать, это не первый раз уже... Неделю ждёшь, а потом товара не оказывается в наличии, оплаченного товара!!!
6
2
September 19, 2024
Магазин очень большой, в результате бывает сложно найти нужную секцию с товаром. Так что, если знаете точно что вам нужно, то лучше заранее заказать самовывоз, и сотрудники всё соберут за вас. В остальном хороший магазин, людей не много, выбор огромный, всегда есть какие-то акции.
October 22, 2022
Магазин с большим выбором и достаточно удобным расположением. Большой двухэтажный магазин, в котором можно найти,наверное, все) так же есть зона для деток с мультиками и раскраской. Рекомендую
3
8
October 8, 2023
В интернет магазине куплены сапоги, не правильно указана размерная сетка поэтому размер не подошел. Пошла делать возврат, 40 минут на кассе выясняется что возврат сделать в день покупки нельзя хотя товар был оплачен четыре дня назад, ну ок. Иду на следующий день оформляют возврат и предлагают а давайте мы деньги вернем не на банковскую карту а на карту возврата вы ж постоянно покупаете в магазине, да покупаю. А потом выясняется в интернет магазине ей оплатить нельзя и 80% товара заказать в магазин не оплатив сразу тоже нельзя, памперсы которые я покупаю тоже нет в наличии в магазине и эту карту вернуть нельзя! Просто класс!!! Клиентоориентированность на высшем уровне!
3
3
February 6, 2024
Магазин Детский мир замечательный! Но большинство товаров можно приобрести только через интернет-магазин с помощью заказа. Так вот на этом этапе начинаются проблемы…. Не раз была такая ситуация, заказывала товар с оплатой при оформлении, через несколько дней , заказ либо отменялся, либо приходило сообщение об отмене заказа и возврате денежных средств. Вопрос к руководству ДМ: При оформлении и оплате заказа товар не резервируется? А для чего тогда его оплачивать ? И почему не везут остальную часть заказа, если отсутствует одна позиция , а остальные есть? Поймите, что мы не просто так заказали и забыли, а нам нужен этот товар! А потом получается, что и акции закончились , и товар…. Очень неприятно такое отношение к покупателям !!!
3
1
March 9
Просторный детский мир, широкий ассортимент, на кассах никогда в очередях не стояли, быстрое обслуживание.
December 1, 2023
Отвратительно работает доставка магазина!!Несколько раз оформляли заказ и каждый раз проблемы!!
В лучшем случае доставят заказ на следующий день с фразой "если ещё актуально, то привезём, ждите", а сколько и когда не известно. Телефон дают курьера и говорят "уточняйте сами всю инфо." звонишь по указанному телефону, а там на ооочень ломаном русском ответ " такого заказа нет. Звоните в магазин". И далее все по кругу!
Издевательство над клиентами!!!
3
September 8, 2024
Детский мир всегда был классным магазином, но все очень дорого(((((
1
December 30, 2023
Магазин испортил новый год детям, сделали онлайн заказ выбрали магазин где все в наличии оплатили, в последний момент нам звонят и говорят что в наличии нет и деньги вернутся через 10 дней. В итоге дети без подарков мы без денег, как брать деньги за то чего нет в наличии они первые а как вернуть их так мы должны ждать ...
1
December 13, 2024
Много интересного и полезного для детей!
September 13, 2024
Люди, не связывайтесь с онлайн магазином Детский мир. Заказ сами отменяют и денег не возвращают. Борюсь с ними, звоню, ругаюсь, требую , а" воз и ныне там."Денег не вернули до сих пор
1
December 10, 2024
Хороший выбор детских вещей и подарков)
October 3, 2024
Кассир не спросила о списании бонусов , сидела о своем думала , не пойми на рабочем месте о чем думают , чек не дала ☝️
1
September 12, 2023
Один из самых больших магазинов Детского мира в Москве, где имеется большой ассортимент одежды и обуви для детей разных возрастов от 0 до 18 лет
September 24, 2023
Сильно болела грудь - заказали электрический молокоотсос с доставкой в магазин так как то что было в магазине нам не подошло, нормальных молокоотсосов в наличии не было, а все остальное типо с доставкой, заказали доставку в магазин - ждали и надеялись что сегодня заберём заказ, в итоге молча отмерили - не позвонили, не предупредили не написали, просто тупо отмена, пока сами не написали не уточнили.. скрин в вложении.
3
1
July 22, 2023
Хороший магазин на Новом Арбате. Закрытая стоянка для машины. Огромный выбор товаров. Удобные стеллажи и витрины. Постоянные скидки и акции. Хорошее качество.
August 26, 2024
Плюс чисто, красиво.
Минус не правильные остатки по наличию на детское питание,
August 13, 2024
Красиво, дорого, можно погулять с ребёнком, вкусное мороженое, музей детства и смотровая площадка не стоит своих денег, но сходить можно один раз.
1
October 14, 2023
Несоответствие цен интернет магазина и в самих магазинах, при оформление на сайте одна цена в магазине совсем другая (хотела доставку но пишут что её не возможно оформить) оформила самовывоз а цена всё равно выше чем в приложении. Обидно что сумы значительные и товар не из дешёвых и какая-то хоть скидка но она чувствуется при большом заказе. Либо уладите проблемы с доставкой, ладно когда товара в наличии нет, а тут товар в наличие но по какой-то причине пишут что не возможно собрать такой заказ, через раз получается оформить достаку, это с чем связано?
3
2
November 19, 2023
Очень большой магазин, выбор большой и игрушек и настольных игр....внутри стоят красивые автомобили из мультфильма "тачки"
1
March 26, 2024
Ребенку очень нравится этот детский мир. Большое разнообразие игрушек, есть из чего выбрать.
2
October 20, 2023
Могут в заказ положить сломанные игрушки. Последний заказ ждала 5 дней, курьер не доехал, к телефону не подходил, магазин отменил заказ. Продать в магазине товар из заказа, отмененного магазином без моего согласия, отказались. Результат: 5 дней ожидания, подарок для ребенка не привезли в указанный при заказе срок, ждать возврата денег месяц.
Надеюсь когда ваши сотрудники будут заказывать подарки для своих детей, они каждый раз будут оказываться в той же ситуации, что и я.
Служба поддержки - это неадекватные люди, не решающие ни одного вопроса!
2
1
August 24, 2024
Какое же отвратительное стало качество одежды! Перемерили все блузки, все колятся и чешется от них тело. Желаю всем поставщикам, одевать своих детей в такие ткани🤬
3
1
January 24, 2024
Сети этих магазинов не могу поставить оценку выше.Все время какие-то косяки,абсолютно в каждом посещаемом мною магазине. То пытаются обмануть, то впихивают доп товар, цены никогда не соответствуют. Покупаю здесь т.к питание детское считаю, что лучше в таком магазине, хотя кто знает кто их поставщик,тот же наверное ,что и на вб,оz
1
2
May 5, 2023
Кибер дни - громкие слова.
В интернет магазине, товар доступный к выбору, фактически купить нельзя.. Т. К. Его нет на складе и ни в одном магазине. Как так? Если товар есть в инт. - магазине, его можно выбрать, нужный размер, -он должен быть доступен к покупке..
Сайт не доработан! При выборе НУЖНОЙ позиции, неясно, что можно купить ещё в ЭТОМ магазине "в нагрузку" (Например, чтобы заказать доставку).
Думаю, я не первая обращаю на это внимание. Покупателей сознательно вводят в заблуждение. Звонила на горячую линию - ждала 13 мин. - не ответили. На сайте отписались, что " Раз при заказе не выбирается магазин, товара нет в наличии". В итоге покупку сделала в розничном магазине ДМ.
Жаль потраченного времени..
4
February 7, 2024
Там раньше стояли классные машины мак Квина, ребенок был счастлив пофоткаться. А так, как и везде детский мир небольшой
March 13, 2023
На 8 марта ДМ давал доп.скидку в 8 процентов, воспользовались этой скидкой и заказали коляску с доставкой на 14.03, оплатили 100 процентов за товар онлайн при заказе, 13.03 заказ передан курьеру, а сейчас нам звонят и говорят, что по техническим причинам заказ не может быть доставлен.., при этом на сайте ДМ так и висит возможность заказать эту коляску с доставкой, но уже без скидки и доставку предлагает со склада на 16.03…
Как это вообще расценивать???
Вариантов других, кроме возврата денежных средств, товарищи из ДМ не предлагают (перенос доставки может быть или самовывоз)
Вот и думайте, надо связываться с этими странными товарищами, которые по каким-то выдуманным причинам не могут доставить товар и решить вопрос в пользу покупателя!!!
7
August 17, 2023
Онлайн лучше ничего не заказывать, доставка по Москве от 3 дней (очень долго), работают с курьерской доставкой Logsis, в которой вам придется подстраиваться под курьера, а если курьеру что-то не понравится он просто бросит трубку, в компании на это просто разведут руками. После 3 дней ожидания, позвонит курьер и перенесет доставку со словами «ну приеду когда-нибудь на днях»
4
1
March 27, 2024
Заказывала через интернет магазин, должны были доставить в определенный день, задержали на 5 дней, писала в службу поддержки, а там видимо робот, отписка каждый день одинаковая «задерживается на 1-2 дня». Так и не доставили заказ.
1
1
June 20, 2023
Была там пару раз. Обычный детский магазин. На Проспекте Вернадского выбор лучше. Стандартные детские товары, немного одежды, памперсы. Чисто.
3
September 20, 2023
Отвратительный сервиз онлайн заказов питания. Заказ был сделан 08.09. , 08.09 написали заказ задержали на 1-2 дня, 09.09 пишут снова заказ задерживается. 10 . 09 оператор утверждал , что заказ собран и ждет передачи курьеру... Вечером 10.09 написали ждите доставку 13.09. , 12.09 сами его отменили по причине что товар закончился .... Это как? Если он собран ... Полный идиотизм
Изменено 20.09.23
Денег до сих пор нет. Прочитав отзывы, узнала люди , которые заказывали через онлайн магазин ,в итоге без заказа и без денег остаются.
Дет мир, обращаюсь к вам ( хоть и звонила и на горячую линию и составила жалобу, оператор направил запрос что б мне прислали копию чека возврата, и так же там на запись я сообщила в противном случае я буду обращаться и в прокуратуру или след комитет и в росподрепнадзор, это не пустые слова, так как скрин переписок с вашей поддержкой есть, скрины смс вы присылали тоже есть , пусть они разбираются в итоге я деньги эти верну, тем более это деньги , которые выделяет государство на ребёнка в качестве дет пособия!
Я до 26.09.23 жду так же числа ( 10 рабочих дней с дня возврата по вашим словам, 13.09.23.) также обращаюсь в свой банк , или мы там разбираемся и я + получаю бумагу от банка, что возможно никакого перевода не было.И приступаю действию вышеописанному.
Люди, которые не получили деньги за возврат, вы забыли, у вас есть права! ?Писать тут , и ждать денег за возврат нет смысла. Я выбираю действовать
3
1
November 29, 2022
В 18 00 я с 2х летней дочкой пришла в магазин Детский мир для покупки одежды для дочери. Мой ребёнок захотел в туалет. Так как в зале никогда никого нет( посещаю этот магазин давно, более 5 лет) первый , кого я увидела была Уборщица. Я обратилась к ней с просьбой отвести нас в туалет, она мне отказала. Дальше около кас я увидела консультанта. Она так же мне отказала в помощи, но сказала искать администратора. Ребёнок так и просился писать! Администратор в просьбе сходить 2х летнему ребёнку в туалет отказала. Я обратила ее внимание, что это маленькая девочка, что на улице -11 градусов мороза. Она сказала, что ей пливать и я безответственная мать( я многодетная мама, чтоб было понятней). Около двери стояла корзина с мусором, в ней был пакет. Понимая, что мой ребёнок описается, я схватила ведро и стала раздевать ребёнка. Хотела вынести пакет с жидкостью на помойку на улицу.Администратор магазина выхватила у меня ведро, стала бить меня и намеренно ударила по голове ребёнка! Разбив пластиковую корзину о нас, администратор стала орать , чтобы я больше никогда не приходила в ее магазин. Она мне запрещает, совершать в нем покупки. Я схватила ребёнка, оплатила все, что выбрала. Спустилась с ребёнком в магазин Перекрёсток, где охранник за 1 секунду проводил нас в туалет. После, мы поднялись в магазин Детский Мир, вызвали сотрудников Полиции. Мною написано заявление на вашего администратора. В Травмпункте зафиксированы побои. Так как я уверенна, что в вашем магазине есть камеры, очень прошу их рассмотреть. Жду обратной связи
12
2
March 30, 2023
Любимый магазин детишек. Довольно большой, всегда большой ассортимент игрушек. Не всегда по нормальным ценам, но по акциям бывает лучшие в городе.
August 29, 2023
Минус 100 за сервис и обслуживание.
Оставила на сайте заказ со сроком доставки в магазин 29.08.2023.
Заказ перевели в статус "сборка". 28 и 29 августа написала запрос в службу технической поддержки с просьбой уточнить будет ли заказ доставлен в указанную дату, т к критично заказ получить было именно 29.08.2023.
На оба письма пришло подтверждение факта сборки заказа и чуть позже 29.08.2023 заказ был отменен.
Ребята, так бизнес не делается! Худшая организация работы с клиентами.
3
1
December 29, 2022
Раньше заказывала часто через интернет магазин и все было хорошо. 2 последних раза начались проблемы с доставкой - переносили время доставки по своему усмотрению, в чате отвечали невпопад и суть сводилась к тому что «если вас не устраивает время, то это ваши проблемы- а курьер придет когда ему удобно и нам все равно что вы тут пишите». В итоге я все отменила. Второй раз заказ отдали неизвестно кому, а «мой» курьер Яндекс звонил мне с вопросом что делать. Сотрудник детского мира, которая неизвестно кому отдала заказ, при этом утверждала, что это не ее проблема и типа «разбирайтесь сами». После чего мне продолжили подождать 10 дней, чтобы поискать мой заказ…… В общем крайне НЕ рекомендую пользоваться онлайн магазином.
5
1
December 9, 2022
Заказывала в интернет магазине детский мир на протяжении 5 лет. Всё было без нареканий, но последние 2 заказа просто шок. Заказала кроссовки на вырост, т к хорошая скидка была. При курьер заказ не проверила, всегда все было без нареканий. Когда открыла коробку с кроссовками дома, это был шок. Положили ношеные кроссовки. Причём модель и размер соответствует заказу и коробке. Фото типо новых кроссовок прилагаю. Денег конечно не вернули. Второй заказ оформила в зоозавр. Через час яндекс курьер принёс заказ и ушёл. Открыв дома понимаю что это не мой заказ. Обратилась в детский мир, отфутболили сразу. Стала разбираться с яндекс доставкой, написала претензию в страховую, благо все заказы застрахованы. Жду вердикт в течении 15 дней. Курьер кстати на связь так и не вышел. Дет мир испортился сильно, я понимаю что новогодняя суете, заказов наверное много...... Но почему покупатели, которые оплатили заказ должны страдать.
11
November 17, 2022
Скидки и акции хорошо реализованы, персонал доброжелательный, всё подсказали, рассказали. Качество товара отличное купили игрушку сыну и уже 3ий год как играется. Всё шикарно.
1
6
July 4, 2023
Заказала доставку товаров, система предложила разделить доставку, оплатила (банк списал деньги, у продавца в приложение написано, что оплачено), НО часть заказа была на уточнение!!! якобы нет денег в системе. 5 часов тех.поддержка издевалась. В итоге магазин сам отменил заказ и предложил повторить заказ. При этом мои деньги никто не вернул, предложили повторно оплатить. С 30.06 денег по сей день нет. А теперь в приложение по части заказа вообще стоит 0 рублей, как будто и не было ничего в заказе. Самое поганое, что вечно какие-то проблемы с этим магазином…. От 1000 рублей я не обеднею, но Вы забрали деньги моего ребёнка, а не у меня. Надеюсь стали богаче. Всех благ. Магазин в чёрный список!
7
August 7, 2024
Очень хороший магазин. Тут есть все для детей. Не только игрушки. Выбор просто огромен! Я и сама люблю тут погулять и посмотреть на всякое.
3
March 6, 2023
Огромный детский мир, с героями из мультфильмов, тачки, Чебурашка и т.д. чисто, много продавцов, 2 этажа. Много скидок и акций, выбор хороший.
5
November 18, 2023
В этот магазин самый большой выбор всего.
Персонал отзывчивый.
В целом всё отлично 👍 👍 👍
3
December 29, 2023
Обманывают покупателей, отменяют заказы списав с подарочной карты и банковской карты, обещают вернуть в течении 10 дней, но это не происходит. Надеюсь прокуратура разберется, почему вы используете мои денежные средства в течении 10 дней и мне их не возвращаете. Жалоба написано. Ждём проверку данного инцидента. Это не первый раз, этим они занимаются постоянно.
November 23, 2023
Отличный магазин! Когда приезжаем в Москву, всегда стараемся приехать купить именно в этом магазине для ребенка вещи и игрушки!!!