Detskij mir
278 reviews
January 4
Просто безобразное обслуживание. Консультантов нет, от слова совсем. На кассе пытались пробить товар по другой цене, чем на ценнике. Когда указала, что цена не та, то оказывается я должна принести ценник и показать это.А самое главное, что эта кассирша, по другому не назову,вообще не имеет представление о культурной манере общения. Отзыв на горячей линии оставлен. Могу сказать одно, что отдел в этом торговом центре просто "дно"! Начиная с выкладки товара, заканчивая продавцами-хабалками.
1
1
February 26
Отвратительный магазин
Специально пошла д умаю в первый раз не чего не знаю толком,девочки подскажут помогут выбрать
А тут не то что подсказать тут даже не здороваются между собой болтают на покупателя ноль внимания, понимаю если бы много людей но магазин пустой
Причём если взять вашу сеть зоозавр там всегда приветливые девушки всегда улыбаются здороваются сразу интересуются нужна помощь или нет
Желание покупать в детском мире отпало сразу, будем искать все к рождению ребёнка в других магазинах
1
January 21
Большой выбор детских товаров. Пока сын был маленьким, я знала больше таких магазинов. Теперь за товарами для детей только в качестве подарка и в основном сюда)
1
January 27
К самому бренду Детский мир вопросов нет, магазин хороший. Но конкретно данная точка ужасна, вечная очередь, все очень долго, сотрудников в зале найти невозможно.
Заходить сюда лишний раз не хочется
Хочу отметить, что сотрудники не виноваты, они молодцы и работают за троих каждый. На огромный магазин обычно 2 человека!
1
May 4, 2024
О-о-о-о-о очень большой выбор 👍 товаров. Качество про то огонь 🔥, цены приемлемые. В магазине есть путанк с заказами. Поэтому впечатление двоякое, вроде бы " шик , блеск, красота ", но портит всё безобразное отношение к заказам. Хотя прямой вины магазина тут нет. Косятит склад 🤷
2
December 7, 2024
Оформили заказ подарок для ребёнка, была акция чёрная пятница, прождали 4 дня заказ собирался, после чего заказ отменили, но товар есть в наличии но уже на 600 рублей дороже и опять ожидание. Итог ребёнок без подарка. Детский мир давно стал не детский.
1
1
November 14, 2024
Хотели приобрести в данном магазине автокресло. Сначала искали консультанта пол часа, оказалось что в этом магазине их нет, все нужно узнавать самим через интернет, и характеристики и цену. Выберем для покупки другой магазин.
1
1
November 9, 2024
Магазин ужасный. Заказали смесь дочке, в итоге привезли не мой заказ,мой отметили как полученный. Заказ полностью оплачен. С 15 часов до 21 не могла дать толку где вообще мой заказ через службу поддержки. В итоге полностью отказалась от заказа. Больше здесь ничего заказывать не буду ни за что.
1
1
January 20
Консультанты грубы к покупателем, не могли нормально подсказать где находится товар доставки. Я была там первый раз не зная там где что находится. Больше не приду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
July 13, 2024
Из-за отношения сотрудников к покупателю ставлю данному магазину 2 звёзды! И те, из-за неплохого ассортимента товаров. Сегодня хотела приобрести переноску с игрушкой, которой в ней почему-то не оказалось. Предложили подменить на другую, но нужно было согласование их дирептора. И сразу продать не могут. Взяли мой номер и обещали позвонить, чтобы забрала товар до закрытия магазина. Я объяснила, что это подарок ребёнку от зубной феи, с утра должен быть в кровати. Это вера ребёнка в волшебство. И что в итоге? Я прождала их звонка до закрытия всех магазинов. Звонка, естественно, не было, и , подарок от феи я теперь тоже купить не могу. Как это объяснить с утра и ребёнку и чтобы он не утратил веру в чудо?! Очень подвёл данный магазин, если Вам нужно что-то очень, на помощь сотрудников рассчитывать и верить их заверениям не стоит.
4
November 10, 2023
Очень дорогой магазин, но зато сразу понимаешь-это настоящий Детский мир! Для детей здесь волшебно, хорошо что такой магазин есть в городе. Здорово, что существуют акции и скидки, это интересно родителям😊. Пусть Детский мир будет, чтобы детям было что вспоминать из сказочных желаний своего детства
1
March 12
На новогодние праздникиприлавки были пустыми. Хотелось бы чтоб игрушки были всегда , когда они нужны для всех.
May 20, 2023
Большой выбор детских товаров( от творчества,всевозможных (оригинальных)игрушек до одежды и колясок),бывают очень выгодные распродажи,прям скидки так скидки , персонал доброжелательный;единственное ,что иногда печалит- длинные очереди)
2
2
July 14, 2024
Ребенку в день рождения подарили сертификаты в этот магазин, пришли покупать подарок, говорят приходите на следующий день,активация в день покупки сертификата не возможна!!!!ребёнок расстроился, больше заказывать в этот магазин сертификаты гостям не будем!!! Ни в одном магазине такого ни разу не встречали
3
1
January 19, 2024
Ни разу не попадала в магазин что бы там не было коробок на проходе, с коляской не пройти.
В одежде/обуви всегда бардак, но тут больше вина самих покупателей, которые и устраивают этот бардак
Явная не хватка персонала, на кассах всегда очереди
Забирала онлайн покупку, отстояла очередь что бы подтвердить оплату, на что продавец отослал меня к администратору со словами "я не умею этого делать", пришлось еще стоять очередь к админу
Это был мой последний поход в данный магазин.
5
June 2, 2024
Ужасное обслуживание : 1 консультант на весь зал в выходной день ( тот, кто собирает интернет-заказы) , совершенно нет клиентоориентированности и заинтересованности помочь покупателям.
Работают на «отвали», ищите сами.
Не рекомендую к посещению.
P.s.Закрыла глаза на беспорядок и горы коробок с обувью среди которых приходится искать нужный товар.
4
April 7, 2024
Ужасное отношение к покупателям, приехали в воскресенье выбрать автокресло, продавцов-консультантов в зале нет. Обратились к молодому человек на кассе, по громкой связи он попытался вызвать персонал, но никто не пришел. Спустя минут 15, молодой человек который стоял за кассой сказал что сейчас пойдет в служебное помещение и позовет сотрудника который поможет нам выбрать товар. Простояв еще 20 минут никто не пришел. В итоге уехали в другой магазин.
Покупатели предоставлены сами себе, никто не проконсультирует и не поможет с выбором.
4
March 14
Обслуживание халатное, надменное.
Консультантов в зале очень редко можно увидеть.
Ценники не соответствуют выкладке товара или вовсе отсутствуют. Бардак. Прайс-чекер частенько не работает.
На кассе пробивают по завышенной цене и потом администратор с каменным лицом врет, что единственный ценник под 6-ю одинаковыми коробками от другой маленькой коробки, хотя просто не поменяли ценник старый вовремя, по сайту перепроверила арт.
Договор с покупателем о цене нарушается 100%. И это не первый случай на Пошехонском ш. 22.
Рекомендую только заказывать через сайт, чтоб не огорчаться на кассе
August 26, 2024
Заказывал велосипед дочке на день рождения онлайн ,заплатил , в наличии он был .написали на следующий день забирать. В результате днем следующего дня пришли деньги обратно и сказали что товар закончился. Доверие к магазину потеряно .Теперь если что то покупать онлайн не факт что оно будет и доставки нет(
1
December 9, 2023
Вчера 08.12.23 покупала подарки для правнуков (я частый посетитель сети этих магазинов).На отделе обуви был страшный беспорядок, продавцов-консультантов нет. подобрали на полу единственную пару сапожек, которая подошла по размеру, (без коробки и без ценника) взяла, в надежде, что на кассе всё восстановят, но коробку для обуви восстанавливать отказались (хотя её стоимость входит в цену сапожек и нужна для дальнейшего хранения), предложили купить пакет.
Вторая покупка была - машинка на пульте управления в упаковке. Продавца - консультанта также не было. На кассе отказались проверить исправность товара, сказали, что если не будет работать можно поменять в теч. 2х недель, и если у меня есть желание проверить, то нужно купить батарейки и самой провести эту процедуру.(сказали, что они отвечают только за кассу ) Прочитать какие батарейки применяются я не смогла, сказали , чтобы я выбрала сама пальчиковые класса А, но мне это не о чём не говорит. (в этот период покупателей в магазине было очень мало, очередей в кассы не было)
Третья покупка - батарейки.
Неприятный осадок остался от посещения этого магазина
Далее, за другой игрушкой мы поехали на ул. Костромскую, где без напоминания продавец проверила товар, провела инструктаж как пользоваться и ТБ.
7
1
October 22, 2022
Прекрасный магазин, вежливые сотрудники которые стараются помочь в любом вопросе.
В магазине имеются прайсчекеры на которых можно проверить цену товара.
Плюсы :
- Молодой персонал который может найти общий язык со многими контингентами людей
- Приятная атмосфера в магазине
- Желание сотрудников помогать покупателям даже если они не являются консультантами ( магазин самообслуживания и консультантов там быть и не должно)
- Большая разновидность товаров для молодых мам и детей от 3 до 14 лет
Минусы : не имеются
3
2
January 17, 2024
Ужасный сервис, оформляла заказ на самовывоз в пн (товар из наличия), дата готовности только в вс и в вс его отменяют по причине того что нет товара в наличии, приехали в магазин и нам вынесли этот товар со склада, не было его только на полках. Дальше оформляю заказ на доставку в определенный интервал времени, жду курьера а заказ всё в сборке, пишу в техподдержку, ответ -ищем курьера, итог: наступил уже следующий день и ни заказа и никакой информации по нему нет, при том что он оплачен. Интернет магазин не работает от слова совсем, а техподдержка только отвечает подождите ещё чуть чуть и на время сборки мы повлиять не можем.
4
1
November 13, 2023
В последнее время не детский ми р, а бардак. В магазине не консультируют. Говорят сами ищите что вам нужно, по этому на всех полках просто свалки. По заказам ничего не приходит. Либо подкидывают не того размера вещи. Едем забирать через весь город по пробкам. А там отвечают, да мы знаем, что не тот размер вам положили, но мы не могли ничего не положить, нас заругают. А к людям как отношение. Нормально? После работы в этот бардак, ещё и нет того, что заказал. Рейтинг магазина просто мчится к нулю. Ужас! Комментарий оставлен, тк не первый раз уже такое отношение!!!!!
3
May 18, 2023
Отличный магазин для детей и их родителей. Есть по моему всё и даже чуть больше чем нужно. Особенно нравится закупаться здесь в периоды распродаж и скидок, вот тогда цены становятся прям совсем адекватными и радующими глаз. Именно в такие моменты соотношение цены и качества становится наиболее выгодным и оправданным.
3
2
November 24, 2023
Отзыв о персонале: работаете в детском магазине , так наверное по товару дожны ориентироваться? Иначе, в чем заключается «консультация»??
Отправила мужа купить антицарапки для новорожденных (на сайте так и называется), на что продавец округлила глаза, не понимая о чем речь и сказала, такого нет!!
Итог: скинула мужу фото с сайта, нашел сам!
Да, товара много, но элементарно даже разобраться и помочь не захотели!
Набираете по обьявлению, так обучение организовывайте своим сотрудникам!
Не первый раз такая ситуация. ..раздражает такой подход!
3
January 12
Большой магазин детских товаров. Но все не понятно разложено, чувствуешь себя как на базаре. Консультантов не найти. Цена на всех товарах присутствуют ценники.
January 23
Пассивно-агрессивное отношение продавцов к покупателям. Негативное впечатление сложилось.
1
November 27, 2023
Бесконечный бедлам с обувью, часто всë валяется без разбору, ничего невозможно найти. Ряды с вещами узкие-преузкие, только одному стоять в этом ряду по стойке "смирно". Если кто-то еще с тобой в ряду выбирает вещи, легче просто уйти. Висят вывески 0-3 года, 5-7 лет. Вывески 3-5 лет нет, опять приходится ходить и перебирать всë подряд, особенно когда ищешь ростовку 104-110. Я понимаю, что покупатели не убирают за собой, но за покупателями-то можно своевременно убрать? В ДМ в ТЦ Апельсин идеальный порядок, а посетителей там не меньше.
5
1
November 4, 2023
С каждым разом всё больше пропадает желание посещать данный магазин. Работники вечно с недовольными лицами, делать ничего не хотят, еле двигаются, на любую просьбу или вопрос смотрят на тебя, как на человека низшего сорта. На кассе абсолютно всегда очередь! В какое бы время ты не пришел. Кассы предусмотрено 4, работает 1, очень редко 2. Заказываю уже товары с полной оплатой заранее и всё равно приходится стоять в очередине, чтобы зачем-то подтвердить оплату, если в приложении и так видно, что всё оплачено. Что за бред? Касса на выдаче заказов не работает никогда. Она разве не для именно таких ситуаций предусмотрена? В зале очень душно. И от отсутствия кондиционера, и от лиц сотрудников.
3
January 25, 2024
Крайне не довольна работой магазина. Пробивают на кассе по неверным ценам, на остатке при заказе через приложение нужный товар не числится, хотя фактически есть. Заказала 2 пары обуви разными заказами, на первый заказ ожидалась доставка, везли почти 2 недели! В результате возникли тех. проблемы с доставкой и заказ отменили. И отменили второй заказ, который я планировала забрать вместе с первым. куча потраченного времени и результат - обуви нет!
5
May 26, 2024
Выбор товаров большой. Персонал унылый и не очень квалифицированный. Проверить куклу отказались. Дисконтную карту отказались оформить. Ничего клиентам не предлагают.
1
January 18, 2024
Магазин с широким ассортиментом товаров для детей. Можно купить товар с рассрочкой платежа. Постоянно проводятся акции.
1
2
June 5, 2023
Товара очень мало, полете и стеллажи пустуют. Даже если и на сайте оформить, то долгая процедура выдачи, надо простоять очередь в 2 кассы, не удобно.
Особенно с ребенком, который бежит везде это такое себе дело.
С доставками проблемы при оформлении онлайн заказов.
Сколько раз присылали пересорт или витринный образец, не уведомив при заказе.
Разочарована(
Раньше был в приоритете, сейчас даже и идти не охота. Места много,а товара нет.
Товар не надлежащего качества, вещи мятые лежат. Такое чувство что не хватает рабочих рук.
На кассе очереди, работают сотрудники медленно не заинтересованы в покупателях
7
March 7, 2024
В магазине просто ужасные очереди. Сегодня стояла в очереди с маленьким ребенком минут 20. Персонал не торопится от слова совсем, плюс еще стойку выдачи заказов перенесли на кассу, что создало еще больше проблем.
4
January 11, 2024
Ужасная Служба поддержки клиентов, отвечает чат бот, который абсолютно не решает твой вопрос, а пишет одни и те же отписки. Нарушают сроки доставки товара, а потом совсем отменяют заказ, при этом сгорают бонусы, которые были оформлены в заказе.
4
January 27, 2023
Девчата работники молодцы, столько людей ходит ежедневно, а они остаются такими же вежливыми и общительными
Со всем помогут, очень быстро и качественно выполняют свою работу
3
2
February 1
Все как и в сегда отлично
April 30, 2023
Обычно делаю заказ на сайте и получаю в магазине в удобное для себя время. В магазине чисто, товар доступен как по цене, так и качество многих вещей радует.
2
July 7, 2023
Огромный выбор всего, чего захочешь. Приветливый персонал, который контролирует ситуацию на кассе и быстро реагирует, приятные скидки. Никто не пристаёт с наваливанием товара: что хотели, то и взяли.
2
December 6, 2023
Очень плохой сервис на выдаче заказа,сколько бы раз сюда не приезжали постоянно стоим,ждем сотрудников,до которых не возможно дозваться,скапливается большая очередь!Разберитесь уже пожалуйста со своими сотрудниками !
5
November 3, 2023
Концепт магазина идеальный, все что нужно для ребенка вы найдёте (только сами). Персонал отвратительный, на прилавках полный бардак. Много раз заказывала на доставку, привезли в двух случаях во время. Оформляла на самовывоз, могут не положить позиции, которые есть по наличию, или вчера забирала большой заказ, увидела только утром, что одна позиция была пробита, а в заказ не положили. Администратор магазина не клиентоориентированный, диалог ведет в грубой хамской форме.
3
January 15, 2024
Проверяйте возвраты денег после отмены покупки. Уже второй раз через нервяки только возвращают. Сбор заказов от трёх дней, и по факту уже часть не находят. И возврат делают долго.
5
March 29
Много товара, есть выбор
May 19, 2023
Выбор товаров огромный, если чего то нет, можно заказать предварительно. Из минусов - равнодушный персонал, который почти никогда ничего не знает и все время занят, высокие цены и очереди в кассу, где к тому же просят всегда пожертвовать на благотворительность
3
December 24, 2023
В плане обслуживания ужасный магазин, молчу уже о ценниках, которые не меняют полгода. Но заказываешь товар по наличию в Мармеладе, пишет самовывоз сегодня бесплатно, в итоге на стадии оплаты можно получить только через 4 дня, не считая теку щий, в итоге в день получения, заказ просто отменяют, деньги и бонусы списывают заранее, и зачем нужны эти дополнительные промокоды, если заказы не собираются! В том же ТЦ Апельсин заказ собирают на следующий день хотя бы, а в Мармеладе полный бардак, продавцы на кассе зачастую не знают как пробить уже оплаченный заказ и как отменить ненужные позиции, которые не подошли
3
August 23, 2022
Ужасное отношение продавцов к покупателям! Клиентоориентированность на нуле. В зале нет ни одного консультанта! После поиска консультанта, в надежде, что нам наконец помогут, мы всех нашли на кассе, которые мило общались между собой. УЖАС! На просьбу помочь найти товар-ответили «ищите сами»! ПЯТЬ человек нам сказали, что этого товара у них в магазине нет и они его даже не видели! Когда я сказала, что на сайте написано, что именно в этом магазине товар есть в наличии мне ответили «ищите». В итоге мы нашли САМИ товар, который ни один продавец не видел в магазине где они работают и сами выставляют, проводят инвентаризацию. Как можно так безответственно работать!?
5
2
July 25, 2023
Маленький выбор одежды и обуви! Все раскидано, персонал грубоватый, не приветливый! В больших городах все иначе, а тут как на базаре.
September 29, 2023
Выбор большой, есть возможность забрать интернет заказ. Если ковыряться в товарах, то можно найти хорошие скидки.
2
August 20, 2023
На мой взгляд мало мягких детских игрушек. Есть сложности с понимание где какая цена. А а общем хорошее впечатление.
1
July 4, 2023
Магазин с недавних пор стал ужаснейшим. Бардак, грязь . Отношение директора и зам директора 👎👎👎. Персонала мало,но тем не менее стараются помочь.
Но магазин превратился в помойку , приходить туда желания больше нет.
3
1