Detskij mir
98 reviews
January 20
Нормальный магазин, большой выбор и приемлемые цены.
Заказы можно забрать на отдельных стройках. Искать свой заказ нужно самостоятельно, затем сообщить код на кассе. На мой взгляд не очень удобно.
И целом доставка заказов на твердую "двойку". Один заказ пришёл тремя частями, он не хранится нисколько, поэтому пришлось три раза ездить в магазин. Честно говоря, "удивлён"!
И на кассе явно не хватает сотрудников, в не самое пиковое время достаточно большая очередь.
1
November 11, 2024
Магазин хороший но сотрудники полный отстой, не все! Пришел забрать инет заказ, нашел быстро! Подхожу к каске в 1 стоит 5 человек с полными корзинками, во второй обслуживают парня, подошел, а дуевушка на кассе мол я не буду обслуживать иди в другую кассу где очередь! Я говорю там народу много, а она не буду, я директор и у меня другие дела! Как оказалось это типа я директор! Детский мир у вас все плохо, что кадров не хватает нормальных? Вообщем для отзыва хотел узнать фамилию, она убежала! Прошу ее уволить или наказать хорошенько! Если реально директор то должна знать, покупатели это деньги компании и продажи важнее ее дел! Раз очереди стой на кассе! Остальные девочки вроде нормальные, но с такой коро*ой им плохо! Детский мир примите меры, фото этой особы прикладываю! Надеюсь ее уволите и жду реакции по книге жалоб, оставил там замечание!
March 4
Добрый день. 24 февраля 2025 покупала игрушку в приложении ДМ, выбрала способ оплаты Мокка, рассрочка на 1,5 месяца без переплат. Тут же пришла смс, без информации о платежах и сроках, товар был оплачен и его можно было забирать. Но интересовал вопрос как оплатить эту рассрочку, потому что информации 0. Я позвонила в службу поддержки ДМ, сказали, что не могут помочь и предложили написать на почту мокки. В итоге я установила приложение и оказалось, что это микрозайм, разобраться в приложении было сложно, чтобы внести платеж, нужно было привязать карту и для этого компания списывает 10 рублей с комиссией 50 рублей, далее я вношу разницу за игрушку в размере 5345,27 копеек и опять с комиссией 66,28. Пишу письмо в поддержку, в тот же день, в день покупки 24 февраля, чтобы закрыли кредит, закрыли счет, предоставили справку о закрытии кредита и перестали использовать мои персональные данные, на что получаю ответ что это произойдет только 28 апреля! От ДМ ждала ответа, каким образом они мне могут помочь, но до сих пор тишина, 4 марта им звонила, говорят, что еще обрабатывают заявку. Сегодня звонила в Роспотребнадзор, завтра пойду писать туда претензию на ДМ и Мокку. Люди, будьте осторожны! Мокка это займ. Яндекс сплит лучшее решение, чем приходилось пользоваться, спасибо за этот честный инструмент оплаты.
October 31, 2024
30.10.2024 приехали получить интернет-заказ (детские пюре фруто-няня). Дома обнаружили, что 9 банок с истекшим сроком годности (истек 07.06.2024 и 02.09.2024). Написали в чат поддержки в мобильном приложении, потребовав возврат денежных средств. В чате ответили, что срок рассмотрения обращения составляет от 1 до 10 дней, потом вообще перестали выходить на связь. На следующий день заехали по пути в магазин и попросили вернуть деньги, на что получили отказ - без отсутствия товара вернуть его или обменять невозможно (пюре с собой не было). Это просто шок, как можно продавать детское питание, срок годности которого истек полгода назад. Очень повезло, что проверили сроки перед тем, как дать это ребенку. Будем добиваться решения своего вопроса, возврата денег и проведения проверки в магазине.
1
February 23
Как знаток магазинов вам скажу, что от главного входа идти 560 шагов. Сами думайте, много это или нет. Лестница Чкалова в Нижнем 560 ступеней. Уж лучше в магазин, тут и воду можно купить, и в машинки на радиоуправлении поиграть.
2
November 6, 2024
На кассе ооочень долго обслуживают, сказала общий промокод, в итоге девушка на кассе сказала, что промокод сделала, но почему же он не прошел?! Поняла, что нужно их контролировать, когда отбивают товар. И если вы просите скидочку, внимательно посмотрите, сделали ли вам ее.
March 17
Ну вообще не хотят работать. В магазине : подгузники за 2 упаковки -30%, в итоге пробиваются без скидок, кассир говорит я ничего сделать не могу, управляющая просто посмотрела и ушла. И это не первый раз.
October 17, 2024
Самый отвратительный магазин, с самыми отвратительными сотрудниками, которые вечно сидят с недовольными рожами, в наушниках, не слышат, что им говоришь. Вокруг срач, ничего не найти, больше похоже на склад, а не на магазин. Очереди огромные, потому что касса в лучшем случае работает одна. Доставка отвратительная, заказ не пришел в срок, в поддержке написали, что заказ поступил и собран, но забрать его не вышло. Не советую!
2
July 15, 2024
Делаю онлайн заказ, не дождешься пока соберут, заказала подгузники, так собирали их с 10 утра и до 21-00, приехав в магазин, подошла к продавцу, сказав чтоб заказ собрали, пачку подгузников, с недовольным лицом девушка попросила молодого человека сходить за ними , и.. Ура.. Она закрыла заказ...
P.s.при том, что на сайте было написано, что заказ будет собран к 12 дня, но пока не придешь в магазин лично и не найдёшь продавца, никто собирать его вам не будет...
1
January 20, 2024
Детский мир стал другим,давным давно,когда Мега открылась,было приятно приходить в этот магазин,было уютно, ассортимент радовал,а сейчас заходишь и убегаешь побыстрее,т.к. везде хаос,неприятно находится в магазине и покупать ничего не хочется.
1
May 31, 2024
Неплохой магазин, постоянно закупаюсь, цены иногда просто радуют особенно на вещи. Бонусы чисто номинально работают но пока какой-то значимой выгоды не получал, всё время сгорают
1
November 4, 2024
Самое долгое обслуживание кассе. Постоянные очереди в выходные дни. Работает в основном только 1 касса, изредка 2.
November 19, 2023
В целом магазин нравится, отличный ассортимент. Но в последний раз магазин подвёл. Я заказала игру через приложение( оплатила её), после сообщения о том, что доставка пришла игры в секторе доставленных товаров не оказалось( Сами сотрудники ничего вразумительного не ответили. Бывают ситуации когда после того как заказал товар он не доезжает до магазина и магазин несколько раз переносит срок доставки или просит отменить его. Уже раз 5 сталкивалась с такой проблемой
2
April 21
Ужасный магазин. Выкладывают товар с неверными ценниками, а потом продают по цене дороже и не признают свою вину, сваливая все на то, что это покупатели переставляют товары. Странно, если всю актрису бы выставили покупатели с неверными ценниками. Руководство в данном магазине отсутствует, на просьбу пригласить директора нам сказали, что его нет и предложили занять его место. На диалог и компромисс не идут.
January 8, 2024
При заказе онлайн в магазин пришёл товар не мой (с другим артикулом). В самом магазине сказали что не могут по кассе провести то что пришло даже после того как сказал код. Сотрудник магазина сказал мой товар числится в Москве. В службе поддержки по моему не хотят решать вопрос, два раза в вот сапе и через сайт обрисовывал всю ситуацию на что в конце говорили здравствуйте, какие у вас вопросы? 🤦♂️Нет совсем заинтересованности в решении вопроса, предложили оформить заказ заново но вместо 9999р уже стоимость 11666р. От детского мира не ожидал такого.
1
August 26, 2023
Ужасный магазин. (( были за день до этого в другом филиале ( ТЦ Кит ), есть, с чем сравнить.
2 примерочные с длинной очередью. В итоге народ переодевается между рядов. Всю одежду сваливают на вешалки с новым товаром.
Проходы очень узкие. Не удобно не только товар рассматривать, а даже проходить.
Самый треш в отделе с обувью. Жаль, фото не сделала. Пар 15 обуви валялись в районе кресла.
Сначала мы подумали, что это примеряют другие покупатели, но покупатели ушли, а обувь осталась.
Также только 2 кресла для примерки обуви в пиковый сезон и закупки к школе.
Обувь выбирать неудобно . Есть номера на коробках, но нет номеров на самой обуви. Приходится искать нужную модель по коробкам.
В другом филиале на каждой паре есть номер, по этому номеру ищем коробку и нужный размер.
В итоге нам удалось найти подходящий нас размер, но был только 1 ботинок. Второй так и не нашли.
Предстоит ещё возврат товара. Посмотрю, как там поведут себя кассиры.
1
December 26, 2024
25.12.24 забыли снять магнит с вещи в итоге просто потратила деньги на одежду которую носить не возможно.
July 21, 2024
Не рекомендую заказывать в интернет магазине. У меня сняли деньги за отсутствующий товар. Теперь говорят, по срокам возврата денег обращайтесь в банк. Если не хотите сидеть и ждать, когда банк вернет, то лучше купить в другом магазине
1
1
March 16, 2024
Все ценники перепутаны, на ценнике написана одна цена, а на кассе оказывается совсем другая. Половины ценников в принципе нет и не понятно, что сколько стоит. На кассе женщина ооочень медленная, жует жвачку, все нажимает и говорит ужасно медленно так, что на кассе уже собиралась очередь. Полное игнорирование со стороны директора на такие важные вещи.
2
June 1, 2023
Любим очень магазин детский мир. Всегда можно все найти, как говорится, на любой вкус, цвет и кошелёк) хороший ассортимент, акции и тд. Процветания вашему магазину.
2
July 24, 2024
Большой магазин, хорошее наличие товара, оперативная работа и доброжелательность сотрудников.
2
August 8, 2024
Самый ужасный детский мир какой только можно найти, кассир отвратительная, абсолютно не клиентоориентирована. В онлайн заказ положили футболку не того размера, в магазине постоянно бардак, выбор ассортимента маленький.
3
December 21, 2023
Сделала онлайн заказ, по итогу висел до следующего дня в сборке, по приезду подошла на кассу и спросила почему до сих пор висит в сборке, может думаю система полетела или тех.неполадки, на что мне сказали дак он еще не собран, пошла девушка собирать, и в заказе были салфетки, на тот момент когда оформляла заказ они в наличии были, когда начали собирать их уже не оказалось.
Еще раз убедилась что коллектив работающий в магазине не состоятельный...
4
January 3
охране только на зоне работать...
сотридников нет, а так не плохой выбор
March 12, 2024
Хороший магазин , большой выбор товара и очень удобно, что есть интернет магазин.
1
March 16, 2023
Очень большой выбор игрушек и одежды для самых маленьких деток.Много товаров со скидками. Игрушки качественные. Персонал вежливый. Обслуживание на кассе быстрое без очередей.
1
2
August 28, 2023
Заказывали доставку игрушки. Прислали коробку всю в скотче, видно, что вскрытая коробка. В итоге игрушка сломана, кнопки вдавлены, не хватает деталей и болтов. Возврат. Спасибо за «заботу», как обычно отличились 👍🏻 Когда уже у вас будет хорошее отношение к клиентам?! Вечно одни проблемы. Нет конкурентов, поэтому и творите то, что хотите. Возьмитесь уже за сервис и выведите его на достойный уровень. Присылаете не пойми что. Еще и ждешь заказ по неделе, а приходит сломанная б/у вещь. Работайте над качеством.
1
June 21, 2023
Хороший магазин, но единственное что нам не понравилось это был склад вещей в коробках которые находятся в зале, и к некоторым товарам просто не подойти. Так же мы приезжали посмотреть коляски и кроватки, но их не оказалось там.
1
1
December 20, 2022
это наш любимый магазин , удобные детские тележки , огромный выбор игрушек , также есть одежда, очень часто хорошие скидки при наличии карты
1
January 26, 2023
Хороший магазин любим приходить сюда всей семьёй выбор большой одежды и обуви почти всегда есть скидки и акции очень приятные цены
1
1
May 22, 2024
Отвратительное обслуживание. Было отмечено что заказ собран и ожидает. По факту заказ не полностью собран. Администратора на месте нет.
3
April 17
Очереди регулярно и постоянно
August 7, 2023
Самый ужасный магазин! Постоянно очереди и один продавец! Постоянно теряют интернет заказы, ставят не на те полки, недоукомплектовывают или пересортят, помощи не дождаться! Постоянно задерживают доставку до пункта самовывоза!
2
December 18, 2023
Хороший магазин, но проблема с персоналом - его очень мало, постоянно работают только одна касса, в зале сотрудников тяжело найти
1
September 8, 2022
8 сентября хотела приобрести игрушку в данном магазине. На витрине игрушки не оказалось. Обратилась к сотруднику магазина на кассе, так как в зале ни одного сотрудника не оказалось. Уточнила у девушки, могу ли я приобрести данный товар у них в магазине. Так как на сайте интернет магазина этот товар стоял в наличии. Сотрудник ответила мне, что если товара нет на витрине, то возможно он есть на "дальнем складе ". Смотреть товар в наличии на "дальнем складе" она отказалась.
Я сделала заказ игрушки в интернет магазине, в надежде, что товар с дальнего склада все-таки доставят. Номер заказа 6022299249. Указано время когда можно забрать товар 8 сентября после 15.00. Было указано :"Приходите в магазин когда получите уведомление на телефон. Никаких уведомлений на телефон не пришло. При обращении в магазин повторно вечером 8 сентября, сотрудником магазина было сказано, что товара нет и заказ отменён. Об отмене заказа и об отсутствии товара я не была предупреждена. ВЫВОД: Сотрудники не хотят выполнять свои обязанности(не проинформировали о наличии товара, не предупредили об отмене заказа). Интернет магазин предоставляет не актуальную информацию о товаре, вводит в заблуждение покупателей. Сервис отсутствует.
5
September 9, 2022
Для младших детей до 8 лет выбор есть, а вот для взрослого уже по размеру не всегда есть выбор. Персонал всегда приветлив. Постоянно акции, скидки.
1
1
March 16, 2024
Персонал готов помочь в спорных ситуациях! Однозначно рекомендую!
1
July 15, 2023
Никчемный магазин. Половина игрушек с разбитой упаковкой. Тесно. Очереди на кассе: 10 покупателей и 2 вялых кассирши. Сегодня был мой последний поход в этот недомагазин
3
July 5, 2023
Более менее нормально. Акции есть. Но консультацию получить проблемочка... То консультантов нет, то они не чего не знают.
2
1
July 17, 2023
Не соответствуют цены на прилавках и на кассе. Сотрудниками магазина нарушают права потребителей! Некомпетентные сотрудники!
3
July 18, 2024
Раньше было лучше! Не хватает кассиров, интернет заказы разбросаны по другим секторам, постоянно отменяют заказы. Одним словом ужас !
2
February 26, 2024
Много хорошей одежды со скидками.
1
August 31, 2023
Самый ужасный магазин, безответный, вечно не хватает сотрудника, отменяют заказы, полное разочарование
2
June 5, 2022
Вежливые продавцы и хороший выбор товара. Часто бывают скидки и акции. Без них дороговато.
June 26, 2021
Из плюсов - пункт выдачи заказов, сделанных в интернет-магазине Детский мир с оплатой в момент получения, что очень удобно, так как ты видишь, за что собираешься платить. Из минусов - постоянный бардак на полках, что частично вина покупателей, которые абсолютно не уважают чужой труд и наводят на прилавках лютый шорох. Консультанты в торговом зале почти не появляются.
June 25, 2021
На сайте интерактивных динозавров - несколько десятков. На Металлургов магазине - ни одного. Вообще что-то приличное, актуальное, интересное - не купить в месте. С доставкой - швах, нет доверия уже. А чтобы узнать, есть ли в другим филиале нужный товар - надо ехать самому через весь город, так как между торговыми точками связи нет. А ещё товара так много, что всё равно не подскажут. Да, директор Оксана? Разочарование полное. Как открыли бренд "Детский мир" в советское время, так они там и застряли.
2
June 17, 2023
Магазин хороший, вот только онлайн заказы не всегда готовы к выдаче, хотя статус готов
February 8, 2021
Постоянные проблемы с интернет-заказами. Какой раз приезжаем забирать после сообщения "Заказ готов к выдаче" и оказывается, что он собран лишь частично и самых главных вещей (для нас) нет в наличии. Персонал в Техподдержке вежливый, но помочь чаще ничем не могут. В магазинах, не соглашусь с предыдущими комментариями о прекрасности, персонал не из самых вежливых, а иногда и могут открыто хамить.
Сегодня была моя точка кипения. Вчера должен был быть доставлен наш заказ, который ждали 2 недели. В приложении был статус "Заказ в пути. Отправлен со склада". Ждали целый день информацию, что можно приезжать. Сегодня утром смотрю, а заказ исчез из приложения. В техподдержке сообщили, что на складе не смогли собрать наш заказ и из наличия оказалась только одна вещь!!! Это издевательство какое-то!
Бывают хорошие акции, но, честно говоря, моё терпение лопнуло, не хочу больше разочаровываться. Куплю подороже, но зато с радостью. Это ведь детский магазин, который по моему мнению, должен доставлять только радость!
3
May 22, 2023
Широкий ассортимент, но цены явно завышены. Захламлены коробками задние торговые ряды.
1
March 1, 2020
очень хороший магазин добрые качественный персонал если вы хотите купить что-то своему ребёнку покупать именно здесь потому что тут самые лучшие цены в городе богатейший ассортимент всегда помогут подскажут упаковывать в подарочную упаковку да ещё и могут до дома отправить советую
5