Detskij mir
166 reviews
June 25, 2023
Я часто бываю нет слов чиста обслуживает хорошо касса не учерод что хочешь найдёшь быстро довольно 🙂🙂🙂
November 2, 2023
Магазин хороший по профилю.Большой выбор.Хорошие консультанты.Чистота.Понятное расположение товаров.Очередей нет.
October 23, 2023
В магазине есть все, неудобно только что если делаешь заказ через он лайн приложение - это заново проживают на кассе - тогда бы сами выдавали и не перепробивали. Но опять вопрос не к магазину а приложению
July 8, 2023
Ужасный интернет магазин и контак центр.
Подарили подарочную карту, на сайте и в приложении выдает ошибку, я спокойный человек, создал обращение, думал все быстро решат и тут началось.
Первые 10 дней меня просто кормили завтраками и фразами «ждите 10 дней»
А на 11 день фишка «у нас нет информации и сроки решения мы вам сказать не можем.
Компания которой нельзя доверять ни деньги ни детей.
July 23, 2023
Магазин большой, как и выбор. Но плохо работают консультанты. Если хочешь что-то спросить, то еще нужно постараться кого-то найти.
March 30, 2023
Отличный магазин ,сотрудники очень отзывчивые в частности сотрудник Светлана
January 22, 2022
Привезли не тот товар. Отказались делать возврат за только что полученный заказ (оформленный в интернет магазине и оплаченный онлайн). Сказали что возврат можно сделать только на следующий день и с картой. Заказ был оплачен онлайн!!!
Почему нужно ездить два раза из-за ошибки самого магазина?
Все что могла на это ответить женщина выдающая заказы это то что у нее по 100 возвратов день и она лучше знает что можно, а что нет. И разговаривала явно не с желанием сгладить ситуацию.
Странный аргумент, явно не в пользу магазина.
2
February 24, 2023
Отличный магазин и хороший персонал .девочки на стойки информации всегда помогают.
1
December 21, 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент. Очередей нет. Акции всегда. Часто туда езжу. Почему то всегда думала что детский мир - это дорого! Ничего подобного.
January 12, 2022
Когда пришли за 15. Мин. до закрытия..( Детский мир в ТРК Лето) .купить детские соки ...охранник грубо об этом напомнил..На вопрос почему хамит....не ответил..пошел улыбаться кассирше...потом когда начали писать в жалобную книгу...резко подбежал и сказал покиньте помищение..спросили почему?? Ответ У Вас нет qr кода.я показал свой код...не стал извинятся ощущение...полный не адыкват..после чего мы уже не захотели покупать ..подошли к администратору....Товарищ.не предпринял ни каких мер (хотя сказал что все слышал)...сказал..я тут ни причем это частное охранное предприятие не назвал его имени ...очень не приятно от того что администрация не защитила нас в тот момент ..всегда делали много покупок...больше сюда не придем!!!
2
2
September 15, 2024
Очередь всегда
Очень очень долго
September 29, 2024
Очереди по 40 человек работают 2 кассы
October 29, 2024
Обслуживание просто очень плохо
January 14, 2023
Хотели купить мячик. Мячей в принципе НЕТ!!! В магазине полно черепов, монстров и прочего барахла. И кого мы после этого хотим вырастить?! Посещали магазин в ТЦ Лето, СПб, в начале января 2023г.
2
August 6, 2022
Большооооой, светлый, богатый ассортимент
Но не очень осведомлённые продавцы, не смогли мне помочь с активацией карты петербуржца
October 2, 2024
Небольшой ассортимент
April 15, 2023
При оформлении заказа от 2000 выбирала бесплатную доставку, при оплате онлайн проходит экспресс, платная.
1
September 8, 2021
Персонал отзывчивый. Если нужна какая-то помощь, то с радостью помогут и ответят на все вопросы. Богатый ассортимент. Имеются примерочные для детишек.
January 11, 2021
Магазин хороший, большой выбор товара
Но совершенно не понравилось общение охранника на кассе
В момент ,когда я с дочкой стояла на кассе,охранник подбежал к кассиру наорал на неё при всех (за нами стояла очередь) при этом употребил мат в своем послании девушке ,и это при том ,что куча детей на двух кассах . Когда он подошёл второй раз ,и я сделала ему замечание, он также по хамски ответил мне .
Девочка на кассе была очень хорошая, вежливая . После инцидента думала она расплачется . Очень бы хотелось ,чтобы подобные ситуации во-первых не происходили при покупателях, во-вторых даже если ситуация по каким-либо причинам произошла уместно было бы со стороны персонала, конкретно охранника , уметь принести извинения ,а не поднимать голос на вашего покупателя.
3
September 2, 2021
Отвратительный сервис.
Плохая работа приложения, которое не показывает что отсутствует в интернет заказе.
Невозможность оплатить интернет заказ по детской карте из-за товара другого поставщика (пеленка кокон) - и это выясняется только на кассе.
Отсутсвие единой базы интернет магазина и розничной сети доставляет дискомфорт при выборе товаров через интернет - только с 10 попытки удаётся собрать заказ, который присутствует либо там, либо там. А по итогу всегда статус «собрано частично».
Детский мир по уровню сервиса и работе приложения завис в прошлом веке
3
May 19, 2021
Очень не приятное отношение кассира и администратора.Купили там игрушку ребенку.Кассир пробила ее с завышеной ценой на 700 р дороже чем она стоит.Когда сделали замечание даже не потрудилась как то проверить.Сказала идите ищите администратора и разберайтесь.Нашли администратора, она посмотрела конечно что за беда и сказала мол да такое бывает.Что цена может отличаться вот так. В итоге нам разницу вернули и сделали даже скидку в 200 р. Но самое главное даже не извенились.Будте бдительны покупатели!!!
2
2
March 28, 2021
С недавних пор поменялись ценники и теперь на всех товарах указана цена по соц. карте, раньше была указана розничная цена, в связи с этим покупаешь товар не по той цене на которую рассчитываешь. Меняя ценники надо предупреждать покупателей об их изменениях , а то вышло так..... сами решили, сами поменяли никого не предупредили , авось прокатит. Уважаемое руководство относитесь с уважением к покупателям и меняя привычный уклад сообщайте покупателям. А то аж ходить к вам уже не хочется.
3
August 8, 2021
Ужасное безразличие персонала!!!!
Один охраник у них работает, остальные ныкаются по магазину!!!!
Ценников нет, на кассах всегда очередь, не разу не видела там больше 2 касс рабочих.
Интернет заказы воляются на полу, чтобы получить матрас заказанный через интернет магазин, нужно отстоять очень на стойки информации, потом найти работника который выдаст заказ, а потом на кассе очередь, МЕГА удобно, в рожу бы плюнуть начальнику магазина, 45 минут получала интернет заказ.
3
1
March 18, 2021
В этом магазине надо очень внимательно читать ценник и сверять штрих-код на товаре - примерно так мне сказала сегодня администратор этого Детского мира.
Книга отзывов и предожений исписана до корки, "новую ещё не привезли" - эта же девушка предложила написать отзыв на обложке.
История такова, что мне пришлось купить рыдающему трёхлетке набор из двух маленьких машинок за 1299 руб, вместо 249 рублей, указанных на ценнике. И всё потому, что "покупатели не кладут товар на место" - слова администратора. К слову, покупатели "положили не на место" весь ассортимент этих наборов. И извинений я, конечно, не получила.
7
December 25, 2022
Приехал за 50км товар был указан на сайте что много, а в итоге не было ни одного зря прокатался потратил своё время и деньги
1
September 26, 2023
Все есть, сайт понятный. Хороший магазин
February 26, 2024
Дочке нравится этот магазин
April 10, 2021
Была 9,04.21 примерно в 20.00 получила небывалый стресс. Охране не успели объяснить, как работать с клиентами. Да и вообще с людьми. Им вообще наплевать на клиентов и их детей. Убедительная просьба!!!!! Давайте Кавказский менталитет оставим для других учреждений, но не для детских магазинов. Набирают в охрану этих хлопцев, а они нас просто ненавидят и за людей не считают. И им плевать на наших детей. Я говорю про мужичонка охранника, который мне, которая в матери ему гожусь свою спесь пытался показать. Обучайте, воспитывайте, говорите, внушайте!!!! Иначе и до суда не далеко. Позорище!!!!
3
December 8, 2022
Я заказала через интернет магазин 6032705070 до сих жду нет 27 ноября заказала.Как это понять. Должно было 3 декабря
March 6, 2021
Заказали детскую обувь, пришло сообщение о том что заказ будет готов не позднее 13:07, приехав с другого конца города к этому времени, как пришло сообщение об отмене заказа в 13:04!!! Спросив на стойки информации как так? Мне сказали что сообщение об отмене был отправлен давно и это у меня проблемы что я поздно его получил! Сказали зачем я вообще ехал если ещё не пришло сообщение что заказ готов! То есть получается что время которое указано о готовности заказа просто обман!
2
1
March 6, 2020
Расположение магазина удобное, наличие и выбор товара хорошее.... Но...сборка интернет-заказов отвратительная. 4 марта оформила заказ на 32 позиции с общей стоимостью 12223р. В 16.30 пришла смс о готовности. Я приехала в 20.30, но мой заказ лежал как обычно в другом секторе, не был собран и на четверть, заменили одну позицию на более дешёвую (дальше проверять уже не стала), крем за 900р был в коробке, которой похоже играли в футбол или лапту. На мой вопрос, где остальное, с сотрудница с недовольно лицом пошла собирать остатки. В этот момент пришёл ещё один покупатель и так же искал свой заказ. В магазине покупателей практически не было, кассир стоит мило общается с охранником, продавцов нет. От долгого ожидания, мой ребёнок устал и начал плакать... Никто на это не обращал внимания... Ни кассиры, ни сборщица, ни администратор не подходили. На просьбу, дать мне книгу отзывов и предложений, охранник сказал, что её отменили и нужно обращаться в Роспотребнадзор... Через какое время припераний она нашлась, в ящике сотрудника стойки информации. Закз я так и не получила, уже не был сил и времени ждать готовности. Уважаемое руководство, примите, пожалуйста, меры по улучшению качества обслуживания ваших покупателей, сборки интернет-заказов. Магазин хороший, а сотрудники никакие
9
June 3, 2020
Ассортимент игрушек великолепный! По сравнению с другими магазинами.
Но "одна звёзда" за отвратительный сервис!
У меня двое маленьких детей. И уже на протяжении последних 6 лет "детмир" стал семейным магазином.
Но сервис интернет магазина, мягко говоря, не лезет ни в какие ворота!
Если заказ большой (десяток позиций) и всех позиций нет в одном магазине, то сайт предлагает забрать заказ самостоятельно в двух, трёх магазинах в течении суток! Причем магазины могут находиться в разных частях Санкт-Петербурга. Либо по заказу есть только некондиция, но об этом узнаешь только в магазине, потратив 2 часа что бы до него добраться!
Поэтому интернет сервис детмира, полностью испортил отношение к самому магазину.
9
August 8, 2021
Первый раз встречаю такой магазин. Нет ни одного консультанта, одежда частично разбросаны как попало, комплект пиджак-брюки собираешь по кусочкам. Да же нет ниодного места куда можно присесть и примерить обувь, не говоря уже о тележках, 2 тележки на один магазин!!!
1
1
December 6, 2021
Хороший дм много разных игрушек , так же много разных колясок и автокресел , много детской еды
November 4, 2020
Потратила 2 часа времени на поиск и подбор товара в интернет магазине. Выбрала товар, проверила наличие в определённом магазине в ТЦ Лето. Приехала, оплатила. По возращению домой обнаружила другой объём бутылочки для детского питания, ещё и с другой формой соски. Это меня это и было основным критерием выбора товара. Упаковки ни чем не отличаются, только маленькими надписями. Сразу не заметила. Почему я должна сама осуществлять всю работу за этих товарищей, даже товар собрать внимательно не могут, ещё раз тратить время и деньги на дорогу, чтобы сделать возврат товара?!
6
July 7, 2019
Все пишут правду! Были с мужем 06.07.19 и были удивлены! Одежды для новорожденных очень мало и очень дорого! Смеси тоже маленький выбор, для кормящих мам не нашла вообще ничего. Ни крема для сосков ни для растяжек, нет бюстгалтеров для кормления! Нет отдельно пододеяльников и простыней на кроватку. В магазине одни игрушки и ничего толкового! Очень большой выбор подгузников- это хорошо! В магазине действительно бардак как после войны! Товар валяется на полу, а потом люди его покупают! Это ужасно! Половины ценников нету! Работают две кассы, очередь длинною в жизнь! Ужасный магазин, с небесными ценами! Люди, ходите лучше в антошку или в детки, там хотя бы чисто!
9
November 15, 2022
Большинство ценников не соответствует действительности. Либо их просто нет. Приходишь на кассу, а тебе говорят стоимость в два раза больше. И так длится уже давно. Такое ощущение, что пытаются обмануть.
1
October 29, 2020
Зашла 24.10.20 купить подарок ребёнку, на кассе попросила проверить работу игрушки. На кассе отказали, отправили к продавцу в зале. Продавец в зале хамски сообщила "вы что, не знаете что игрушки мы не проверяем?!! Если игрушка после покупки не будет работать, оформите возврат". Дарить ребёнку на ДР возможно неисправный подарок я не захотела, оставила в магазине покупки и ушла в соседний детский магазин. Я крайне не довольна отношением персонала к покупателям, при хорошем ассортименте товара.
8
April 3, 2023
Очень большой магазин. Хотя нашего размера обуви не оказалось.
December 2, 2022
Детский мир, есть детский мир, заходить туда с детьми противопоказано!
March 19, 2020
Огромная торговая площадь, которая
в свою очередь, радует большим ассортиментом. Много места - есть где развернуться. Чувствуется,что в торговом зале нехватат рук. (Т.к. бардак в акционных позициях). Маловато касс.
3
August 21, 2021
Самый отвратительный магазин детских товаров из всех. Ужасный сайт, введение в заблуждение покупателей, продавцы и менеджеры пофигисты. Это последнее место, где нужно делать покупки детям.
1
March 11, 2020
Были в Детском мире на Пулковском с 8-ми месячным ребенком на руках. В магазине нет тележек для товаров, куда можно посадить ребенка. В обычных торговых центрах есть, а в ДЕТСКОМ нет! Корзинки обычные и на колесиках. Всё. Много ли купишь, держа на одной руке ребенка, а в другой- корзинку?! На просьбу продавцу найти тележку, ответил - их нет. Возмущена до крайности. Больше туда не пойду.
4
December 5, 2019
Удобный магазин детских товаров. Всегда можно подобрать то что ищешь. Каждый год одеваем там 3-х детей для школы. Удобно что можно купить товар с большими скидками по детским картам.
4
2
July 17, 2024
Круто
1
September 5, 2021
Были в этом тц проездом, зашли в ДМ. Покупали детскую одежду. Было 5 комбинезонов-слипов для малыша. С половины кассир не сняла защиту. Я потом пикала во всех магазинах, кроме этого детского мира (как это вообще работает тогда??) Защиты обнаружили уже дома, когда слипы отправлялись в стирку.. Пошли в другой ДМ по соседству на след.день снимать
November 1, 2021
29 октября пришли в магазин, чтоб перед ковикулами малышам купить одежды - все отделы, кроме питания замотаны пленкой. Администратор сказал, что заранее замотали, но можно подлезть под плёнку и выбрать товар! В итоге, люди ползали на четвереньках по залу, а менее сообразительные просто уходили. Сервис на уровне!
January 30, 2021
Приобретая товар на кассе, попросили оформить бонусную карту. Продавец-стажёр ее не пробил, бонусы не начислились.
Если стажёр не может выполнять свои профессиональные обязанности, почему его нужно оставлять одного без присмотра?!?!?
Не думаю, что вернусь в данный магазин.
3
January 10, 2024
Хороший ассортимент
June 24, 2020
5 заказов - 5 провалов. Не можете нормально организовать процесс - не беритесь! Сервис ужасный. 17.06 - заказ собран на половину, в смс все ок. 19.06 - сначала подтвердили, потом отменили. 24.06 - пришло смс о готовности, приехал специально через весь город - говорят нет такого размера. На вопрос как так произошло - не знаю, я только сменилась. Никто ни за что не отвечает. Заказ свой ищи сам по полкам, секции спутаны. Выдача то на кассе, то на отдельной стойке - тратишь кучу времени. И это было не только в Лето, но и в Июне и на Байконурской.
8