Detskij mir
153 reviews
February 23
Как многодетная мама я частый покупатель во всех магазинах Детский мир. И в Левом берегу самый худший сервис !! В левом береге никогда нет продавцов на кассе. Сегодня на вопрос : можно ли пригласить еще продавца , 3 кассы пустуют и очередь в 3 вилюшки. Кассир по-хамски ответила : не позову ! Нет никого. Что жалуетесь ? Вы и 5 минут тут не стоите !!
А передо мной , между прочим, стояло 7 покупателей и после меня столько же. Дети в верхней одежде капризничают, взрослые нервничают..
Только здесь , в Левом береге, бардак !! Не у кого спросить, куар коды не считываются в приложении,наклеяно абы как, все вещи накиданы, перепутаны, персонал , который есть очень не вежливый, не приветливый! Встречались и те, кто очень плохо говорит по-русски !! Дают пакет на кассе , шмотки комкают и накидывают поверх всех товаров, что на кассе расставлено . Я говорю: положите вещь в пакет, пожалуйста, не комкайте, поаккуратнее. А мне грубо: я не обязана вообще вам вещи класть в пакет, сами складывайте, как хотите!!
Я в шоке! Речь не о должностной инструкции , а о простой аккуратности и опрятности кассира. В других детских мирах кассиры все хорошо делают, так не ведут себя. Такая ерунда только в Левом береге!!
Сегодня на вопрос : где администратор? Где директор магазина?? Кассир делала вид , что не слышит меня.
Я убедительно прошу руководство адекватно оценить качество своих сотрудников в ТЦ Левый берег и внести коррективы в сервисе. В противном случае придётся иначе воздействовать на персонал в целом и филиал. Извините, мне и моей большой семье надоело.
Спасибо.
January 19
Начну с основного. У ребёнка скоро день рождения. Заказала ей там комбинезон, ватрушку и сумку. Заказала 15 января, чтобы забрать 17 января после 18.00. И что же в итоге - товар до сих пор - 18 января, обед- на сборке. В чате поддержки говорят, что ожидайте, магазин с вами свяжется. Но никто не связывается и не планирует. Сейчас захожу в заказ и вижу, что комбинезона нет в наличии. Вот скажите - это моя проблема?! Что за работа магазина?! Одни отговорки - сотрудники не успели. Но так и заказ я не сию секунду сделала и побежала забирать. Нет чего-то - сообщите сразу, чтобы я не тратила время и перезаказала или выбрала что-то другое. Так нет!!! Тянут, ждут у моря погоды!!! Отвратительно!! Уже не первый раз с таким сталкиваюсь!!! Больше там ничего заказывать не хочу!!! Два дня уже испорченное настроение и потраченное время!!!!
У истории появилось продолжение - чтобы со мной не объясняться видимо, мой заказ просто отменили. Об этом я узнала сегодня утром, когда зашла в приложение. Кто отменил, на каком основании? Ответа нет. Чат поддержки перестал отвечать!
Мой совет и моё личное мнение, в котором вы понятное дело не нуждаетесь!!! Наведите порядок в работе организации!!!! Я сама много лет работала в сфере обслуживания у нас проверяли каждый шаг и каждое слово и покупатель всегда был прав и самовольно никогда мы заказы не отменяли, мы не имеем на это право. Но человеку всегда можно позвонить и объяснить ситуацию, а не сидеть тихо и делать вид, что всё хорошо!!!!
November 9, 2024
Сегодня 9.11.2024 пришлось посетить этот филиал.....сказать ,что я была не довольна - ничего не сказать.
Посетителей в магазине уйма, персонала ноль.... всё бы ничего ,но дойдя до кассы,была в шоке....оооооочень большая очередь,один кассир и полное отсутсвие вокруг персонала...конечно же у всех возник вопрос второго кассира,ага что появился из неоткуда контролер зала.страшно предположить откуда он появился и в чем суть его работы,ведь он начал вроде бы искать хоть кого то в помощь,но после неудачного поиска,решил похамить покупателям... предлагал стать нам на кассу....:"постаите , ничего с вами не произойдет,не хочешь- пойди помоги",даже не буду продолжать.....сказано было много...в итоге ушёл из зала,ваш контролёр,перестал контролировать,потом врнулся и решил,что нужно дальше показать,кто здесь " царь"....один из мужчин не раз предупредил,что нельзя так разгрваривать ,в ответ поступали лишь огрызания и угрозы, напиши куда хочешь,мне вче пофиг и т.д.....ему предложили выйти - он вышел.оставил свое рабочее место....получил в нос ( надеюсь от души)....и вернулся гулять по залу и пялиться в телефон.....очень конечно интересно в чем же заключается его работа,если по факту он не выполнял ничего и успел оскорбить уйму поситителей,напугать большое количество детей..... требую как минимум оштрафовать за такое поведение,а по хорошему уволить и лишить возможности работать в таких магазинах,что касаемо детей точно.....
2
1
October 29, 2024
Просто 0 из 10(
Персонал все - милейшие лапушки, но менеджмент на подвальном уровне.
Если делать интернет-заказ, то его почти всегда либо положат не на ту полку, либо в принципе не соберут, либо будет проблема с маркировкой, либо с оплатой.
Невозможно заходить в магазин с ребенком, потому что даже очередь из трех человек на кассе растягивается на 15-20 минут.
Это просто ужас.
Если бы была возможность получать заказ в другом месте, с удовольствием бы ей воспользовалась.
November 27, 2024
Самый ужасный филиал . Персонал просто отсутствует . 4 раза заказывали онлайн заказ и все 4 раза были проблемы . Удалось забрать только один заказ. Постоянные очереди . Онлайн заказ получить нереально . Если думаете ехать из далеко в этот магазин , то не стоит этого делать . Или у вас есть пару лишних часов, которые нужно потратить в пустую то приходите сюда
2
October 25, 2024
Отпало желание там что-либо заказывать. Пришло уведомление, что заказ собран, спустя 2 дня приехали, его там нет. У ещё одной женщины вообще была только половина от заказа. Бардак.
Приехали в другой раз, а оплатить по карте не дали. Либо QR либо наличными. Кассир говорит, что терминал не работает, хотя видно, что все прекрасно работает. Связь не ловила, чтобы оплатить по QR, кассир предложила походить по магазину, поймать связь. Мы же специально заказали ЗАРАНЕЕ, чтобы потом бродить по магазину и искать связь, только потому что не хотят принимать оплату картой?!
2
November 17, 2024
Ужасно, другого слова чтобы описать этот филиал магазина просто нет.
Приезжала чтобы вернуть или поменять на размер меньше детский комбинезон зимний, выражение лиц персонала просто надо было видеть, такие недовольные как будто я к ним домой с ним приехала и что-то требую..
Администратор психованая какая то, вечно закатывающая глаза.
Про беспорядок и очереди вообще молчу…
Потраченное время, испорченное настроение.
2
October 19, 2024
Как ни приедешь, всегда работает только 1 кассир!!!! И огромные очереди!!!! Куда смотрит администрация??? В зале тоже никого нет! Что спросить, нужно иди на кассу, где огромные очереди!!! И всем наплевать на клиентов!!!
1
2
March 20
Магазины этого брэнда ассоциируются с годами п ерестройки после социализма. Дети тех времён уже давно выросли.
Цены неоправданно высокие.
Магазин чистый и опрятный
November 24, 2024
Сделала интернет заказ, пришло сообщение о готовности, приехала забирать, а по факту он не собран, и вообще из трех позиций -куртка, шапка и перчатки не смогли найти куртку. Взяли номер телефона сказали по готовности заказа позвонят, как итог заказ отменен вовсе.
1
1
December 6, 2024
Самый отвратительный филиал. Вечно недовольные лица продавцов, лишнего ничего не скажут, какую-то информацию от них получить не возможно,хаос полнейший в товарах. Руководство ДМ обратите внимание на данный филиал и на ведите в нём порядок
1
August 26, 2024
Ужасный сервис. На кассе не умеют применять про мокоды, постоянно никого нет, нужно искать сотрудника чтобы купить вещь, огромные очереди на кассе. Заказы постоянно не собраны, хотя в приложении статус собран, подходишь спрашиваешь где найти заказ, ответ «ищите», подходишь еще раз «я не в курсе у зам директора спросите», ищешь зам директора, спрашиваешь у неё, ответ «я их не собираю, точно не ко мне вопрос». Для своего удобства заказывают онлайн, в итоге чтобы просто забрать заказ нужно час повести в магазине. Бардак, нет желания больше тут покупать.
2
November 13, 2024
Была в данном магазине 12 ноября , ужас какая очередь была , потому что работала одна касса, спросили у кассира почему нет персонала наверно маленькая зп? Она ответила ужасные условия труда
2
February 1
Постоянные проблемы с онлайн заказами! Товара нет в наличии, а сотрудники проводят в приложении, что заказ готов к выдачи. На любой вопрос постоянные отговорки!
1
January 18
Интернет заказ приходится ходить искать самому, в других магазинах пииходищь назывпешь номер заказа и тебе все приносят.
1
August 11, 2024
Большой ассортимент. Недешево! Была очередь из двух покупателей, обслуживали очень долго, ждала минут 15. Кассиры Марина Тимошина и Ангелина Богданова игнорировали меня, пропуская других покупателей, пот ому что за наличные не могли обслужить.
1
March 4
Вечные очереди. Одна касса работает. Помощи в получении заказа не дождешься. Персонал уставший и не имеет желания общаться с клиентами
1
October 19, 2023
Очень нравится эта сеть магазинов. Много акций и действительно низких цен. Качество же хорошее, акции не на товар с заканчивающимся сроком годности, как в иных магазинах. По обмену-возврату тоже никогда никаких проблем не было. Девочки тоже всегда подскажут, подберут, посоветуют. 👍
November 12, 2023
Очень нравится этот магазин! Менеджеры всегда идут на встречу, применяют все во зможные скидки для выгоды покупателя! В магазине отличный ассортимент!
2
July 27, 2023
Большой хороший магазин. Цены приемлемые. Продавцы всегда на месте. Цену товара, если что-то не понятно, всегда можно узнать с помощью сканера, расположенного в торговом зале.
1
April 18, 2024
Уже в который раз нет возможности оплатить товар картой. Требуют оплату только наличными или через QR код. Ссылаются якобы на "перегруженную" систему. Хотя причина очевидна, организация не хочет платить банкам определённый процент. Будем жаловаться в налоговую.
1
2
November 23, 2024
Ужасный магазин
Сотрудники отвратительные
Лучше уж без магазина чем такой
0/10
2
December 27, 2023
Сообщили о поступлении моего заказа. Приехали через пару дней, а заказ найти не могут. Прождали минут сорок заказ не нашли, взяли контакты пообещали в течение дня найти заказ и позвонить, естественно никто не перезвонил. Ужасное отношение к клиенту и потерянное время и деньги. Ехали из далека бензин не бесплатный!
Не рекомендую этот магазин!!!
1
2
February 29, 2024
Я удачно попадаю на акционные товары в этом магазине) особенно радуют распродажи детской одежды!
May 12, 2024
Ассортимент хороший,персонал вежливый, радуют скидками, чистота в зале.
1
June 26, 2023
Ужасный сервис сборки заказов , сначала опрокинули в Максимире ! При заказе коляски приехали получать а выяснилось что нечего , тк она с браком . Заказала в левом береге , сутки морозили собирали видимо , приехали по готовности заказа , оказалась тоже драная , грязная и без задних колес!!!! Это просто нечто какое-то , по горячей линии ничем не помогают связи с магазинами нет , толку от этой линии??? Так самое главное то что заказывали по промокоду 7%, теперь по вине магазина или кого там непонятно я потеряла скидку которая закончилась и что в таком случае делать?? Делайте мне скидку на такую же буду заказывать третий раз в другом магазине! В поддержку уже написала. Не решите проблему буду всем рассказывать о вашем «крутом сервисе»! Клиентов вы потеряете
2
3
November 14, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент. Многое можно купить не дорого.
Огорчают очереди, долгое ожидание.
October 17, 2023
Ни разу ещё не приехал заказ в магазин вовремя. Всегда задерживают, на вопросы стандартные отписки. Если заказываете по функции "привезём в магазин" имейте это ввиду и делайте запас 2-3 дня. Продавцов никогда не найти. Игрушки довольно дорогие. Нужно ловить акции. Одежда только хорошая.
2
1
July 3, 2023
Хороший ассортимент, есть предзаказ через сайт с бронью и получение с оплатой по факту,единственное что огорчило долгие поиски своего заказа по зонам,туда бы лишнего человечка.А в целом всё good.
October 10, 2024
Вечно очереди, одна касса даже в час пик работает
June 18, 2024
Ассортимент хороший,продавцы через одного приветливы и заинтересованы в клиентах,помочь,посоветовать..товар не в каше,всё разложено хорошо...
March 15, 2024
Отличное место для магазина-большой выбор и площадь.
April 16, 2023
Это просто какое то кидалово, заказываешь товар у них, статусы "в работе, "сборка", можете оплатить сразу он-лайн, ждите. И через 10 часов после заказа присылают смс нет товара, типа "досвидос". Бардак полный, больше ни ногой туда. Хорошо, что не оплатил сразу, потом 10 000 рублей ищи две недели по банкам. Просто слов нету об этой конторе.
1
1
September 13, 2022
Отличный магазин, но вот ассортимент конечно же желает лучшего, в отличии от других магазинов, здесь не всегда можно найти то, что нужно, 4 кассы и всегда очередь, так как работает только одна касса
January 15, 2024
Мне всё нравится,девочки всегда помогут если возникают какие либо вопросы
May 22, 2022
Большой выбор товара, постоянные приятные скидки, вежливые продавцы, всегда без проблем можно обмен ять товар на другой или вернуть, если не подошло. Близко к дому, очень удобно!
June 19, 2021
Большой ассортимент, часто акции на продукты питания( очень выгодно для малышей всегда затаривался здесь пюрешки/кисломолочка/памперсы) Игрушки -дорого, одежда - смотря что.
1
November 5, 2022
Отвратительное обслуживание, в 19-30 очередь у касс больше 10 человек
Вряд-ли ещё раз прийду в этот магазин.
Чуть не забыл сказать про персонал, как написано в проплаченных отзывах "отзывчивый". Не понимаю как такой типаж работает в детском магазине. Вместо "досвидания" кричащие: "проходим по очереди"))) и к тому же хамки
4
August 30, 2021
Детский мир, как сеть для меня бол ьше не существует. Часто делала заказы онлайн. Оформляют, присылают сообщение, что можно забрать заказ, а по приезду оказывается, что мой заказ отсутствует, либо в нем чего-то не хватает. И это в личном кабинете не сообщается. Плюс ещё минут сорок - час ждёшь, пока кто-то решит вопрос, вечные очереди. Получается, при заказе через инет мы хотим сэкономить время, в итоге, ещё уже #опа выходит. И от поддержки магазина нет толка. Проблемы не решаются абсолютно. Пр данному адресу вся эта неразбериха уже на постоянной основе. Ну и в целом, больше я не клиент этого магазина
11
July 16, 2024
Хороший магазин и выбор!!!
2
November 29, 2023
Хороший магазин, но в интернет магазине их нём больше товаров чем в тецнтре
1
1
June 16, 2019
Отличный магазин. Всегда большой выбор одежды от 0 до 12 лет. Проходят межсезонные распродажи по очень "вкусным" ценам. Большой ассортимент детского питания, подгузников, косметики по уходу, во всех разделах много акций. А про выбор игрушек вообще молчу) от бюджетных до самых-са мых, на любой возраст, вкус и достаток. Если вы готовитесь стать родителями можно закупиться всем, начиная от коляски и кроватки, заканчивая мылом) Приветливый персонал, удобная парковка. Хорошая система бонусов по карте постоянного покупателя.
3
December 21, 2022
Сделала заказ в данный филиал. Заказ собран. Муж приехал забрать,а товара не оказалось. Работники данного филиала,даже не позвонили и не предупредили. Ужасное отношение и потерянное время
3
April 8, 2021
Очень нравится этот филиал. Приятные продавцы, всегда готовы прийти на помощь. Ассортимент, правда, бывает меньше, чем в других магазинах, но обычно без проблем покупаю всё необходимое. Это я уже по мелочи придираюсь. Давно посещаю, ни разу не было, чтобы ушла без покупки. Твёрдая пятёрка.
3
1
September 30, 2023
Ни одного консультанта, как всегда в детском мире, 10 лет прошло, ничего не изменилось, помочь некому, всё валяется вподрят,приложение тоже сплошное разочарование.
March 18, 2024
На полках никогда нет порядка, персонал в зале на 3
1
2
February 9, 2023
Отвратительно ((. Пять касс. Работает одна. В совершенно пустом магазине простоял на кассе 15 минут. За это врямя передо мной было обслужено 2 человека.
3
January 3, 2024
Очень доброжелательный ко ллектив!
July 13, 2021
очень хороший магазин, на скидках обувь детская отличная. игрушки тоже брала несколько раз, выбор огромный. мелкие были в восторге!
1
January 25, 2023
Продавцы просто подтягивают товар, берёшь по одной цене выходит другая или не меняют ценики ужас. Не рекомендую ехать в этот магазин!!!
3