Detskij mir
159 reviews
November 16
Такого я не ожидала, тем более в детском магазине. Заказала 5 детских шапок, пришла с ребенком выбирать. На нужной полке заказа нет, в зале никого. Подхожу к стойке «выдача заказов» — никого. Нажимаю кнопочку «вызоа сотрудника» — никого. Жду. Между стеллажами с заказами на полу стоят коробки, в коробках как попало свалены товары, все вываливается прямо на пол. Останавливаю пробегающую мимо девушку, прошу помочь. Девушка занята своими делами и покупатели ей явно мешают работаь. Наконец минут через пять девушка вместе с нами начинает поиски шапок. В результате долгих поисков из пяти нашлись три: одна в той самой коробке, из короторых все валится на пол, одна у охранника (??????!) и олна неизвестно где. На вопрос «как так?» разводит руками. Одна из шапок вся в какой-то пыли. Прошу позвать заведующую и снова вопрошаю «как такое возможно в детском магазине?» заведующая Анна Борисовна также развлдит руками и говорит «ну наверное охранник решил, что это на возврат и забрал» Серьезно? Охранник? Это входит в его обязанности? А у него есть медкнижка, чтобы работать с детскими товарами? Показываю грязную шапку, ответ — «ну это ж не дефект». В общем, магазин буду обходить стороной, и вам советую.
January 25
Добрый день ! Хочу поделиться своим посещением магазина. Редко там бываю, в этот раз приходила выбирать подарок на выписку друзьям . Очень уютный магазинчик . Выбор пал на развивающие игрушки от 0+ . Хочу сказать , что глаза просто разбегаются от разнообразия 😃 Очень большой выбор игрушек для малышей. И подвесные , и погремушки, и коврики и многое многое другое . В общем просто супер , сложно было определиться )))
Порадовали и скидки на товары , особенно , что помимо скидки в магазине через онлайн заказ можно еще и применить промокод)) Очень помогла в выборе сотрудница по имени Анастасия , спасибо ей 👍
Приобрела два набора погремушек , один был в чемоданчике и вышло это всего лишь на 1699 . В общем замечательный магазин , за подарками теперь только сюда ))))
2
1
November 7
Здравствуйте!Сегодня покупала курточку зимнюю ребенку,подходила к 2 разным сотрудникам ,что дали нужный размер,потому что они были в наличии,но мне отказали их искать,ищите товар в зале их наверное нет на складе,и только Сотрудник Елена мне помогла спасибо ей огромное🌹👍,это единственный человек который помог нам и пошёл на склад и нашли нам наш размер,а остальные абсолютно не заинтересованы в продаже товаров и помогать людям,т.е.всё в зале берете и ищете сами.пять звёзд я поставила лично Елене.,но не магазину.
1
November 7
Качество работы магазина заметно ухудшилось за последние пару лет. Постоянно спрашивают про неудобную оплату по QR-коду.
Дополнение: не знаю как остальные магазины сети, но этот скатывается в безпросветное днище. Персонала практически нет, на кассе постоянные очереди. Чтобы получить оплаченный! заказ нужно постоять в очереди на его выдачу, а потом занять очередь на кассу для подтверждения! Кому дороги время и нервы обходите сей филиал ада и бюрократии стороной ;)
1
November 13
Из минусов, нет ценников на большенство товаров, грязь, очереди километровые, нет возможность узнать цену товара даже у продавца. Отдел где детские игрушки все разбросано по полкам, бардак. Неужели нельзя выделить день и навести порядок? Ужас
April 12
Работают очень отзывчивые девушки в данном магазине. Особенно хочу отметить нового сотрудника(могу ошибаться), которая очень добрая, вовлеченно отнеслась к моей потребности. Спасибо вам, что нашли нужный мне товар, а главное помогли сделать ребенка счастливым и с подарком. Вам побольше таких же покупателей и понимания:)
1
October 18
при получение заказа,оформленного в интернет магазине,продавец два раза не мог выбить чек с верной суммой. простояла там 30 минут , на ТРЕТИЙ раз у продавца получилось выбить чек на уже оформленный заказ🐔
1
December 4
Ужасный магазин и неадекватные девушки работают!Потеряли заказ и в течение 30 минут не могут найти! С маленьким ребенком и было все равно!! Свою вину не признают и не пробивают товар!!
October 7, 2023
Наверное я просто давно не покупал товары для детей и был уверен, что все таки детский мир, это крупная и солидная сеть, которая дорожит своей репутацией перед покупателям. Но в тц аксиома, детский мир - это нечто. Начиная с хамки охранницы с вызывающим раскрасом на лице, как у индейца, которая думает что ей все дозволено, видимо у нее много обязанностей. Просьба к администрации магазина доведите до сотрудника, что она может только наблюдать за покупателями, а не приказывать, что им делать, не обязаны покупатели ей открывать свои сумки и показывать свои личные вещи на досмотр какой-то охраннице магазина, это могут делать только сотрудники полиции если что. Просто неадекватная персона, хамка, но на этом только начало. У меня интернет заказ, два товара, разного цвета. Просто хочу посмотреть цвет, и из двух товаров выбрать один, но на стойке выдачи заказов, говорят нет. Сначала оплатите два товара, т.е. весь заказ, а потом вернете, то что не подошло. Ок 20 минут, в кассе, чтобы пробили товар мы прождали в очереди на кассе, осмотрели товар, выбрали цвет. Решили один товар вернуть, но, тут самое интересное кульминация сегодняшнего мероприятия, замдиректор магазина детский мир делала 40 минут возврат. Собрала очередь. Мы потратили 1,5 часа в магазине, чтобы купить, а затем вернуть товар, за мое потраченное время никто даже не извинился. Т.е. у руководства магазина не принято самое элементарное, извиняться. Я так понимаю в этом магазине, клиент не всегда прав! охрана рулит и хамит. Руководство не особо владеет своими должностными обязанностями. Расстроили, поэтому и не пожалел времени на отзыв, не ожидал в сети детского мира такого беспредела. Обращаюсь к руководству наведите порядок, сделайте сервис для людей. Если не можете его предоставить пересмотрите процесс продажи и возврат товара.
2
2
September 27
Магазин хороший, можно купить необходимую одежду и обувь по демократичной цене.
1
February 15
Отличный магазин, большой выбор одежды для деток, все размеры есть в наличии, персонал отзывчивый, торговый зал чистый и хорошо освещён.
3
May 4
Понравилась раскладка товара, был в больших помещениях с неудобной расстановкой. Тут все по делу и по возрасту. Цены приемлемые в скидки
1
October 17, 2023
Большой ассортимент, можно найти много разного товара для вашего ребёнка, цены средние, но на что-то и высокие, но в принципе это один из лучших детских миров, лично для меня в Воронеже)
4
November 27, 2023
Хороший магазин, всегда все в наличии, доступные цены, отличные книги для детей по разумным ценам в отличие от читай города.
2
September 24, 2023
Частенько заходим с детьми, всегда уходим с покупками, приятные бонусы, система лояльности для покупателей. Неплохая обувь для детей и огрооооомный выбор игрушек!
3
May 29, 2023
Люблю этот магазин. Персонал доброжелательный, ассортимент большой, много акций и скидок. Очередь в кассу бывает, но максимально быстро на нее реагируют менеджеоы и все становится хорошо. Отличный магазин.
4
May 9
Самый ужасный магазин из всей этой сети в Воронеже!сотрудников не хватает,как не придёшь работает 1 кассир,который очень медленно справляется со своей работой!не ходите сюда,если не хотите потратить 2 часа времени в очереди!
2
1
November 13, 2023
Уровень обслуживания и сборки заказов ниже, чем у коллег. Мало того что собрав заказ неполностью, забыли удалить позиции из заказа, так не смогли еще и признать свой косяк:сначала я якобы не увидела комментарий к заказу(бред для наивного покупателя, если позиции нет в наличии, что бывает, к этому претензии нет, она удаляется), потом сбой в программе, потом оказывается у них вообще такого заказа не было... Есть магазины этой сети гораздо лучше
3
2
May 4, 2023
Постоянно покупаю только в этом Детском мире ,отличный магазин !Уютно ,светло чисто ,персонал вежливый .Ассортимент и цены соответствует и приемлемы.
3
July 8, 2023
Купила игрушку по холодному сердцу Эльзу с санями которые могут становиться ларьком. По возвращению домой заметила, что снизу коробочка вскрыта и в ней не было предполагаемо наклеек которые должны клясться на сани-ларёк и три предмета которые должны вставляться в отверстия в ларьке(судя по картинке на коробке это должно быть мороженое т.к. у Эльзы ларёк с мороженым).В целом сани хорошие и хотя бы они с маленькой куколкой в хорошем состоянии, но я в целом такой историей была недовольна. Я вообще не до конца понимаю, что на прилавках магазина делают вскрытые коробки с игрушками, которые предполагают в себе сюрприз?
3
November 22, 2023
Любимый магазин. Когда дочка была совсем маленькая, пользовалась и доставкой на дом. Очень удобно! Молочка дешевле, чем в 5ке!!!
3
January 19
Присоединяюсь к негативным отзывам.
Персонал вечно с недовольными лицами.
На кассе постоянно очередь, так как очень медленно работает одна!!!!! касса!!!!
В зале бардак, ничего не найти.
Закладывайте час, полтора для того, что бы просто забрать интернет заказ.
А если вы будете выбирать что то в щале, часа 2 смело!!
1
3
November 6, 2022
Всегда выбирала только данную точку, было обслуживание на высшем уровне.
Но так нас с дочкой обслужили вчера 5 ноября 22 вызывает вообще сомнение, что персонал что знает о своём магазине. Сделала интернет заказ, оплатила Долями Тинькофф. Когда пришла заказа моего не было на стойке выдачи заказов, долго искали, нашли.
Объясняла долго , как оплатила и что такое Долями!! Глаза у сотрудников были как у кукол лол , когда услышали про сервис Долями((( Сказали на стойку информации идти, пошла, потом опять сказали в кассу, я к кассиру. Она опять не ко мне говорит к менеджеру, прождала менеджера, она вышла сказала не кому а в кассу((((
В итоге наконец то, добралась опять к кассиру. Грубее кассиру в Детстве мире я не видела, у не видимо жизнь не удалась, я ей долго пыталась объяснить про размер брюк и почему мы отказались от игрушки одной. Ладно разобрались. ((( Потом проблема была пробить 2 пакета, т к вбила один потом второй, ладно думаю ну всё пошли домой. Так нет на выходе как запилить товар, забыли снять круглую защиту, пришлось вернуться, отстоять ещё раз очередь чтоб снять этот магнит и ещё на меня же и наорала. В чем скажите виноват покупатель если тупит, не выспался и нет настроения у персонала.
Всё в этот магазин я больше не прийду точно.. Кстати фамилия кассиру Старченко Ю Ю, смена 116 , так написано на чеке.
4
2
October 30, 2022
Давно там не была, дети выросли. Но раньше частенько заходила. Расположение хорошее. Выбор игрушек, одежды и обуви имеется. Бывают нормальные скидки в распродажу. Есть дисконтная карта, накопительная
2
September 15
Отвратительный магазин, всегда заказ приходится искать, сотрудники хамят, вечно очереди
1
September 5, 2023
Магазин хороший, цены не дешёвый, но и не дорогие. Постоянные очереди как не придешь, охрана волком смотрит и ходит по пятам, это очень напрягает и иногда пропадает желание, что либо покупай.
3
January 8
Постоянно очереди. На кассе пытаются не учитывать товары по акциям. Для возврата денег нужно долго ждать какого-то менеджера, который позовет директора магазина.
1
July 17
Большой выбор, отзывчивый персонал
2
July 8
Доступные цены, вежливые сотрудники
2
April 28, 2023
Не всегда вежливые продавцы.слишком много ценников у кучи товаров, поди разберись какой ценник к чему подходит.Пожилому человеку и не понять , а на кассе цена оказывается гораздо выше чем ты думал.Вернуть можно, но это время , нервы и силы.
3
September 24, 2021
Замечательное обслуживание, доброжелательные и открытые сотрудники. Хороший ассортимент товара. Всегда полный порядок в зале. Всё чисто и опрятно. Нету больших очередей, что очень радует. Проблем с интернет заказами тоже нет. Вообщем очень приятно когда в шаговой доступности есть такой чистенький и хороший магазинчик:)
3
2
October 10, 2022
Заказали доставку из магазина по адресу г. Воронеж ТЦ Аксиома. В заказе были детские пюре, так вот 2 штуки пюре были просрочены!!! А если бы я понадеясь на благонадежность магазина не проверила бы срок годности, ребенок мог бы отравиться! Причем просрочка была не день или два, а на 4 месяца! Будьте внимательны с этим магазином! Продавцы видимо совсем не проверяют сроков годности! А ведь это предназначено для маленьких детей! Буду обращаться в соответствующие органы, пускай их проверят, что бы больше ни кому не попался просроченный товар!
3
1
April 24
Хороший магазин. Всегда есть всё необходимое.
1
January 15
Хороший выбор , большой магазин , всегда всё есть в наличии
1
October 7
Ассортимент, обслуживание, цены👌
December 30, 2023
Магазин на угад товор и ценник не совпадают !!! Береш товаор ща 1600₽ приходиш на кассу она там уде 2600₽ не кому нн советую этот магазин !!!
1
February 18
Ужасный сервис. Продавцы хамят в ответ на обычные вопросы. В магазине постоянно беспорядок и неразбериха с товаром.
1
2
April 5, 2023
Отвратительное обслуживание ! Девушка на выдаче интернет-заказов на вопрос отвечает «цоканьем» с крайне не довольным лицом ! В торговом зале нет ни одного продавца , попросила помочь найти нужный товар , который есть в наличии , никто не соизволил помочь !!!
1
December 27, 2023
Ответственные и добрые сотрудники, всегда помогут с выбором товара
1
March 18, 2023
Интернет заказ происходит так. Прихожу, стою в очереди, выносят заказ. Проверяю, потом повтор стою в очереди. И это всегда. В плане обмена, возврата все отлично. Магазин этот любим. Но эти очереди иногда бесят.
3
March 1
Лучший детский мир северного района. Спасибо за вашу работу.
August 13, 2022
Оплатил интернет заказ онлайн-будь любезен отстоять дополнительную долгую очередь на выдаче, а потом ещё очередь на кассе. Если заранее онлайн не оплачивал, то забрал собранный заказ и сразу на кассу. Это придумал явно не очень умный топ менеджер. Всё очень долго, почта и та стала быстрее работать. Купил электронный сертификат- на нем зачем-то указано о необходимости распечатать его, уточнил в колл-центре - действительно по старинке нужно печатать. В итоге магазине сказали что достаточно фото и даже не спросили пин код.
1
2
August 3, 2020
Мне там всё нравится очень много книг для детей , одежда , коляски для малышей , канцтовары для школы Но есть один недостаток очень много игрушек для детей дети бегут к этим игрушкам как угорелые как будет у них вообще игрушек нет. И просят всё подряд , то куклы, то машинки, то роботы, они бегут выбирать то май Литл пони , то куклы монстер Хай , куклы Барби , то солдатиков то какой-нибудь конструктор, то слаймы, и лизуны. И т.д и этим всем заваливается дом. Всяким
хламом что какие-то ещё жвачки для рук. Всё вот это заваливается дом конечно очень хороший магазин очень много обуви, одежды для детей. Есть даже Ростамер , как мне всё нравится!
3
2
June 3, 2022
Ужасное обслуживание ! Во -первых Заказы через интернет -магазин статус заказа один на самом деле курьер уже привёз , но не полный заказ ! Деньги списаны , товара нет ! Нужно потрать пол дня своего времени , что бы решить эту проблему ! Во вторых в самом магазине всегда беспорядок! Стоимость товара не соответствует или вовсе не указана . Вещи раскиданы , накиданы , все перепутано за эти в данном магазине никто не следит ! В третий проконсультировать никто не может , даже самое элементарное по стоимости товара , нужно в очереди стоять на кассу , что бы узнать ! Потому , что в шале на большинство товаров нет цены . Сколько раз спрашиваешь почему ? Всегда ответ переоценка ! На протяжение пол года уже !
3
1
March 6
Понравился большой выбор товаров для детей
1
February 25, 2023
Цены постоянно прыгают. Смесь детская стмилакт 3 то 1400, то 1200. Большой хорошый магазин. Но порой в не Спецелезированых дешевле. С их объемом могли бы цены и снизить.
2
January 17, 2023
Продавцов вечно нужно искать .
Как только найдёшь продавца , помочь в поиске определенного товара , скажут вон там и уходят. Заинтересованности помочь покупателю нет. На полках с детскими игрушками хаос.
3
1
March 19, 2023
Персонал квалифицированный, приветливый. Мне понравился магазин. Очереди не застава.
3
April 21, 2022
Неплохой ассортимент. Персонал вежливый. Купила что понравилось и сертификат на подарок. Вернули утеряны карту гостя из гостиницы). Удивилась родителям, которые не могут успокоить и привести в чувство своих детей. Респект охранником целый день в этом оре.
3
1
September 4
Продавцов нет на такой огромный магазин . Консультацию вы не получите .
3