Detskij mir
162 reviews
November 5, 2024
Я многое от ДМ повидала, но это уже просто наглость и неуважение к покупателю!
Заказ собрали, о чем пришло сообщение на почту и в личный кабинет. И через несколько часов заказ отменяют по причине отсутствия товаров.
Вы серьёзно?
А после пожелать хорошего настроения и предложить перезаказать товар по полной стоимости (в то время как отменённый заказ был оформлен со скидкой 40%).
1
October 27, 2024
Пришли в данный магазин за покупками . Когда дошло до кассы на кассе сидел один кассир простояли в очереди минут 10 , затем когда попросили добавить в чек ещё один товар кассир отказала нам и сказала «у меня очередь большая придите в другой раз» мы были ошарашены нахальством кассира . Кассир абсолютно ничего не знает о качестве и сервисе обслуживания. Позорит сеть магазинов и конечно же директора магазина таким обслуживанием
1
June 12, 2024
Постоянно заказываю товары для ребёнка, персонал приветливый, всегда поможет и проконсультирует. Очень радует, что можно теперь даже в магазине купить по цене с сайта☺️ Рекомендую!
1
April 13, 2024
Добрый день, сегодня посетили Детский мир в ТЦ Апельсин. На входе и на стойках была информация 3=2 на одежду и обувь, в итоге взяв 6 вещей на кассе мы с удивлением обнаружили, что только шапочка и футболка подходят под акцию, а остальные - новая коллекция, при чем товары брались со стойки 2=3, никакой информации о товаре - что идёт по акции, а что нет, на ценниках тоже нет информации, кроссовки мы вообще взяли со стойки скидки до 70%, мало того, что кассир не смог нам внятно ответить на вопрос что по акции, а что нет, так и заплатили за все по полной цене, прошу навести порядок и не вводить покупателей в заблуждение. В итоге кто должен ответить за бардак в вашей сети?Жаль не могу дополнить отзыв фотографиями.
2
August 24, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Часто бывают акции и распродажи. Действуют программа бонусов на карту ДМ. Удобно делать заказ онлайн и забирать на стойке-выдаче в самом магазине. Приходит смс -уведомление. Минусом могу назвать не достаточное ,на мой взгляд, количество продавцов. Иногда не у кого спросить информацию о товаре и бывают очереди на кассе.
August 14, 2024
Хороший детский магазин, но если поискать мамам то можно найти товары и подешевле, на эти же товары в заречной части города
April 2, 2024
Отвратительное отношение к покупателям!!! Что в магазине что в интернет магазине!!! Информацией не обладают, вводят в заблуждение покупателей, доставку товара задерживают на неопределенный срок, могут присылать каждые 2 дня что товар задерживается и так до бесконечности пока не откажешься от товара, в результате потерянные деньги и время пока ждешь товар ребенок уже вырастет и не нужен заказ будет!!!3 недели доставка товара это как вообще как будто с Антарктиды везут!!! В поддержке помощи никакой вообще смысла в этой поддержке не вижу, отвечают стандартными фразами по типу этой «мы делаем все возможное чтобы решить вашу проблему». Пытаешься выяснить где товар через сколько придет никакого ответа не получаешь!!! Это как вообще такое возможно в наше то время? Товары детские должны быстро доставляться все мы знаем что дети растут не по дням а по часам и за 3 недели ребенок вырасти может ого ого как и в заказанном товаре может уже не нуждаться! В результате остались без того что было необходимо, лучше бы заказали в другом месте! Больше связывать с этим магазином нет никакого желания!!!!
5
June 29, 2023
Магазин часто выручает, можно найти практически все для детей. Но все реже и реже туда ходим. Главный минус для меня это второй этаж, с коляской не подняться, если только тащить самим по лестнице. Ребенок до года, с ним на руках товар не выберешь, а тележек с местом для малыша нет или их очень мало. Приходится, например, выбирать детское питание в других сетевых магазинах, куда можно проехать с коляской. Странный выбор местоположения для детского магазина.
На ценниках часто не соответствует реальная стоимость товара. Очереди на кассах.
На отделах в последнее время порядок, можно быстро найти нужный размер.
3
October 13, 2024
Ставлю троечку только за обслуживание. Ассортимент огромный, выбор большой. А вот персонал магазина работает плохо. Не понравилось.
July 15, 2024
Заказали подарок на день рождение. Обещанная доставка 5 дней. Уже больше 2 недель привезти не могут! Все какие-то проблемы с доставкой!!! Да с Китая заказы приходят быстрее!!! Клиентоориентированность 0. Просто одни отписки!
1
April 10, 2023
Наверное один из самых популярных детских магазинов. Одежда, обувь, питание, средства по уходу за малышами и игрушки. Можно найти всё, для любого возраста. Бывают очень хорошие скидки и акции. Удобное приложение для заказа онлайн, есть доставка. В дни скидок бывает небольшой хаос в магазине.
1
September 8, 2023
Проблема состоит в том, что из раза в раз ничего в работе персонала, а именно работников на стойке выдачи заказов не меняется.
И каждый раз приходя получать заказ, сталкиваемся с проблемой их выдачи. Все заказы оплачены обычно заранее и приходится ждать сотрудника, просто так в секторах, эти товары не лежат.
НО этих сотрудников можно ждать от 25 минут до 50минут!!!
Очередь собирается. Люди с детьми нервничают и торопятся, но никого за стойке выдачи заказов нет. Раньше был звонок, но его сняли.
Обращаешься к сотрудникам работающим в зале и на кассе, они молча уходят или отвечаю, что это не их работа!
Каждый раз одно и то же. Очередь, нервы, неуважительное отношение, плохая, именно плохая работа сотрудников данного магазина.
Очень неприятно.
Мы с мужем раза 2-3 в месяц ездим забирать заказы и уже просто нет слов..ничего не меняется, а время ожидания становится только дольше и поиск сотрудника на выдачу товара!
1
May 28, 2024
Хороший магазин,ассортимент большой,цены приемлемые. Не помешало бы побольше продавцов,т.к. на кассах часто очереди.
November 11, 2022
Очень нравится магазин, удобно расположен, в наличии много товара от одежды и обуви до игрушек, тетрадей, детской косметики, питания и прочего. Правда бывают очереди, но это говорит о том, что магазин востребован. Цены разные, много акций.
3
March 14, 2023
Прекрасный магазин, молодые добрые сотрудники которые готовы придти на помощь покупателям. Вежливые кассиры которые скажут приятное слово. В зале очень разнообразный выбор для ребёнка. Скидки бывают большие и маленькие как и во всех крупных магазинах. Приятно было придти в данный магазин))
1
September 27, 2023
В магазине ДМ Мармелад уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что стали отменять мои интернет заказы или собирать 1 позицию из 6, якобы из-за отсутствия товара в наличии. Прихожу в магазин сразу же, а на полках товары все лежат. Абсолютно ленивые сотрудники сборки заказов. Очень портят репутацию ДМ в целом, так как есть многолетний опыт покупок в ДМ в другом городе и есть, с чем сравнить. Судя по количеству негативных отзывов, руководство никак не влияет на ситуацию. Жалобная книга в магазине тоже заполнена.
5
1
June 21, 2023
Начнем с расположения магазина . Он находится на втором этаже тц апельсин. Магазин детский, а с колясками можно туда добраться только если тащить коляску по лестнице с малышом . Не удобно, для тех кому не с кем оставить ребенка. В магазине часто напутаны цены. В вечернее время часто очередь. Продавцы на кассах часто тупят. Ассортимент неплохой.
1
November 12, 2023
Самый удобный Детский мир из Вологодских. Быстро оформляют заказы, вежливый персонал и удобное расположение рядов (не приходится мучаться, как в муравейнике)
1
May 22, 2023
Выбор игрушек большой и не только игрушек,скидки можно сказать что не приобретал ничего здесь но думаю есть, персонал вежливый,очередь небольшая,чисто в помещении,доставка думаю что есть
1
1
October 24, 2023
Пиодавцы данного магазина разбираются в своем ассортименте и оринтируются в своем магазине, что немало важно) вежливый и отзывчивый персонал)))
1
1
January 15, 2024
Мне все понравилось в этом магазине все есть для детей и по приемлемой цене и работники добрые и отзывчивые
April 21, 2024
Невозможно стало ходить в магазин, забежишь на 5 минут, а в итоге 35 еще на кассе простоишь. Постоянно на кассе обучающиеся сотрудники поставлены. И касса как правило одна работает.
1
April 19, 2024
Данный магазин в основном для получения заранее заказанного. Мне он не нравится, поскольку продавцы заняты выдачей, сложно кого-то поймать чтоб проконсультировал.
1
September 3, 2024
Хороший магазин раньше пользовалась его услугами сейчас нет ребенок уже вырос.
April 28, 2023
По товарам в магазине,всё хорошо,всё есть,скидки,акции👍Но по персоналу огромный минус, на кассе работает "молодой человек" с женским маникюром(длинные ,накрашенные ногти)впервые в магазине вижу данное чудо!Это же магазин детских товаров !
3
1
June 3, 2024
Очередь на кассе 10 человек, работает 1 кассир, на вопрос где остальные-ответ: «вот так смены поставили». Бардак короче, потеряли полчаса в очереди
1
January 2, 2022
Из плюсов: очень удобно заказывать через приложении; цены по акциям радуют, намного дешевле, чем в самом магазине и дешевле, чем в других магазинах. На этом плюсы, пожалуй, закончились. Когда приходишь забирать заказ, простоишь в очереди час и ещё столько же на кассе, чтобы просто подтвердить оплату. В самом магазине на одежде творится какой-то пипец! Все вещи кое-как развешаны, размеров нужных не найти, акционные вещи висят с новинками, девчачьи и мальчишные тоже в разнобой.
А последние два заказа в интернете просто отменили. Ну думаю, Окей, перед праздниками много заказов, всё понимаю. Но неужели руководство не видит, что в магазине категорически не хватает продавцов? Мне их просто жаль. Бегают, наверно, как пчёлки по 12 часов
5
1
April 24, 2023
Не обслуживание, а ужас какой-то. Подходишь к консультантам с вопросом, только слышно: "Я не знаю", "Там поищите", "У нас такого нет". Делали через приложение заказ 2 раза на подгузники, оба раза приходим - заказ даже не собран! Хотя в приложении статус "готов к выдаче". При этом администратор и продавцы выгораживают друг друга словами "надо время указывать". Где логика у людей? Время указано через приложение, что после 15, мы так и приходим. В общем, ужас, а не обслуживание. Люди работать не хотят.
5
September 11, 2023
В магазине бардак полнейший, одежда лежит в игрушках, ценников не найти на нужный товар. Хочешь проверить стоимость на сканере в зале, так он не работает. Кассир всегда один, очередь длинная. Так еще и с недовольными лицами работают, пробивают все, как завтра надо. Цены завышены на многие товары.
3
2
June 21, 2024
Отличный магазин. Всегда порядок и легко найти нужный товар.
1
December 27, 2023
Оооочень долгое обслуживание.
Очереди как в начале 90х.
Каждое посещение это мучение в очередях, поэтому при возможности любой другой магазин.
Катастрофически долго.
3
October 15, 2022
Заказал 7 упаковок памперсов, должны были доставить до 14.10, меня это устроило, т.к уезжаю с семьей (четверо детей по этому и такой Объем памперсов) в деревню на 3 месяца 15.10
Сейчас 15 октября, приехали в магазин перед выездом из города, памперсов нет, хотя за них деньги были оплачены заранее, при совершении заказа (обязательное требование магазина)
Сейчас остались без памперсов и денег.
Администрация говорит, это не их проблемы, решайте вопросы с интернет магазином, иМагазин говорит ожидайте, мы действуем в рамках регламента и на это имеем право. Вот такое отношение у администрации магазина.
Спасибо за внимание! Всем удачи😉
7
October 18, 2023
Огромная благодарность за подбор одежды для внуков. Помогли собрать 6 комплектов одежды. Спасибо.
1
June 10, 2023
Нравится в этом магазине то, что можно заказать вещи он-лайн. Пришёл, посмотрел, решил: надо или нет. Не надо ползать по всему магазину и искать где что лежит или висит. Удобно то, что, после онлайн заказа, можно не идти на кассу, могут всё оформить в пункте выдачи.
August 2, 2022
Большой ассортимент товаров. Цены выше средних, но в магазине есть акции и действительно реальные скидки. Заметил, что бывают разбросаны вещи и обувь, но это, моё предположение, больше претензия относится к покупателям. Моя общая оценка это твёрдая 4.
1
December 3, 2023
Хороший магазин.На распродажах можно взять очень качественные вещи с хорошей скидкой.
December 19, 2023
Всегда покупаю в этом магазин вещи ребенку и подарки…через интернет-магазин. Легко найти нужный товар
May 6, 2023
Огромный выбор детских товаров с разнообразными ценовыми предложениями. Думала, что все дорого, но нашли нужные вещи с низкими ценниками.
May 22, 2022
Неоднократно писала отзыв на сайте магазина. Долго писала про беспорядок в отделе одежды для малышей - теперь порядок навели, а вот проблему с кассами не решили. В кассах очереди и даже при небольшой очереди процесс затягивается. Персонал относится так, как если бы делает одолжение. Крайний раз получала интернет заказ: в кассе, расположенной на стойке выдачи интернет заказов, дама с деловым видом сказала, что касса не работает и нужно пройти на другую кассу, что я и сделала…проблемой было то, что ни за одной кассой не было кассира, о чём я довольно громко сказала в адрес персонала за стойкой интернет-заказов, подошла девушка и с очень недовольным видом пробила мне покупку. И подобные ситуации происходят у них постоянно. К сожалению, на сегодняшний день это единственная крупная федеральная сеть в городе, иначе я бы туда ни ногой.
5
May 30, 2023
В Апельсине Каждый раз пребываю в негодовании, тормоза на кассе, говорить не умеют, ничего не знают.
Косячат по ценам, на ценнике одно, по чеку 200 руб. сверху. Рожи недовольные!
Не здрасьте, не извините...
Разнтцу по чеку бросила и побежала!
Я ей за неё "извините, досвидания", а она на меня зверем смотрит.
Не рекомендую!!!!
3
June 25, 2024
Как подняться с ребенком в коляске ?? Лифта нет. Предлагаете затаскивать коляску по лестнице?
1
January 16, 2023
Много выбора товаров, хороший персонал, насчёт скидок не знаю карточки вашей нету, качество товаров отличное, всегда чистота,очереди бывают длинные
1
1
November 17, 2023
Отличный отдел, много раз приезжал специально чтоб выбрать нужную игрушку детишкам или купить любую другую вещицу. Таких магазинов с отечественными производителями игрушек надо больше!
September 22, 2024
Все есть для детей, но цены...
February 14, 2024
Часто заказываю товары детские очень удобно и бонусы радуют
December 27, 2023
Интернет заказы, в телефоне показывает скомплектованны готовы к выдаче, приходишь в действительности ждешь пока товар найдут оформят! Очереди жуткие!
1
June 28, 2023
Ужас, нет слов. На отделе обуви хаус и беспорядок. Консультанта ждал 10 минут,но так и не увидел. Покупатели предоставленны сами себе. Жаль что такой магазин так понизил планку до уровня рынка. Не рекомендую.
2
July 6, 2024
На кассах постоянная очередь,нет продавцов консультантов.Проблемы с заказами.
1
December 8, 2024
Грубая охрана в магазине, длинные очереди
1
November 11, 2023
Оч хорошо посещал много раз персонал хороший в общем всё понравилось
2