Detskij mir
624 reviews
September 26
Отличный магазин, большой выбор товаров
Всегда все есть в наличие!
Продукты все свежие, очень большой ассортимент по вкусам йогуртов!
Приятные скидки,акции и бонусы возвращаются!
Чисто в зале, нету свалок! Приятный и вежливый персонал, который готов всегда найти и помочь !
June 20
Очень нравится этот магазин, детский мир 🌏. Светлый, большой, навигация продуманна 👍 чётко, проходы между стеллажами удобные, широкие. Ассортимент просто огонь 🔥. Очень огромный выбор 👍, на любой вкус и цвет.
1
August 12
С молочкой дела на троечку
Вот так все лежит , приходится самой открывать упаковки , смотреть. Причем там лежат как просроченные , так и с хорошим сроком
А на ветрине пустые упаковки и два вкуса ( именно тема)
August 16
г. Раменское, ул. чугунова 15а. Бабушкина Татьяна( должность неизвестна). Прошу руководство провести с сотрудником беседу или отправить на курсы, где привьют культуру общения с клиентами. Крайне хамское обслуживание! Общение с клиентами как будто ей что то должны и не отдали, и крайне пренебрежительное отношение, общение. Ее на склад в лучшем случае можно определить, но никак не на кассу и не на ресепшн. Сколько лет хожу в этот магазин, такое встретилось впервые
1
1
June 5, 2022
Отличный магазин, широкий ассортимент, всегда чисто, вежливые сотрудники, приятно его посещать. Приходили сегодня в магазин в обед, купить купальник ребенку и несколько мелочей. Выбрала вещи и решила заказать их через приложение, т.к. через приложение шло дешевле со скидками почти в 2 раза, но забрать можно после 19.30. Подошла к стойке выдачи заказов, вежливо уточнила (мало ли) могу ли оформить заказ и сразу забрать, на что милая девушка ответила что так можно. На минуточку, в других магазинах сети с этим проблем нет. Беру товар заказываю в приложении, подхожу к стойке, там уже стоит другая женщина, на мои слова мол так и так, она грубо ответила "не знаю кто вам это сказал", объясняю вежливо чтобы не ждать и вдруг не кончился определенный размер вещи, в ответ слышу уже хамство "вы должны дома сидеть на диване! И заказывать там! А не здесь!" Отворачивается и уходит к компьютеру за стойкой. Сказав спасибо за отличный сервис ухожу, желание что то покупать отпало (но выбесила дико), решила найти ту девушку с которой говорила до этого, уточнила спокойно возможно ли оформить через приложение и забрать, не будет ли конфликта, т.к. это было ее вышестоящее лицо, но она спокойно все сделала. Такого хамства еще не было в ДМ. Всегда вежливо, тихо, спокойно с самого открытия в городе постоянно ходим туда. Не вижу никаких проблем в том чтобы распечатать листок, хотя и того не нужно было, а всего лишь закрыть заказ, т.к. вещи на руках, и оплатить по номеру на кассе. Клиенториентированность все же должна быть, ровно как и вежливость. По сути я упрощаю задачу, им не бегать и не собирать заказ,мне раньше забрать товары. Повторюсь, я и раньше так забирала заказ но в других магазинах. К сожалению не запомнила их имен, была просто в шоке. Хотя надо было изложить все в книге жалоб и предложений. Руководство прошу принять меры. У всех бывают тяжелые дни, нервы, стресс, все мы люди, но это не повод выливать негатив и хамить клиентам. Нахамившая сотрудница была плотного телосложения в белой футболке, темные волосы средней длины в хвосте, вроде в брюках. При следующем посещении магазина обязательно узнаю имена.
7
1
August 24
Была ужасно расстроена когда вернулась домой, после покупки школьной формы. Из-за халатности сотрудника магазина (кассира) мой ребенок чуть не остался без школьной кофты. Это конечно мелочь, но все равно обидно. Уважаемые сотрудники, будьте внимательне, пожалуйста!
February 1
Для покупок ребёнку место шикарно! Есть игрушки для детей разных возрастов и разные вещи от памперсов до курток и шапок и даже смеси для питания! Выбор неплохой. Советую посетить его.
1
January 22
Большой отдел. Есть все для детей. Разнообразный товар. От маленьких до подросткового возраста. Прекрасные продавцы, всегда подскажут, где найти нужный товар.
November 11, 2023
Согласна с отзывами на счёт клиентоориентированности. Увидела по хорошей цене игрушку-трамвай,сделала интернет заказ и получение в данном магазине и время было указано "забрать после 14:00". Сходили с ребенком на прививку и решили порадовать и забрать игрушку из магазина раньше.Подхожу на ресепшн,попросила листок,что сама соберу заказ,но в зале его не оказалось. Попросила войти в положение,что приехали немного раньше, ребенок теперь не хочет уходить из магазина без игрушки и попросила просмотреть на складе( всего то 1 товар),на что мне сказали,что нет,до вас есть ещё заказы и ждите своей очереди. Ну ок.Увидела другую сотрудницу,которая выдает заказ,которая стояла свободная,попросила ее помочь,на что ее коллега тоже сразу,у нее заказов много,ждите,хотя до моего прихода девушка стояла возле стойки и ничего не делала.В общем ушли мы ждать домой свой заказ,а сотрудникам данного магазина желаю быть чуточку добрее к покупателю и научиться быть клиентоориентированными.Для меня было странным столкнуться с такой ситуацией,так как в другом магазине всегда помогают все посмотреть и на склад сходят и помогут,просто в том магазине не было нужного товара.
3
September 29, 2023
Отличный магазин, много хорошей одежды, обуви, игрушек, детского питания там даже есть детские велосипеды, самокаты, коляски и канцелярия! Советую туда сходить
1
September 29
Ужасный магазин, уровень обслуживания на нуле! При заказе товаров онлайн с самовывозом из магазина, постоянно не могут найти заказ, каждый раз приходится ждать.
1
January 14, 2023
Из плюсов:просторный магазин с широким ассортиментом товаров.
Из минусов не клиентоориентированность:обратились за помощью в подборе размера обуви,необходимого размера в зале не оказалось, нам рекомендовали посмотреть через терминал самостоятельно. Выяснилось, что товар на складе есть его можно выдать в течение часа, стали через приложение заказывать товар на месте, выяснилось, что забрать его невозможно. Администратор зала и администратор пункта выдачи заказов, на вопросы отвечали нехотя, помощь в оформлении заказа оказать не захотели. Толком ничего не объяснили. В итоге в магазине простояли час, пока искали САМИ нужный размер, пока выясняли через терминал, пока пытались заказать через приложение САМИ, так как персонал нас игнорировал. Уехали с пустыми руками, заказали обувь нужного размера в интернет-магазине! К слову сказать сапожки хотели купить не из дешёвых.
4
1
November 29, 2023
Приобретали подарок для ребёнка!
Нужен был Орёл 🤣Мне кажется нас весь магазин запомнил😊. Смеялись все!
В итоге, купили семейную игру.
Спасибо за неравнодушное отношение к своей работе и покупателем!👍🏻🫶
Нам одолжили ножницы, что бы мы смогли красиво упаковать подарок 🎁
1
August 21, 2023
Просто самый ужасный магазин из всей сети, приехали в магазин за машинками, приехали именно сюда поскольку на сайте было написано что в данном магазине их много! Подошли к первому консультанту в магазине она сказала что я не знаю походите по магазину посмотрите, нашли стенд с машинами, цены не соответствуют действительности, того бренда что указан на сайте, в магазине нет! Подошли к администратору и очень культурно попросили проверить товар на складе, она начала орать, что такого товара нет и как ей надоели со своими машинками, мне на минуту 35 лет! Сказали ей что на сайте есть информация о наличии в данном магазине, она сказала ну мало-ли что там написано, на заборе тоже написано! В целом в магазине действительно полный беспорядок, товар просто навален, и не одна цена не совпадает с товаром! Итог, проехали 60км в одну сторону что бы нам нахамили !
1
November 14, 2023
Пришел купить коллекционные модели хот вилс , на стенде их не было , за то числились в остатке , но консультант женщина мне сразу сказала : Мы нечего искать не будем что на полке есть то и берите. И начинает какие-то аргументы приводить что они все выносят а покупатель отказывается , но когда я сказал что вот есть интересующая меня модель и я хочу ее купить , меня эта женщина послала , подошел к другой объяснил ситуацию , она сказала что такие модели на полку не ставят так как из воруют , сказала подойти к кассе и там попросить чтоб мне вынесли интересующую меня модель , подошел , попросил женщина согласилась , взяла фото товара , я дал ей побольше моделей чтоб зря не ходила , и как только она зашла на склад за ней зашла и та первая женщина что сказала что никто искать не будет и смотрела на меня , проходит 2 минуты , выходит женщина что пошла за товаром и говорит : Нету нечего , даже простых моделей , и уходит .Но ведь эти все модели числятся у них в остатках , и ладно бы числилась одна которую «украли» , но их числилось штук 11 .Эти модели стоят в магазине от 1100 до 1899 рублей , а на авито их продают дороже , здесь просто персонал ворует их и продает подороже . Судя по другим клиентам что там были вместе со-мной , меня не одного так футболят. Короче ужасный персонал , не тратьте нервы на этот магазин
November 5
Всегда удобно , что можно забрать заказ с любыми товарами с основного сайта
January 28, 2023
Большой выбор детских товаров, цена-качество хорошее, скидки и акции очень радуют. Персонал внимательный, чистенько. Если чего-то нет в наличии, можно сделать заказ онлайн , привезут из другого магазина
January 13
В этом детском мире по хамски относятся к детям, продавец - кассир мальчику тыкала (словно он не клиент магазина) , когда тот пришел сдавать товар , стала интересоваться его семьёй, мальчик выглядел напугано и растерянно ( был вечер пятницы 12 января), в остальном магазин большой с хорошим выбором, полы часто очень грязные, стоят тележки на проходе , обычно на кассе ближе к выходу сидит очень приятная женщина , всегда вежливая, в этот раз была другая. Ходим сюда очень часто.
2
May 5, 2023
Отличный магазин для детей: есть интернет-магазин, есть товары различного рода и всегда в наличии! Разнообразие поражает: от смесей дом одежды! Персонал дружелюбный, никто не дерется))? 😂😂😂
3
May 9, 2023
Хороший небольшой магазин, хорошо работает выдача интернет заказов, приветливый персонал, ассортимент не большой, в отличии от других магазинов, но всё что нужно можно найти, очень удобно что рядом есть Детский мир.
2
June 10, 2023
В магазине Детский мир в г. РАМЕНСКОЕ, ул. Чугунова, работник опер зала Альбина и администратор зала дали отказ в просьбе помочь найти нужный товар, ссылаясь, что это магазин самообслуживания: "Чтобы вам помогли найти - делайте интернет заказ либо сами как хотите ищите, перебирайте полки". Альбина сообщила, что она не знает как и где искать нужный товар и у нее на это нет времени. С какого момента у Вас такое отношение к покупателям, полное безразличие со стороны продавцов-консультантов? Очень неприятное впечатление.
В других магазинах Детскго мира всегда подсказывают и помогают , никогда никто не оставался безразличным.
Самостоятельно нам не удалось найти нужную машину, пришлось сделать интернет заказ и ждать в зале, когда "сотрудник" найдёт время и поможет подобрать машину.
Думаю, если бы сотрудник знал ассортимент товара, логику расположения моделей, то сориентировал по названию фирмы, указав нужное направление, не составило бы труда. Отсутствие понимания сотрудника наполнения товаров + подержка руководством такого поведения привело к такому результату и потере времени на интернет заказ в стенах магазина.
3
July 18
С учётом того что потребности стали другие, детский мир уже не тот. Цены завышены, ассортимент большой
January 21
В целом магазин большой, удобный.Удобно оставить машину. Продавцы ,многие ,не смогли понять , мой вопрос, так как являются не гражданами России.Не смогли ответить мне на мои вопросы, так как по просту не понимали что я хочу от них.
March 26, 2023
Просторный магазин. В будние свободно. Приветливый персонал. Ассортимент не богатый, многого, что есть на сайте, нет в наличии в магазине. Но можно сделать заказ на сайте с доставкой в конкретный магазин.
1
April 20, 2023
Магазин большой, выбор большой. Находится в шаговой доступности. Обувь зимняя дорогая. Бывают скидки. В кассах всегда много народу. Качество одежды хорошее.
3
May 20
19.05.2024 забирала покупки из интернет магазина. Обслуживание прошло на высоте, без очередей. Рекомендую данный магазин к посещению👍
August 2, 2023
Хороший магазин , удобное расположение , есть парковка.
Бывают приятные скидки , дешевле маркетплейсов .
August 30, 2023
Неплохой выбор товаров и игрушки и одежда, удобное расположение, персонал в принципе как везде, вменяемый но с ленцой, неторопливые.
September 13, 2023
На выдаче больные на голову сотрудники, по всей сети в Москве и других городах без проблем выдают уже собранный мной заказ в магазине через приложение, именно в этом ДМ хамить клиентам очень даже можно и нужно, что же за руководство у детского мира на Чугунова, а да кстати когда к стойке подходишь, на тебя внимания не обратят, заняты чем угодно -болтовней, могут просто отвернуться от тебя , я про поздороваться молчу, это слишком круто.
2
January 31, 2023
Очень хороший магазин с большим ассортиментом товаров и детской продукции. Всегда очень чисто, всё на своих местах. Приветливый персонал... Желаю продолжаться в том же духе.
3
October 31
Большой, опрятный магазин с вежливым персоналом
August 3, 2023
В последнее время магазин стал менее интересным, ассортимент не обновляется, выбор игрушек и одежды оставляет желать лучшего. Не меняется НИЧЕГО! Ещё и на кассах сотрудники часто сидят с такими лицами, как будто не в детском магазине работают, а в заведении "Ритуал".
2
August 23, 2023
Удобная сеть магазинов можно скупиться ребёнку, также магазины обувь, мебель. Магнит, детский мир с огромным ассортиментом.
August 12, 2023
Выбор товара-ограничен
1-посмотрели на сайте , что Машинок hot wheels-много
Приехали туда,начали искать-в итоге нашли всего 3 машинки
Спросили у сотрудника магазина-есть ли у них на складе коробки с машинами
Сотрудник ответил,что нужно узнать на ресепшене
Как только подошли туда,спросили есть ли в на Наличии,сотрудник начал разговаривать неприемлемым тоном с покупателем
В итоге спустя 3 вопрос ,сотрудник понял вопрос и отвечал все это время общался очень грубо
Не доволен персоналом, не доволен поведением персонала
November 2
Всегда делали покупки в данном магазине. Но столкнулись с неприятной ситуацией. В примерочной куда мы зашли с ребёнком померить вещь не оказалось коврика на полу попросили у сотрудника коврик или картон ребёнку под ноги чтобы на кафеле не стоять без обуви и получили ответ что у нас такого нет в очень раздражённом тоне. Стало очень не приятно.
1
September 19, 2023
Отличный магазин. Очень большой выбор игрушек, в частности машинок. Я захожу туда за наклейками для внука. Очень их любит.
May 30, 2023
Магазин достаточно большой, ассортимент хороший, консультантов достаточно, всегда есть к кому обратиться. Особенно понравилась расстановка стеллажей - не тесно.
1
July 26, 2022
Сегодня первый раз пришли в детский мир ( малыш только родился ) . Магазин не большой , выбор очень большой , удобно с коляской - все супер , но вот персонал оставляет желать лучшего!!! Первую девушку я встретила и попросила подсказать где нам найти тот или иной товар , она прошла мимо со словами : я первый день !! Ничего страшного мы сами все нашли , выбрали , пришли на кассу , купили , попросили карту магазина, я ответила , что нет и есть ли возможность ее приобрести , кассир ответила , что для этого нужно подойти на стойку регистрации. Закончив покупку мы так и сделали . Обратившись на стойку регистрации, попали к директору магазина . Объяснили ситуацию , на что нам ответили : « нужно совершить покупку и на кассе вам заведут карту !» Покупку мы совершили ( ребёнок начал капризничать и хотелось уже поскорее уйти из магазина. Мы ещё раз попытались объяснить директору , что покупку мы уже сделали и нам как бы ничего не надо, но такое ощущение, что нас не слышали и отправляли за покупкой снова . Итог : мы ушли, не было ни желания , не возможности слушать одно и тоже!!!!Просто немного обидно , что так относятся к покупателям . Всем добра !!!
February 5
Понравился магазин, очень приятные сотрудники на выдаче интернет-заказов работают, спасибо за вашу работу!
September 13, 2022
Масштаб не Московский, но для подмосковного Раменского вполне прилично. Основные фирмы представлены.
Очень удобно оформлять что-то из мебели именно здесь, даже если присмотрел где-то. Лучше в будни ! Отношение индивидуальное, можно спокойно обсуждать нюансы тк нагрузка на продавцов в будни небольшая.
3
October 11
Из-за аренды помещения,вещи стоят космических денег,а качество детских вещей нулевое.
September 5, 2022
Выбор товара слишком мал. Персонал не приветливый. Скидки и акции не соответствуют в данном магазине. Расположение удобно, от станции Фабричная 5 минут. В магазине чисто, но товар разложен ужасно. С ценниками полная беда. Качество товара хорошее. В данный магазин не вернусь.
4
October 4, 2023
Маленький ассортимент, к сожалению так и не удалось найти подходящий комбинезон ребенку. На коляске подниматься на 2 этаж не самое удобное занятие.
November 11, 2023
Отличный магазин, постоянный клиент, сама писала и просила открыть его 12 лет назад - спасибо, что прислушались! В последнее посещение с потолка капал конденсат прямо на посетителей и обе кассы - непорядок!
1
October 27, 2022
Заказали внучке стул. Стул Кузя. Долго искала и вот, он у нас дома. Красивый, жёлтого цвета, удобный. Заказали через приложение и спустя два дня привезли в магазин. Надёжная упаковка. Стул собрали за 30 минут. Регулируется спинка и сиденье. Подставку под ноги можно переставлять. Очень хорошо защищены все винты, шляпки закрыты. Углы у стула закруглены, отлично прокрашены все детали. Всё подобрали под рост ребёнка. Можно выбрать цвет стула другой. Нам 7 лет. Спасибо магазину, дали скидку. Растущий стул от Кузи рекомендую всем деткам.
3
June 20, 2023
Отвратительная работа с доставкой. 19.06 оформила экспресс-доставку за 2 часа. Сегодня 20.06 до сих пор ничего не привезли. Отписки о том, что курьер назначен и скоро будет, прошло еще 2 часа-ничего не изменилось. Ни телефон поддержки, ни чат поддержки не в состоянии решить проблему и привезти подгузники детям. первый раз встречаюсь с таким ужасным отношением к клиенту.
2
3
January 7, 2023
Отличный детский мир. Есть все и главное цены хорошие. Так же покупали там матрац на 2 м этаже в мебели. Все понравилось. Советую! Подъезд кстати отличный.
1
December 22, 2022
Детский мир мне очень нравится, хорошие скидки. Ребёнку можно купить как дорогие вещи, так и не очень. Всё аккуратно и чисто. Спасибо продавцам.
March 6, 2023
Достаточно большой и просторный магазин с большим выбором товаров для детей и подростков. Пока сын рос, игрушки брал там (ну пока не перешёл окончательно на покупки в интернет магазинах).
3
September 18, 2022
Добрый вечер, можно как то следить за заказами, о которых вы же сообщаете , что они готовы ?! Приехав в магазин( на ул. Чугунова 15Б) , нашла по номеру свой заказ , увидела , что вместо трехколесного велосипеда, стоит двухколесный беговел , весь царапаный и грязный . На что я обращаюсь к работнику детского мира и сообщаю о том, что этот заказ не соответствует моему . Она вызывает работника из зала и говорит, что заказ не тот . Работник из зала ей отвечает , да , я знаю , сказали и этот сойдет . Хорошо, я промолчала , ведь сказали , что сейчас посмотрят на складе . Я стояла и ждала 25 минут , никто даже не подошел , пока я сама заново не спросила . Сказалаи ищем . После очередного моего вопроса , мне отвечают : так вашего заказа нет, не будет . Просто вам не саазали видимо ! Прекрасно! Я просто так , простояла у стойки 25 минут! Просто так !
4
1