Detskij mir
167 reviews
October 13
Всегда хожу в этот торговый центр Город по адресу Шоссе Интузиастов д 12 к 2 этаж 2 и часто бываем в этом детском мире Были 11.10.2024 вечером с мужем и ребёнком в 20:33 нас обслуживала очень долго и по хамский раз не русские значит можно как угодно обращаться девушка брюнетка имя Елена фамилию не смогла разглядеть она видимо устала от работы или работать не хочет обслуживала так буд то мы к ней домой пришли попрошайничать с недовольным лицом даже не поздоровалась и это ладно она пробивала и сильно кидала вещи одежду обувь бабочки даже уронила как можно таких людей в детских магазинах разрешают работать я не понимаю было бы касса самообслуживания такого хамство бы не было я при ребёнке стараюсь держать себя в руках и не ругаться лишний раз по этому ничего не сказала ей а так стоило бы поставить её на место чтобы не кем так не обращалась
1
1
September 3
Совершали покупку 29.08, в итоге пробили обувь по цене магазина!Очень тупая система скидок! Мало того, нужно все промокоды в приложении просмотреть, какие то на магазин распространяются, какие то нет, так еще и если нашел товар в приложении, и на кассе показал, что хочешь по этой цене, все равно пробивают по цене магазина! Неужели нельзя сделать все проще, и просто по карте привязать скидки клиентам? Или все сделано специально, что вроде как вот они скидки, они как бы есть, но нужно суметь извернуться, чтобы ими воспользоваться и их как бы нет! Рекомендую очень тщательно следить за этим на кассе, тк не увидела сразу. Но ситуация очень неприятная!
October 14
К сожалению 0 поставить нельзя. 1 ставить не за что.
Был произведён интернет заказ. Сообщили что собрали заказ, в итоге 1 из позиций не собрали. О чем никто не проинформировал. Узнал когда приехал забирать. Была акция на третьи ботинки, терялся весь смысл. Сказали можно добавить прямо в магазине, все цены останутся прежними. Добавили третьи ботинки, с меньшей стримосиью, общая стоимость выросла. Минут 10 пытались 2 сотрудника объяснить что так и должно быть. Потом оказалось (это уже минут 30+ спустя), что в заказе были применены бонусы, и от этого было дешевле. Чтобы их приенить, нужно отменить заказ, и что то ещё сделать. Чтобы это выяснить я пообщался с 3 работниками, из них с одним 2 раза. Это все выясняли на кассе, народу просто тьма собралась. 2 сотрудник ушёл, кассир пробивал по очереди, я понял что надо ещё ждать (причём неизвестно сколько) и решил, что стоит попробовать приобрести товар (общей суммой на 10к) с меньшим для себя затратами.
Организация уровня: " стой там иди сюда", каждый сам по себе.
P. S. Уточнил у жены, никаких бонусов не списывалось. О чем они говорили тогда вообще неясно. Интересно есть тот кто понимает, как происходит ценообразование товара.
1
November 3
Убедительно прощу высшее руководство обратить внимание на данный отзыв. В данном магазине сети работает женщина по имени Наталья " согласно бейджу которого на ней даже не было. Уже не в первый раз она позволяет себе откровенно кричать, язвить и хамить гостям и покупателям. Принебредительно относится в молодым родителям. Кидает вещи, угрожает" надеюсь вообще дойдёшь до дома " оказывается стоит её личный охранник около кассы. Я могу терпеть долго но если такое отношение ещё раз повторится вынуждена буду обращаться за помощью в соответствующие органы. Тк выкрики в спину после слов что это её личная охрана говорят об угрозе жизни и здоровью
May 29
Захотел купить модели Hotwheels, ничего на полках не было. Попросил вынести коробки со спец серией, не хватало пару штук в коллекцию мою, объехал много дм и не нашел. Во-первых, вытащили из потайного ящика, а не склада, что уже удивило.
Пока вытащили все было нормально, но когда я выбирал модели, подошла тетя другая и орет на кассира: «что ты в моем ящике рылась?!»
Отошёл на время от кассы, позвонили ибо, подхожу снова и уже кассир начинает затирать, что модели забронированы. Весь ящик? Реально? Я спросил что значит «забронированы», на что получил ответ: человек написал нам, чтобы мы ему отложили»
А, ну классно, я сюда прихожу по факту купить интересующие меня модели, а какому-то перекупу их оставляют за шоколадку. 👏🏻
Спасибо за такое обслуживание. Больше туда ни ногой.
А по правде говоря, делайте с этим что нибудь, уже достало, когда «по связи» бронируют свои же работники.
2
July 6
Не клиентоориентированы. Не лояльны к посетителям с детьми. Хотели выбросить вешалки с купленной тут же одежды в мусорку около кассы, заодно и пакетик от сока. Но кассир отреагировала негативно. Больше ни ногой в этот магазин.
1
August 6
Тц каких немало. Все центры строят под копирку; дёшево сердито архитектуры ноль, также там может работать завод или фабрика.
1
September 8
Какая странная сотрудница есть там
Спросила работаете или нет она сказала что занята хотя впереди никого не была
И еще просила списать бонуса !
И она сказала не может списать бонусы!
September 2
Магазин только для покупки питания и игрушек!одежда оставляет желать лучшего, тут минут!
January 25
Огромный и очень удобный детский мир. Большой выбор одежды, а главное большие промежутки между рядами, удобно ходить с коляской
October 16, 2023
Персонал выясняет рабочие моменты по громкой связи в странном формате. Как будто считают, что разговаривают по телефону. И еще не в очень приятной форме. Слишком много и громко.
Не могу сказать, что магазин большой. Выбор одежды на деток постарше - есть. А на младенцев почти ничего нет.
Опять же. В отделе для младенцев с коляской трудно ездить. Половины ценников - нет. Должен стоять и гадать сколько стоит или открывать приложение и сканировать.
А уже на кассе, кассир при просьбе пробить це
Ну как в приложении говорит : «ну, если получится..»
Вообщем странный магазин, есть намного лучше.
1
1
June 29
Начислили бонусы к Др ребёнка. Был выбран, заказан и оплачен подарок. Судя по статусу, был собран и ждал нас. А затем заказ в одностороннем порядке отменили
November 22, 2023
Регулярно проблемы с доставкой. Либо курьер потерялся, либо он стоит у подъезда и говорит: "мне не платили за подъем", либо...
Сейчас второй день, как мне везут заказ, который должен был быть вчера. Никто даже не предупредил о том, что его не будет. Ну а сегодня ответы такого типа. Хотелось бы, чтобы клиентская служба адекватно работала и не посылала покупателей таким образом.
3
August 5, 2022
Выбор большой, почти все и всегда есть в наличии, на этом все + закончились.
Живем рядом, каждую неделю точно бываем в данном магазине и каждый раз "война" за заказ или с персоналом...Сделали на днях заказ (велосипед, подгузники), указали время (забрать после 17:00), приехали после 17:00, стали ходить по магазину, т.к пока доехали, то оказалось, что еще много чего нужно купить, увидели, что велосипед стоит на витрине (в данном магазине он был в последнем экземпляре), подошли к девушке, которая занимаетмя интернет-заказами, она ответила:"Ваша заявка на заказ даже еще не дошла до магазина, все вопросы не к нам"...В итоге, мы стали сами собирать свой заказ по магазину и попросили девушку принести коробку от велосипеда, она ушла и пропала, затем мы пошли за памперсами (хагис 160 штук, почему-то их никогда нет в зале, от слова совсем), в зале консультантов НЕТ. Подошла я на кассу и спросила сотрудников в зале, а мне ответили:"Это магазин самообслуживания, консультантов в зале нет", тут я встречаю девушку, которая пошла нам коробку от велосипеда искать, я попросила у нее принести нам со склада памперсы, на что она сказала, что вынесут...Девушка переоделась и ушла по своим делам, мы ждали 40 минут. 40 МИНУТ ЖДАЛИ, ЧТОБЫ НАМ ВЫНЕСЛИ ПАМПЕРСЫ И КОРОБКУ ОТ ВЕЛОСИПЕДА...В итоге, вышел работник склада и оказалось, что девушка даже ничего не сказала ни про коробку, ни про памперсы...Мы пошли к администратору и стали разговаривать на повышенных тонах, она за 5 минут нам вынесла памперсы, пробила все, в это время пришла та самая девушка, которая якобы сказала кому-то там вынести нам памперсы и коробку...В данном магазине вечная проблема с сотрудниками (с хамским отношением к покупателям), с заказами, с доставкой курьером, который приезжает во сколько захочет. ЗАЧЕМ ТОГДА УКАЗЫВАТЬ УДОБНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА?????
8
October 19, 2023
Расположен недалеко от м.Авиамоторная, от м.пл. Ильича,можно доехать автобусом.На 2 эт. ТЦ.Много товаров для детей.Доброжелательные сотрудники.
November 17, 2023
Большой выбор питания, хорошее обслуживание персонала, удобное расположение, очередей не было, цены средние по Москве.
May 21, 2023
В выходные постоянно большие очереди, не хватает касс. Зовёшь продавцов, но они обычно очень неторопливо выходят.
В приложении часто пишут "ваш заказ собран, приходите", а по факту это просто коробку с твоим заказом вынесли в зону выдачи товаров😂 так что ты ждёшь и подгоняешь неторопливый персонал, либо берешь и сам ищешь свой заказ в коробке (это гораздо быстрее).
Также при отсутствии свободных ячеек на стойке выдачи заказов персоналу приходится располагать заказы в другой сектор. Поэтому частенько долго пытаешься найти свой заказ
September 8, 2022
Магазин достаточно большой. Выбор тоже есть по всем категориям (игрушки, одежда и т.д.). Бываем тут достаточно часто - 1 или 2 раза в месяц. С персоналом проблем ни разу не было. Однажды возникла необходимость вернуть товар, так тоже всё прошло без проблем. Цены на игрушки хотелось бы поменьше, а вот на одежду вполне адекватные.
1
1
January 25, 2023
К сожалению, буду писать отрицательный отзыв, сколько хожу с ребёнком в магазины детский мир не сосчитать, нравится, ассортимент, нравится как все расставлено, но в этом магазине проблема с кассира, они вообще не клиентоориентированны, на кассах стоят два кассира, и не одна не торопиться обслужить, еле шевелятся, собрали огромную очередь из покупателей, довели всех детей до непонятного состояния, дети не роботы и они не будут стоять и ждать пока две милые девочки соизволят ускориться и быстро всех обслужить, мне так вообще десят раз кассир Рубахина Г.А. задала вопрос про списание баллов, в итоге так и не списали, за покупку баллы не начислили, пришлось через поддержку решать вопрос.
4
June 25, 2023
Хороший удобный большой магазин но почему-то именно сюда никогда невозможно заказать с сайта детского мира. Так всегда чисто опрятно. Рекомендую
1
January 10, 2023
Большой магазин, отличный выбор товаров.
Скидки и акции регулярно.
Находится в ТЦ "Город", есть бесплатная парковка.
Сотрудники вежливые, очередей практически нет.
1
August 21
Все по полкам, все аккуратно и понятно, хороший персонал.
February 8, 2022
Любимый магазин. Правда с детьми лучше не заходить. Очень много хотелок сразу))) большой выбор всего ( игрушки, одежда, обувь, канцтовары…..) проходят сезонные распродажи. Можно купить одежду или обувь с огромной скидкой. Очередей на кассах практически нет. В магазине чистота и порядок.
February 11, 2023
Я не верю, но мне попалась адекватная девушка.Не знаю ,какая у нее должность.Зовут Наталья Семёнова.
Впервые за 3 года мне искренне помогли,уделили время,рассказали -показали ,посоветовали. Обычно консультантов там не найти.Все бегают ,спешат .Возможно,они не виноваты,так построена работа начальства. Но каждый раз ,заходя в это магазин ,я думала -«Всё,больше ни ногой сюда».
А вчера ,о чудо ! Встретилась Наталья Семёнова)
2
March 13, 2023
Отвратительно работает служба сборки, доставки и служба поддержки! Делаю заказы с доставкой на дом. 1 заказ из 5 был доставлен почти вовремя. Со всеми остальными беда! Мало того что привозят не тот товар, путают при сборке, после чего очень долгие разборки что к чему. Платим за ускоренную доставка за 2 часа, привозят через 5-6 или вообще не привозят. Поддержка травит байками что вот вот товар будет у Вас, по факту ищут курьера, потом после того как яко бы нашли его, звонит Курьер и говорит что 50 минут ждёт заказ в магазине, его нет и просит отменить заказ. И ладно бы один, ну два раза, но это уже приобрело регулярный характер! ужас какой то. Если хотите купить что то, то лучше в магазин, хотя и там судя по отзывам тоже не все хорошо . Ну или если у Вас есть время ждать заказ неопределенное количество времени то пожалуйста! Но если нужно что то срочно, то ни в коем случае ни в этом магазине! Не советую вообще этот магазин для заказа на дом. Если бы можно вообще не ставить звёзд, не поставила бы, ну пусть будет одна звезда за трату времени на отписку мне.
1
January 16
Отличные цены
Заказываю всегда в приложении по промокодом очень дешево получается
March 4, 2023
Магазин хороший, но собирать интернет заказ они не особо хотят, а когда приходишь за ним, они говорят его не кто не собирал! Серьезно? Приходилось собирать самой! Чудо просто, а если делать интернет заказ через интернет с доставкой на дом, мало того, что они в время не укладываются так и ещё могут привезти домой на следующий деть! Просто суперская сеть детского мира!
2
April 6, 2023
Неплохой магазин,хороший выбор одежды и обуви для детей. Неплохой выбор игрушек единственное что удручает ,персонала мало и на кассе всегда очереди
December 2, 2023
Всем привет 👋 мне нравится, но цены💥🔥🛒ну зато качество 100%для Любимых Деток не чего не жалко
1
February 21
4 кассы одна работает , и просишь позвать говорит одна такой большой магазин 🏬 зачем тогда столько касс… обслуживание отвратительное
December 7, 2021
Сам магазин хороший, большой, всегда есть товар в наличии. Большой ассортимент👍🏻👍🏻👍🏻 Но все портит персонал магазина( Сделала онлайн заказ детского питания, пришло смс что можно его забрать , приезжаем, ищем наш заказ, его нет, ПОЙМАЛА( именно это слово, так как сами они не подходят и всегда чем то заняты ) консультанта , на что консультант сказал, что позвонили свыше и сказали все разобрать обратно , что случилось она не знает😃👌 и ушла) есть с чем сравнить, делала заказы в « Дочки сыночки» там если товара не было в наличии или какая то непредвиденная ситуация , сотрудники магазина , звонили и предупреждали) ну да Бог с ним ) так же 05.12.2021 зашли вечером в магазин, купить ребёнку санки, опять же еле нашла консультанта , спросила есть ли еще другие модели санок? Консультант сказала, что может быть на складе и есть, но она не знает , санками она не занимается, и сейчас у кого нибудь уточнит. Ок, стоим ждём) в итоге видим ее уже у стеллажа с игрушками , что то разбирает , подхожу говорю вы узнали ?? Говорит, а, да, я не знаю, у нас нет специалиста по санкам )) 😃👍🏻🤦🏻♀️
4
1
June 13, 2022
Понравилось очень, ассортимент одежды для ребенка, доброжелательный персонал,подскажет ,где, что найти , и сотрудники на кассе. Очереди не было. Скидки хорошие .
April 20, 2021
Магазин большой, в целом можно необходимое купить, но персонал!!! В зале найти консультанта это отдельный квест. Особенно в отделе обуви. Я самостоятельно научилась находить полки с нужным артикулом за несколько лет (живу рядом). Последний раз 18 апреля 2021 о чудо, консультант был на месте. Я спросила, есть ли обувные ложки в зале. Ответ: да, где-то на полках. Попросила найти, ответ убил...а кому надо Вам или мне, ищите сами. На мой вопрос кто здесь работает я или вы? Ответ был ещё более шикарен. Но Вам же не сложно мне помочь, видите, я товаром занимаюсь. Короче, одолжение мне сделали и ложку все же дали....но нужный размер по коробкам так и пришлось искать самой. Это не единичный случай. В зале консультантов Вы не найдете, особенно, если будний день. К кассирам претензий не имею.
11
1
January 2
Персонал не работает вопше что бы обменять пришлось туда суда бегать одним словом даже одной звёзды нету
3
October 25, 2021
Магазин на 2м этаже, большой зал, хороший выбор. Ещё два раза оформляла интернет-заказы на самовывоз в этом ТЦ. С первым заказом были большие плоблемы (небольшой заказ N 5971460816 был собран только через 2 дня, тех.поддержка на "горячей линии" ДМ ничего внятного о состоянии заказа ответить не могла), а второй заказ подготовили быстро, прям через час.
4
1
July 25, 2022
Отвратителье обслуживание интернет заказов!!!!!! Потерали час в пустую. Сделали заказ, приехали забирать, ищем заказа нет ;( девушка администратор ушла искать не было минут 20, ждали. Пришла сказала нет в наличии 🤯 ( при этом на минуточку в статусе было в наличии все приедь и забери) предложила аналог по другой цене в 2 раза дороже той что я хотела 🤦♀️ Про остальную мелочевку заказа я уже молчу, ее тоже не оказалось в наличии , но это ладно, а за куртку обидно 🥲 . И такое между прочим не в первый раз. В других точках сети предупреждают о отсутствии чего-либо, а тут просто наплевать на народ и их время 😡😡😡!!!!!
4
July 19, 2022
Отвратительный персонал. Хуже и представить сложно. Сколько раз посещаем- столько раз удивляемся: как можно работать таким недоброжелательным и откровенно неприятным сотрудникам в детском магазине. Вечно недовольные кассиры, отвечают грубо, не владеют информацией и хамят. Очень неприятное впечатление. Если были бы аналогичные магазины с необходимыми товарами были в пешей доступности- никогда бы не заходили туда. Надеемся, ситуация когда-нибудь изменится.
4
January 16
В целом все хорошо, можно купить что то необходимое ребенку.
June 3, 2022
Может мне не везёт с походом в детский мир, но очередной неприятный опыт. Персонала в зале не найти, пришлось идти на кассу, там конечно отвечать по наличию товара не захотели, отправили проверять самой на прайс чекер, ок, проверила, кол-во товара показывает 10, но без уточнения по размерам, на вопрос, где в зале посмотреть, ответ был «если не видите, значит заказывайте», ну такое…
4
October 1, 2023
Уровень доброжелательности и обслуживания на уровне пятерочки в ее «золотые года».
May 17, 2023
Пришел после работы, на стойке обслуживания клиентов никого не было. Только через 5 минут кассир спросил, что хотел. Когда позвали зам. Директора, то она шла ели ели, как будто не к клиенту.
Странное отношение...
2
August 23, 2022
Неплохой магазин с вежливыми кассирами . Один из немногих магазинов где в этом году можно купить школьную форму по очень приятным ценам.
2
1
September 10, 2023
Пишут что заказ готов, приходишь и по факту его только начинают собирать с просьбой подождать минут 15-20 персонал неторопливый и недружелюбный
1
July 31, 2023
Сам по себе магазин хороший но через если через интернет магазин закажешь а магазине нет такого товара тебе надо ехать другой эмагазин это
1
May 31, 2022
Отвратительный магазин! Сделала заказ в интернет магазине 6009962833 от 30 мая, 31 мая пришло подтверждение, что заказ можно забирать. Когда приехала в магазин, не нашла свой заказ на нужной стойке. Меня просили подожать. В итоге, прождав минут 40 в магазине, мне сообщили что позиции в данном размере нет, на мой вопрос почему же не отменили заказ, ответили что заказов много. Так что заказа в наличии нет, но его подтвердили и указали номер сектора. Ужасное отношение к покупателям!!!
June 20
Очень дорогой магазин
February 24, 2023
Товар без маркировок, на кассе не могут пробить товар. Прошу разобраться и навести порядок. Сотрудники магазина некомпетентны в обслуживании, дают недостоверную информацию о товаре, представленном в зале.
1
November 27, 2022
Розыгрыш призов 7 500 000 ведётся нечестно, в условиях написано одно, выполнила условия, никаких кубиков не начислили, написала в службу поддержки ответили другое. Позвонила в службу поддержки, сказали что меня дезинформировали. Спросила почему не начислили сами не знают что отвечают. Одним словом нечестные розыгрыши
2
January 1, 2022
31.12.21 пришла забрать заказ, готов был к выдаче с 30.12,НО ЗАКАЗА НЕ БЫЛО(((( ждала час, продавец принесла пакет с балоном от ватрушки,спрашиваю где чехол она говорит внутри ищите, посмотрела,нету! Она пошла его искать,принесла. Вторая часть заказа,были 2 логические игры(только из-за них заказала в этот магазин,ни где не было) ,продавец говорит,закажите другой,мол долго искать((((( я просто офигела 🙄 искали вместе,приходит другой продавец и говорит ,так этой игры нет,может и есть один набор но не знают где!!!! Это просто УЖАС 😨 В итоге заказ отманила,дети очтались на нг без подарка 😰(((( Праздник был испорчен(((( обещала до 10 числа(((( Руководство Магазина,обратите уже внимание на отзывы и примите меры с сотрудниками!!!
1
1
June 9, 2022
Осталась крайне недовольна посещением данного магазина. Пришла забрать интернет заказ, который должен был меня ждать в стойке f, а в итоге заказ ждала я 20 минут. Такие заказы вместе со мной ждали еще 2 покупателя. Про вежливость сотрудников мне нечего сказать, вежливостью даже не веет. В торговом зале полный хаос. Везде коробки, валяются бумажки, товары с интернет заказов тоже разбросаны по всему магазину.
1