Detskij mir
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТЦ Медведь
119 m
169 reviews
September 1
Это самый отвратительный «Детский мир». Вот прям самый, даже в магазинах не в столице Удмуртии такого нет.
Ситуация:
Пришел заказ, оформленный через приложение. Приехала с ребенком получать, сотрудник указал, что искать надо в секторе SB.
Я искала его 50 минут! 50 Карл! Помочь в поиске сотрудник отказалась. Спустя еще 10 минут пришла какая-то девушка -стажер и тоже ничего не нашла. Потом ребенок попросился в уборную, сказали идти в туалет торгового центра. Там какая-то женщина наорала на нас и сказала, что в «Детском мире» есть свой туалет и хватит ходить сюда в общий. Сказала, что мы такие не первые и порядка 100 человек в день отправляются сотрудниками детского магазина в эту уборную.
Ну ок, слава Богу разрешила 2.5 летнему ребенку воспользоваться туалетом.
Возвращаемся в «Детский мир», где девушка кассир отдает нам заказанное платье и говорит «а оно на складе висело, вот держите, идите на другую кассу». Чтобы просто оформить выдачу уже оплаченного товара мы потратили еще 15 минут, простояв очередь в кассу.
ЭТО ЖЕСТЬ, это не сервис, это позорище и анти - клиентоориентированность. Разберитесь с уборными, с системой выдачи заказов и с тем, что если что-то идет по вине магазина, надо научиться сотрудникам говорить хотя бы «извините, что так вышло».
Была бы возможность, я бы даже одну «звезду» не поставила.
1
July 28
Приходил 27.07.24 сдать набор Лего, потому что брал на подарок и оказалось, что у ребенка такой уже есть, но оказалось, что администрация магазина совсем не умеет общаться
Возврат делал зам.директора магазина, молодой парень. Пришел с недовольным лицом, первым делом решил не помочь покупателям, а разобраться в своих документах, которые затем, с таким же недовольным лицом, все-таки сделал возврат.
Выбрал новый набор Лего, его пробила милая продавец, но чтобы снять защиту от краж нужно было снова подходить к этому же молодому человеку, который все с той же кислой миной соизволил снять эту защиту
Осталось впечатление, как будто мне одолжение делают, что разрешают купить товар
2
1
September 1
Торгуют просрочкой. 15 августа на полке стояла каша для детей с 4 месяцев, срок которой истек 8 августа. Вместо того, что бы снять с продажи, сделали скидку. Сделала фото, написала обращение в поддержку, пришел ответ, что магазин не подтвердил факт просрочки. Пришла на следующий день, она как стояла на полке, так в том же месте и находилась. Было бы странно, если б магазин подтвердил это. Если что-то здесь берете (особенно для малышей) внимательно смотрите на сроки годности, ибо сотрудникам магазина глубоко наплевать на отравление малышей их продукцией
1