Detskiy mir
240 reviews
September 22
Всем привет 👋
Расположение 2-й этаж.
- эскалатор на подъём не работал, поэтому к "Детскому миру" поднимался в одной руке коляска,в другой ребенок.
В магазине постоянно куча коробок в проходах, тележек полных с вещами неразобранными.
Заказ в приложении "готов к выдаче" ,по приезду (по факту) - ещё не собран. Не критично,но это моё время.
Сотрудники приветливы,отзывчивы,помогают с вопросами.
1
October 28
16.10.2024 я оформила два заказа на детскую обувь. Доставка была в магазин ТЦ Сарафан в г. Тула. Номера заказов 6139147243 и 6139130290.
19.10.2024 я пришла в данный магазин, обувь оказалась мала и я отказалась от заказа. Сотрудник магазина сказал, что нужно отменить заказ в приложении. В приложении магазина я нажала кнопку "Отменить заказ". Статус заказа изменился на статус "Заявка на отмену".
По состоянию на 28.10.2024 денежные средства магазин не вернул. Статус заказа не изменился. Я несколько раз писала в чат в приложении, в ответ приходят стандартные ответы бота, типа ожидайте. По телефону колл центра мне ответили, что создали обращение и мое обращение будут рассматривать 10 дней, т.е. до 06.11.2024. При том, что магазин обязал был по закону вернуть мне деньги до 28.10.2024г.
Прошу объяснить почему магазин нарушает законодательство Российской Федерации?
May 13
Хорошая сеть магазинов,большой выбор игрушек и одежды,приезжаю конкретно в магазин на ул.Путейской 5 т.к там самые адекватные сотрудники и порядок в магазине. Сегодня приехала в магазин забрать уже собранный заказ детских вещей,но оказалось,что некоторые вещи не подошли ребёнку! Хочется выразить огромную благодарность девушкам(продавцу Виктории и зам .упр. Лейле,надеюсь,правильно Вас запомнила)Помогли мне все заново оформить в приложении, быстро собрали нужные вещи в магазине, были трудности т.к оплату нужно было сделать сертификатом одним чеком,все решили! Приятно делать покупки у таких продавцов!Большое Вам спасибо!
October 8
сотрудники вообще не в курсе, что у них происходит: делала интернет-заказ 27/09 по акционной цене, заказ был полностью оплачен и должен был поступить 02/10. Но в этот день не поступил, 8/10 задала вопрос в чате - "когда поступит заказ", на что в чате был ответ, что он задерживается. А вечером пришло сообщение, что заказ отменен, так как закончился срок хранения в магазине. При этом предыдущую переписку от этого же дня не читают, пишут дежурное "сожалеем" и предлагают оформить новый заказ по актуальным ценам. при этом вплоть до момента отменены у заказа был статус "в пути". И это не первая ситуация, когда благодаря Детскому миру, чувствуешь себя полным идиотом.
September 2
Давно не заказывала товары в этом магазине, думаю, что больше и не буду. Задерживают доставку, не оповещают о сроках, пишу сама . второй заказ за 2 недели и оба с задержкой. Я понимаю, что сейчас большой ажиотаж, но вы учитывайте это и не вводите людей в заблуждение о срок. В магазинах бардак, вещи все поперепутаны , в раздевалках мусор. Вообщем разочарование.
October 4
В общем магазин хороший только за счёт того , что в наличие есть много товара когда не успеваешь заказать с маркеров. О ценах они кошмар брал экстренно молокоотсос за 800р цена которому 99 на озон, а дальше сами считайте.не рекомендую магазин от части звезда накинута за возможность купить сейчас. Сайт лет мира вообще отдельная история, даже фильтры айтишники их не могут сделать.
January 15
Неплохой магазин. Выбор большой, почти все размеры есть в наличии.
Минусы:
- нет лифта, но это только у кого маленькие дети
- персонал. Начну с консультантов. Обычно никогда не было проблем. Всегда помогали и размер нужный найти и вежливые были. Но не в последнее время. Попросила девушку подсказать, если в наличии данный товар, т.к. на сайте указано, что есть в наличии. - "ну вам нужно, вы и ищите", вот какой поступил ответ. Хотя я не просила искать, а просто уточнить наличие.
Охрана. Так называемая. Раньше я постоянно попадала на мужчину в возрасте, очень приятный и опрятный. У меня двое маленьких детей, возможности заехать с коляской со своей в магазин нет, так как отсутствует лифт. Если он видел, что кому то требуется помощь, или кто-то что-нибудь уронил - всегда помогал. Спасибо ему огромное!
В последний раз охранник был другой 15.01.2024 в 11:30 я попросила охранника выехать на тележке до лавки (находится она прям возле входа в детский мир), чтобы собрать покупки, одеть детей. - "доставай всё из тележки и иди куда хочешь" да и ещё в таком грубом тоне. Таким людям нужно на зоне работать, в не в детском магазине.
3
August 10
Большой Детский мир. Обязательно проверяйте цены на терминале в торговом зале. Цены постоянно не соответствуют ценникам. Большой выбор, есть всё. Из всех касс работает одна.
September 25
Раньше магазин нравился. Сейчас в отделе одежды для мальчиков бардак. Вещи накиданы, всё вперемешку, и зимние вещи, и летние. Одна модель может быть в трех местах. Размер найти не просто. Вещей так много, что они просто сваливаются. На просьбу помочь найти размер, отказали, ссылаясь на занятость.
1
January 19
Хороший магазин, всегда много акций.
Удобное расположение в торговом центре, эскалатор.
С парковкой иногда тяжеловато, места не всегда есть, но это не из проблемы.
August 6
Отличный магазин. Девочки в зале и на кассе всегда помогают с выбором товаров. Спасибо
August 1, 2023
Удобно подъехать, паркануться. Приятный ассортимент, вежливые сотрудники, приемлемые цены. Частые акции. Заказы собирают быстро и качественно. И что еще нужно потребителю?! Всем довольна! Покупатели- вперед!
2
November 13
Магазин хороший, но вот проблема найти товар по размерной сетке, особенно это скидочный товар, по навешено все в кучу, может и посетители в этом виноваты.
August 13
Хороший выбор товара, вечером персонала в зале нет почти, но человек за кассой всегда помогал нам
June 27
Как всегда на высоте. Нет претензий вообще.
Мерчандайзерам, продавцам отдельный респект, за такой порядок на витринах
April 10
Хороший магазин. Цены всегда радуют во время распродажи. Можно купить все на детей разных возрастов.
March 1
Большой выбор, хорошие скидки, но с вот начисление бонусов всегда проблема. Продавцов тяжело найти в магазине для консультации.
January 9
Хороший магазин. Цены стали лучше после того, как закрыли Дочки-сыночки и Кораблик. Часто акции, скидки. Цены на сайте и в самом магазине часто отличаются. Нужно быть внимательнее.
September 5
Регулярно задерживают доставку предворительно оплаченных товаров! Ужасное отношение к своим клиентам!
January 17, 2023
Магазин хорошо расположен, всегда акции и скидки. Здесь, зачастую можно найти тот товар, которого уже нет в других магазинах этой сети. На первом этаже ТЦ Сарафан детский центр"Джунгли", можно оставить ребенка, если он уже не совсем маленький или с кем-то из родственников, а самой спокойно делать покупки.
3
1
July 14, 2023
Один из худших филиалов у нас в области. Заказы собирают мучительно долго, в процессе большая путаница. Сделала заказ, в 13:30 пришло оповещение что он готов к выдаче. В 19.00 приехали забрать заказ, но на стойке самовывоз в указанном секторе его просто не было. В результате ждали ещё ПОЛЧАСА, пока девушка администратор «найдёт» заказ, затем его собирали при мне, одной позиции не было вообще в наличии, хотя в интернет-магазине наличие было подтверждено.
Было предложено менеджером выбрать из остатков других машинок, но они на порядок хуже качеством. Зачем оповещать, что заказ готов, если он не готов вообще фактически? В зоне самовывоза творится ужасное – товары вместе с листами заказа могут быть накиданы в общую большую корзину для покупок, и чтобы собрать свой заказ, придётся ещё там и поковыряться, так как всё вперемешку. В общем, остались крайне неприятные впечатления, желание приходить в этот филиал отпало совершенно.
4
October 12
Всё разбросано не одного ценика не найти персонал ни чего не знает. Не очень. Один балл
November 21, 2023
Большой выбор товаров, отличная обслуживания, все вежливы, показывает, объясняет. В общем все супер!
July 25, 2023
Очень хороший магазин, часто радует скидками, всегда чисто и комфортно! Приходим с внучком часто в коляске, что очень удобно, потому что проходы широкие. Товар поменяют без проблем, если вдруг ошиблись с выбором. Рекомендую!
3
May 30
Большой выбор товаров для детей,адекватные цены
March 6
Когда был маленький ребёнок, часто посещали. Одежда, игрушки. Продавцы вежливы. На рынке давно.
January 8
Выбор одежды для детей хороший и качество не плохое. Цены приемлемы, + что можно заказать на сайте и приехать забрать.
July 27
Отличный детский магазин. Большой выбор.
September 27, 2023
Отвратительный магазин!
Заказала ребенку зимний комплект, действовала скидка по промокоду, потратила все подаренные сертификаты, деньги. Товар отправили. Завтра должен был придти, а они решили что не выгодно продавать со скидкой 35%, повысили на него цену... И... отказали в поставке и на данный момент вернули только сертификаты. Больше я на них надеется не буду! Лучше закажу в другом месте!
January 17, 2023
Отвратительный магазин... Оставили очень пренеприятное впечатление. Много раз у них заказывала для детей игрушки, но в последнее время это что-то страшное. Товары путают, грубят (к сожалению, не в одном магазине), выдают не тот интернет заказ, в самом интернет-магазине неразбериха полная. Заказали ребёнку на ДР подарок, прошло 5 дней. 5 дней... Заказ отменили, так как данного товара не было в наличии. При всём, при этом статус заказа менялся, уже был в пути (как они написали) . А потом раз ... И его не оказалось в наличии... Статус пишут, видимо, просто так, с потолка. В итоге в поддержке мне ответили: "Нам очень жаль, оформите заказ ещё раз." Обалденный сервис!!! Я первый раз такое вижу. Просто в шоке.
6
July 8
Ассортимент все меньше и меньше, обслуживание на кассе оооочень долгое.
February 1, 2022
Сеть детских магазинов магазинов с самым большим выбором и самыми низкими ценами. Если заказывать на сайте, то все значительно дешевле. Минус только один -неоплаченные интернет заказы лежат в свободном доступе посреди магазина и любой может их взять забрать и купить. Как-то ехал через весь город по пробкам за заказанной детской обувью, а мой заказ забрал кто-то другой.
6
April 24, 2023
Неплохой выбор товаров. Вежливый персонал, чистота, хорошая логистика. Скидки. Качество товара разное. Имеется парковка
3
1
March 17, 2022
Хороший магазин, вежливый персонал. Огромный ассортимент. Много акций и скидок, что очень приятно и важно в наше время. Также радует наличие интернет заказов - быстро, удобно. Удобное расположение и парковка. Рекомендую.
3
1
July 24
Магазин большой, но категории товаров представлены в малых количествах. В основном надо искать в интернете и делать предзаказ.
October 29, 2022
Магазин ничего, выбор товара большой. Но вот сама организация оставляет желать лучшего. Привезли не тот товар, который оплачивала, да потом так и не обменяли его и деньги не вернули. Сначала писали, что в магазине обменяют, но по приходу в последний, развели руками, типа нет на это нужного документа. В клиентской службе обещали разобраться, но, видимо у них это так и задумано было изначально, чтоб выручку себе делать. Больше в эту организацию стараюсь не обращаться. Да и цены завышены. Тот же самый товар можно приобрести намного дешевле.
3
1
January 16
Самый хороший детский мир) удобно все по расположению) продавцы и кассиры правда не совсем отзывчивые что портит всю картину и впечатление о магазине (((
1
1
March 29
Одежда и обувь всё в перемешку. Очень тяжело найти нужную вещь. Продавцов на отделах нет. Все делают вид, что заняты.
1
1
November 3, 2022
Частенько бывают скидки))))естественно это рай для детей)))) Персонал всегда отзывчивый, всегда подскажут покажут👍 Уже не раз заказывала товар онлайн, всегда все вовремя и качественно.
3
1
April 4, 2023
Ужасные впечатления. Просто испортили настроение . Не выпускали из магазина с оплаченным товаром онлайн за три недели. Охраннику показалось,что я взяла товар и пошла. Хотя оплаченный товар выносит сотрудник магазина по коду, который называет покупатель. Просто мне было непонятно поведение продавца, когда позвал её охранник покажите оплату. И почему тогда не дали чеки на кассе, а отправили на электронную почту. Больше нет никакого желания идти в этот магазин.
3
1
January 3, 2022
Большой магазин детских товаров. Широкий ассортимент. Всегда проходят акции. Большой ассортимент канцтоваров и товаров личной гигиены для детей. Есть автокресла в продаже. Удобная парковка и график рабоиы
4
July 7
Отличный ассортимент и скидки
December 7, 2022
Хороший детский магазин, большой ассортимент товаров: одежда, обувь, игрушки, детское питание. Но цены слишком завышены. Если покупать не по акции, то выходит дороже, чем в других магазинах.
3
August 11, 2023
Большой магазин внимательный персонал! Но есть один момент не очень удобная парковка!
May 16, 2023
Большая проблема с ценниками, не всегда удаётся найти цену товара , а найти продавца, то бы сприьь вообще не возможно, почти никого нет. Цены немного завышены по сравнению с другими детскими мирами ,в смысле их магазинами
3
November 21, 2022
Хороший магазин, но дорогой. Бывают не плохие акции. Из плюсов:большой выбор, можно найти практически все. Советую посетить из -за ассортимента.
3
1
June 30
Персонал Выбор товаров Качество
February 9, 2023
Неплохой ассортимент, но нужен добавить джинсы для мальчиков. Персонал вежливый. Возврат и обмен можно сделать в любом магазине сети.
3
November 26, 2022
Прнятно, что есть все, и даже больше! С ребенком лучше сюда не заходить. Но дорого, и в большинстве случаев необоснованно дорого. Редко хожу сюда, и нечего! Ребенок мой доволен и без детского мира
3
November 23, 2022
Очень хороший магазин, много качественных и интересных товаров для детей.
А вот персонал подкачал, с недовольными лицами, отталкивают тебя, чтобы сделать свои дела, болтают между собой. Неприятно.
1