Detsky mir

Rating 4.3
590 ratings
Rate this place

165 reviews

Level 12 Local Expert
November 14, 2024
Отличный магазин! Выбор один из самых больших в городе. Из-за этого на прилавках не всегда можно разобраться с ценниками. Благо при выборе подарка сыну, радилуправляемой машины на аккумуляторах с возможность дрифтеть,ну вы меня понимаете, директор магазина помогла определиться с выбором! Продавцы лентяи. Когда пришли домой, машинка оказалась не той которая была описана на коробке. Болталось заднее колесо. Вот так!
Level 5 Local Expert
January 28, 2024
Сам магазин не плохой, большой выбор товара и часто бывают скидки, им не хватает сервиса, Персоналу можно быть повежливее и не отказывать в помощи говоря « ищите сами там», когда товар есть в наличии но не возможно найти его в зале. Заказы онлайн они собирают очень долго вплоть до суток, хотя это есть в наличии в магазине. Лично у меня много раз клали не тот товар что я заказывала, либо половины вообще не было товара. На кассах большие очереди. Часто нет сотрудников в зале консультантов чтобы уточнить тот или иной вопрос, приходится ждать кассира когда освободиться и задать вопрос ему.
4
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Данный магазин посещали не однократно. Товара много, но не всегда отвечает запросам покупателей. Не большой выбор качественной мягкой игрушки, обуви для малышей и прочее. Персонал: в торговом зале есть сотрудники, они всегда чем-то заняты...но на полках от этого порядка не видно! Игрушки свалены на полках, частично не исправны... Вещи на вешалках висят в перемежку, не по моделям и размерам... Ощущаешь себя как на рынке, только продавца рядом нет, который желает "навязать" тебе тот или иной товар. Самый уважительный сотрудник, это кассир, если конечно он есть на кассе... Так что выбор за Вами!
2
Level 4 Local Expert
March 3, 2024
Очень удобно 👍 Доступно☝️ Рекомендую всем 👌 Всё свежее 👍 И большое скидка 🔥 Обслуживание отличное 👍 Возвращается всегда!!!! Не очень далеко 😉 Заходите и ви😍
3
Level 4 Local Expert
January 9, 2024
Дальше чем охранника оценить магазин не вышло) 7 января пошли с мужем в Ауру, зашли посмотреть на ассортимент в детский мир. На входе нас встретил бормочущий мужчина, который, несмотря на отсутствие у меня сумки, потребовал открыть рюкзак мужа. Перед нами и после того как мы прошли рамку, появилось около 5 человек, которых можно было так же просмотреть. Отмечу, что рамки не пищали. Они не пищали не только в этом магазине, но и во всех остальных. Как охранник обьяснил происходящее? Сказал, что у них когда то мальчик украл машинки. Те нам испортили настроение, потому, что мы выглядим молодо? На просьбу предоставить письменно закон на основание которого он имеет право шариться по нашим вещам ( замечу, что мы не выходили, а заходили) охранник сказал, что это распоряжение руководства, которого несмотря на его зовы мы не увидели. Уважаемое руководство, обратитесь пожалуйста к нашим прекрасным законам, например закон Российской Федерации от 11.03.1992 N 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» ст. 12, где говорится, что охрана не имеет права досматривать вещи. Другое дело, если бы он попросил на выходе показать чек и сверить его с покупками, но исходя из того что мы имеем я еще раз настоятельно прошу повторить вас законодательную базу. Таким образом, в праздник Рождества, нас унизили как каких то злоумышленников, по всей видимости недостаточно хорошо одетых людей для того чтобы зайти в детский мир. Мы потеряли настроение один раз, а вы теряете выручку каждый раз когда нарушаете чужие права.
3
Level 6 Local Expert
March 17, 2024
Не плохой магазин. Из минусов очень плохо организован процесс сбора и выдачи интернет заказов, а более всего негатив вызывает постоянный бардак на прилавках, как результат можно прийти взять игрушку не найти еë ценник и приходится каждый раз бегать к считывателю
1
Level 8 Local Expert
July 9, 2024
Два сотрудника на весь зал, и оба кассиры , которые не могут отойти и проконсультировать. Отстоял очередь к кассе как положено, и все равно не могут мне помочь найти товар. Мол не могут отойти от кассы. Попросил кого из других сотрудников, отказали.
Level 7 Local Expert
March 14, 2024
Пришли в детский мир за машинками hot wheels долго искали машинку для коллекции в итоге не нашли смотрим а на складе 700+ машинок Попросил у девушке коробку вынести а та начала хамить : че вам надо?, зачем эти коробки опять будете красть что то ! Я честно был в шоке от такого хамства со стороны сотрудника развернулся и ушел а та женщина что то еще приговаривала и просила охранников нас досмотреть
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
***!!!!! Заказала трусики-подгузники курьерской доставкой ещё 8.08.23, доставить должны были 9.08.23 с 17.00 до 20.00. Оплатила онлайн. На следующий день курьер привез товар, но без предупреждения, в 17.00. В это время я забирала ребёнка из детского сада ( связь в детском саду отсутствует: звонок проходит и прерывается. Когда получилось связаться с курьером ( это было в районе 18.00) он мне сказал, что оформил уже отмену и мой заказ передадут другому курьеру или же вернут деньги. Более со мной никто не связывался. Я подождала 10 дней и на 11-й написала в тех поддержку. В процессе переписки увидела, что данный заказ имеет статус " получен". Код я курьеру не называла....На что обратила внимание сотрудника тех.поддержки и получила такой ответ : "Ваше обращение было направлено ответственным специалистам. Просим Вас ожидать обратную связь на электронную почту. "Это было 21.08. И до сих пор со мной никто не связался. Далее планирую обратиться в прокуратуру
3
Level 6 Local Expert
January 31, 2024
Ужасное обслуживание, администратор слишком грубая, недоброжелательная, слишком много гонора для работы в таком милом детском магазине. Нарушение прав потребителя, влечёт за собой строгое наказание, видимо сотрудники магазина не внимательно изучают и знаю свои должностные обязанности. Ооооочень негативный осадок оставило общение в данном магазине с неграмотными сотрудниками ( не все, конкретно администратор. )
3
Level 5 Local Expert
August 29, 2022
Отличный магазин,с огромным ассортиментом товаров для детей.Персонала не достаточно,да и вообще его там проблематично найти.На месте всегда только кассиры.Ценников на многие товары нет,поэтому покупатели вынуждены бегать постоянно пробивать цену товара ,чтобы понять сколько он стоит.На полках с игрушками просто свалка.Асмортимент огромный,но найти то что видел допустим в интернете проблематично.Там где стоят коляски,вообще квест с ценниками.Скидки и акции радуют,но свалка товара часто напоминает китайский рынок .Для магазина такого уровня минус огромный.Займитесь персоналом.В других магазинах нет такого хаоса,как в детском мире.
4
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Отвратительный магазин, заказала полуботинки в последнем экземпляре через приложение с самовывозом из Сургута, т.к. в Лангепасе данного товара не было в наличии. Вечером этого же дня заказ отменили, т.к. он якобы закончился. На следующий день в приложении эти полуботинки снова были в наличии в этом же магазине и снова последний экземпляр, как такое вообще возможно????? То ли у вас там персонал слепой, то ли кто-то из сотрудников забрал товар себе без оплаты, а он теперь мёртвым грузом будет числится на магазине. На горячей линии на мой вопрос адекватного ответа так и не смогла получить, все повторяли, что они не видят наличие товара в магазине и почему за ночь он снова там появился, да ещё и на 120 руб дороже, они тоже не знают. Мало того что заказ был отменен, так и деньги ещё не вернулись на карту, сказали ожидать. Если в течении недели ничего не решится снова буду дозваниваться 20 минут до горячей линии и решать этот вопрос. Уважаемый владелец сети магазинов "Детский мир", может вы уже добавите возможность видеть полную историю движения товара для горячей линии, а то им какой вопрос не задай, так они только мычат и оправдываются, а толком разъяснить ничего не могут.
3
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Отвратительный магазин. На полках бардак, половина товаров то сломаны, то без упаковки, то грязные. По всему магазину тянет запахом использованного подгузника. Персонал едва может два слова вместе связать, приходится постоянно бегать по всему залу и искать хоть кого-то, кто знает что он делает. Цены за такой сервис просто конские, а наличие официальной наклейки на коробке от компании не объясняет цены. Лего вечно в мятых коробках, будто их вскрыли уже неоднократно, книги будто из квартиры курильщика. Ещё и по громкой связи постоянно ругаются на сотрудников. Но, как известно, рыба гниёт с головы.
4
Level 8 Local Expert
April 6, 2024
Бесконечный бардак на полках, не разберёшь что откуда, где цена. Полагаю, что у них не хватает рук справиться с объемом работы, судя по количеству сотрудников, что в будние, что в выходные дни.
Level 11 Local Expert
February 12, 2023
Хороший магазин, только не хватает персонала, бывает не у гого поинтересоваться, товар на полках в перемешку. Ассортимент товаров у всех сетевых магазинов, в принципе, одинакоаый. Персонал вежливый. Обслуживание хорошее.
1
Level 6 Local Expert
January 6, 2022
Хороший магазин. Покупаем тут игрушки и наклейки. Наклейки выбор большой и цена отличная, ребёнок сразу бежит к этим стеллажам, единственное всегда беспорядок на полках с книгами, это прям напрягает. Всё лучше заказывать через сайт, цена намного дешевле. Раньше заказы плохо собирали: на сайте игрушка есть, а приходили оказалось в заказе её нет, мы потом сами искали и находили, короче просто не хотели заморачиваться и искать. Сейчас заказы собирают хорошо, не жалуемся. Большой плюс, что приходят баллы за др. аж 500 баллов. Всегда тратим полностью.
3
Level 9 Local Expert
July 5, 2023
Классный детский мир, очень большой выбор товаров, внутри всё чисто, персонал хороший, часто бывают скидки, качество товаров отличное, советую всем!
3
1
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Сделала заказ, не дали возможности продлить срок хранения. За день до отмены заказа сотрудниками, я была на связи с тех поддержкой, с гор линией. И что в итоге. Никто ничем не помог. Пришли в магазин на следующий день, а там сказали что товар уже в Москве. Вы серьезно?!?! работают роботы? За пару часов после отмены товар в Москве?!?! Неужели нельзя отдать заказ? Мало того я ждала заказ 2 недели!!!! А в самом интернет магазине пишут что есть в наличии, но в магазине его нет!!!!
3
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Выбор товара не всегда большой, особенно на мальчика!персонал не следит за порядком на прилавках и вешалках, качество одежды 3 из 5
3
Level 5 Local Expert
December 21, 2022
Сделала интернет заказ на сумму 11249, оплатила сразу, т.к. такие условия, заказывала кровать для новорожденного, пришло уведомление, что заказ готов к выдаче, приехали на следующий день, муж работает по вахте, отпросился ради этого, но к сожалению, наш заказ кто-то уже забрал каким-то образом, кровать весит 70кг, как можно перепутать и почему выдачу не котнролируют сотоудники?! Т.е. я сделала кому-то подарок на 11 тыс.?!
1
Level 16 Local Expert
October 31, 2021
Здесь мы в подарок, часто покупаем, конструкторы, игрушки, куколки, выбор большой, одежда для малышей имеет большой выбор, но хочется, чтоб цены, были ниже, иногда взял бы, но посмотриш ценник и уходит ни, с чем из магазина....
2
Level 8 Local Expert
November 6, 2022
сам детский мир мне нравится,но что в ауре,что в ситимоле вечный бардак,все падает,непонятные цены,предпочитаю ездить в вершину,там чисто и все аккуратно развешано
1
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Просто отлично слов нет
1
Level 5 Local Expert
May 14, 2022
Супер магазин в плане одежды, я своих детей только там и одеваю, мне нравится качество и цена вещей. А вот игрушки мы там берём крайне редко конечно, я считаю, что дороговато. Хотя качественные игрушки конечно.
4
Level 9 Local Expert
December 3, 2024
Цены хорошие всегда
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
По жизни бардак в магазине,не приветливый персонал . Спросить не кого в магазине ,не кто не чего не могут подсказать так как сами не знают где что лежит в магазине
3
Level 9 Local Expert
March 3, 2021
Большой ассортимент,всегда можно найти комромисную цену,хорошие акции,самое большее нравится что товар можно заказать через приложение и забрать через час,это очень удобно и здорово для тех у кого со временем не очень ( многодетная мама младшей малышке 5 месяцев) .
4
Level 10 Local Expert
January 18, 2023
Ужасное отношение Сотрудников завёш никто не пришол пол часа ждали Ходунок хотели купить Охранник подошол сказал идите другои магазин тут бардак каса ломается постоянно вызввают с ключём сотрудника так и не купили ушли разберитесь сотрудниками ходят по двоя и не помогают еше отошли и смеются Ужас какоито надо разобратся
Level 4 Local Expert
December 25, 2022
Оформила заказ в интернет-магазине 23.11.22 г.с датой получения 25.12.22г. Мой заказ отменен в связи с тем, что нет одной позиции! Теперь, чтобы заново оформить заказ мне придется снова ждать 2 дня!! Почему сотрудники магазина не позвонили мне и не спросили стоит ли отменять заказ, если нет данной позиции?
3
Level 8 Local Expert
October 17, 2023
Хороший магазин,есть почти все.но дороговатый магазин
2
Level 16 Local Expert
March 9, 2024
Хороший магазин только мы выросли . А так всегда покупали в нем вещи
Level 4 Local Expert
January 2, 2022
Сегодня мы посетили детский мир, расположенный в Ауре, остались неприятные впечатления б этом магазине, во первых в магазине полный беспорядок, цены не указаны, на полках полный крэш, детские вещи лежат на полу, куда смотрит администрация и сотрудники для чего они были трудоустроены для красоты или для соблюдения порядка я уже молчу про санпин. На кассе это отдельная история, во первых если касса не работает почему нет таблички уважаемые покупатели приносим свои извинения за предоставленные неудобства, во вторых принимают только картой, наличными нет, извините это проблема магазина, девушка консультант видимо очень любящая свою работу, про таких говорят я люблю свою работу я приду сюда в субботу и даже воскресенье, грубая хамит покупателям, остались неприятные впечатления ещё раз подчеркну. Уважаемая администрация просим Вас принять немедленно меры, провести инструктаж персонала как нужно работать с посетителями, потому что мы прошу заметить ваши живые деньги, а сегодня с нас денег не взяли, подумайте нужны ли Вам такие кассиры. Провести в зале порядок и цены везде указать, и по попядку расположить. Ждём от Вас мероприятий, в данный момент я не порекомендую своим знакомым и коллегам посещать ваш магазин, заранее спасибо надеемся на ваше правильное решение этоих проблем.
9
5
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Есть неплохие товары, но найти их сложно. Просто беда с ценниками. На полках с обувью и игрушками полный беспорядок
2
Level 7 Local Expert
May 19, 2023
Обожаю детский мир я там часто покупаю вещи всегда скидки на одежду
2
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
Выбор большой, но постоянно бардак. Наклейте ценники на каждый товар, не удобно очень. Так как сканер ценников не работает от слова савсем
3
Level 12 Local Expert
May 23, 2024
Вечный бардак, и на кассах не кого не хватает
Level 3 Local Expert
December 22, 2021
Жалоба на магазин, который находится в тц «Аура» г. Сургут. 1. Вечный бардак в магазине. Одежда лежит на полу, обувь всегда перепутана. Заказы огромной кучей собраны на полу. Как мне сказал сегодня директор магазина - «это сектор пол»… Почему покупатель должен искать сам свой заказ на полу? 21 век, большая сеть и нельзя поставить дополнительный шкаф? 2. Дважды не собрали онлайн заказ. Сообщение приходит, что заказ готов, приходишь с грудным ребёнком, а заказа нет. После ругани начинают шевелиться собирать. Стоишь, ждёшь, ребёнок плачет…. 3. Хамское отношение. Продавцы не хотят искать товар. В приложении написано, что одежда есть, но они не хотят идти на склад. Начинают хамить. На горячую линию тоже позвонила. Надеюсь, руководство отреагирует
7
2
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Очереди километровые, чешки ездили покупать это кошмар всё по одной
3
Level 2 Local Expert
December 10, 2023
Более пофигистического отношения к покупателю трудно найти
3
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Магазин хороший, можно найти и купить по хорошей скидки товар.
3
Level 11 Local Expert
March 28, 2024
Хороший магазин для детей
Level 9 Local Expert
December 17, 2022
Много что можно найти, широкий выбор, но в разы дороже, чем в интернете
1
Level 8 Local Expert
August 25, 2022
Всегда бардак!А консультанты в хапарке все время!Цены хорошие на распродаже,а когда новая коллекция-космос
1
Level 15 Local Expert
December 23, 2022
Не дождешься консультанта вообще! А если выловишь в зале, то ассортимент консультант не знает ..издевательство!
1
Level 12 Local Expert
September 9, 2020
Сам магазин хороший. Помещение большое, ассортимент тоже не маленький. Но в Сургуте это просто свалка вещей и обуви. Честно. Была в детском мире в Екатеринбурге и Тюмени, там всё аккуратно и удобно. А в Сургуте просто кошмар, не знаю как люди там покупают. Видимо у нас не работают особо продавцы, потому что в шале их не видно, и кассы максимум 2 работают, очереди часто.
6
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2021
Ценники не соответствует Когда после оплаты начала жаловаться сказали подойти к администратору, администратора на месте не было, сказали подождать, минут 15-20 простояла после спросила ещё раз сказали что у неё обед и подойти через час. Я была с маленьким ребёнком 4 месяцев прогулялась пришла сказали что возврат товара оформили в итоге деньги не пришли,так как не правильно был оформлен заказ
3
1
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
На половине мягких игрушек нет ценников.
1
Level 13 Local Expert
September 19, 2021
Большой выбор детской одежды и игрушек, но одежда и обувь часто разбросаны из-за этого размер подобрать сложно, обслуживание ни какое, персонал для галочки, высокие цены
3
1
Level 4 Local Expert
March 19, 2022
Отвратительный магазин. Делала заказ, прождала 12 дней, пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, приезжаем, по факту половины заказа нет, хотя все оплачено было. И зачем присылать уведомление о готовности заказа??
4
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Ужасно, сотрудники не подходят, ничего не могут посоветовать. Ужас обслуживание.
3