Detskij mir
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Rechnoy Vokzal
107 m
Rechnoy Vokzal Metro Station
23 m
130 reviews
September 10
Планировала зайти в этот магазин купить в подарок куклу “Rainbow High”. Иногда захожу, когда нужно купить подарок в короткие сроки, и данный филиал наболее удобная для меня точка, однако с каждым посещением желание приходить снова отпадает все больше и больше. Хожу, никого не трогаю, и тут меня сшибает ушатом ора и наездов. Был конфликт между девушкой-клиентом и мадам за стойкой. Консультант выглядела как собакой укушенная, если б со мной так общались, я бы в глаз дала. Девушка стояла в слезах с таким видом, будто ее родители прилюдно отчитывают. К слову, она пришла с куклой «Rainbow High», ровным счетом потому я и прислушалась к конфликту (так как сама пришла за куклой этой фирмы). По контексту воплей поняла что девушка якобы вытащила из коробки аксессуары от куклы и принесла на возврат. Ситуация неприятная, я сама сталкивалась с подобным в Детском Мире, когда в коробке очевидно недокомплект (и, очевидно, что вскрывают посетители). Но! Ну не будет воровка стоят у стойки возврата стоять вся в слезах соплях и трясущимися руками. Ну видно всегда где актерская игра а где человеку обидно что какая-то чужая хабалка на нее наезжает. После этого цирка подошла к девушке, стало интересно с ее точки зрения взглянуть на это. А случилось следующее: со слов девушки он купила куклу, и чуть позже обнаружила что не хватает нескольких вещей. При тщательном осмотре заметила очевидные следы вскрытия коробки в тех местах, где легко просунуть руку. Поддержка отправила ее в магазин, а магазин назвал воровкой. Чудесный сервис. Интересная деталь, на кассе девушке «невзначай» сказали что та модель является самой угоняемой куклой (я сама коллекционер, и могу подтвердить, с нее постоянно что-то снимают и потом перепродают на авито втридорого). И тут вопрос, а не сам ли кассир в коробке поковырялась? Или может мадам на стойке возврата? Если куклу часто «раздевают» и вы это знаете, почему ничего не делаете?? Ваши мнимые пломбы не перекрывают зону бокового вскрытия, вы это все делаете для вида. Я больше скажу, на той коробке сбоку было проклеено два слоя скотча, и первый слой ОЧЕВИДНО был сорван. Точнее так, это очевидно для тех, кто этих кукол часто держит в руках. И для тех кто ворует, очевидно. Пойнт такой: где гарантия что работники сами не воруют? И с какого перепугу позволяют себе обвинения и пренебрежительное общение? Они полиция чтобы обвинять клиента? Их работа, ВАША РАБОТА, следить за тем товаром, что вы реализуете. Если вы не справляетесь — дорога вам на биржу труда. В общем, отвратительное место, постоянно косые взгляды, особенно на детей. Дочка подруги постоянно в слезах приходит после попыток самостоятельно купить какую-то мелочь. Она же ребенок, я значит точно хочет своровать леденец за 50 рублей! Особенно если у нее в кошелечке 5000. В общем, научите сотрудников, особенно возрастных, что они не пупы земли, и что подобное общение даже в сомнительных ситуациях неприемлемо. Мне глубоко плевать что у кого-то плохое настроение, я хочу купить подарок и не переживать что кассир часом ранее что-то оттуда стянула. Подарок заказала на яндекс маркете, а вы идите далеко и глубоко с таким отношением к клиентам. Звезду одну добавила за удачное расположение и относительный порядок на полках, и на том спасибо.
1
April 15
Эта сеть делает просто подарки на частых в ней распродажах. А конкретно в этом магазине подчеркнём выбор и разнообразие предлагаемых товаров. А главное ПРОСИМ ОТМЕТИТЬ И МАТЕРИАЛЬНО ПООЩРИТЬ доброжелательных и любезных его сотрудников. Сюда мы утром 14 апреля приехали за заказом. Но по ошибке интернет-заказ оказался отменён. Уже были готовы уйти разочарованные и без необходимой нам вещи (комода). Но любезные женщины пришли на помощь (совсем молодая девушка, возможно, стажёр, и её опытная наставница) и помогли оформить покупку по цене заказа. Таких неравнодушных - работающих на продажи и имидж Детского Мира - сотрудников надо обязательно поощрять и ими дорожить. О ЧЁМ И ПРОСИМ АДМИНИСТРАЦИЮ.
2
September 17
Сам магазин неплох по ассортименту, но нехватка персонала и необходимость долго ждать, пока тебе вынесут товар, это конечно сложно переживать с ребенком на руках. Плюс неадекватно быстро заканчивающиеся акции на сайте Детмира, когда невозможно активировать промокод, а акция светится на самом сайте, это порой просто добивает
1