Detskij mir
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Леруа Мерлен
380 m
114 reviews
May 22
С товаром все норм, выбор есть хороший, расставлен удобно, доступно, наглядно. Персонала на мой взгляд в зале не хватает, на кассах людей в очереди немного обычно 2-4 человека, но при этом можно простоять около 20минут.
August 17
Выбрала корзину для хранения игрушек, в приложении отобразилось, что она в наличии. Приехала, обыскала весь магазин - нет. Сотрудники говорят - она с браком,поэтому убрали с витрины. Уточняю у директора - говорит заказывайте в приложении, у нас две в наличии, выдадим без дефектов. Заказываю тут же в магазине, показывает, что через час можно забрать, заказываю, хожу возле магазина час. После оформления заказа дата получения меняется на двое суток вперёд. Прошу вынести - отказывают, якобы много заказов, все в порядке очереди. Итог разочаровал. Горячая линия извиняется , говорят у нас сбои, поэтому отображается некорректно, что соберут за час.
Постоянно возникают сбои, сотрудники в магазине открещиваются, говорят это нас не касается, это горячая линия, звоните туда. Никто не хочет взять ответственность, никто ни за что не отвечает. Полный бардак. В магазине нехватка персонала, если одну корзину вынести занимает двое суток. Все сотрудники заняты сборкой заказов.
Накопительная скидка на бренд Ману не работает, хотя два месяца присылали мне на почту агитацию на какую сумму мне нужно совершить покупки этого бренда, чтобы сохранить или вырастить скидку, что я и делала. А когда начала задавать вопросы Где же скидка?.... Спустя месяц моих обращений ответили, что эксперимент с накопительной скидкой закрыт. И опять одни извинения. Горячая линия вообще непонятно для чего работает - ни один вопрос не решили ни разу, только извинения приносят.
Приложение - это вообще отдельная боль. Часто сбоит, в чате дают такие рекомендации, которые заводят в тупик - навигируют на пункт меню, которого нет. Так была проблема с накопительной скидкой, сменой региона, оформлением заказа. За все три причины приносили извинения опять же. Извиняторы, а не центр заботы о клиентах, как они себя называют в чате. Огромное недоразумение, а не сервис - вот что такое Детский мир. Ранее очень редко покупала в нем, поэтому, видимо не сталкивалась, но с появлением малыша испытала все "прелести" этой сети.
June 22
Маленький ассортимент детской одежды и обуви. Обувь так вообще вся раскидана и разбросана по всему отделу, невозможно найти нужный размер. Сотрудники не вежливые, на просьбы помочь найти что-то, помощи от них не дождётесь, так же как и проверить товар по наличию, абсолютно ничего делать не будут. Ценники все перепутаны, большинство игрушек вскрыты и стоят не на своих местах. При этом сотрудники не спешат наводить порядок.