DHL
85 reviews
October 24
Отправляю не в первый раз через эту компанию документы в Европу, по началу хотела отправить через другие фирмы, но лучше Dhl никого не нашла. Супер клиентоориентированные сотрудники,
Отделано хотела бы выразить благодарность Ксении! Максимально милый и отзывчивый сотрудник! Я ее немного утомила, но она помогла справиться мне со всеми вопросами! Dhl цените Ксению))))
July 12
Очень четкая и быстрая работа. Отправляли документы в Европу, в первый раз дошли за 5 дней, во второй раз за 2 дня. Наверное, единственный адекватный способ отправки документов в дальнее зарубежье.
1
February 5
Отличная компания. Отправляла бандероль. Консультант по телефону очень вежливо ответил на все вопросы. Рассказал про систему скидок. В офисе так же быстро вежливо приняли бандероль и через сутки она уже была на месте. Срок был 7дней. Даже попереживать не успели. Рекомендую
1
September 15, 2023
Письмо в Израиль, Хайфу, доставили за неделю, на 4 дня раньше обещанного. Все аккуратно, но мне показалась несправедливой система скидок. Я пришла сразу в офис фирмы, отдала немалые деньги - 16 тысяч за письмо А4, и совершенно случайно узнала, что если бы делала заказ с сайта, получила бы скидку 40 процентов! Мне кажется, для поощрения продвинутых клиентов достаточно скидки 10-15 процентов, а так получается, что они отправляют так дешево за наш счет. Фирма должна любить всех своих клиентов - и продвинутых, и не очень.
1
August 29, 2022
Очень вежливый персонал, быстрое обслуживание. На отправку письма понадобилось не более 5 минут. В офисе очень уютно и чисто, мягкие удобные кресла, кулер. Осталось очень хорошее впечатление.
Не удержалась и сделала фото кресел, которые просто манят присесть в них))
4
September 27, 2023
Крутая организация. Всё на высшем уровне. Персонал, техника, оборудование, качество оказываемых услуг. Рекомендую всем.
3
April 14, 2023
Отличный магазин спортивной атрибутики на третьем этаже Papasport! Огромный выбор+ цена нормальная! Рекомендую!
1
1
August 8, 2023
Четко. Быстро . Грамотно . Рекомендую если требуется скорость в международных посылках!
1
October 7, 2021
Вежливо общаются с посетителями, в офисе чисто. С парковкой сложно, это пожалуй единственный минус. Понравилось что нет музыкального фона. Тихо, спокойно, обслуживают быстро.
3
January 12, 2022
Отправили документы 23.12.2021 из Екатеринбурга в Польшу. Доставка 2-3 дня. 27.12.2021 мне позвонили уточнили номер телефона получателя. Сверили. Все верно. 31.12.2021 мне пишет Польша, что груза нет все еще у них.. Начали выяснять. По треку видно, что груз пришел в Германию 25.12.2021. И все. Он там ожидает обработки! Пишу оператору. Сказали погодные условия)))) И 11.01.2022 уже та же картина!!! Ожидает обработки в той же Германии!!! Написала жалобу. Никто не позвонил. Сама дозвонилась 12.01.2022- оказалось что нужно теперь полные ФИО получателя и год рождения!!! Так почему мне никто не звонит!!!???? не спрашивает??!!! Столько дней выясняем!!!!! Теперь дальше ждем результат. Данные сообщила получателя... Ужас, что случилось с DHL???? Поменялась политика компании или сменилось руководство??? И теперь такой бардак????
2
1
June 5, 2022
Добрый день
Отвратительная работа операторов они куда смотрят и что там делают два раза за неделю они мне ответили что груз пришёл. Пригоняю получать груз на ул. Цвилинга а там груза нет. Прошу принять меры и связаться со мной возместить бензин. Мне до этого термина ехать 100км. И каждый раз я заправлялся и терял свое время. Груз был очень важный
2
3
December 21, 2021
Всегда DHL работали как часы, но сейчас отношение к клиентам поменялись! С работой не справляются, в угоду денежным знакам поменяли условия и время доставки посылок! На сайте не особенно с тобой общаются! Оператор по телефону ничего ответить не может! Приходится сидеть и ждать посылку целый день! Изменить временной интервал не возможно! Доставка с 10.00 до 19.00! Сиди и жди! Раньше были определены временные интервалы! Операторы несут чушь, как будто ты первый раз работаешь с ними!!! Я понимаю, когда доставка на халяву! А когда ты её оплатил! Отвратительно....
4
1
December 23, 2023
Самая лучшая компания! Жаль, что ушли из России!
1
November 22, 2021
Днём от компаний пришло смс извещением такого содержания;
«Доставка DHL Express от APPLE запланирована на СЕГОДНЯ, до конца рабочего дня. При доставке необходимо расписаться»
Ожидание по времени отсутствует, нет обратной связи с курьером, по сути тратишь драгоценный день, что за некомпетентность сервиса?!?
PS;
Курьерская служба dhl, первый и последний раз, впредь в будущем обхожу стороной компанию,
Время & Здоровье дороже‼️
4
July 24, 2021
Очень достройное и быстрое обслуживани, но дороговато в нынешних условиях. По возможности предлагаю чаще делать акции и скидки постоянщикам. Спасибо!
1
May 21, 2022
Надёжная компания!!!! Когда нужна стабильная и прогнозируемая доставка, всегда еду к ним! Пользуюсь услугами 10 лет ! И буду пользоваться!
2
June 3, 2022
Отправляли паспорт дочери в Германию. Конверт дошел за 5дней. Доставили до дома. Все очень здорово. Особая благодарность Елене Кряжевой. За доброе отношение к клиентам.
3
January 9, 2022
Хороший сервис мировой компании, всё максимально вежливо, даже когда что-то идёт не совсем так, быстро решают вопрос и находят выход из ситуации
November 30, 2022
Всё в темпе, вежливо, на высшем уровне.
Молодцы!
Очень дорого 😌
2
June 29, 2021
Я сильно разочарован от работы, ожидал скорости и сервиса - именно такой образ создаёт DHL.
Доставили товар в Россию быстро, но увы, мой груз неделю пролежал на таможне в Екатеринбурге, сотрудники ДХЛ экспресс (правильное название подобрали) долго собирали документы. Вся скорость, из-за которой выбирают DHL (не самый дешевый перевозчик) была напрасна.
4
2
November 6, 2020
Курьер обещал приехать к 17 часам и забрать посылку.
В итоге он не приехал к 17 как было оговорено, а перезвонил полседьмого вечера со словами что он не приедет потому что бригадир ему так сказал.
И что я сама должна ехать в офис, в субботу на следующий день и успевать до 14 ч.
Раз мне надо срочно отправить мои документы.
ни звонка в 17 часов по договоренности, ни извинений после.
Почему такая безответственность?
За такие деньги которые ваша компания берет за пересылку - ваши курьеры относятся к клиентам отвратительно.
Я потратила время чтобы заполнить форму на вашем сайте, распечатать накладные, ждала вашего курьера чтобы отправить срочную посылку, а в итоге такая безответственность и наплевательское отношение к моему времени, да что уж там - ваша компания меня подвела!
То, как проявил себя ваш курьер, это уровень не международной компании, а уровень ООО Рога и копыта с неадекватными курьерами без образования и элементарной воспитанности.
2
July 17, 2021
К обслуживанию вопросов нет, а вот что бы отправить в Италию посылку за заполнение документа берут 5000, если не нравиться оформляй на сайте сам бесплатно. Каждый сам решает хорошо это или нет.
1
2
February 9, 2021
Заявку на забор груза утром оформил в офисе ( по 100% оплате).
Обещали забрать груз в течении рабочего дня, но забрали после 18-00.
В этот день груз не отправили из Москвы в Екатеринбург, по не объяснимой причине курьер не поехал в офис после забора груза.
Из-за не пунктуальности данной компании понесли большие финансовые потери.
В будущем никогда больше не воспользуемся услугами данной компании.
2
1
February 15, 2021
Доставка отвратительная! Указывала адрес доставки Сибирский тракт, 43, курьер доставил заказ на Сибирский тракт, 49 и уехал. В заказе указан мой номер телефона, он даже не удосужился позвонить! Повезло, что люди попались порядочные и позвонили мне, пошла и забрала свой заказ самостоятельно, заплатив при этом заранее 300 рублей за доставку)))
2
April 1, 2021
Курьер приехал по адресу, позвонил 1 раз на нерабочий городской телефон и уехал. После этого мне на сотовый телефон пришло уведомление, что курьер не мог до вас дозвониться и уехал. Вопрос, если у Вас есть мой сотовый, почему курьер по нему не позвонил или хотя бы смс не написал ?
1
2
February 28, 2021
Персонал вежливый, услуги полезные
Но цены просто аховые на отправления в другие страны
Конверт с документом А4 отправить в Испанию 8500р, я, конечно, понимаю, что это от курсов зависит и прочее, тем не менее, считаю, что это очень дорого для бумажки А4 ((
July 3, 2023
Отправки только за границу а по РФ нет(
October 27, 2022
Отличная компания, только внутри страны больше не работают.
2
August 25, 2021
Быстро и это все плюсв заканчиваються
. Международную доставку из китая не смогли сделать . Ценник по рф как будто фрактуешь весь самолет
1
December 29, 2021
Неплохая компания. Единственное, невозможно получить груз быстро. Из Челябинска до ЕКБ идет три дня.
3
1
September 25, 2020
Ужасная контора! Не могут привезти заказ с 14 сентября. По статусу якобы неудачное вручение посылки 3 разв и перенос лат! Хотя мне никто не звонил. Пыталась оформить самовывоз, так вот на то, чтоб сообщить мне адрес, где находится посылка требуется до 3 рабочих дней! Это просто кошмар.
3
1
May 4, 2022
Всё очень хорошо))))), Благодарю))))))))
3
September 1, 2021
Ужасная компания, доставляют не в срок, с опозданием и еще говорят, что с кем то это согласовывают. Никогда с ними не работайте.
3
2
December 29, 2021
Ужасно , сколько раз пользовался во время не привезли , один раз привезли разбитый товар вообщем ужасно
September 7, 2019
Цены огромные, не просто высокие, самые дорогие из перевозчиков. Сайт запутанный.
Организация не работает с физиками. Такими тарифами физики точно отправлять не будут.
Разные цены на отправку при оформлении заказа с сайта и в их офисе. 1000р кажется. Года 2 назад с этим столкнулись.
Стараемся отговорить своих клиентов отправлять этой ТК, так как много других отечественных Компаний, с такими же быстрыми сроками доставки.
Деталь одной организации отправляли стоимостью 100р, за доставку заплатили получатели 2400р.
Однажды с китая получали запчасти, Пришлось сочинять заявление с подписью печатью, что товар не стратегического и не санкционного перечня. Маразм полный.
4
4
July 5, 2021
сидишь ждёшь доставку весь день, а в итоге курьер звонит сразу же сбрасывает, трубку не берёт, и ставит отметку что вы отказались принять доставку. прекрасная работа (сарказм)
3
1
June 27, 2021
Если требуется быстрая и бережная доставка, то это самое то! Но дороговато, можно отправлять только самое ценное.
2
April 4, 2021
Офис понравился. Сотрудники вежливые, проконсультировали и помогли. Спасибо.
2
2
February 18, 2021
Самый высокие расценки.Пользовались пару раз услугами.Как они выживают,красят машины в жёлтый цвет...я поражаюсь...наверное их спонсор японская разведка
3
December 4, 2019
Удобное место расположения, есть своя парковка, персонал очень вежливый но цены конечно кусаются за то доставка из за границы в течении 2х дней
4
July 20, 2023
Нормальная доставка. Странно что не ушла из РФ, как многие)))
December 15, 2019
Позвонила и вызвала курьера, быстро приехали и забрали посылку, доставили четко в срок! Недешево, но документы были очень важные, поэтому надёжность и сроки прежде всего! Рекомендую!
5
October 13, 2020
Курьер не приехал для забора корреспонденции, но сказал, что приехал. Пришлось ехать в офис. Для международной компании подбор сотрудников ну так себе.
March 20, 2020
Первоклассный отличный сервис... Особенно впечатляют сроки доставки, они вне конкуренции! Полностью оправдывают цену. Можно сэкономить если пниехать в центральный офис с заранее подготовленной на сайте и распечатанной накладной
3
2
February 19, 2022
Грамотные специалисты, хороший сервис.
2
April 3, 2021
Брал ракетку для настольного тенниса. Приемлемые цены.
2
May 18, 2021
Всё круто! Доставляют как на вертолёте, быстро и точно.
1
1
February 21, 2022
Хороший сервис, но отдел поддержки клиентов не на все 100 знает всю информацию по возврату и изменению данных авианакладной.
2
August 11, 2022
Хорошая транспортёра- почтовая служба
2
November 20, 2021
3 кг груза из Пекина в Тюмень 27000 рублей. Всё видел, но такое 🤨🤣🤣🤣🤣🤣