Diana
111 reviews
August 15
В июне 2024 отдала 7 комплектов постельного белья. Через месяц мне вернули 1 комплект упакованный и глаженый, часть остальных в пакетике сложили и выдали не погладив. Вернула на следующий день. Еще через 2 недели обнаружила, что мне отдали не полный заказ, потеряли больше половины. Из 6 оставшихся комплектов - 5 утеряны. Один выданный полностью комплект после возврата на глажку, был плохо простиран. Я его вывернула и показала шарушки от одеяла байкового. Что сделали сотрудники прачечной? Не постирали, просто вывернули в обратную сторону, погладили и упаковали! Капец! Пока служба контроля качества молчит. Постельное белье было не из дешевых, мне дорога его утрата. Сменю химчистку! Я разочарована сильно, потеря не из дешевых.
Добавляю по состоянию на 15.08.24г - утерянные вещи нашлись, их передали гладильщице, выдали всё глаженное. Факт утери сотрудниками был признан и исправлен за неделю. Горячая линия так и не вышла со мной на связь.
Прибавляю звезду за то, что работники сервиса оказались добропорядочными и подключились к решению проблемы.
1
December 9
Добрый день. Хотела бы поделиться историей с этой организацией. Никогда раньше не сталкивалась с химчистками, но тут пришлось. 06.12.2024 Отнесла им зимнюю куртку мужскую, были застаревшие пятна( по виду казалось, либо лак, либо краска). При приеме женщина сказала, что гарантий они не дают, оплата сразу (1080 руб). Надежда все равно была на благополучный исход, стала ждать когда будет готово. Пришло уведомление, пошла забирать, и при возврате уже другая женщина, сказала: Ну тут не отчистилось, что Вы хотели, это выцветка ткани, видимо капнули сильным растворителем и уже тут ничего не сделаешь. Странно что Вас не предупредили на приемке
Ну я ведь была изначально предупреждена, что гарантий нет. Но по виду куртка была, как будто просто на глаз они определили проблему и она у них три дня висела.
По итогу: пятна отчистили самостоятельно дома.
Возникает вопрос: За что я заплатила 1080 руб? Ужасная организация, не думала что нарвусь на такое
Химчистка Диана, Глобус суздальский проспект , 28
August 12
Вообще не умеют решать вопросы. Ссылаются на комиссию, разговаривать не могут , объяснить почему так произошло не могут , забирал новый пиджак из хим чистки , бл весь в разводах , на вопрос почему так произошло. Ссылались на человека который уже ушёл , а они говорит жто не их работа , и объяснить не могут
Порвали свадебное платье , оторвали большинство блесток с платья , отпарить не смогли , сказали что невозможно отпарить новое свадебное платье. Уже через 15 минут споров говорят , оставляйте отпарим вещи туда больше не понесу и вам не советую , просто отвратительное отношение посмотрим как будут решать вопросы , дальше дополню отзыв
1
October 18
Не в силах постирать зимнюю светлую куртку. За такие деньги просто закинуть куртку в стиральную машинку и обеспечить её сохранность не могут, так как внутри пух. Сам стирал несколько раз её в стиральной машине, не разу пух не скомковался. Это не хим.чистака, а просто постирочая. До этого приносил классический костюм чёрный, чисто освежить, также было отказано, так как время ожидания было 2 недели +
2
September 20
Есть у меня тёмносиний пуховичок весь грязный, не стирал два года, хотел уже в рабочку переводить, но решил попробовать химчистку, и Диана молодцы, отчистили, да ещё и пропитку сделали водоотталкивающию. Мне понравилось.
2
December 26, 2023
В последнее время, очень снизилось качество сервиса в химчистке "Диана" (город Владимир). Ещё год назад, химчистка отлично справлялась со своей задачей, но в этом году, всё поменялось в худшую сторону. В от два примера... В конце ноября, я отдала новый пуховик, чтобы освежить к зимнему сезону. Когда забрала пуховик из химчистки, обратила внимание, что форма его стала значительно хуже, а в местах застёжек (там молния и клёпки), вообще края стали так вывернуты, что смотрится очень небрежно и дёшево, клёпки при каждом шаге остаются растёгнутыми. В декабре отдала покрывало освежить к Новому году (оно очень больших размеров, качественного пошива). Когда забирала из химчистки "Диана", оно было сложено и смотрелось прилично. Дома, расстелив его на кровати, ужаснулась.... Оно всё было измято, да так, что невозможно его разгладить утюгом. Надеюсь, что отлежится и со временем распрямится. Прошло больше недели и пока оно такое же мятое. Я в шоке от такого сервиса! У меня пропало всякое желание обращаться в эту химчистку. Позор!
7
November 12
Столкнулась с хамством . Приехала в 13:55, мне женщина сходу заявила, что у нее сейчас будет «перерыв» и она не возьмет у меня ничего . 😳😳😳 я прошу хотя бы посмотреть вещь, стоит ли отдавать (тк есть сомнения, что химчистка поможет ) в ответ услышала «надо было раньше приезжать»
Ну ок, поеду в другое место
January 14
Отличная Химчистка! Работа на высоте! Пролил бензин на куртку, не знал, что делать. Решил доверится этой компании. Через неделю куртка пришла свежая и чистая! Результатом очень доволен. Приятный и отзывчивый персонал, вежливые сотрудники. Что касается цены – она очень низкая. Есть приятный бесплатный бонус – доставка на дом
Минусов нет.
Рекомендую!
5
September 3
В июле и августе 2024 года ДВАЖДЫ пыталась почистить ковры и оба раза возвращались они нечищенными СОВСЕМ !Деньги вернули,а время,нервы и усилия - кто вернёт?Никому не советую обращаться к услугам этой компании.
3
December 10
Отвратительный сервис! Испортили свадебное платье после хим.чистки! Оторванные подолы, стразы и появились желтые пятна. На вопрос как так? «Мы ничего не знаем» ддбилы, а чего вы вообще знаете то?
November 14, 2023
Отдавала сюда постельное белье, решила для разнообразия обратиться в химчистку. Очень понравились результаты работы. Принимали очень вежливый персонал, химчистку делали хорошими дорогими реагентами. В конце забирали и все было как новенькое, все чистенькое и гладенькое. Теперь будем все время сюда обращаться. Очень всем рекомендую химчистку Диана
1
3
January 11
Действительно хорошая химчистка! Отдавала пальто и свитер, ни разу не пожалела. Во-первых, хочу отметить, что сотрудники очень вежливые, а лучший бонус - бесплатный выезд к клиенту. Что могу сказать насчёт прайса: цены довольно низкие, учитывая превосходное качество работы. Во-вторых: вещи мне отдали совершенно чистые. Не осталось ни единого пятна, даже от пролитого на белоснежный свитер вишнёвого сока.
1
3
February 21
Нашла химчистку «Диана», когда понадобилось почистить верхнюю одежду. Позвонила, приехала, сдала и получила через время свои вещи в идеальном состоянии! По согласованию у пальто починили некоторые детали. На приёме и выдаче находятся очень приветливые и внимательные сотрудники. В будущем закажу чистку на дом. По ценам: достаточно лояльно с учётом аналогичных компаний в городе.
2
July 21
Постирали дорогой пиджак так, что он превратился в тряпку и сел! То же самое я могла сделать и дома. Если можно было бы поставить оценку ниже — поставила бы.
1
September 13, 2023
Одежда всегда готова в оговоренные сроки. Все вещи всегда возвращаются мне в отличном состоянии, будь то костюмы, платья, пальто или деликатные ткани. Я всегда уверена, что они будут тщательно очищены и ухожены. Работники химчистки всегда приветливы, готовы ответить на мои вопросы и учесть мои пожелания относительно обработки вещей. Кстати, очень удобно, что у них есть свой сайт со своим прайсом (даже посчитать можно сколько все будет стоить). Рекомендую.
2
October 27, 2023
Отдавала постельное белье (пр Ленина, Крейсер)после двух стирок дома, отдали в таком состоянии как будто им полы помыли в цехе и ему уже лет 15 . Отдавала пуховик, вернули как будто не стирали вообще. НО, самое потрясающее это персонал. Пришла , передо мной были люди кто сдавали пуховики, они минут 15 болтали о чем только можно, создалась очередь. Мы терпеливо ждем, человек 7 . И потом, ВУАЛЯ, как только отпускают людей и передо мной ставят табличку тех перерыв на 30 минут!!! Мы всей очередью в шоке, неужели нельзя было предупредить. Пришла позже, сдала, сказали придет смс о готовности, прождала 3 недели, не выдержала, звоню, в ответ (разговор записан) такое хамство, как будто я попросила помыть полы у себя дома бесплатно в их выходной! Типа ей похрен что смс не приходит, это мои проблемы и положила трубку. Я в шоке и это клиентоориентироаанность такой сети. Очень не советую.
6
1
November 10, 2023
Сегодня приехала сдать пуховик ( покупала за 10 000 )
Захожу-никого нет. Подождала пару минут никто так и не вышел. Позвонила в звонок на столе-никого!
Потом выходит из-за стены мужчина и идет к выходу. Я спрашиваю-есть кто вообще? Он -ЛЕННННААААА!
Выходит с недовольным лицом женщина ни здравствуйте, ни улыбки, короче , НИЧЕГО! Зато запах перегара!
Следом за ней еще одна и садится позади меня. Приемщица стала сходу мне говорить что ваш наполнитель весь собьется, и оплата сразу. То есть в случае порчи вещи -мне никто ничего не возместит. Разве что суд. Ну и слова :Мы никакой ответственности ни несем!
Это нормально вообще?
Разберитесь, в своей химчистке уже! Пару лет назад у вас все было ок.
Звезда только за расположение токи не более.
5
September 1, 2023
Химчистка мне очень понравилась. Вежливый персонал, хорошее качество обслуживания. Вещи почистили быстро и качественно, цена приемлемая, буду обращаться еще. Рекомендую!!!
1
May 16
Не приняли вещи, потому что до перерыва оставалось 2 минуты.
Клиентоориентированности 0, что у сотрудника, что у стоящего рядом руководителя.
Предлагают ждать конца перерыва, а парковку мне за это кто должен оплачивать?!
3
September 18, 2023
Были с супругой в длительном автопутешествии. Не то, чтобы в доме на колесах, но спали чаще в авто. Так, после 8 дней с момента последнего "цивилизованного" ночлега остановились в г.Владимир. Сдали в стирку изрядно попачканное белье, одежду. Там обычной стиркой точно не обошлось. Но результат нас порадовал. В том числе и скорость.
В целом нам очень понравилось. Планируем, по возможности, с такими объемами и в подобных случаях обратиться к ним повторно.
1
2
January 10
Все очень понравилось, сдавала пуховик, отдали раньше согласованного срока, администратор предупредил, что пух немного скатается, но это и было очевидно, но он скатался немного, в машинке если бы я постирала, было бы намного хуже
Поэтому я осталась довольна 😌
Спасибо большое всем за работу ❤️
3
March 1
Отвратительно. Работу выполнили с опозданием на неделю от указанной в квитанции даты. Не отвечает ни один из номеров, указанных в квитанции и в контактах из Яндекс.Карт.
Качество работы тоже оставляет желать лучшего.
Пользуюсь услугами не в первый раз, но с каждым годом сервис все хуже
3
August 14, 2023
Очень испортилась эта хим чистка или профессионалы разбежались, куртку постирать ( почистить )не могут , так как после осмотра вещи было сказано , внутри все собъется в комки а вещь эта , не дешёвая , так как они предлагают я и дома в машинке постираю! Пиджак от свежих пятен вина красного не отстирали 🫤( мы сами отстирали ) . Какая же вы хим чистка!!!!! Прачка, одно слово. !!!!!!!
А раньше, можно было много чего сдать и все делали!!!!!!!
5
September 15, 2023
Отдала два белых пуховика освежить. Результат - ЖЕСТЬ!!! В результате получила один серо-грязного цвета, а на втором синие полосы. На вопрос что делать с испорченными вещами, хамоватая женщина-приемщица сказала: "мы руками ничего не стираем, как машина выстирала, то и получайте". Вывод: ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой химчистки, бегите от них подальше!!!
5
November 12, 2023
Остался недоволен услугой. Сын в автобусе испачкал куртку мазутой. Отнёс в химчистку, взяли 900р. По итогу сказали, что пятна вывести нельзя, химчистку тоже делать нельзя. Постирали при температуре 30°. Зачем брались спрашивается, просто деньги содрать? В холодной воде я и дома мог постирать.
5
April 26
Можно было бы поставить оценку ниже, с удовольствием бы сделал,персонал грубит, все очень заторможенно. Ни кто ни за что не отвечает,всем на все по барабану.
1
November 28
Хорошая химчистка, быстро и качественно 👍
January 5, 2023
2 января отдала куртку в химчистку, пуховик из полиэстера, буквально на следующий день забрала радостная. Когда я увидела куртку, вся радость прошла. Весь наполнитель был сваленный огромными колтунами. На вопрос почему он не сбитый, мне ответили, что приду домой и займусь этим, они этого не делают. Я пришла домой и позвонила на горячую линию, мне сказали, что меня не правильно проконсультировались и это их ошибка, составили претензию. Вскоре мне позвонили и сказали, что в бланке приема написано, что я уже принесла туда такую куртку. Самое ужасное из этой ситуации то, что наполнитель я разбила, а он свалился вниз куртки. Я ПРОСТО ПРИЗЫВАЮ НЕ ХОДИТЬ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ, А ЕСЛИ ПОШЛИ, ТО РЕШАТЬ ВСЕ НА МЕСТЕ И СМОТРЕТЬ БЛАНК ПРИЕМА. раньше была хорошего мнения о данной химчистке, сейчас не советую никому. Внизу прилагаю фото того, что останется после моей куртки на леггинсах.
2
September 20
Почистили пиджак в течении 1 суток. Цена оказалась ниже чем заявлено на сайте
1
August 8
Сдал перьевые подушки в эту химчистку. После чистки остался неприятный запах, на это ответили, что их нужно озанировать, то есть дополнительно платная услуга. Просто развод на деньги!
2
April 21, 2023
Ужасные хамы работают, считают клиентов за дуроков
Приносила несколько раз вещи всегда отказ, то с материалом таким не работают, то надо было раньше и всегда по хамски общаются, вместо того что бы предложить решение
Похоже принимают только чистые вещи без пятен
Последний раз принесла джинсы, отказали в итоге постирала сама и все пятна ушли
Не советую тратить время
7
December 12
Пуховик тнф постирали, живой, правда смс не пришла во время.
February 11, 2023
Отдавала плед в химчистку, освежить, распушить,избавить от пыли. Когда я получила плед обратно, испытала шок. Весь (весь!!!) плед был в волосах какого-то животного. На мой вопрос: "Это чистка?". Был ответ: "Всё просто стирается вместе?". То есть, чужие собачьи (или кошачьи) волосы прилипли к моей вещи - это нормально? Это что за химчистка? А где контроль качества выполненной работы? Такое наплевательское отношение фирмы к своей репутации удивляет. В следующий раз просто стирать буду сама, в тазике, без чужих волос.
9
November 22, 2022
В этом офисе обслуживание замечательное, женщина работает очень давно, все всегда проанализируем расскажет покажет, в очереди не попадаю, соответственно тут всегда быстрее заберёшь нежели а других, рекомендую
December 12, 2022
Не смогли вывести пятно на пуховике, которое я вывел дома обычным мылом и щеткой, не советую данную химчистку, отношение к клиентам не то что бы плохое, как будто клиент им обязан чем то, более раздражительного и злого персонала я не встречал, жаль отзывы не прочитал сразу, просто выкинул деньги на ветер! А по поводу сроков, это отдельная история, ждал почти месяц.
4
October 28, 2023
Отдавала в чистку зимнее пальто. Вернули без пуллеров на бегунках молний карманов. При приеме не предупредили, что такое может случиться.
3
October 28, 2022
Хорошая химчистка , сроки небольшие , чистят вещи хорошо , всегда вежливый персонал .
В помещении всегда чисто , без внимания не оставят .
July 9, 2023
Отдавали палас в химчистку за не малые деньги, получили назад грязный,такое ощущение сложилось что его не чистили,а просто водой сполоснули!Не советую,не тратьте деньги!
2
July 20, 2022
Не понимаю почему так много негативных отзывов! Сдаю в эту химчистку вещи уже 2 года и ковры и куртки и вещи люкс… Ни одной вещи не испортили! Ковёр из детской комнаты весь в краске в пасте в пластилине - как новенький! А что касается администрации - ну что вы хотите? Вы же не разговоры идёте разговаривать))) Главное результат.
1
2
April 15, 2023
Отдала новое пальто, пятна сзади на подоле. Зачем все пальто стирать??? Новое пальто село и полностью потеряло форму, вообще не знаю как это можно исправить 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
3
September 26, 2022
Отдала весеннюю куртку фирмы TWINSET для проведения химчистки,при получении была удивлена испорченной вещи,отдали мне куртку со сломанным замком и фурнитурой на замке,заменили весь декоративный элемент на замке ,прикрепив голубую скрепку под цвет куртки!))Еще рекомендовали починить все за свой счет !на претензии ответили хамски и в возмещении ущерба отказали!
3
1
March 9, 2023
Приемщица хорошая по адресу пр кт строителей 9б,отдала пальто больше изза запохов ссср))),ему положена сухая чистка (лама с мехом)к огромному сожалению ,запахи не ушли,свежестью от вещи не пахнет.что же это за чистка?
3
April 27, 2022
Если не хотите потерять любимую вещь ,то никогда не приносите чистить сюда ,иначе носить больше вы её не сможете.
В первые обратилась за услугой, почистить зимнее пальто .по итогу на вороте где пристегивается мех все пуговицы расплавились,ткань соответственно повреждена, пояс вообще по оттенку другого цвета. И самое противное ,что ни извинений ,ни объяснений не поступило.Испортили вещь ,при чем я за это ещё и деньги заплатила
6
November 15, 2022
Бабушки переносят в четвертый раз мой заказ
жду уже три недели !ВМЕСТО обещанной одной! (и то, одна неделя - из-за большой загруженности)
Чуть попозже дополню отзыв с результатами хим-чистки
2
November 27, 2021
Не химчистка, а выжималовка денег. Никому не советую сюда обращаться если хотите сохранить свои вещи. Жена отдала почистить куртку от пары пятен, которой 2 НЕДЕЛИ! Через 5 дней нам позвонили, сообщили о готовности. Осмотрев куртку невооружённым взглядом можно видеть что её ушатали и можно выкинуть. Пятна как были так и есть. Пух в куртке съежился. Бирки всё отвалились. Хотели забрать. Пока не забрали. Почитав договор Администратор Пустовалова Л. В. прописала что у куртки износ 50%. И много косяков возможны из за их химчистки. А на словах озвучила, что всё отстирается и куртка после стирки будет в идеальном виде.
4
February 4, 2022
Заплатив 800₽ за услугу по химчистке куртки, мне вернули изделие мятое и с посторонними следами, которых не было до обращения. Написав претензию оставили куртку в пункте приёма. Через неделю вернули с такой типовой отпиской, типа пятна нельзя вывести. Куртка светлая вид и качество испорчено. Исправлять косяки своей работы и возвращать деньги не хотят.
Отвратительное отношение к клиентам.
4
June 15, 2023
Отвратительный сервис. Ждал выдачи костюма очень долго. Женщина сотрудница сказала что никого нет . Всё испарились куда то
4
November 14, 2021
Даже дойти до этой организации не получилось.
При звонке на горячую линию, было задано несколько уточняющих вопросов по услугам.
Уважаемое руководство, научите, пожалуйста, своих сотрудников разговаривать с клиентами. Доброжелательности и клиентоориентированности. А не так, как будто вас отвлекли от какого-то важного дела и вы хотите поскорее избавиться от клиента. Клиент не обязан знать ваш прайс и специфику работы.
Услугами данного учреждения пользоваться не буду! Если даже на первоначальном этапе, допускается такое отношение.
5
December 17, 2022
Всем привет!!! Отдала ковёр в химчистку Диана в тц Крейсер. Сказали, что Вы чистили, решила проверить качество работы. Вот результат. Проверяйте сразу.
4
June 7, 2022
Отвратительное отношение к клиенту ,не смотря на то,что испортили мне дорогущее свадебное платье.Которое не подлежит восстановлению ,ещё и оспаривают ситуацию ,будто не они виноваты 😃👍
Да и вообще вещи всегда плохо отстирывают .Приходилось посещать данную контору ,так как ближайшее по расположению .Но больше не ногой!
6