Diana
News
с 1 по 31 декабря 2024 года в сети химчисток Диана действует календарь новогодних акций! Подробности акции уточняйте на сайт и по телефону г...
December 2, 09:38
Скидка 19% при предъявлении купона с 20 ноября по 31 декабря! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 25, 08:27
All news (3)
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Pechatniki
1.18 km
Шоссейная улица, 42
142 m
47 reviews
August 30, 2023
До последнего не писал отзыв, дал шанс на реабилитацию. Но раз в химчистке Диана решили не идти по пути исправления, то и я напишу свой отзыв о работе этой химчистки.
Перед зимой решил я почистить зимнюю куртку, ну и чтобы не тратить свое время отдал ее в химчистку Диана. Квитанция-договор №91110694990 (еще какой-то номер 8-831). Моя куртка состоит из утепленного верха и утепленной отстегивающейся подкладки. На приемке я объяснил, что хотел бы чтобы мою куртку постирали полностью если это технически возможно в химчистке (по обозначению на этикетке допустима ручная стирка), так как верх куртки был тоже грязный. Куртку приняли, я оплатил работу и ушел. Через несколько дней пришла смс о готовности. Когда пришел забирать при осмотре сразу увидел, что почистили очень плохо, убрали только сильно заметные пятна. Этому обстоятельству я был не сильно удивлен, так как часто носил им на чистку пиджаки и с первого раза они никогда не очищали. Качество, это не их сильная сторона. Но меня удивило то, что они мне добавили еще два пятна, одно на куртку и одно на подкладку (фото прилагаю). Естественно я вернул все на доработку. Придя домой я посмотрел квитанцию и увидел там, что была назначена экочистка. Меня это немного смутило и я решил посмотреть бирку на куртке (у меня было фото). На бирке было указано: ручная стирка, аквачистка по щадящему режиму (в круге значок W с одной чертой с низу). Придя забирать куртку после доработки и увидев, что ничего не изменилось (куртка как была грязная, так и осталась) я спросил почему назначили экочистку вместо аквачистки о которой говорит значок на этикетки куртки. На что женщина на приемке мне заявила, что это одно и тоже. Я попросил ее открыть справочник и посмотреть расшифровку значков, она достала справочник и начала зачитывать мне про экочистку. Я еще раз попросил ее посмотреть этикетку на моей куртке и посмотреть в справочнике расшифровку значка W с одной чертой с низу. Найдя в справочнике этот значок (в круге значок W с одной чертой с низу) она прочитала, что это аквачистка, но вскоре опять заявила, что экочистка и аквачистка это одно и тоже. В конце разговора эта женщина вообще сказала, что у нее в планшете нет аквачистки, а есть только экочистка. Для тех, кто не знает, это совсем разные технологии чистки, даже на сайте самой Дианы в разделе полезные статьи это написано. Женщина, которая принимала у меня куртку видимо поняла свой косяк, но попыталась оправдаться и ввести меня в заблуждение. Я написал претензию и куртку во второй раз отправили на доработку. По претензии мне никто не позвонил, через несколько дней пришла смс о готовности. Я пришел и в очередной раз увидел, что ничего не исправлено и куртка грязная. Я уже понял, что они ничего не будут исправлять, проверил, что ничего не испортили и забрал свою куртку. Какого же было мое удивление, когда дома на подкладке я увидел, то самое, пятно которое мне влепили в самой химчистке еще в первый раз (см. фото). О чем это говорит? Это говорит о том, что они еще с первого возврата на доработку они к ней не притрагивались. Перед выдачей вещей клиенту они даже не проверяют, что выдают и в каком виде. Представить химчистки Диана прокомментируйте этот момент. И еще, на приемном пункте очень плохое освещение и не все видно так как при хорошем освещении. Например, дома я четко видел все грязные места, а на приемке приходилось всматриваться в эти места. В итоге я дома в ванной я сам постирал куртку и теперь она точно чистая. Химчистку Диана я не рекомендую, качество работ очень низкое, на клиентов им плевать. Если есть возможность и вещь это позволяет, то лучше самому постирать или найти действительно хорошую химчистку где работают профи.
8
July 2
Приехала без 10 минут девять, и мне очень однозначно сказали, что « всё, мы закрываемся, мне надо в туалет, я ничего уже принимать не буду». Очень клиентоориентированно 🫤
4
November 28
Одно разочарование. Дублёнку продержали неделю, в итоге вернули в том состоянии, в котором сдавала.