Diana
61 reviews
July 17
Отдали в химчистку кроссовки new balance 530, кроссовки после этой «замечательной» химчистки оказались просто в отвратительном состоянии, их либо просто постирали в стиральной машине, либо мне подсунули не мои кроссовки! Что именно делали с обувью ответить не смогли. Написали претензию, но судя по отзывам со своей вещью можно просто опрощаться, никто ничего не возместит. Отношение хамское!
March 2
Хорошая химчистка, куда можно относить вещи для химчистки не боясь их испортить. Мне импонирует это химчистка прежде всего своей компетентностью - девушка на приёме меня проконсультировала относительно того, какие средства они пользуются (боялся за дублёнку жены из писца - сыпется при использовании сильной химии). Меня заверили, что используют вещества, которые не вредят тканям, однако предложили категорию "деликатные вещи". Ценник тут выше, зато ваши вещи точно не испортятся. Жена осталась довольна. Также чистил ковёр у них - ситуация идентичная.
Цены в “Диане” вполне приемлемы, особенно с учетом качества услуг и доброжелательности сотрудников.
В целом, я определенно рекомендую химчистку “Диана” всем, кто ищет качественное обслуживание и желает обновить свой гардероб без лишних хлопот.
April 12
Отдала два пуховика на чистку, доплатила за то, чтобы занимался технолог, чтобы наверняка хорошо все сделали, тк они дорогие.
И получила я два «пустых» пуховика, в одном скомкался весь пух, во втором синтепон. Пуховики стали пустые, ходить в таких конечно будет холодно.
Пуховик с наполнением перо, я спасла более-менее, просушив его в сушилке с шариками 2 часа, а вот пуховик с синтепоним не восстановился.
Я сделала ошибку в том, что не проверила пуховики при выдаче, тк спешила очень, дома тоже просто положила и только через несколько дней решила посмотреть🤷🏻♀️
Увидев, я конечно была в ужасе, что пуховики превратили в плащи(тонкие).
Позвонила в службу поддержки, там мне сказали, что приняли уже опусташенные пуховики, что все сроки прошли и тд…🤦🏻♀️ пуховики новые, я купила в феврале месяце.
Когда их забирали их химчистки, нигде ничего не обозначали что с ними что-то не так.
Будьте аккуратнее с химчисткой, не стоит доверять свои дорогие и любимые вещи, даже доплата за технолога, это не гарантия, что вам отдадут вашу вещь в соответствующем состоянии!
И как хорошо, что я не сдала на чистку свою соболиную шубу, хотя тоже планировала освежить.😓
*Сдела фото на просвет как теперь выглядит пуховик
May 16
Не рекомендую из-за повреждения вещи и отсутствия клиентоориентированности. Отдала в химчистку целый пуховик, получила разорванный. После подачи претензии химчистка отказала в компенсации по причине того, что это скрытый дефект и недостаток ткани. Сам процесс был крайне долгим, обратную связь не давали, пока не позвонишь и не напишешь несколько раз. Жаль, что понадеялась на лучшее и не приняла во внимание негативные отзывы. Обращайте, пожалуйста, на это внимание и выбирайте другие компании.
March 4
Отличное качество обслуживания. Сотрудники готовы помочь в любых вопросах. Цена доступна. Всегда советую друзьям и близким эту фирму химчистки.
1
March 10
Быстро почистили зимнюю одежду, упаковали в хорошие чехлы. Справились на отлично. И не дорого, а то вещи были уже не свежие, после долгого хранения. В следующий раз принесу ещё.
March 5
Воспользовался муж услугой химчистки Диана по уборке помещения. Мне праздник устроил, молодцы ребята, постарались на славу. Мужу тоже спасибо. Сейчас акции есть, пользуйтесь.
March 26, 2023
Отличный приемный пункт на Шебашевском,7. Пользуюсь много лет, никаких нареканий: всегда быстро и качественно. Приемщица Лариса всегда подскажет и проконсультирует. Все профессионально. Спасибо.
2
March 14
Отнесла все свои куртки,была рада результату-все чистенькое ,свеженькое,как новое. Однозначно рекомендую химчистку Диана!!!
March 3
Цена приемлемая, отдали пару вещей на химчистку. Вернулись они все чистые, без пятен. Я очень довольна, огромное спасибо.
March 13
Спасибо большое химчистке за проделанную работу. Платье избавилось от въевшейся грязи, не осталось и следа от проблемы. Сотрудники всегда идут навстречу клиенту.
March 8
Сотрудники данной химчистки просто золото. Свою работу замечательно выполняют. Приносила как-то ковёр, чтобы привести его в порядок. Была поражена результатом.
February 28, 2023
Добрый день! Сдали первый раз в чистку костюм, взяли по самой высокой цене, так как на ярлычке выделено, что бережная чистка при 30 гр. Пришли забирать и тут началось, как были пятна так и остались(ноготком модно было соскребсти. Естественно вернули на доработку. Пришли второй раз- ничего не изменилось, но уже хуже костюм пришел без брюк! А где? Мы не знаем! Звоню на горячую линию, милая девушка Наташа, приняла претензию, сказала Вам перезвонят. До сей поры звонят. Люди не несите в Диану- это самая безответственная и безалаберная химчистка!!!
5
March 6
После ремонта квартиры, отдавали в чистку ковры и 4 кресла. Все почистили, претензий к работе нет.Персонал доброжелательный. да и цены адекватные.
April 1, 2023
Просто отвратительно!!!
Сдачи за чистку зимнюю куртку мужскую - НАЗАД ПОЛУЧИЛИ С ОТОРВАННЫМИ ЛОГОТИПАМИ И ГЛАВНОЕ С ОТОРВАННЫМ КАПЮШОНОМ!!!
При этом приемщик на точке отказалась давать какой-либо бланк претензии, а только распечатала какой бланк о доработке…!!! На требование составить акт о повреждении вещи отказалась давать какие-либо комментарии….
Горячая линия химчистки так же повела себя отвратительно, их комментарий: повреждение посмотрит технолог и скажет можно ли что-то исправить….если решит, что ничего невозможно уже сделать, то тогда сожалеем, принесем Вам свои извинения и компенсируем повреждения!
И КАК В ТАКОМ СЛУАЕ ВОССТАНАВЛИВАТЬ КУРТКУ…?!?
1
February 17, 2023
Сдавал пальто. При приеме пальто просил произвести осмотр внимательно чтобы оно не испортилось при стирке. 20 мин мы осматривали пальто 2 приемщика и я.Нашли маленькую зацепку и все. После чего пальто благополучно поехало в химчистку. При выдаче пальто мне, обнаружилось что отлетели буквы которые были нанесены на плече. Написал претензию (приняли). Ответ меня просто убил : вы сами виноваты что не прочитали квитанцию,подпишите что притензий нет заберите пальто. Вообщем контора в которую никогда не нужно нести свои вещи других слов нет испортили пальто. А еще хамоватая барышня которая решала этот вопрос. НИКОМУ НЕСОВЕТУЮ НЕСТИ ВЕЩИ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ (КВИТАНЦИЯ СОСТАВЛЕНА ТАКИМ ОБРАЗОМ ЧТОВЫ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ) В МОЕМ СЛУЧАЕ ЭТО МИНУС ПАЛЬТО 20000 И УСЛУГИ 2430 ПОЕДУ ПОКУПАТЬ НОВОЕ. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ
1
February 13, 2023
Сдавала обувь замшевую в чистку, почистили кое как, домашнюю обувь просто поскребли, тем самым испортив гладкую поверхность , все то что скребли попало на опушку и так там и осталось, печально, на мое заявление, сначала ответили что не могут взять на повторную чистку, а на заявление по возврату средств отписались, по шаблону, что сделано все как положено и попросили забрать заказ, но заказ был уже у меня, из чего я и сделала вывод что никто и не читал мое заявление просто отписка. Вот так и потеряли клиента, хотя обращала не первый раз. Еще при сдаче обуви в чистку спросила почему так дорого, мне пояснили что импортные химикаты очень дорогие, но судя потому в каком виде вернули обувь, то очень экономно использовали, если вообще использовали. Деньги взяли большие, а работу не сделали.
3
April 6, 2023
нет слов. сдала свои брюки в чистку. вернули на 3 размера уже и на 20 см длиннее. 2 раза забирали, якобы отпаривали, но до исходного размера, естественно, не дотянули. вернули с актом, что в технологии чистки нарушений не обнаружено. В довершении всего. брюки исчезли из приемного пункта куда-то на склад, где будут храниться 3 года, пока я ,наверное, не похудею. за 700 своих рублей я лишилась дорогих итальянских брюк, и нервов. 2ой месяц хожу. но больше в эту Диану ни ногой.. Соберусь с силами, пойду в Роспотребнадзор
1
April 30, 2023
Сдали в чистку дорогущее пуховое одеяло. Забрали - все пятна на месте, какое-то заскорузлое и свалявшееся... Не тратьте деньги понапрасну - чище ваши вещи не станут, только химией лишний раз обольют! Не зря говорят, "Диана" чистит отвратительно - вот, проверили на своем опыте (поленились везти далеко от дома)...
В позапрошлом году сдавали это же одеяло в химчистку на Проспекте Мира, в совершенно засаленном состоянии - забрали толстое, чистое и мягкое, как новое!!!
May 5, 2023
Сдала в химчистку подушку перьевую 15.04.2023. Срок исполнения 29.04.2023. Приехала получать подушку- подушки нет, сказали ждать смс. Сегодня 05.05.2023 смс нет, звоню - подушки нет, никто не знает где подушка и когда будет готова. Зашла на Яндкес и когда увидела рейтинг, поняла, что подушку можно не ждать:( Поддержу других клиентов, что Диана- самая безответственная и безалаберная химчистка!!!
February 7, 2023
Просто отвратительная работа!!!! Сдала жилетку меховую в химчистку, в каком виде сдала в таком и получила! Они даже не удосужились сквозь мех убрать остатки листьев ..!! Пятна не вывели вообще, хотя пятна пищевые - прекрасно справляется обычный порошок! Была постоянным клиентом, больше не ногой в эту отвратительную контору!!! Пункт выдачи на Таллинской 18. К слову, до этого сдавала пуховик, вернули с валявшимся пухом, сказала переделать... только с 3й попытки у них что то получилось, но пуховик испорчен, весь истончился, о особенно в рукавах...
2
March 7, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам химчистки Диана.
14.02.2023 сдавала в чистку плед,
кв. 91080355538, м. 7-994. Почистили отлично! Большое спасибо за Ваш труд.
Москаа, Ангелов переулок, д. 6.
September 12, 2023
Сдали 5 вещей на 10т, ровно такие же вещи получили назад. Повторная чистка не помогла. В итоге суют бумажку типо вы подписывались, что пятна до конца могут не вывестись. (Вещи сдавали разные, ни с чем не справились)
December 13, 2022
Являемся постоянными клиентами данной сети химчисток. Ближайшая к нам точка - Диана на Рязанском проспекте, 66. В рабочие часы точка закрывается по каким-то неопределенным причинам тогда, когда это удобно приемщице. Ни объявления, ни какой-либо информации . В итоге я почти 2 недели не могла забрать свой заказ. Да еще и вчера, когда только после второй попытки за день удалось -таки застать на месте приемщицу, мне нахамили в самой грубой форме и посоветовали больше к ним не обращаться
4
December 3, 2022
Отвратительная химчистка. Сдала пуховик две недели назад. Вернули его со свалявшимся пухом внутри. Отдала на доработку. Через несколько дней результат тот же. Приняли у меня пуховик в третий раз на доработку. В результате пришло заключение, что ничего сделать не могут. И нарушений технологического процесса чистки не обнаружили! Но пух-то свалялся! Я далеко не в первый раз сдавала пуховик в химчистку, но в другие компании. В Диану обратилась в первый раз и вот результат(( Поберегите свои вещи и время, лучше не рискуйте и обратитесь в другую химчистку.
5
December 27, 2022
Зачем-то положили новые штаны в такой химикат, что вернули старую вещь, другого цвета, протертую на швах. На все вопросы менеджер по работе с клиентами молчит и предлагает написать претензию. Написала. Ответили, что в аккаунте, в моем имени, ошибка, поэтому претензия необоснованна. )) как-будто я ввожу имя, а не сотрудники химчистки.
Описала ситуацию в досудебной претензии в Роспотребнадзор. Встретимся в суде с ушлыми и наглыми юристами химчистки Диана.
3
February 2, 2023
Отвратительный сервис!!! Приехали для забора , на повышенных тонах начали спорить, доказывать, что ковер с вискозой, и что стоить будет больше, чем мне посчитали. Попросила доказать, что с вискозой. Даже не сочли нужным, бросили уже свернутый ковер, на просьбу вернуть на место, сказали, что сама разберешься! Вот такой «замечательный» сервис Диана
3
January 24, 2023
Добрый день! Отдавала пуховик в Диану по адресу: Адмирала Лазарева дом 40, приемщица Ахтямова Ольга, очень приятная и вежливая, побольше бы таких сотрудников! Обращаюсь в эту химчистку давно, ни разу вещи не испортили, все тьфу-тьфу - тьфу хорошо чистят. Спасибо
December 10, 2022
Разочарование отношением к постоянным клиентам. Порвали тюль. Ссылаются на то, что старая и от солнца желтые пятна. Хотя вторая тюль точно такая же, не испорчена. Провели типа свою "экспертизу", за собой вины не признают. Пытаются вручить испорченное изделие. Химчистка на Бутлерова. Больше в эту химчистку обращаться не буду. Ранее тоже оставляли вещи на доработку. Теряли пуховик. Одна звезда даже много.
3
April 7, 2023
Если есть возможность, пользуйтесь другими химчистка и. Сэкономите время и нервы. Вместо 15 дней как обещали заказ выполнялся 40, сделали отвратно но отдавать на исправление сил и времени не было. Одна просьба - пожалейте приемщиц, они ни в чем не виноваты
November 23, 2022
Хотела сдать на покраску детскую куртку без утеплителя(демисезонную) Звоню уточнить все ли пункты приема работают с покраской. Мне первоначально ответили, что куртки не красят, я говорю, а на сайте расценки для чего? В итоге мне ответили, что красят исключительно ветровки из льна/хлопка. Возникает вопрос- что за утепленный комбинезон в прайсе тоже из хлопка? Посадите на телефон компетентного сотрудника
1
December 9, 2022
Никогда не сдавайте вещи в эту отвратительную химчистку! Вернули мне синтепоновую куртку с порваным свалявшимся наполнителем. В ответ на мою претензию ответили, что чистили по технологии. Т. е я должна поверить им на слово, что они молодцы и спокойно выкинуть куртку в помойку. Не возвращают ни копейки денег даже за химчистку плохую не говоря уже о том, чтобы вернуть часть стоимости самой куртки.
3
July 7, 2022
Военному важно, чтобы форма выглядела идеально. Дoверить чистку супруге не готов, поэтому несколько раз в год сдаю все свое обмундирoвание сюда. Каждый раз при получении впечатлен уровнем ухода за такими важными для пеня предметами гардерoба. Благодарю сотрудников.
1
January 5, 2023
Пользовалась часто, но такого безобразия не ожидала. Детский комбинезон Moll испортили : промокает сразу насквозь. А женское пальто пуховик Add изменило цвет до неузнаваемости. Ну и промокает тоже сразу , хотя дополнительно заказывала обработку от воды. Решила заказать экспертизу и подать в суд. Уверена что используют какие то левые растворители .
1
February 12, 2023
Несколько недель назад отдал пуховик в чистку , упал в гололед ! Мало того что весь пух теперь комками так как пятна были так все и осталось ! Пришел сегодня третий раз ! Прошу либо переделать либо вернуть 3 тысячи рублей ! Молчат
1
1
December 28, 2022
Отдала в химчистку дорогие сумки,толком не похищены,форма нарушена,в оплату входил ре она,он сделан не был,более того обещали почистить 4 декабря получила заказ в итоге 28 декабря!отвратительный сервис,никогда не обращусь больше и другим не советую,стоимость чистки сумки около 5 000,а результат ?!
2
December 22, 2022
В первый раз воспользовалась данной химчисткой, и так неудачно. Испортили дорогой новый пуховик, содрали денег не мало, за обработку пропиткой называется, пуховик получила тонкий, всё смыли до этого было материал кордура, сейчас тоненькая плащевка,. Ужасс!!! Не сдавайте в эту химчистку,!!!!
3
February 13, 2023
Безобразная «контора»-иначе и назвать невозможно!!!Испортили дорогой пуховик(изменился цвет,и пропал блеск ВЕРХНЕГО покрытия)На фото видно отличие цвета самого пуховика от пояса(который я не сдавала).Я написала претензию-на что ответили такую охинею: «что цвет изменился от длительного воздействия пота(это верхнее/то покрытие)!!!И еще много написали все в этом духе!Про новый пуховик «Max Mara « написали 75% износа!!!! НЕ НОСИТЕ ТУДА -в их сеть СВОИ ВЕЩИ ,если не хотите ,чтобы их испортили.Рядом есть другая замечательная -но надо де было попасть именно туда!
3
April 16, 2023
Сдали в чистку две шторы и ламбрекен. Шторы вернули, а ламбрекена не оказалось. Позвонили, ответили - приходите. Приехали. Ламбрекена нет. Сказали приехать на следующий день. Приехали в третий раз. Ламбрекена нет. Тут в результате поисков выяснилось, что он где-то завалялся и ещё не чистился. Теперь велели приехать через 2 дня!! Просто фантастическое обслуживание!
December 1, 2022
Впервые воспользовалась услугами данной организации..сдала 2 вещи утеплённую куртку и дублёнку. Сегодня получила куртку, которая так и осталась не почищенной . Химчисткой это вообще сложно назвать.
1
February 25, 2023
Отвратительная работа!! Сдавала ковер в чистку, шерсть от собаки так и осталась, пятна с обратной стороны не вымыты, развернув ковер, все в крошках!!!! Привезли запакованный, стоял больше полугода в плёнке, ждал поездки на дачу, и вот при развороте - ох и ах!!!! Ковер абсолютно не чищен!! А денег взяли! Ковер 3 на 2 размер.
September 24, 2021
Заказала услугу Чистка перьевых подушек: приехали, взвесили мои подушки и пуховую перину и сказали, что будет изготовлено 10 подушек размером 60х60 и вот через 2 недели забирала эти подушки. Дома открыла пакеты, посмотрела на подушки и расплакалась в прямом смысле этого слова, на них же спать невозможно, т.к. они такие тонкие, что есть подушка, что ее нет. Получается, чтобы нормальная подушка была, надо их две положить под голову. Я же не знаю, какой вес д.б. подушки. Правда я высказала сомнение по кол-ву подушек. Наверное, когда они делали эти подушки, смеялись надо мной. Правда к тику претензий нет, хороший.
Жаль, что нельзя поставить оценку 0
1
November 9, 2023
Если вам дороги ваши вещи, не вздумайте сдавать их в эту химчистку!
November 4, 2021
Отвратительная организация! Бизнес неуправляемый! Мы жили в деревне около Наро- фоминска и сдали ковер в химчистку в Наре. Оплатили заказ 2 сентября, срок выполнения работ был указан - 23 сентября. Сегодня 4 ноября - ковра нет. Мы уже уехали в Москву. По телефону слышим неадекватные ответы, в итоге договорились что в качестве компенсации привезут ковер в Москву, потом опять затихли. Позвонили им на днях - сказали что в Москву не повезут.Мы уже почти 3 месяца ждем наш ковер, дети мерзнут:( Такая печалька...
1
November 9, 2022
Отвратительно почистили пуховик,можно сказать и не почистили пятна остались, а наполнитель сбился и теперь дорогой пуховик,можно просто выкинуть
1
March 19, 2022
Хорошая химчистка. Обращалась много раз, спрaвлялись замечательно даже со старыми пятнами. Выбор услуг большой. Можно заказать экспресс-чистку, можно стaндартную или наоборот посерьезнее, если уже совсем случай из тяжелых. В любом случае, сразу называют, когда все готoво будет и потом не задерживают
December 11, 2022
Ужасная химчистка. Отдала дорогой пуховик- получила безвозвратно испорченную вещь порванную. Просто ужасно!!!!
2
March 23, 2022
В химчистку эту обращаюсь регулярно, благо она у меня прямо недалеко нахoдится. Конечно, самое удобное - отнести сюда на чистку крупные вещи, куртки, одеяла, ковры, хотя и мелкие вещи и даже белье тоже вижу, что чaстенько приносят. Думаю, что и сама так начну делать
1
August 8, 2022
Сдал 3 костюма своих рабочих, нужно было пoчистить за 3 дня до моего отъезда в командировку, сроки не наршили, да и костюмы как надо привели в пoрядок, очень все качественно сделали
2
July 28, 2022
Перед отпускoм отдали все мягкие детсткие игрушки в чистку, за пару лет все превратилось в ужасные пылесбoрники. А по возвращении игрушки забрали. Дети сначала удивились, куда все делось, но папа быстро схoдил на выдачу и вернул детям их зоопарк