Diana
53 reviews
March 22
Понравилось обслуживание сотрудников: внимательные, доброжелательные, профессиональный подход. Рекомендую.
1
October 5, 2023
Не рекомендую ходить в это заведение и в данный пункт.
Испортили жакет, при этом был выбран режим « персональный технолог».
Сотрудники химчистки : Татьяна Петровна пишет в описании изделия износ по всем вещам всегда 50%, тем самым закрывая возможные риски.
Итог: хороший , новый жакет испорчен, претензия не помогла.
Могли бы вернуть хотя бы деньги да химстику, сохранив свою репутацию !!
Не рекомендую, будьте аккуратны!
Все очень продумано, чтобы не возвращать деньги потребителям.
January 29
Спасибо большое. Прекрасно почистили зимнее пальто Буду советовать знакомым и обязательно приду снова.
July 17, 2023
НЕ акцентируют внимание клиентов о возможных проблемах при чистке изделий, лишь бы получить деньги, а там уже проблемы клиентов, что вещь безнадежно испорчена
Когда принимали в чистку пуховик, не предупредили, что термошвы могут нарушиться. 80% термошвов "растворились" во время чистки. На перетзию был получен ответ, что в квитации было указано, что могут пострадать термошвы, соответственно, никакой компенсации химчитска за испорченный, не совсем дешевый" пуховик НЕ заплатила.
July 26, 2023
Хоть это и прачечная,но по не понятной мне причине отказались стирать спортивный костюм,сказали что они его не стирают а чистят ещё и по не адекватной цене. А простая машинная стирка почему то занимает несколько дней,👍
1
April 8, 2022
Никогда не отдавайте свои вещи в химчистку Диана. Повелась на акцию - думала, что сэкономлю. Лучше бы просто постирала в стиральной машине, как делала всегда.
Итак, куртка Массимо Дутти, цена - около 20 тр. Загрязнения - локальные засаленности в районе карманов, как у всех. Больше никаких жалоб. Хотела освежить внешний вид. Надеялась, что получу в состоянии "взял и носи".
Но нет.
Результат " Химчистки":
- из куртки (пуховик) по всем швам торчат перья. До "химчистки" даже намёка на них не было. Куртка чёрная, они налипли по всей куртке. Необходимо чистить и ждать, что теперь пух и перья будут лезть постоянно... 😢
- Мятая, как будто "постирали" посушили. Вот уж не думала, что придётся искать отпариватель, чтобы приводить куртку в нормальное состояние после химчистки 😭
-В капюшоне был продет шнурок. Вернули с выдернутым, просто привязан к петельке. Мучайся сама, запихивай его, мы что тебе, ещё и в том же состоянии твою вещь вернуть должны! Это ж по акции! 🤬
- В капюшоне торчит скоба от степлера. Зачем делать дырки в моей одежде?! Больше не к чему Ваши квитанции приделывать?!
- Фурнитура была золотистая, а стала не только непонятного цвета, но и обшарпанная. Вы её доместосом чтоли мыли? 😭 Зато блеск вокруг карманов, из-за которого, собственно, всё и затевалось - на месте...
Фото прилагаю, но не уверена, что их всё пропустят((
Если цените свои вещи - никогда не сдавайте в эту химчистку. Чуть дороже, но "не по акции" есть услуги более высокого качества, я надеялась, что получить такие можно в любой химчистке и повелась на это. Результат - куртка отправляется "на дачу". Хочется плакать, так обидно. Это была любимая вещь.
5
August 20, 2022
Ужасно. Очень рекомендую не тратить время и деньги на Диану и поискать другие химчистки/прачечные.
Сдавала сумку (убрать царапину, покрасить). Заказ задержали почти на месяц, никаких предупреждений о срывах срока не было. После многочисленных звонков в пункт приёма и общий контакт-центр, сумку мне все-таки вернули. Но сам заказ не был выполнен, царапина так и осталась. Неустойку в 50% от уплаченной стоимости услуг, которую они соизволили насчитать, мне так и не выплатили: по телефону сказали взять с собой банковскую карту для возврата средств, но на пункте приёма выяснилось, что вернуть деньги они могут только наличкой, а в кассе налички как раз сегодня нет 🤷♀️
2
December 11, 2023
Давно и успешно пользуюсь. Всегда получаю вещи без пятен. Вежливый персонал. Цены средние на рынке. Приходит смс с уведомлением о готовности. Очень довольна.
April 10, 2023
Если хотите испортить вещи, то вам сюда. Отдавала плащ- испортили, оторвали крепления для ремней. Отдала почистить ковер, вернули с отвратительным запахом, будто с сапогами вонючими его чистили… одним словом -не советую!!!
3
April 26, 2023
Много лет пользуюсь услугами химчистки "Диана". Ни разу не огорчили, вещи всегда получала в отличном состоянии.
1
October 28, 2021
Я не большой знаток химчисток, но думала что мне рюкзак, который я сдавала в химчистку ещё и аккуратно отгладят, чтобы он выглядел как новый, но они его не гладили, так что ткань мятая. И ещё повредили лейбл Kipling, его нужно было закрыть бумагой, чтобы не повредить при чистки, этого тоже не сделали. В общем ощущение не вау, а ну хоть как-то почистили.
3
February 18, 2023
Ужасная химчистка! Испортили новый пуховик! В нем просто скомкался пух в одном месте и это за самый дорогой вариант чистки!!!!
3
October 6, 2021
Хамство и некомпетентность! Просрочили сроки, увезли заказ на окраину города и не предложили никакого решения и никакой компенсации!
Ситуация: Пиджак и брюки сдала в химчистку 11 сентября, 14го должен был быть готов, приезжаю 14го - его нет, 15го - нет, 17го - нет. 18го утром премьера спектакля. Спустя 6 часов звонков по всем субстанциям и фабрикам выясняется, что вместо измайлово заказ приехал на щелковскую (только в 9 вечера в пятницу)! Заполнила заявление с просьбой вернуть деньги за затраты на такси и за компенсацию ошибок курьеров, сотрудников или кого-ещё не знаю.
Через неделю приехала забирать неустойку на щелковскую, выяснилось, что нужно приезжать по другому адресу. По телефону не сообщили об этом. Пв итоге получаю в конверте 180 рублей и 72 КОПЕЙКИ.
Затраты на такси составили 1150 рублей, большое количество нервов и времени! 3 полных дня я боролась со службой поддержки! И самая частая фраза: "мы не можем ничего сделать, мы не знаем, у нас нет информации"
В общем, друзья, есть множество других сервисов с подобными услугами, где к клиентам относятся более уважительно, выбирайте их - сохраните свое время, нервы и деньги!
9
July 16, 2023
Портят вещи!
Именно в этом приемном пункте, в помещении закрыты окна и приемка происходит под тусклым светом, имейте ввиду. Отдавали вещи технологу, переплачивая за качество, но и качества и самого технолога видимо не существует! Не ведитесь на акции, чистят одинаково плохо!
February 5, 2023
Лучшая химчистка Москвы. Работает самый квалифицированный персонал!
2
December 1, 2021
Ужасно! Сдавала перед локдауном специально, чтобы получить до всеобщего закрытия. Но с первого раза почистить нормально плащ они не смогли. Отправили на доработку и в результате только после локдауна смогла получить. Запросила компенсацию. Несколько недель вообще не отвечали, а потом предложили компенсацию 60 ₽!!! Смешно . При том, что Чистка стоила 2000₽. А оказывается, у них время отправки на доработку в расчёт компенсации не входит. Бардак . Больше не пойду сюда
3
May 12, 2023
Химчистка хорошая, рекомендуем. Спасибо приемщице Титовой Т.П.
3
June 30, 2022
Неудобное расположение. На авто не найти. Подъехать с тяжелыми вещами невозможно! По телефону помочь не смогли. Как к ним проехать сами не знают... Увы так с клиентами работать нельзя:(
Про качество ничего не скажу)
2
June 21, 2023
А перерыв на обед разве предусмотрен? Приехала, постояла у двери и уехала. Потеряла время
3
June 8, 2023
Из двух платьев одно совершенно не чищенное вернули, с запахом пота. Поскольку платье надела только спустя 3 дня после того, как забрала из химчистки, отдел сервиса сказал извините и все.
3
December 29, 2021
Самая лучшая химчистка, всегда есть скидки, приветливый персонал, хорошее качество
2
April 25, 2021
Совок с замашками на инновации.
При первом заказе очень долго вносил свои данные, чтобы они сохранились в базе. Вместо обещанных 3-4 дней заказ выполняли больше недели. При получении потребовали сдать мой экземпляр квитанции, якобы с них требует бухгалтерия. Что-то дёрнуло придти к ним второй раз. Оказалось что моего удостоверения ВБД в базе нет, и даже в какой то толстенькой тетрадочке я не записан, пришлось возвращаться домой. Из-за отсутствия ярлыка пишут, что возможно появление дефектов, якобы технолог не сможет определить тип чистки. Таким технологом и я могу быть. Вообщем, ищу другую химчистку.
6
2
August 28, 2020
Пользовалась услугами этой химчистки много лет,чистка зимней и демисезонной одежды,стирка белья,чистка ковров,подушек и одеял.Но больше не буду пользоваться их услугами.Испортили куртку мужа(комками свалялся весь наполнитель)мой пуховик стал тонким и полез пух,мамин пуховик вообще сел на размер!И это при том что все вещи фабричные и имеют ярлычки с рекомендациями по уходу.Постельное бельё плохо простирано,имеет сильный запах отдушки,крахмал не делается(из-за возможной аллергии!),последний раз молния на пододеяльнике,видимо,попала под гладильный пресс и была деформирована.Так что больше не обращаюсь.
3
May 18, 2023
Отдавала по акции два шерстяных пальто почистили хорошо .
1
October 8, 2021
Угораздило сдать ковёр на химчистку.
При звонке обозначили одну цену, в пункте приема она стала выше, даже с учётом скидок )
Оформляли минут 20, менеджер спрашивал у меня одно и тоже 3 раза и прописывал в трех местах у себя. Ковёр он не осматривал, зато какие загрязнения с ходу появились в квитанции (см. фото), как-будто я этот ковёр у бомжа отнял )))
Обещали выдать примерно через полторы-две недели. Думаю, ладно, подождём…
НО ВЕДЬ ЧИСТИЛИ КОВЁР 6 (ШЕСТЬ!!!) НЕДЕЛЬ!!! - Это ППЦ, товарищи! Они его в другую страну возили???
Да и почистили плохо. Кое-где пятна так и остались.
В общем сервис просто днищенский, качество услуг низкое. Не советую.
3
May 14, 2022
Не самое частое использование, но уже несколько лет, быстро, хорошее качество.
1
November 3, 2019
Очень часто пользуемся услугами этой сети химчисток. Очень довольны качеством предоставляемых услуг, гибкой системой скидок и временем исполнения заказа. Вежливый и профессиональный персонал на приёме/выдачи. Всем советую, не пожалеете.
5
1
September 29, 2021
Сдал две куртки в химчистку, одну вернули через 3 дня, отчистив не полностью, о судьбе второй ничего не известно, 10 дней пытаюсь добиться ответа. В приемном пункте говорят, что к ним не приходила, про какую-то сломанную машину, и то что, возможно завтра будет привоз и возможно она там. Обратный звонок не работает, в чате на сайте тоже никто ничего не может объяснить. Звонишь по номеру на сайте, та же история, отправляют в пункт где сдавали. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и готовить претензию для дальнейшего обращения в суд. Сервис просто трэш.
3
April 14, 2021
На официальном сайте Химчисток Диана указана стоимость химчистки простого диванного чехла -1350 р., при сдаче в пункте приема оказалось, что цена - 2330 р.. Разница в цене почти в 2 раза. Спасибо, больше не буду пользоваться услугами этой сети.
3
November 25, 2021
Забрала пуховик, весь наполнитель сбился, в пункте выдачи мне пытались доказать, что взбит пуховик нормально. Со свитера не отошли пятна. Не советую
2
April 22, 2021
Отзыв не конкретно про пункт приёма, а про Диану в общем, они пишут про акции на след неделе, ты приходишь а её нет, говорят так и не ввели или убрали. Зачем тогда писать? Куртку стирают уже 1.5 недели. Больше сюда не приду.
3
August 25, 2020
Нам почистили ковер. Очень понравился результат. ковер красивого бежевого цвета. После химчистки выглядит как новый, а ходить по небу вдвойне приятно.
1
1
August 10, 2021
Отвратительный сервис, Хамка работает.
Отвратительно почистили платье. Не советую не кому данную химчистку. И деньги не стали возвращать за не качественную химчистку((((
3
September 27, 2019
Палочка-выручалочка. Для многодетных семей скидка 30%, приветливые приемщицы. Всё достойно, услуги качественные, стирали два раза ковёр, доставка была бесплатно.
3
1
July 13, 2021
Работница там ну очень все медленно оформляет, можно состариться. Единственное замечание.
1
September 13, 2021
Очень понравился результат. Отдали подушки на переработку с заменой напарника.
1
August 26, 2021
Не отстирали легкие пятна. Качество обслуживания упало
Больше не вернусь
2
August 11, 2021
Отличный пункт . вежливый персонал
1
June 17, 2019
Когда сдавала полувер не представляла, что можно впридачу избавиться от катышек, спасибо приемщица в Диане подсказала про какое-то щадящее ручное удаление и все катышки пропали по бокам и на рукавах
4
1
November 7, 2020
Очень милый персонал! Сколько хороших консультаций мы там получили!
1
August 5, 2021
Сетевая химчистка с преемлемыми ценами
1
September 7, 2020
Сетевая химчистка . Работает . Бывают акции и скидки .
1
April 27, 2020
Хорошая сеть, ковры и одежда на отлично 👍
1
1
August 17, 2021
Всегда на высоте
1
August 16, 2021
Хорошая химчистка
1
December 28, 2021
Отлично....
1
September 2, 2020
Удобно! Нормально чистят!
1
1
May 26, 2021
Советую посетить
1
1
November 26, 2020
Это пункт приема, сама химчистка стала плохо чистить ковры.
1
May 31, 2020
Работает хорошо. Особо придраться не к чему.
2
2