Diana
79 reviews
November 10, 2022
Качество услуг стало отвратительным. По далеко не низкой стоимости ваши вещи портят и комментируют это словами "вы сами на это согласились". Сдала на свою голову куртку даже без особых загрязнений освежить. Заплатила две тысячи. Пришла получать и обнаружила испорченную вещь, ее просто простирали в стиральной машине. Наполнитель, к которому не было претензий, скомкан отвратительным образом. Отказалась принимать, взяли на доработку, но через несколько дней вернули с той же проблемой и внезапно появившейся отметкой сотрудника, что при сдаче оказывается уже была эта проблема и она усугубилась. Хотя при сдаче и даже первой попытке получения сотрудник ничего подобного не говорил и не отмечал в заказе, что что-то не так. То есть куртку испортили и постфактум придумали этому оправдание. Наглая и отвратительная ложь и испорченная вещь, а за все это вы ещё и платите. Больше точно ничего туда никогда не отнесу.
1
1
October 27
Сдал куртку, была засаленная очень сильно, получил почти как новую.
91020990895
February 25, 2023
Безумно приятная консультант Ирина Леонидовна! Обычно я не пишу подобные отзывы, но тут очень хочется сказать) Ирина просто великолепная женщина, её легкий и человеческий подход в общении очень располагает💛
1
March 11, 2023
Отдавала дубленку в хим чистку, вырвали замок, поняла это только дома, тк замок был замотан биркой. Вместо родной части замка вставили кукую-то фигню, чтобы собачка не вылетала 😱
Позвонила сразу после этого, но заболела и не смогла довезти дубленку обратно. Спустя неделю привезла дубленку в хим чистку, чтобы оформить претензию. Надеемся на благоразумие сотрудников офиса
Ps
Куда отправить номер телефона ?
2
1
April 22
Отличное место. Уже сколько хожу сюда и всегда рад тому, насколько хорошо меня обслуживают. Вещи забираю в хорошем состоянии. Сервис замечательный.
1
September 9, 2023
Сотрудники данной химчистки постоянно вводят в заблуждение клиентов относительно стоимости услуг. Так как не предлагают никаких вариантов кроме «персонального технолога». Клиенты, не знающие про другие тарифы, оплачивают максимальный даже тогда, когда в нем нет потребности. А если им задать вопрос, то они отвечают что только при этом тарифе чистка производится в соответствии с биркой, а при других просто стирают. Но это является нарушением законодательства и не понятно действительно ли химчистка не соблюдает требования бирки или сотрудники врут, чтобы хоть как-то объяснить втюхивание дорого тарифа. Данная ситуация повторялась неоднократно. Стоит отменить, что даже при максимальном тарифе вещи возвращаются недочищенными.
2
April 12
Хорошая химчистка.Желаю успехов и процветания. Буду еще обращаться !
1
October 3, 2022
Здравствуйте, отдал ковер на химчистку 06.08.2022, ковер 'шерстяной', был не сильно загрязнен, был запах сигарет - хотел избавиться от него, ковровое покрытие было в очень хорошем состоянии - мягкое(висел на стене никто по нему не ходил). 16.08.2022 получил ковер обратно, не проверяя его(а это 2 на 4 метра) - разворачивать и распаковывать его в тц не стал, забрал его запакованным. Отвез его за город - развернули дома и поняли, что он почищен на 40%, одна часть ковра мягкая какая и была, а другая как будто-то пожёванная, ворс стал жесткий - возможно это стало после чистки тогда вопрос, почему он весь не такой? Запах скорей всего изчез, но ковер остался грязным, как и писал, весь в каких-то волосах - больше чем ворс, откуда? Может быть с пола, с того места где скатывали для запаковки? Но и в самом ковре грязь так и осталась. Ковер вернул в этот же день, фото прилагаю, как заберу, отпишусь чем закончится.
28.08.2022
Ковёр вернули, со второго раза почистили как надо. Совет проверяйте перед тем как забираете вещи.
1
January 11, 2023
Отдавал пуховик на химчистку , было пятно. Предупредили сразу , что , возможно, не получится его убрать. Так это и получилось. Но не в этом проблема. Весь пух сбился , огромными шишками , словно просто постирали в стиральной машине и просушили. До этого отдавал брюки на покраску. После первой стирки при специальном режими с гелем для черного , вся краска слезла. Очень недоволен качеством услуг.
1
1
June 16
В химчистке не отстирывают пятна. Больше не приду
September 28
худшее обслуживание
August 22, 2023
Прибежала за 5 минут до закрытия с другого конца и с мешками, дверь загадочно опущена, а касса «уже закрыта».
February 1, 2023
Обходите стороной эту богадельню. Испортили дорогую новую вещь, с насмешкой отвечают что вы ничего не докажете, не признают свои очевидные ошибки. Просто ужас
1
1
March 23, 2022
Сдала пальто в чистку, испортили заклепку. Муж забирал и не обратил внимание. Теперь надо в ремонт сдавать чтобы починили. Считаю это неуважением к клиенту, можно было и сказать извините вот так вот вышло, сломалась заклепка. А нет, просто молча отдали и всё. За чистку отдали 2500. От такого отношения даже обращаться больше не хочется.
1
1
October 27, 2021
Сдала 3 вида верхней одежды,
Итог: пуховик плохо отстиран, рукава грязные, пятно на груди.
Курта испорчена, так как внутри весь наполнитель скомкан - ее продувает и вид ужасный.
Ну хоть спортивная курта в целом ничего. Жалею, что не проверила все на месте и доверилась девушке, все было запаковано в один пакет, друг на друга, недочетами внутрь, что внешне выглядело все приемлемо. Впервые с таким сталкиваюсь. Что почти за 7 тыс - такое отношение и результат.
1
1
January 22, 2023
Испортили ковёр, плюс неуважительная манера общения с клиентами, никогда больше не вернёмся и никому не советуем.
1
1
September 16, 2022
Я так сказать офисный клерк) и поэтому у меня много кoстюмов и классической одежды, сам естественно не пoстираешь это, поэтому химчистка для меня - жизненная неoбходимость, качеством доволен
1
1
November 1, 2019
Уважаемые сотрудники химчистки Диана ( на ТИмирязевской ул. , Парк 11) . Благодарим Вас за уют , ответственное отношение к своей работе. Вы действительно профессионалы своего дела. Всегда приветливы, быстры в обслуживании и обработке наших заказов, никогда не видела очереди. Компетентны в подсказках ,как лучше, как экономнее и как эффективнее . Информируете о скидках, что приятно. культурны и доброжелательны. Вовремя присылаете СМС и звоните. Спасибо Вам, до скорых встреч.
3
2
November 1, 2019
Удобное расположение химчистки - в ТЦ. Профессиональные сотрудник - быстро оформляют, консультируют.
Химчистка удобно уведомляет о готовности чистки, всегда в срок.
Также полезно подписаться или следить за акциями на сайте "Диана" - есть еженедельные скидки на отдельные категории вещей.
3
November 3, 2019
Пользуемся услугами данной химчисткой уже давно. Радует качество оказываемых работ. Персонал всегда доброжелательный, знающий и умеющий что то посоветовать. Радует очень акция цена недели. Особенно на ковры и пледы. Вещи габаритные и объёмные. Пользуемся уже такой акцией давно. Благодаря Диане, ковры и пледы в нашем доме теперь всегда чистые. Спасибо за такой сервис.
3
December 2, 2020
Испортили куртку (1. Испортили Цвет 2.потёртости 3.вся внутренность закомкавалась 4. Весь пух снаружи торчит
Одним словом одевать уже невозможно ! Лучше самой почистить и сэкономить деньги (2400₽)
Обратно взяли чтобы наполнить свалы. (При мне сотрудница звонила кому-то и четко сказали ТУПО принять вещь .) Думала хоть что-то сделают но в итоге вещь просто провисела 12 дней и вернули ! Сказали уже с этим ничего не смогут сделать так как вещь не качественная !!!
Химчистку Диана НЕ РЕКОМЕНДУЮ так как не умеют делать свою работу!
5
1
March 10, 2022
Оооо,смотрю,не я одна тут с проблемами))))
Сдала я зимнюю куртку,а вернули мне тряпочку.
Я поражена!
Материал зимней куртки стал тонким-тонким и наполнитель превратился в какие-то мелкие комочки типа соли. То есть,вместо зимней куртки мне вернули неносибельную вещь. Так как вид ее теперь такой,что не наденешь. Написала я претензию. Хорошо хоть на месте посмотрела
2
1
April 27, 2022
Отдавала сумочку сюда на химчистку, не подвели меня ни по срокам, ни по кaчеству. Не жалею ни копейки из потраченных денег, отработали, как мне кажется, на ура. Смoтрится сумочка как новенькая теперь, конечно, я довoльна!
1
March 23, 2022
С детьми волей-неволей прихoдится задумываться о каких-то других способах авнедения порядка лома, потому что бытoвые хлопоты уж очень много времени отнимать стали. Муж предлoжил заказать клининг, и мы сейчас так и делаем. Весьма удобно!
1
1
October 25, 2022
Не так давно сдавала в чистку подушки, классно пoчистили и нaперники новые теперь.
1
September 16, 2021
Хорошая химчистка, доброжелательный персонал, а в остальном как везде
2
November 14, 2019
Здавал сюда пуховик почистили хорошо, но очень уж дорого за химчистку пуховика 3000 р. Не каждый человек может позволить себе услуги химчистки Диана.
3
2
February 4, 2020
Забавная продавщица. Хорошая химчистка
2
1
November 13, 2019
не плохая. жаль акции не так часто.
3
2