Diana
83 reviews
February 7
Сдали штаны в химчистку с обычными пятнами от уличной грязи. Было обещано, что такие простые пятна отстираются за 10 дней максимум. В результате месяц!!!! Через месяц мой муж забирает штаны, приносит домой, а они не отстираны вообще!!! Ни одного пятна не было отстирано! Они еще и погладили их после этого! Нельзя гладить вещи с такими пятнами, вы за паиваете грязь в ткань!!!! Такие элементарные правила стирки даже дети знают! В результате штаны за 15.000₽ благодаря этой химчистке в мусорку! Я просто в шоке с такого отношения и подхода!
November 30, 2024
Ждала свою ростовую куклу с 20 августа . Сегодня 22 сентября . Вернули только 26 сентября . Откл еили полностью её каркас с клея . Отдали мне отдельно ткань и каркас, а дальше типа клейте сами и собирайте . Вот пришлось клеить куклу. Клей ни фига не не держит уже 2 месяца мучаемся с испорченной химчисткой куклой. Потому что на производстве её клеили качественнно . Куклу нашу не чистили месяц и вообще потеряли на складе искали . Чистить в этой хим чистке не кому все уволились, одна Юля видимо осталась и чистит за всех .
December 8, 2024
Отдала 2 пуховика 22 октября, один с боем получила 8 ноября, второ й до сих пор находится в химчистке. Вчера позвонила приемщица с пункта выдачи, сказала что готов и можно забирать, я ее предупредила, что приду завтра. На что она меня заверила, что они работают до 19:00. В итоге пункт выдачи не работает. Это издевательство просто. Два месяца вещь не пойми где, теперь забрать еще проблема, надо ходить и караулить когда откроется пункт.
1
November 16, 2024
Такого "сервиса" еще не встречала! Вещи сдавали 29.10, должны быть готовы 2.11, сегодня уже 17.11, в пункте приёмки трубки не берут, в поддержке ответить ничего не могут, так как не знают ничего вообще. Каждый день говорят, что завтра перезвонят. Отвратительное отношение к клиентам!!!! Здесь всем на все наплевать, просто бардак и ужас. Никогда не обращайтесь туда!!! Моя оценка 0. Жаль, что ранее не прочитала отзывы.
2
January 6
Хотелось бы оставить обращение по поводу заказа. 16.12.2024 г сдала пуховик в химчистку в флагмане до сих пор а уже 6.01.2025 г нет информации даже о том что с моим пуховиком. Поступала смс о готовности я пришла а в итоге вещи приехала не моя!!! Сказали ждать. Сколько можно ждать зима заканчивается а вещи нет, что за отношение к клиентам?
September 21, 2024
Обращаюсь к руководству химчистки Диана. Творится какое-то безобразие. Вещи, сданные 9 августа, и определенные к готовности 13.08. до сегодняшнего дня - 21 сентября не возвращены. Приемщицы отвечают одно:"Ждите СМС". Вы случаем не обнаглели? Если к вам приходят не один раз за своими вещами, если срок готовности явно сильно нарушен, так поднимите свои задние точки, проявите заинтересованность к клиенту, позвоните, уточните, извинитесь!!! Через неделю надо уезжать из Ярославля, а как без теплых вещей в холодный период? Мой телефон в файле квитанции есть. Звоните!!! Больше ждать не могу!!!
5
April 10, 2024
Цены на услуги вполне разумные, особенно учитывая уровень обслуживания.Пос тоянно проводят акции по очистке меха и пальто и акции с выдачей купонов.Мне особенно понравилась их услуга по хранению вещей. Они тщательно упаковывают и хранят мои предметы гардероба в безопасном и климат-контролируемом помещении. Когда мне нужно что-то взять, они быстро и легко извлекают нужную вещь.
November 30, 2024
Сотрудница сразу предупредила, что ожидание более 2-х недель. Так и получилось: куртку отдала 22.10, готова была 17.11. Все пятна отстирали (а они, кстати, были годовалые, тк сразу не сдала вещь в химчистку), наполнитель не скомковался. Общение приятное. Спасибо, буду обращаться
1
March 20, 2024
Рекомендую эту химчистку всем! Персонал приветливый и вежливый. Цены х орошие, качество работы просто на высоте! Вещи пришли идеально чистые, хорошо запакованные. Осталась в восторге от их работы! Буду приходить еще!
March 21, 2024
Я пользовалась услугами данной химчистки несколько раз. Вещи становятся очень чистыми. Персонал вежливый, расположение удобное. Я всегда довольна результатом работы. Очень рекомендую данную химчистку и благодарю её за прекрасную работу!
1
March 22, 2024
Впечатления от работы химчистки в Ярославле оставили только положительные эмоции. Профессиональный подход к делу, качественная чистка и забота о моих вещах заставили меня вернуться снова. Радует, что в городе есть такая надежная и качественная услуга. Рекомендую эту химчистку всем женщинам, ценящим безупречную заботу о своей одежде.
1
February 23, 2024
отличная химчистка. расположена в хорошем и удобном месте. яркая вывеска . отзывчивый и порядочный персонал. работаю прфессионалы в своем деле. буду рекомендовать знакомым и близким.
2
March 29, 2024
Отвратительно! Испортили дорогую вещь и отвечать за это не хотят, типа они ничего не портили и так и было!! Хамят, переликаются по телефону! Генеральный директор видимо наобум подписывает решение об отказе в возмещении ущерба, с большой вероятность, а именно 100% и не интересуются происходящим, пофиг на всё... Начальству данной организации всеровно на то, как работают их работники и как выполняют свою работу, как общаются с людьми... испортили вещь-пофиг, всё равно не накажут, прикроют!! Никогда больше не обращусь в данную сеть химчисток и даже советовать не буду! Заявление написано о порче имущества, буду добиваться справедливости, так как не они покупали вещь и не им её портить, а если испортили - отвечайте!! Начальству советую отзывы почитать на разных сайтах для разнообразия, о работе их сети химчисток, может и что-то измениться в обслуживании клиентов.. Хотя думаю, что хуже уже не некуда, а улучшать качество никто не соберается..... Ещё никогда не укладываются в срок по чистке,задерживают не на один день в выдачи вещей, а самое смешное, когда вещь пропала и найти не могут.. Как так🤦🤦🤦🤦.. Моя оценка данной организации - "0",отношение к клиентам - "0",про ожидание промолчу.. Качество-его нет.. Обычно работают на качество, на совесть, клиентоориентированность, пытаются решить как то ситуацию.. ... Данная организация работает точно не на это, чисто заработок, а на клиентов пофиг, не довольны-пофиг, испортили-пофиг... Так и живём....
3
October 23, 2023
Я несколько раз обращался в эту химчист ку и всегда доволен их работой. Они возвращают вещи идеально чистыми, как новыми, и отлично поглаженными. Обслуживающий персонал милые девушки - всегда приветливы. За все время у меня не было никаких претензий по качеству. Обязательно буду обращаться в эту химчистку и дальше, а также рекомендую ее другим.
1
April 9, 2024
Стала постоянным клиентом химчистки "Диана": личные кожаные, меховые вещи, обувь и подушки с коврами - все теперь как новое. В ресторане с мебелью и коврами периодически случаются трудновыводимые загрязнения, а химчистка с этой проблемой справляется легко. Персонал вежлив. Цены для постоянных клиентов очень гибкие. Довольна.
1
October 16, 2023
Прачечная) Очень оперативно, нигде так больше не видела! Сами увезли и сами привезли бесплатно, причем на следуюший день ! Белье белое, идеально чистое, выглаженое, полотенца идеально чистые и пушистые, соблюдают все требования к стирке ( указаных на бирках каждого изделия ) . Адекватная стоимость, качеством довольны! Рекомендуем только Диану ! Благодарю Вас!
1
February 22, 2024
Замечательная химчистка! Недавно решил по пробовать и не могу нарадоваться. Мои вещи, которые я сдал с большим сомнением, вернулись ко мне в идеальном состоянии. И что немаловажно, обслуживание на высоте: доброжелательный персонал и оперативность. Спасибо большое! Настоятельно рекомендую! 5/5
1
April 11, 2024
У меня очень положительный опыт взаимодействия с химчис ткой Диана! Недавно приносил сюда зимние вещи в чистку и все сделали по высшему разряду! Вещи я взял после чистки в отличном состоянии! Большая благодарность всем работникам!!!
1
October 28, 2023
Услугами данной химчистки пользуюсь не в первый раз. Качеством оказанной услуги всегда была довольна. В этот раз в химчистку на Московском пр-т отдала зимний пуховик.
Забрала пуховик и даже не стала смотреть пуховик, поскольку в качестве оказания услуги я не сомневалась и доверяла данной организации.
Пуховик почистили быстро и чисто, но есть один маленький момент - это эмблемы или маркировка, которую крепят к одежде на пластмассовые крепления, возможно на этапах химчистки или приемки одежды.
Так вот отрезав эту маркировку, с наружи на пуховике остались 4 дырки, и с ними ничего не сделать, к сожалению пуховик испорчен. Поэтому рекомендую при сдаче пуховика обратить на это внимание, и попросить, чтобы не крепили маркировку снаружи пуховика.
1
April 10, 2024
Отличная химчистка, хороший сервис, нет никаких замечаний по работе, хорошее мес тоположение, приветливый персонал, выполнение работы в оговоренный срок, нет никаких нареканий по работе
1
March 20, 2024
Всегда обращаюсь в химчистку Диана,будь то вещи или шторы. Вещи чистенькие ,всежие. Персонал вежливый. Так же в Диане действует система скидок! Однозначно рекомендую!
1
July 5, 2024
14.06.24 отдала пуховик на чистку , прошло 3 недели, найти его не могут, говорят чт о ишут биржа упала , не могут почистить, и т.д верните мне верхнюю одежду !!!! Дозвонится не возможно трубки бросают не отвечают !!!!! Деньги взяли 1100 руб , нет не одежды, не обратной связи, пуховик стоит 30000 рублей !!! Верните !!!
1
January 5
Все хорошо почистили, персонал доброжелательный, вежливый.
October 28, 2023
Сдавали 2куртки в эту химчистку. На квиточке, который мне выдали был срок готовности 4дня.по итогу заказ не был готов. подумала ладно, подожду. Звоню через неделю, по прежнему не готово. Звоню через 2недели, сказали, что одну куртку я могу забирать, а вторая не готова. Я удивилась, что они один заказ в разное время стирают, но не придала этому значение. По итогу, когда я уже начала звонить в поддержку, спустя пару дней мне позвонили и сказали, что я могу забрать заказ. Я радостная, что куртки наконец-то выдадут пришла быстро и получила. И тут была моя главная ОШИБКА!!! Я не проверила сохранность куртки, взяла 2пакета и ушла. Каково же было моё удивление, когда придя домой, я увидела, что сделали с одной из курток (которую они якобы не могли постирать долго). Сзади рисунок так ошпарили, что он весь склеился и превратился в какашку 😡И ведь сотрудница, которая мне их отдавала прекрасно об этом знала, но решила скрыть этот "несущественный" Факт. В данной ситуации я конечно сама виновата, что не проверила целостность куртки при выдачи, будет мне урок на будущее... Куртка на выбос😪Но наглость персонала, и отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Больше ни ногой туда
1
October 12, 2024
Отдавала с пятнами - вернули с пятнами. Что к чему? Непонятно. Вещи выкину, собственно как и деньги на их химчистку(
1
February 26, 2024
Сдавала грязный пуховик, очень грязный, на хороший результат не надеялась, но в химчистке справились на отлично, не осталось не единого пятнышка!!! Спасибо огромное, всем рекомендую
1
February 21, 2024
Постоянно чищу в Диане то, что дома постирать тяжеловато- подушки, одеяла, пле ды. Всегда довольна обслуживанием и качеством. И радуют частые акции и скидки.
1
November 17, 2024
Пункт приёма и выдачи, нормальный, единственное сама фирма Диана продержала мои вещи 1.5 месяца. Не могли найти ,потом не могли привезти. Советую никогда не свя зываться с данной организацией! Никто не за что не отвечает, друг на друга перекладывают ответственность, бился с ними неделю.
1
June 29, 2023
Все здорово и быстро. Рядом с домом. График работы удобнее большинства химчисток поблизости. Качество чистки на высоте. На приемке очень приятная женщина. Одним словом - Рекомендую!
1
1
July 25, 2024
Сдала 2 коврика в химчистку месяц назад. Сдала проблемно. Гоняли туда сюда.У одного готовность 8 июля. У другого 9 июля. Сегодня 25 июля молчок. Еще не готовы.
1
April 10, 2024
Возникла необходимость почистить евро чехол для дивана, сама не могла ничем оттер еть сложные пятна. Результат превзошел ожидания. Чехол как новый! Даже цвет стал ярче, радости нет предела, спасибо!
1
June 10, 2024
Испортили шерсть на дорогущем драповом п альто, которому сносу не было. Занимаются подлогом, в косяках не сознаются, отправляют в главный офис в Брагино. Это не один балл, это минус пять(
1
1
August 19, 2023
Ужас !!!!! Сдал дорогущее пальто замш , которое куплено за границей , испортили своей стиркой так , что появились белые пятна . Переделывали 3 раза не помогло . После того как я у принима ющего заказы попросил позвать менеджера , она ответила , что она на выезде , а на самом деле пряталась за углом . На слова «зачем прятаться» , она ответила , что прямо только что приехала🤦 . Написал претензию и получил отказ в компенсации . Больше не ногой в химчистку Диану элементарно за их отношение к клиентам
3
March 21, 2024
Хорошее обслуживание.Персонал был очень вежлив.Очень удобно располагается а главное сделали в короткие сроки.
November 30, 2023
Много лет пользуюсь услуга этой сети. До сих пор не выдали карту лояльности. То ее нет в наличии, то сейчас не действуют и т.д. Чистян не плохо. Консультанты не очень компетентны и перебои с интернет периодически, поэтому приёмка всегда долгая. Придется попрощаться с этой химчисткой.
1
December 6, 2023
Лучшая химчистка, удобное расположение и приветливый персонал. Всегда отдают в срок и вещи после химчистки приобретают товарный вид. Ни разу не было, что бы был какой либо дефект после стирки. Спасибо!
June 30, 2023
10.06.2023 пытались сдать пуховик в пункт приема в ТЦ Глобус, простояли двадцать минут, приемщица без бейджика (в связи с этим указать фамилию не могу, т.к. нигде её фамилия не фигурирует) принимала и оформляла вещи, никак не реагируя на нас. До этого постоянно сдавали вещи в вашу химчистку, никогда не было такого отношения. При получении пуховика обнаружили ,что на молнии нет язычка. После многочисленных звонков в разные инстанции фирмы "Диана", оказалось что нашей квитанции нет в базе. Делайте выводы сами.
1
1
February 24, 2024
В химчистку к Диане ходим регулярно. У м ужа всегда стираем вещи после гаража. Там есть такие масляные пятна, что порой кажется не возможно почистить или постирать. Вещи добрые отдают, чистые.
July 25, 2024
Чистил зимнюю куртку. Сказали,что две недели,а сделали за одну) Всё отчислили. Не очень удобно через кассы м агазина проходить.
March 20, 2024
Сколько раз сюда приходила, ещё не было такого, что уходила разочарова нной. Мне очень нравится как находят подход сотрудники особенно к старым вещам.
March 22, 2024
неоднократно обращалась за услугами в данную химчистку и всегда была довольна результатом. вещи возвращались как новые.
November 18, 2024
Очень плохое качество услуги не советую данную химчистку
1
February 25, 2024
Несколько раз обращалась в химчистку. Довольна качеством обслуживания. Забрали в ещи и привезли обратно на следующий день совершенно чистыми.
May 8, 2024
Сдал ковёр в химчистку, обещали оказать услугу в течении 1 недели. Увы, но уже 3 неделя началась, ни ковра, ни ответа, ни привета.
2
January 10, 2024
испортили новую куртку , теперь можно или выкинуть или по даче ходить. никаких извинений и предложений забрать что-то исправить не предложили. больше не буду обращаться
1
July 28, 2023
Пользуюсь услугаии регулярно. Всегда остаюсь довольна оперативностью, качеством и культурой обслуживания. Рекомендую!
3
May 6, 2023
Оперативно. Качественно.
Сервис-на долж ном уровне.
Хорошая работа. Благодарность коллективу, и особенно-руководству "Дианы"
1
June 9, 2023
Отвратительное обслуживание. Сказали, что будет готово через неделю. Через неделю сказали, что еще неделю подождать. После звонка в офис, привезли в этот же день, но не почистили, еще и грязнее стало. Для возврата денег сказали, что нужно оставить изделие еще не 10 дней!!!
3
March 15, 2023
Всё отлично. Персонал вежливый, консультация полная, подробно объясняют. Вещи привозят вовремя. Работают быстро.
2
October 2, 2023
Ужас и кошмар!!! Чистят вещи больше месяц а! Да еще и хамят, когда пытаешься узнать статус по заказу! Заберу вещи и забуду туда дорогу! Никому не советую...
3
1