Diana
74 reviews
July 7, 2024
Пришла в 20.00 в химчистку сдавать одеяло, стоит мужчина с пуховиками передо мной
Мне приёмщица заявляет "я не принимаю". Спрашиваю почему собственно, мне в ответ показывают на табличку "учёт с 20.45 до 21.00". На сие говорю, что ещё 45 минут, но получаю закатывание глаз и тяжёлый вздох. Далее несколько раз женщина заводит диалог, что время у неё и вообще отчёт е щё и сама же заканчивает полемику после моих аргументов словами "ой всё, вы мне работать мешаете"
В 20.20 мужчина ушёл, на приёмку моего одеяла ещё 25 минут. За 15 минут оформления вновь хамское поведение с её стороны. Впервые столкнулась с таким, более не приду в данное заведение
3
October 28, 2024
Сдавала пальто 2 раза— возврат, и по срокам пришлось прям выпрашивать вернуть пальто обратно. Сотру дники медлительные, не рекомендую! Чистят тоже плохо, не тратьте свое время и деньги
1
May 9, 2024
Химчистка хорошая. Приемщица Светлана - невыносима. Провоцирует на конфликт. С баллами она не умеет работать, по этому не будет. Исправлять в заявке она ничего не будет (мы просили только пояснений написанного). Она долго оформляет, но ждать, когда проверяете под чем подписывайтесь, она не способна (ехидные замечания). Муж приходил только когда была вторая приемщица, понимаю почему. Обратилась в контактный центр, обещали обратить внимание на данную ситуацию. Посмотрим...
Забирали вещи уже у другой приемщиицы. Замечательный работник - все показала, спокойно общается, отвечает на вопросы (к сожалению имени не узнала). Комфортно взаимодействовать. Отчистили рабочую куртку мужа отлично. Спасибо.
2
February 7
Сдали куртку в химчистку
Во-первых оформили как полупальто. Цена в 1,5 раза выше, чем на куртку. По какому принципу определяется не понятно.
Во-вторых, Увезли ее в химчистку, сказали через 5 дней забирать. Пришли за курткой, а ее вернули без химчистки, объяснив это тем, что имеется внутренний карман из искусственной кожи - и поэтому с нас потребовали письменное согласие о том, что я не буду иметь претензии в случае повреждения моей куртки.
Это что за услуга такая??? я плачу за химчистку 3900 рублей (из загрязнений нужно было лишь убрать сальные потемнения в районе карманов)и еще сам несу ответственность за то как ее почистит химчистка Диана.
Хочу обратиться к руководству компании- выучите, пожалуйста, «Закон о торговле» и букву «К» - клиентоориентированность!
April 1, 2024
Самая ужасная химчистка на Большой Черкизовской,д.3.Всегда с ними проблемы,дисконтную карту просила-не нашли,ответ- не знаю где лежат, хорошо,скидку по социальной карте сделали,сдала постельное белье,во время не получила,пришла с опазданием,т.к.работаю без выходных с утра ночи, сегодня единственный выходной дали за 3 месяца-так они мало того что заказ мой потеряли,они даже никак не пытались его найти!!!!!!!Приходите завтра -вот вся отговорка!!!!!!!!!я 15 мин стояла просила чтобы они ну хоть как то его поискали,чтобы приемщица позвонила сменщице,т.к.у меня принимала другая-бесполезно!!!!!Ужасное хамское равнодушное обслуживание!!!!!!Я в шоке!!!!!
3
October 31, 2024
Великолепно почистили пуховик, спасибо большое, все понравилось
Квитанция 911421129943
1
December 2, 2024
Прекрасное обслуживание, все приветливые и дружелюбные
Химчистка на высшем ур овне
1
September 1, 2024
Не уважительно химчистка, не пунктуально , дата и время готовности должен быть сегодня в 14:00 , я звонил, мне сказали завтра, я предупредил что мне нужно обязательно сегодня, сказали хорошо и всё равно, не хорошо чистят одежду, я не рекомендую 🤬
1
January 14
Удобное расположение, вежливый персонал, честные сот рудники
February 17, 2024
Сдавал в ремонт брюки, которые не подлежали ремонту.
Через 3 месяца аришел сдавать другую вещь и прием щица Светлана Казакова напомнила, что должен прлучить деньгь, цплаченные за ремонт брюк.
Большое спасибо Светлане за ее внмательность и отличный подход к работе .
Оформление возврата денег прошло профессионаоьно и быстро.
Большое спасибо м побольше таких работников!
Фирма Диана очень надежное и хорошее предприятие!
1
January 5
Всё супер-сделанно все в срок и качественно!!Прийду еще!!!
Квитанция номер 911421140035
1
February 16, 2024
Добрый вечер!
Сегодня встретила в химчистке «Диана», замечательную приемщицу Светлану Казако ву, которая очень ответственно подошла к оформлению заказа. Тщательно осмотрела вещи и приняла заказ. Спасибо за неравнодушие и заботу о своих клиентах.
1
May 16, 2024
Удобное расположение пункта,приветливые работники,хорошая чистка одежды,ковров,. Большой ассортимент услуг.Рекомендую👍
June 5, 2023
Вот вам свежий отзыв!
Сжал костюм белый почистить отпарить.
Заплатил за срочность, сделали все в срок.
Пришел сегодня забирать.
Воротник с одной стороны почему-то стал весь в катышках, отпарен не идеально есть складки, а еще появились два темных пятна на задней стороне, при задачи их вообще не было.
На что мне говорят давайте обратно сдадим его в хим чистку, ну да я заплатил за срочность чтобы его обратно сдать супер.
На приеме женщина приятная к ней претензий ни каких но работа….
Ни знаю кто владелец этой конторы, но видимо все плохо с работниками у него или нее.
Причем при всем пиджак был одет только один раз, а когда я его забирал такое ощущение что этот пиджак таскали много лет.
Что могу посоветовать кто хочет задать в эту хим чистку, если только нужно очень срочно и то не рекомендую, буду обращаться в другое место оно дальше но проверено.
Две звезды это женщине за приятный прием.
1
April 10, 2024
Сдала кожаное пальто, щенок описал подкладку, вместо 7 апреля, сделали 10 апреля. На пункте развернула подклалку увидела смятое место, спросила что это, мне сказали "Хорошо, что снаружи всё в порядке". Заплатила 5,5тр за бережную стирку, итог ужасный. Химчистку не советую.
1
May 11, 2023
Сегодня получил куртку! После чистки на выброс, точнее ее не чистили, а тупо постирали! Весь утеплитель сбился комьями и по факту получились одни сплошные пустоты. Еще при получении заметил, что очень странно мне ее выдавали, какое о чувство нелепости было. На пуховике был пакет и она держала его в своих руках спрашивала какую часть я хочу посмотреть. Дальше приподнимала пакет с одного края и показывала частями, потом перевернула на 180 градусов и тоже самое сделала с другой стороны, в руки не давала. Только дома до меня дошло, что это такое было. Если бы я сам смотрел и снял пакет, то стразу бы понял, что зря отдал за чистку под 3т, можно было просто выкинуть куртку сразу.
1
November 9, 2024
Довольна всегда,все пятнышки выводят.Персонал очень вежливый и внимательный.Особенно благодарю Ларису!)
1
January 26, 2024
Сдавала в химчистку светлое кашемировое пальто (пятна от лака для ногтей). Думала, что всё безнадёжно, но моя любимая вещь спасена! Чистка выполнена безукоризненно. Бонусом скорость и приятная вежливая девушка администратор. Большое спасибо!
January 26, 2024
Оценила бы качество, если услуги оказали. А так не выше единицы. Указан график работы с 09:00 до 21:00. Пошла в 20:00 - сказали уже не принимают, подошла в 09:00 - пункт закрыт. Ждала пол часа, пункт также закрыт.
Большая просьба указывать реальное время работы.
4
June 16, 2023
Сдала летний хлопковый костюм и детское платье (костюм после готовки, пятна от масла, детское платья с пятнами от ягод вишни и клубники).
Так не только раньше срока сдали обратно, так и вещи, как новые!
Огромное спасибо за качество и оперативность!
Отдельное спасибо приемщице! Все точно зафиксировала! Была очень вежливой и внимательной!
Я очень довольна! Вещи спасены!
1
April 12, 2024
Давала много шансов этой химчистке, так как удобно у дома, но это было мое последнее посещение.
Если у них какие-то сложности, то они будут отговаривать сдавать вещь ( не знают как провести в системе). Простояла 20 минут, настаивая, что хочу сдать подушку, в итоге просто по теряла время и к счастью, отказалась. Нашла химчистку недалеко с прекрасным сервисом и ценой в 2 раза!!! Дешевле.
1
December 21, 2023
Не химчистка, а катастрофа. Испортили пальто, шерсть вылезла наружу, цвет изменился, носить вещь больше невозможно.
Что уж говорить о нерасторопной сотруднице, которая каждый раз угрожает не выдать вещь без квитанции
2
April 22, 2023
Испортили мне пуховик. Написал претензию.
Сказали, что это виновен производитель. Они не при чем. Просто постирали пуховик и скатался пух, но они не причем.
В итоге такая стирка обычная мне обернулась кучей сложностей и ожиданием ответа и порчей пуховика.
Но они написали, что сожалеют. Сожалеют, но ничего не предложили) ни скидок , ни извинений. Просто сочувствуют..бизнесмены.
3
November 27, 2024
Все понравилось! Спасибо! Рекомендую!
1
March 7, 2024
Не смогли отстирать пятно от чая. Деньги за химчистку не вернули, хотя заказывала индивидуальную работу технолога. К сожалению, здесь нельзя оценить работу на 0 звёзд -
1
January 31
Все отлично, чисто, быстро!
December 29, 2023
Я конечно понимаю, был тяжелый день итд. Можно проспать 10-30 минут. Я пришёл к 09:00 и ждал до 09:57, спасибо за рекомендацию. Больше никогда не приду сюда.
3
November 14, 2022
Категорически не рекомендую данное место. Свой плащ я ждала более 1,5 месяца. Каждую неделю меня кормили завтраками, рассказывая байки о том, что цех болеет инфекцией, у них ремонт, у них реорганизация, и др. Я могу войти в положение людей, НО! Взять деньги за услугу, забрать ЧУЖУЮ ВЕЩЬ, и считать, что они имеют право распоряжаться ею в течение нескольких месяцев?! Я сдавала вещи сюда каждый сезон, больше сюда ни за что в жизни не приду.
Позорники
1
1
February 17, 2024
Всегда сдавали одежду в эту химчистку, всё было хорошо. На сей раз пуховое пальто после химчистки превратилось в тряпку, пух весь комьями сбит!!! Вещь испорчена! Если вы делаете скидки, это не значит, что что так отвратительно нужно делать с вою работу! Буду писать претензию!
Крайне не рекомендую данную химчистку!!
Сами бы лучше постирали.
June 16, 2023
Являюсь постоянным клиентам этой химчистки, и очень довольна и качеством и приятным обслуживаем! Какую же ерунду вы пишите, вам не стыдно? Во-первых, если вы нормальный человек, вы должны понимать, что ваш пиджак в химчистке никто не носил и специально пятна не ставил. Мы обращаемся в химчистку когда вещь грязная, чистую и новую - в химчистку никто не сдает. А еще, вы когда кляузы пишите, ошибки проверяйте, а то глаз режет (русский язык учить нужно, мы жи вем в России!). Сотрудникам химчистки Огромное спасибо за отличную работу!
January 10
Всё хорошо! Приду ещё!
August 30, 2022
Пользовалась химчисткой часто.
Много что сдавала.
Ждала всегда акции недели.
И сегодня, как обычно принесла пуховик.
Всегда он подходил под акцию.
А сегодня этот же пуховик оказался сложным ассортиментом.
И акция подорожала до 1500, хоть 2 дня назад было написано 1350 и пуховик подрос и в акцию не влез😁
Хоть и пальто принимают , и на пуху и никаких обозначений дополнительных.
Очень не приятно.
По какому принципу, не понятно.
August 25, 2023
Обслуживание на васшем уровне, приветливый персонал, удобное расположение
1
May 5, 2022
Сдала свой пуховик в химчистку 21 сентября, сразу оплатила услуги. В квитанции было указано, что всё будет готово к 24 сентября. Как и следовало ожидать (уже не в первый раз такое), к этой дате пуховик не был готов.
Спустя 13 дней (!) я сама позвонила в химчистку, чтобы узнать, когда я смогу забрать пуховик, на что не получила ни внятного ответа, ни извинений за задержку. Как минимум, следовало бы прислать мне смс, что в срок заказ не может быть выполнен.
В прошлый раз отдавала сюда другой пуховик – у него каким-то образом потеряли фурнитуру (довольно своеобразные наконечники на шнурке, регулирующем талию, заменить их невозможно, и без них вещь выглядит неаккуратно).
Только негативные впечатления от «Дианы», никому не рекомендую.
3
1
June 28, 2023
Почистил костюм, все понравилось! Быстро, недорого и качественно. Так держать)
1
June 24, 2023
Прекрасно почистили дубленку.
Также хочу поблагодарить Светлану Казакову за вежливое обслуживание!
1
June 17, 2023
Хорошая химчистка всё сделали качественно рядом с домом это очень удобно
April 21, 2024
Сдавала на чистку костюм! Качеством оказанных услуг довольна. Буду обращаться!
1
June 27, 2023
Отлично почистили пуховик! Вышло оперативно и цены адекватные. Всем рекомендую!
1
January 5, 2024
Спасибо сотрудникам данного филиала химчисток "Диана" за помощь в ведении бытовых дел. Всегда все на высшем уровне!
October 23, 2021
Сдали 10.10.21 одеяло пуховое в чистку. Срок выдачи был 13.10 сегодня уже 23 число. Все «соседние» заказы на тот день пришли. Четырежды звонила уточнить, что произошло, инфо никакой нет. Сегодня пришлось зайти лично. Оккупировали с мужем в прямом смысле точку выдачи. Приемщица позвонила на производство, где девушка ей прямым текстом сказала, что ей сейчас день разбираться с нашим вопросом. А сама приемщица жаловалась на свою з/п и говорила, «дай Бог, чтобы одеяло вообще вернули». Никакой!!! Информации до сих пор нет. Что у Вас там происходит? Впервые сталкиваюсь с таким подходом, хотя много лет обслуживалась в «Диане».
3
1
March 31, 2024
Очень дорого. Дешевле новую вещь купить.
October 25, 2021
Отвратительно!!!
Привёз две зимние куртки, до этого утром спрашивал у оператора, могут привести две зимние куртки на хим чистку и как я их получу в связи с собянинскими каникулами. Сказали что можно будет заказать доставку на дом.
Приезжаю, а мне говорят, куртки сдать могу, а когда получу это не известно. Сегодня понедельник 25.10. А они не знают когда они смогут отдать мои вещи, информации у них нет!
Никто ни за что не отвечает.
Пользуйтесь на свой страх и риск.
Клиенто ориентированны... Молодцы.
1
1
June 18, 2023
Хорошо очистили асе 6 футболок, которые отдал, сделали за 2 дня, всё устроило
1
June 13, 2023
Не знаю кто ответил на звонок !
Гру биянка редкостная!
Не знаю как таких допускают общаться с людьми!
April 11, 2021
Первый раз отдала в Диану пуховик на обычную химчистку.На сайте указано 3 дня и готово,можно забирать.На чеке был написан срок 4 дня. Оператор сказал ожидайте Вам прийдёт смс о готовности. Смс пришло через неделю ровно 7дней! Хорошо, что мне было не к спеху... Но прийдя домой обнаружила, что нет металлического наконечника у завязки капюшона!!! Кошмар ужас!!!Как так можно, вещь испорчена! Внешний вид отвратительный !! Как теперь носить!((((( куда смотрят те кто его стирают ? Или смена такая загруженная, впахивает по 24 часа, что уже не видет ничего!!!Теперь ещё идти в ремонт его отдавать???Да один плюс, что постирали без разводов... Спасибо...
1
1
October 6, 2021
Клиентом химчистки являюсь более двух лет. Никак не перешагну скидку 10% при потраченной сумме за год более 80 000 руб. Прочитала на сайте, что скидка 15% предоставляется при сдаче вещей на сумму более 4 500 руб. Я сдала в сентябре на 7 500. Оператор сначала предложила скидку, потом сказала, что более 10% не бывает. Прошу вернуться ко мне с обратной связью.
1
1
October 19, 2022
Сдали после похода спальные мешки и палатки. Почистили супер. Спасибо большое . Придем ещё.
1
June 16, 2023
Вежливый персонал, качественная чистка.
1
April 17, 2023
Не убрали загрязнение, но взяли деньги. Причем не предупредили, что могут и не очистить. Причем цены совсем не дешевые. 1100 рублей за свитшот. Крайне не рекомендую