Пришла в 20.00 в химчистку сдавать одеяло, стоит мужчина с пуховиками передо мной
Мне приёмщица заявляет "я не принимаю". Спрашиваю почему собственно, мне в ответ показывают на табличку "учёт с 20.45 до 21.00". На сие говорю, что ещё 45 минут, но получаю закатывание глаз и тяжёлый вздох. Далее несколько раз женщина заводит диалог, что время у неё и вообще отчёт ещё и сама же заканчивает полемику после моих аргументов словами "ой всё, вы мне работать мешаете"
В 20.20 мужчина ушёл, на приёмку моего одеяла ещё 25 минут. За 15 минут оформления вновь хамское поведение с её стороны. Впервые столкнулась с таким, более не приду в данное заведение
3
Show business's response
Яна Гажула
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Сдавала пальто 2 раза— возврат, и по срокам пришлось прям выпрашивать вернуть пальто обратно. Сотру дники медлительные, не рекомендую! Чистят тоже плохо, не тратьте свое время и деньги
1
Show business's response
Светлана Басова
Level 7 Local Expert
May 9, 2024
Химчистка хорошая. Приемщица Светлана - невыносима. Провоцирует на конфликт. С баллами она не умеет работать, по этому не будет. Исправлять в заявке она ничего не будет (мы просили только пояснений написанного). Она долго оформляет, но ждать, когда проверяете под чем подписывайтесь, она не способна (ехидные замечания). Муж приходил только когда была вторая приемщица, понимаю почему. Обратилась в контактный центр, обещали обратить внимание на данную ситуацию. Посмотрим...
Забирали вещи уже у другой приемщиицы. Замечательный работник - все показала, спокойно общается, отвечает на вопросы (к сожалению имени не узнала). Комфортно взаимодействовать. Отчистили рабочую куртку мужа отлично. Спасибо.
2
Show business's response
Равиль Б.
Level 3 Local Expert
February 7
Сдали куртку в химчистку
Во-первых оформили как полупальто. Цена в 1,5 раза выше, чем на куртку. По какому принципу определяется не понятно.
Во-вторых, Увезли ее в химчистку, сказали через 5 дней забирать. Пришли за курткой, а ее вернули без химчистки, объяснив это тем, что имеется внутренний карман из искусственной кожи - и поэтому с нас потребовали письменное согласие о том, что я не буду иметь претензии в случае повреждения моей куртки.
Это что за услуга такая??? я плачу за химчистку 3900 рублей (из загрязнений нужно было лишь убрать сальные потемнения в районе карманов)и еще сам несу ответственность за то как ее почистит химчистка Диана.
Хочу обратиться к руководству компании- выучите, пожалуйста, «Закон о торговле» и букву «К» - клиентоориентированность!
Show business's response
frankey13
Level 4 Local Expert
April 1, 2024
Самая ужасная химчистка на Большой Черкизовской,д.3.Всегда с ними проблемы,дисконтную карту просила-не нашли,ответ- не знаю где лежат, хорошо,скидку по социальной карте сделали,сдала постельное белье,во время не получила,пришла с опазданием,т.к.работаю без выходных с утра ночи, сегодня единственный выходной дали за 3 месяца-так они мало того что заказ мой потеряли,они даже никак не пытались его найти!!!!!!!Приходите завтра -вот вся отговорка!!!!!!!!!я 15 мин стояла просила чтобы они ну хоть как то его поискали,чтобы приемщица позвонила сменщице,т.к.у меня принимала другая-бесполезно!!!!!Ужасное хамское равнодушное обслуживание!!!!!!Я в шоке!!!!!
3
Show business's response
Лариса Т.
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Великолепно почистили пуховик, спасибо большое, все понравилось
Квитанция 911421129943
1
Show business's response
Наина М.
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Прекрасное обслуживание, все приветливые и дружелюбные
Химчистка на высшем ур овне
1
Show business's response
Madrid D.
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Не уважительно химчистка, не пунктуально , дата и время готовности должен быть сегодня в 14:00 , я звонил, мне сказали завтра, я предупредил что мне нужно обязательно сегодня, сказали хорошо и всё равно, не хорошо чистят одежду, я не рекомендую 🤬
1
Show business's response
Алинка
Level 4 Local Expert
January 14
Удобное расположение, вежливый персонал, честные сот рудники
Show business's response
владимир м.
Level 2 Local Expert
February 17, 2024
Сдавал в ремонт брюки, которые не подлежали ремонту.
Через 3 месяца аришел сдавать другую вещь и прием щица Светлана Казакова напомнила, что должен прлучить деньгь, цплаченные за ремонт брюк.
Большое спасибо Светлане за ее внмательность и отличный подход к работе .
Оформление возврата денег прошло профессионаоьно и быстро.
Большое спасибо м побольше таких работников!
Фирма Диана очень надежное и хорошее предприятие!
1
Show business's response
ильина раиса
Level 8 Local Expert
January 5
Всё супер-сделанно все в срок и качественно!!Прийду еще!!!
Квитанция номер 911421140035
1
Show business's response
Елена Прекрасная
Level 4 Local Expert
February 16, 2024
Добрый вечер!
Сегодня встретила в химчистке «Диана», замечательную приемщицу Светлану Казако ву, которая очень ответственно подошла к оформлению заказа. Тщательно осмотрела вещи и приняла заказ. Спасибо за неравнодушие и заботу о своих клиентах.
1
Show business's response
Лариса К.
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Удобное расположение пункта,приветливые работники,хорошая чистка одежды,ковров,. Большой ассортимент услуг.Рекомендую👍
Show business's response
Николай Жданов
Level 8 Local Expert
June 5, 2023
Вот вам свежий отзыв!
Сжал костюм белый почистить отпарить.
Заплатил за срочность, сделали все в срок.
Пришел сегодня забирать.
Воротник с одной стороны почему-то стал весь в катышках, отпарен не идеально есть складки, а еще появились два темных пятна на задней стороне, при задачи их вообще не было.
На что мне говорят давайте обратно сдадим его в хим чистку, ну да я заплатил за срочность чтобы его обратно сдать супер.
На приеме женщина приятная к ней претензий ни каких но работа….
Ни знаю кто владелец этой конторы, но видимо все плохо с работниками у него или нее.
Причем при всем пиджак был одет только один раз, а когда я его забирал такое ощущение что этот пиджак таскали много лет.
Что могу посоветовать кто хочет задать в эту хим чистку, если только нужно очень срочно и то не рекомендую, буду обращаться в другое место оно дальше но проверено.
Две звезды это женщине за приятный прием.
1
Show business's response
Арина Кулешова
Level 6 Local Expert
April 10, 2024
Сдала кожаное пальто, щенок описал подкладку, вместо 7 апреля, сделали 10 апреля. На пункте развернула подклалку увидела смятое место, спросила что это, мне сказали "Хорошо, что снаружи всё в порядке". Заплатила 5,5тр за бережную стирку, итог ужасный. Химчистку не советую.
1
Show business's response
Alex Ka
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Сегодня получил куртку! После чистки на выброс, точнее ее не чистили, а тупо постирали! Весь утеплитель сбился комьями и по факту получились одни сплошные пустоты. Еще при получении заметил, что очень странно мне ее выдавали, какое о чувство нелепости было. На пуховике был пакет и она держала его в своих руках спрашивала какую часть я хочу посмотреть. Дальше приподнимала пакет с одного края и показывала частями, потом перевернула на 180 градусов и тоже самое сделала с другой стороны, в руки не давала. Только дома до меня дошло, что это такое было. Если бы я сам смотрел и снял пакет, то стразу бы понял, что зря отдал за чистку под 3т, можно было просто выкинуть куртку сразу.
1
Show business's response
Маргарита Щербина
Level 7 Local Expert
November 9, 2024
Довольна всегда,все пятнышки выводят.Персонал очень вежливый и внимательный.Особенно благодарю Ларису!)
1
Show business's response
Елена А.
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Сдавала в химчистку светлое кашемировое пальто (пятна от лака для ногтей). Думала, что всё безнадёжно, но моя любимая вещь спасена! Чистка выполнена безукоризненно. Бонусом скорость и приятная вежливая девушка администратор. Большое спасибо!
Show business's response
Полина Игнатьева
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Оценила бы качество, если услуги оказали. А так не выше единицы. Указан график работы с 09:00 до 21:00. Пошла в 20:00 - сказали уже не принимают, подошла в 09:00 - пункт закрыт. Ждала пол часа, пункт также закрыт.
Большая просьба указывать реальное время работы.
4
Show business's response
Анастасия Б.
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Сдала летний хлопковый костюм и детское платье (костюм после готовки, пятна от масла, детское платья с пятнами от ягод вишни и клубники).
Так не только раньше срока сдали обратно, так и вещи, как новые!
Огромное спасибо за качество и оперативность!
Отдельное спасибо приемщице! Все точно зафиксировала! Была очень вежливой и внимательной!
Я очень довольна! Вещи спасены!
1
Show business's response
Anastasia L.
Level 5 Local Expert
April 12, 2024
Давала много шансов этой химчистке, так как удобно у дома, но это было мое последнее посещение.
Если у них какие-то сложности, то они будут отговаривать сдавать вещь ( не знают как провести в системе). Простояла 20 минут, настаивая, что хочу сдать подушку, в итоге просто по теряла время и к счастью, отказалась. Нашла химчистку недалеко с прекрасным сервисом и ценой в 2 раза!!! Дешевле.
1
Show business's response
k3ym4r
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Не химчистка, а катастрофа. Испортили пальто, шерсть вылезла наружу, цвет изменился, носить вещь больше невозможно.
Что уж говорить о нерасторопной сотруднице, которая каждый раз угрожает не выдать вещь без квитанции
2
Show business's response
Антон Возен
Level 25 Local Expert
April 22, 2023
Испортили мне пуховик. Написал претензию.
Сказали, что это виновен производитель. Они не при чем. Просто постирали пуховик и скатался пух, но они не причем.
В итоге такая стирка обычная мне обернулась кучей сложностей и ожиданием ответа и порчей пуховика.
Но они написали, что сожалеют. Сожалеют, но ничего не предложили) ни скидок , ни извинений. Просто сочувствуют..бизнесмены.
3
Show business's response
Людмила
Level 10 Local Expert
November 27, 2024
Все понравилось! Спасибо! Рекомендую!
1
Show business's response
Елизавета Савельева
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Не смогли отстирать пятно от чая. Деньги за химчистку не вернули, хотя заказывала индивидуальную работу технолога. К сожалению, здесь нельзя оценить работу на 0 звёзд -
1
Show business's response
Наталья Е.
Level 3 Local Expert
January 31
Все отлично, чисто, быстро!
Show business's response
Жантору уулу Бекжигит
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Я конечно понимаю, был тяжелый день итд. Можно проспать 10-30 минут. Я пришёл к 09:00 и ждал до 09:57, спасибо за рекомендацию. Больше никогда не приду сюда.
3
Show business's response
Мария Соболева
Level 4 Local Expert
November 14, 2022
Категорически не рекомендую данное место. Свой плащ я ждала более 1,5 месяца. Каждую неделю меня кормили завтраками, рассказывая байки о том, что цех болеет инфекцией, у них ремонт, у них реорганизация, и др. Я могу войти в положение людей, НО! Взять деньги за услугу, забрать ЧУЖУЮ ВЕЩЬ, и считать, что они имеют право распоряжаться ею в течение нескольких месяцев?! Я сдавала вещи сюда каждый сезон, больше сюда ни за что в жизни не приду.
Позорники
1
1
Show business's response
Aleks
Level 5 Local Expert
February 17, 2024
Всегда сдавали одежду в эту химчистку, всё было хорошо. На сей раз пуховое пальто после химчистки превратилось в тряпку, пух весь комьями сбит!!! Вещь испорчена! Если вы делаете скидки, это не значит, что что так отвратительно нужно делать с вою работу! Буду писать претензию!
Крайне не рекомендую данную химчистку!!
Сами бы лучше постирали.
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Являюсь постоянным клиентам этой химчистки, и очень довольна и качеством и приятным обслуживаем! Какую же ерунду вы пишите, вам не стыдно? Во-первых, если вы нормальный человек, вы должны понимать, что ваш пиджак в химчистке никто не носил и специально пятна не ставил. Мы обращаемся в химчистку когда вещь грязная, чистую и новую - в химчистку никто не сдает. А еще, вы когда кляузы пишите, ошибки проверяйте, а то глаз режет (русский язык учить нужно, мы жи вем в России!). Сотрудникам химчистки Огромное спасибо за отличную работу!
Show business's response
Артем Бочаров
Level 8 Local Expert
January 10
Всё хорошо! Приду ещё!
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
August 30, 2022
Пользовалась химчисткой часто.
Много что сдавала.
Ждала всегда акции недели.
И сегодня, как обычно принесла пуховик.
Всегда он подходил под акцию.
А сегодня этот же пуховик оказался сложным ассортиментом.
И акция подорожала до 1500, хоть 2 дня назад было написано 1350 и пуховик подрос и в акцию не влез😁
Хоть и пальто принимают , и на пуху и никаких обозначений дополнительных.
Очень не приятно.
По какому принципу, не понятно.
Юлия
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
Обслуживание на васшем уровне, приветливый персонал, удобное расположение
1
Show business's response
Вера И.
Level 5 Local Expert
May 5, 2022
Сдала свой пуховик в химчистку 21 сентября, сразу оплатила услуги. В квитанции было указано, что всё будет готово к 24 сентября. Как и следовало ожидать (уже не в первый раз такое), к этой дате пуховик не был готов.
Спустя 13 дней (!) я сама позвонила в химчистку, чтобы узнать, когда я смогу забрать пуховик, на что не получила ни внятного ответа, ни извинений за задержку. Как минимум, следовало бы прислать мне смс, что в срок заказ не может быть выполнен.
В прошлый раз отдавала сюда другой пуховик – у него каким-то образом потеряли фурнитуру (довольно своеобразные наконечники на шнурке, регулирующем талию, заменить их невозможно, и без них вещь выглядит неаккуратно).
Только негативные впечатления от «Дианы», никому не рекомендую.
3
1
Show business's response
Анатолий Ермаков
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Почистил костюм, все понравилось! Быстро, недорого и качественно. Так держать)
1
Show business's response
Ekaterina.v.shorina
Level 3 Local Expert
June 24, 2023
Прекрасно почистили дубленку.
Также хочу поблагодарить Светлану Казакову за вежливое обслуживание!
1
Show business's response
Ramazon Barotov
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
Хорошая химчистка всё сделали качественно рядом с домом это очень удобно
Show business's response
Наталья М.
Level 2 Local Expert
April 21, 2024
Сдавала на чистку костюм! Качеством оказанных услуг довольна. Буду обращаться!
1
Show business's response
Дмитрий Кобякин
Level 8 Local Expert
June 27, 2023
Отлично почистили пуховик! Вышло оперативно и цены адекватные. Всем рекомендую!
1
Show business's response
Galina Kolomnikova
Level 5 Local Expert
January 5, 2024
Спасибо сотрудникам данного филиала химчисток "Диана" за помощь в ведении бытовых дел. Всегда все на высшем уровне!
Show business's response
Екатерина Лапицкая
Level 6 Local Expert
October 23, 2021
Сдали 10.10.21 одеяло пуховое в чистку. Срок выдачи был 13.10 сегодня уже 23 число. Все «соседние» заказы на тот день пришли. Четырежды звонила уточнить, что произошло, инфо никакой нет. Сегодня пришлось зайти лично. Оккупировали с мужем в прямом смысле точку выдачи. Приемщица позвонила на производство, где девушка ей прямым текстом сказала, что ей сейчас день разбираться с нашим вопросом. А сама приемщица жаловалась на свою з/п и говорила, «дай Бог, чтобы одеяло вообще вернули». Никакой!!! Информации до сих пор нет. Что у Вас там происходит? Впервые сталкиваюсь с таким подходом, хотя много лет обслуживалась в «Диане».