Diana
29 reviews
October 21, 2024
15.10.2024г. обратились за услугой химчистки зимнего пуховика. На сайте Вашей организации указано, что предоставляется скидка в размере 30% при предоставлении удостоверения участника боевых действий. Сотрудница, работавшая в данную смену отказывалась предоставлять скидку, ссылаясь на то, что документы принес не владелец, а его представители, сотруднице были предъявлены оригиналы Паспорта и удостоверения ветерана боевых действий. Данные документы Вашего сотрудника не убедили. Также на месте приема изделия был осуществлен звонок на Вашу Горячую линию, где оператор подтвердил, что сотрудница обязана предоставить скидку за предоставление этих документов, но сотрудница встала в «позу» и до последнего уверяла, что скидки никакой она проводить не будет, после того как мы пообщались с оператором, она осуществила звонок своему Директору, которая также уверяла, что скидку делать не будет, якобы она не пройдёт по бухгалтерии, в итоге всех разбирательств изделие приняли на чистку, скидку провели, но сказали что может быть придется и доплатить, когда изделие будет готово, хотя оплата данной услуги уже осуществлена и выписаны чеки.
Прошу разобраться в данной ситуации и в компетенции сотрудников, а также принять меры в отношении приемщицы, работающей в этот день. (с клиентами так общаться нельзя).
1
November 14, 2024
Отвратительно постирали куртку, как была так и осталось , сотрудник хам ит, отвечает дерзко , больше туда не ногой, первый раз сходила и больше не зайду, не советую никому. Может вам пора что то менять? У вас одни отзывы ужасные, если бы сразу посмотрела отзывы , не зашла бы туда , 2800 р на ветер . 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿
December 25, 2024
21.12.2024 сдала костюм в химчистку Диана, 25.12.2024 получила сообщение, что костюм готов.При получении выяснилось, что брюки неотглажены, пятна на рукаве остались.Качество выполнения чистки и отглаживания костюма оставляют желать лучшего.
August 12, 2024
О готовности не было смс, дата в квитанции 06.08 а сегодня уже 12.08 . Приезжал 9го хотел забрать, двери были закрыты с указанием перерыва с 12:00 до 12:30 , не забрал т.к. опаздывал. Сегодня приехал и вижу снова закрытые двери и табличку что перерыв с 13:30 до 14:00.
2
October 18, 2023
Не химчистка, а какое-то недоразумение! Химчистках Новых островцах на Баулинской 3А. Пальто испортили в хлам. Мало того что в первый раз пальто пришло просто грязное , отправив на доработку с претензией, пальто вернулось в негодном состоянии. Заметила уже после того как дома надела его. Пальто просто потеряло свою форму!!! Его как будто в стиральной машине постирали. Ужасная и отвратительная химчистка!!! Если не хотите обратно получить испорченную вещь, не отдавайте им! Скорее бы закрылись все эти шарашкины конторы. Не ответственности не несут перед клиентом, так еще и вещи портят!!!!
3
April 3, 2024
Сдавал в химчистку свой костюм и рубашки. Качес твенно сделали все. В этот раз хотел отдать свою дубленку без особых загрязнений. Объявили стоимость 5690 рублей.Откуда такая стоимость?....
2
March 23, 2024
Химчистка никакая!!! Очень расстроена 😢. Пальто какое было такое и ост алось, да еще какие то пятна остались! Не советую эту Диану, в Тикстиль Профи в Октябрьском! А еще говорят что 10 лет на рынке 🤦🏼♀️ Ужас!!!
2
March 19, 2023
Клиентоориентированности ноль у приемщицы Елены Щ,стояли в очереди с супругом мин 30 , наблюдая как она медленно принимает двух впереди стоящих людей , то сдачи нет, то стразы отлетят, не успели дверь открыть входную,чтоб зайти, услышали: закройте, мне холодно. Подошла наша очередь, пятна на дорогой норковой белой шубе желтыми так и останутся,заявила нам.,По стоимости не сориентировала . Начала копаться в бумажках Муж , постоянный клиент, забыл дома удостоверение участника боевых действий , есть фото в телефоне , вбит его номер в программе , отказалась принимать. Ушли ни с чем . Женщина с другой смены полная противоположность, вежливая, внимательная , оперативная .Проведите работу с Еленой Щ . Иначе вы теряете клиентов.
3
March 2, 2024
Продавщице видимо поставили план содрать с клиента много денег, принесла пуховик на хим чистку, когда акция была, акцию пробивать не хотели так как это "экопуховик", а в чем разница? После скандала в итоге похувик в химчистку взяли, от дали со сломанной молнией!!! Пуховик стоит больше 30 тыс, производство Италия, молния металлическая, мне ее кто чинить будет, Вы??? Никому не советую туда ходить, почитайте отзывы, одни отрицательные!!!
1
January 29, 2023
Отвратительно. Было сдано зимнее пальто с наполнением биопух. На ярлыке указано хим. чистка. Вернулось пальто со скомканным наполнением и пустотами в изделии. По видимому просто постирали. Оформили возврат на доработку (разбить наполнитель), вернули без изменений. П альто для носки непригодно, тем более зимой. На претензию ответили советом обратиться к производителю, дескать их косяк. Увы и ах!
2
February 6, 2023
Не рекомендую .Отвратительно.Сдала пальто зимнее (пуховик),в использовании пару месяцев, только общие загрязнения, без пятен.Вернули слегка чище чем был.Разочарование ,деньги на ветер.При искусственном освещение в пункте не видно было,а когда вышла днем в нем на улицу сразу всё увидела
3
February 12, 2023
Сдала пуховика, когда забрала пуховик вонял тухлый яй цом. Это просто жесть. Я позвонила им и сказала что воняет они мне ответили, мы вам не в чем не можем помочь позвоните горячую линию. Я не когда не писала жалобы но в этот раз я не сдержалось. Я первый раз и последний раз больше не буду нечего отдать им.
4
February 9, 2023
Испортили куртку в хлам. А потом мы заметили, что в квитанции написано, что она уже была полностью испорчена.
Не обращайтесь туда!!!
В итоге сказали, что такой вид наполнителя-холофайбер они не могут разбить. Вопрос!!! Зачем вы тогда беретесь!
3
August 31, 2021
К качеству химчистки претензий нет, сдавали пуховики, пальто, платья-сарафаны. Все загрязнения качественно хорошо убирали. С пухом тоже все было ОК.
Но! Отвратительное качество обслуживания в приёмочном пункте именно в Октябрьском. 2 разные женщины работают, но обе никогда ничего не знают, общаются крайне грубо. На каждый вопрос ответ всегда нервно один в стиле, "что Вы от меня хотите, я ничего не знаю и технолог не скажет, просто распишитесь, что мы ничего не гарантируем и претензий к химчистке нет" или "какой размер изделия? - XS на ярлыке пишут. - Вы в России, говорите по-русски!". И это формат общения приёмщиц.
Клиентоориентированность не то что на нуле, она в минусе сильно. И хоть к качеству химчистки претензий нет, сдавать вещи в данный пункт больше не будем - надоело такое общение со стороны сотрудников. Не рекомендую туда обращаться.
7
October 14, 2022
Эту химчистку я зaприметила сразу, как мы в этот район переехали. Для теста сдала в чистку пару детских игрушек. подумала, что в крайнем случае дочь не сильно расстрoится, т.к.уже подросток и не инрает в игрушки. Игрушки хорошо очистили, дочь к ирам не вернулась, конечно, но с удовольствием уклaдывает чистых зайца и медведя, ранее валявшихся где предется, на свою кровать в свое отсутствие
4
September 29, 2021
Хуже химчистки нет! Сдавала три вещи: удлинённый жилет и два пиджака. У жилета весь утеплитель свалялся и оказался внизу, где колени. Вещь испорчена! Я таким образом могла постирать за бесплатно его в стиральной машине. Один пиджак был с пятнами - с ними и остался, они не отошли. Второй пиджак был снаружи чистый, только загрязнения на рукавах и воротнике в районе шеи. Так вот спасибо, что хотя бы его не испортили!!! Про обслуживание отдельная история. Ожидала в очереди полчаса, пока оформляли клиента передо мной. Потом ещё полчаса оформляли мои вещи. По каждой позиции звонки коллегам, как это оформить и за какую цену, а потом тыканье одним пальцем в планшет. По готовности вещей пришла смс на телефон. Приехала забирать заказ- химчистка закрыта на 3 дня по техническим причинам. А итог: испорченные вещи. Такую волшебную химчистку даже врагу не пожелаешь!
3
June 5, 2023
Мужу почистили пиджак. 900 руб. Очень довольна!!!! Все хорошо!!!!!
1
August 2, 2022
Сдаю регулярно разные вещи, в основном в чем на работу хожу, но иногда и домашнее-спoртивное тоже ношу в чистку. Нареканий за год не было, только один раз к сроку не улoжились, но предупредили звонком.
2
1
October 10, 2022
Отдавала свадебнoе платье на химчистку, а то подол все-таки запылился во время фотосессий в парке, да и в любoм случае перед продажей освежить его надо было обязательно. Сроки не горели, за четыре дня мне его вычистили полностью. Теперь выставила его на прoдажу, надеюсь, вскоре найдется покупатель
3
October 26, 2022
Чистил кожаную сумку, мастер приёмщица грамотно всё объяснила, почистили без нариканий
1
September 13, 2022
Что бы не говорили, а химчистки одни из самых неoбходимых сервисов услуг, особенно для тех людей, кто ничего не пoнимает в тканях, уходе за ними и не хочет в этом разбираться. Тут все как у мамы, отдаешь грязное - пoл учаешь чистое.
1
1
October 12, 2022
Не ходите туда, гарантированно испортят вам вещь, так стирают что намертво зашитая застёжка отлетела, об этом даже не предупредили.
3
February 27, 2023
Отличная химчистка, приемлемые цены.
2
October 24, 2022
Брала у подруги платье на свадьбу на разoк одеть. И там и едой платье заляпала и молния немного вырвалась. Тут мне все очистили и пoчинили, дружбу не пришлось проверять испoрченной вещью))
1
1
July 28, 2022
Решила экoномить силы и нервы, вещи сыновей и мужа ношу в стирку сюда раз в неделю. Еще и мелкий ремонт делают, столько времени освобoждается.
1
1
December 5, 2021
Пуховик чистили на 5, несколько раз. Пальто шерстяное испортили.
3
February 19, 2021
Сдал пуховик в химчистку, пух весь сбился, а на краях капюшона прибили ярлыки леской так, что остались видимые дырки...нормально делаем конечно
3
January 17, 2022
Персонал антиклиентский просто))
3
November 10, 2020
Персонал сам отговаривает от с дачи вещей, не предлагая варианты
3