Diana
25 reviews
January 19
Не указано время обеда в расписании в Яндексе. Пришла к 14:00 висит мятая бумажка с информацией про обед. На линии поддержки первый звонок сбросили, после слов оператора "сейчас попробую связаться с сотрудником", пришлось перезванивать. Второй оператор минут 5 выясняла вопрос и сказала что да, оказывается у сотрудников нерегламентированный обед и приходите через час. Очень "удобно" таскаться с объемной курткой в руках, спасибо большое 😑
February 25, 2024
Заплатила 2 500 руб. за чистку пуховика. Пуховик вернули хорошо почищенный, но потеряли всю фурнитуру. Теперь застегивать молнию впереди и на карманах неудобно, нужно что-то изобретать. Перезвонила в службу качества. Там предложили только вернуть пуховик для проведения экспертизы в течение 3 дней. Т. е. опять тратить время, относить и не факт, что будет какой-то результат. Мне как раз пуховик нужен для командировки в Оренбургскую область, там сейчас еще сильные морозы, завтра вылетаю на неделю. Отдавать пуховик вместо этого на экспертизу не входило в мои планы. Безобразие, конечно. Уж если фурнитура отвалилась, так замените чем-то, чтобы хотя бы пользоваться было удобно
December 26, 2023
Работают очень отзывчивые и приятные женщины, объясняют что лучше сделать в той или иной ситуации, внимательные и искренние хотят помочь. Особенно хотелось бы отметить Татьяну за профессиональный и человечный подход к любым ситуациям.
Сдавала пуховик, все сделали в срок, все аккуратно, еще и попала на скидку недели.
September 30, 2023
Отдал рубашки на глажку, сказали 3 дня в итоге по истечению 3 дней кормили завтраками, и так 3 дня. Позвонил в горячую линию, девушка неохотно сказала ладно мы вам перезвоним. Перезвони через час сказали завтра в итоге прошло ещё 3 дня, и того 6 дней. На вопрос почему так долго , так и не ответили один раз сказали что это вообще нормально. Ладно, я уже смирился, думаю ну хоть отгладят хорошо, но УВЫ И АХ. ПРОСТО УЖАСНО, РУКОВА КАК БУДТО И НЕ ГЛАДИЛИ, я уже жалею что обратился сюда . Времени уже разбираться нет, деньги на ветер. КАЧЕСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НУЛЕ!!!
1
June 19, 2024
Испортили светлое пальто. Подкладка отошла от верха, стала длиннее. Вещь чистая, НО АБСОЛЮТНО ПОМЕНЯЛА ФОРМУ, ПРЕВРАТИВШИСЬ В ТРЯПОЧКУ. Цена вопроса 3600 руб. а вещь не оденешь без перелицовки.
November 20, 2024
Испортили пуговицы на свадебном платье.
После химчистки от красивых жемчужных пуговиц остались только серые неприглядные. Платье готовилось к продаже, но после такой химчистки будет снижение стоимости.
Очень жалею, что сделала выбор в пользу данной химчистки.
February 11, 2023
Отдавала в покраску джинсы - черные и синие, результат очень понравился, стираю, а цвет, все тот же. Молодцы! Приёмщица приветливы, все понятно объясняют, получила готовые даже раньше срока - пришла смс. Большое вам всем спасибо и успехов!
March 29, 2023
Одна из сотрудниц приемного пункта вечная хамка, то недовольна, что слишком поздно приходишь - не обслуживает, то просто недовольна, что приходишь сдавать одежду и приносишь деньги компании. Негативно отзывается клиентам о других сотрудниках колл центра, говорит девочки дурочки там сидят, хотя вроде бы одна компания.
При приеме постельного белья для стирки не отметили о наличии пуговиц-кнопок, после стирки, которые расплавились. В заключении написали, что в приемке товара не было указано про пуговицы, видимо, мне нужно было самой за сотрудницу сделать описание изделия и самой себя предупредить, что может расплавиться.
Потраченные деньги и время. Лучше бы сразу сказали, что накосячили, но менять не будем, хотя что стоит перешить 4 пуговки? Для меня ничего, 200 рублей и мне уже их перешивают, а для Дианы потеря клиента и всей семьи, кто также пользовались услугами.
Есть более удобные сервисы с доставкой до/от двери, где отношение к клиентам на высшем уровне. Никому не рекомендую химчистку Диана, выбирайте услуги хим чистки Airo.
5
November 9, 2021
Впервые сдавала вещи в химчистку, потому что очень дотошно отношусь к любому загрязнению на вещах и стараюсь стирать сама - так надёжнее, но всё-таки в этот раз решила отдать дорогой зимний костюм и итальянское пальто. Пожалела 100 раз, быстрее бы сама отстирала. Пальто моё не было готово в срок, потом ещё 2 недели искали его, пока я не написала жалобу - выяснилось, что просто потерялась бирка с номером заказа. Горнолыжный костюм сдавала практически в идеальном состоянии - было небольшое загрязнение, которое так и не вывели (технолог переделывал заказ, но не справился с пятном). Буду теперь перестирывать всё в домашних условиях. Вывод: потраченная куча денег, нервов и времени. Никому не посоветую эту химчистку.
5
2
October 10, 2023
Забирая пальто из химчистки, спросила, почему на нем остались нитки и волосы. Цитата: «вы что, думали что вам пальто ещё и почистят? тогда бы вы ещё 2 недели ждали». Итог такой: заплачено 1,5 тысячи и пальто дома нужно ещё самостоятельно почистить.
1
September 30, 2022
Отдала шторы и тюль. Вернули все такое же грязное и мятое. Развесила дома и не поверила своим глазам. Не рекомендую однозначно. А за это я заплатила окола 6 тыс. Даже не представляла что такое возможно !
1
1
April 30, 2021
Сдавала зимнее пальто в чистку освежить и куртку молодого человека почистить от пятна. Вернули довольно быстро, цены адекватные, результат хороший. Бывают акции, можно уточнить у сотрудника или посмотреть самим акцию недели/месяца.
2
February 12, 2024
Хорошая химчистка, вежливые приемщики
October 22, 2020
Не отстирали вещь от крови, после претензий, говорят о том что мы никакой ответсвенности не несём)) кровь это далеко не самое сложное пятно которое может быть на одежде, задумайтесь, никому не советую. 👎
4
June 24, 2019
Испортили дорогую вещь - пальто с водоотталкивающей пропиткой, потеряло цвет и все свойства. Не позвонили, не уточнили, не предупредили. Звонил в службу поддержки до приемки - уточнял, можно ли очистить воротник, с кем поговорить, могу ли доехать до фабрики, на что мне ответили, что все в порядке, вещи отдавайте в пункт приемки (сами разберемся).
Написал претензию, буду разбираться.
Из плюсов отмечу вежливый персонал на пунктах приемки.
2
1
August 9, 2020
Очень приветливые дамы-приемщицы. Всегда подскажут, какая обработка лучше подходит для вещи.
3
October 31, 2019
Сдавала в химчистку норковый полушубок. Качество устроило. Шерсть стала блестеть как при покупке в магазине. Единственный недостаток данной химчистки, это то, что рядом припарковаться невозможно.
2
3
June 21, 2019
Отвратительная химчистка! Никому не рекомендую, результат один - испорченные дорогостоящие вещи. Ни за что ответственности не несут.
3
1
February 10, 2021
Хорошее отделение приема.
2
June 11, 2020
Сдала в окраску , качество очень низкое
1
1
October 14, 2020
Помойка. Портят вещи
2
April 12, 2020
Услугами доволен!
1
January 5, 2020
Хорошая химчистка!
3
1
March 5, 2020
Не плохая химчистка
2
1
March 26, 2018
хорошо делают
3
2