Diana
28 reviews
February 4
Только что забрала порванную куртку. Разорвана ткань над кнопкой, которая находилась под тканью. На рукаве осталось пятно. Женщина, которая выдавала заказ, сказала звонить на производство. Трубку никто не берёт. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор. Слов нет, одни эмоции. На квитанции указала что забрала разорванную куртку.
Дополняю: получила ниже ответ владельца....очень удобно предлагать оставить свой номер на всеобщем обозрении, учитывая то, что у пользователей нет возможности оставить вам ответ лично. Если вы действительно дорожите своими клиентами, то вам не составит труда, зная дату, найти квитанцию, в которой указано, что куртка принята разорванной. И очень странно, что фото, на котором разрыв крупным планом, отклонено
December 12, 2024
Сдавала в эту "химчистку" дорогое пальто, забрала испорченную вещь в катышках, с зацепками, по всей длине ворс и мелкие волоски непонятного происхождения. Рельефный рисунок после чистки исчез, на что директор данной организации высказала своё мнение о некачественном изделии. Вину и отвратительную работу сотрудника не признала. Отношение к заказчику, как и к своей репутации низкое. Не рекомендую данное место для посещения и уж тем более для чистки вещей.
December 25, 2024
Человек на приемке абсолютно не ориентируется в работе. Мало того,что ожидание по чистке ковра 2 месяца, так ещё и не выполняют в итоге работу в связи с тем,что не работают с таким ворсом ( ковер плетёный из ткани). А сразу сориентировать приемщика на виды изделий и не гонять людей туда-обратно, ещё и постоянно названивая,чтоб забрали ковер, нельзя?!
October 7, 2024
Заказ был сделан 22.09.24, готовность 26.09.24, прошла неделя тишина, прошла вторая, тишина, позвонил в поддержку и о чудо на следующий день, заказ готов, и за задержку -3% за день просрочки итого -30%, и как обычно когда косяк сотрудник работает первый день и ничего не знает..., вопрос на момент написания вопрос не решён скидка не представлена, изделие не забрал. Качество услуг - скорость -1*, качество химчистки 4*, общая оценка не выше 2*.
1
January 13, 2024
Достаточно часто пользовались услугами этой фирмы. Сложных загрязнений ранее не было, поэтому претензией особых по работе не наблюдалось. Четверка была твёрдая.
Но последний раз сдали наматрасник, который в домашних условиях почистить от шерсти не было возможности. Вернули частично почищенный от шести и с новыми пятнами. Ощущение, что его смяли и использовали в качестве тряпки для грязи.
Надеюсь руководство примет меры по улучшению качества работы сотрудников цехов.
1
1
July 28, 2023
Сдавала в химчистку два пиджака, но к сожалению, один из них был испорчен: изменился цвет, на ткани появились белые полосы, катышки и зацепки. На все претензии администратор пожимала плечами и обвиняла меня в неаккуратной носке, хотя я бережно относилась к вещи.
Второй пиджак оказался весь зализаным, с побелевшими местами на месте сгибов.
Не рекомендую.
1
September 18, 2023
Сдавал на чистку пиджак. Всё выполнили отлично. Очистили от катышков и пятна внутри. Теперь пиджак как новый. Хорошие цены и приятное обслуживание
December 7, 2024
Ничего не отстирали и деньги не вернули. Удачный сервис
December 5, 2022
НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЕГ!!!! Ужасная химчистка- отдали 3 пальто, с первого не убрали и половину пятен, о которых я говорила. Второе пальто теперь все в катышках и непонятных блестках+ также не убрали половину пятен!!!!!!С третьего пальто также не убрали некоторые пятна + снова чертовы катышки. Вообщем,если вы хотите испортить свои вещи и выкинуть деньги на ветер,то смело идите в химчистку Диана!!
3
1
September 23, 2022
Непонятно за что отдал 690 рублей. Обычный небольшой плед. Сегодня забрал. Такое ощущение что его вообще не стирали. Нет, плохого запаха от него нет, но и свежего тоже. Как будто в воду опустили, подняли и высушили. Решили его отдать в химчистку потому что на нем неудачно поели сухарики. Да и собака у нас была 5 месяцев назад. Так вот - вся волосня собаки осталась. Запаха свежести нет. Странные ощущения как будто меня развели на 690 руб
5
January 28, 2023
Присоединюсь ко всем предыдущим негативным отзывам. Отдавали 2 плаща, вещи по сути были чистые-только пару пятен на одном, да и то от шариковой ручки, в принципе можно и самому спиртовой салфеткой было очистить, а второй плащ просто освежить надо было. Но как говорится, есть сервис, лучше отдохнуть и пусть тебе делают. Но сервиса в этой «химчистке» нет, как и самой чистки. Плащи вернули все в ужасном состоянии. На первом как были пятна, так и остались, второй вообще непонятно где у вас валялся, он весь в пуху, волосах, кусках ниток и т д! Плюс плащи все настолько мятые, что как будто по ним каток ездил. Запаха свежести нет! Самое ужасное это бабушка-администратор на приемке, уважаемое руководство, вы вообще этих советских бабушек откуда набрали и зачем? Я молчу про клиентоориентированность, но она вообще же разговаривать не умеет! Сплошное хамство и полная отрешенность от всего. Вам нужно проводить глубокий анализ вашей работы, либо вообще закройтесь, вы не химчистка, а просто закуток, где бабка портит всем настроение и выдает грязные вещи.
2
December 3, 2023
Очень даже не плохо, сохранились традиции химчистки "лаванда".Сроки приемлемые!
December 19, 2021
Сегодня отдала куртку в химчистку, привезла из района. Тётенька не хотела ее брать. Сказала, что, возможно, грязь не отстирается и они вернут такую же! Я не работаю на тракторе! Это обычная грязь от российских маршруток, у меня стиральная машинка лучше отстирывает, чем мне обещали. У меня вопрос. Химчистка работает для того, чтобы что???!!! Сказали , что я бирку оторвала с техникой чистки. А ее и не было! И качество обслуживания оставляет желать лучшего. Где вы набрали советских вечно недовольных бабушек на ресепшине?!! Клиент пришёл, деньги принес, а взяли 980 р. , она говорит, куртку брать смысла нет! Но у меня были еще сумки, везти назад не хотелось, тяжело. Ну что это такое!? Отдельный отзыв будет при получении куртки обратно. Химчистка в Барсе.
4
November 21, 2022
Будем надеяться, что в городе Рязани скоро появятся НОРМАЛЬНЫЕ химчистки!
Сдала пуховик в химчистку первый раз после покупки, вернули в непонятном состоянии, мятый, в заломах. Что с ним делали непонятно. После стирки дома в машинке результат и то оказался лучше.
Через год вернулась сюда от безысходности, вариантов больше не было. Как итог - пятна как были, так и остались. На вопрос: "Почему так?" получила ответ: "Ваши пятна престарелые", хоть это далеко и не так.
Мало того, что не справляются со своими задачами, так ещё и никакой клиентоориентированности и хамство, персонал оставляет желать лучшего.
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
5
December 3, 2022
Была очень расстроена работает не по графику ждала после перерыва 15минут, не смогла определить из какого материала сшито пальто зачем такой специалист нужен там.
3
1
December 5, 2021
Не рекомендую! Отдавал пухових на чистку, вернули его быстро (4 дня, вместо заявленых 7), НО надписи и логотипы местами отклеились или начали отклеиваться.(куртка оригинал) Сотрудник химчистки развел руками… по моему мнению при чистке не учли способ нанесения надписей и логотипа или не заметили, факт в том, что внешний вид пуховика испорчен, не ожидал такого от профессиональной химчистки еще и за 890 руб.(((
5
June 27, 2021
Очень пожалела, что решила воспользоваться услугами данной организации. Сдала пальто в химчистку и получила весь исцарапанный вешалкой капюшон. Сотрудница высказалась, что за все время её работы, такое случается впервые, в чем я очень сильно сомневаюсь. При составлении заявления, о просьбе исправить испорченную вещь, мне вернули её в том же состоянии, а сотрудница оскорбив меня, попросила забрать поскорее свою куртку и больше не мешать ей работать. Не советую сюда обращаться.
3
November 21, 2021
Сотрудница очень долго меня убеждала сдать ковер в другое место, утомила своими советами и претензиями. Требовала забрать ковер и измерить его дома, рассказывала как долго мне его будут отмывать.
2
1
January 25, 2021
Совсем не быстро, очень долго ждала заказ, даже сроки по договору пройти успели. О самой химчистке ничего не могу сказать, наверняка есть лучшие, но в Рязани пока только с ней был опыт. Ну вот «менеджеры» или как их назвать, очень медленные.
4
December 26, 2023
Цены космические
July 27, 2020
Хорошо почистили пальто, приемщица очень внимательная и доброжелательная. Если отслеживать еженедельные акции, можно сэкономить.
1
August 31, 2021
Рекомендую 🤗. Здесь работают настоящие золушки. Приносишь в пятнах, забираешь чистым.
1
November 8, 2019
Хорошая химчистка. Очень удобное месторасположение.Очень часто проводятся различные акции,когда можно очень выгодно почистить ту или иную вещь.
1
February 12, 2020
Отличное место,качественно и ответственно подходят к заказам
1
August 22, 2021
Отдавал пуховик, вернулся как новый.
1
August 2, 2020
хорошо и быстро, цена адекватная
2
August 4, 2021
Все хорошо
1
July 3, 2021
Рекомендую.
1