Diana
53 reviews
October 20, 2024
Не рекомендую эту химчистку.
Вместо двух недель ждал свой заказ четыре недели. От звонков в химчистку, их горячую линию, рекламацию пользы не было.
Врут уверенно, рассказывают прохладные истории, что у них там произошло. При этом версии у сотрудников отличаются))
Отдельно отмечу. Если вам прям лень дойти до другой химчистки, не сдавайте туда хотя бы подушки. Подкладку меняют на свою (так и должно быть), но выбирают самую дешевую, шумную. Она вообще не для подушек, а для какого-то бюджетного товара. Также подкладка может быть не в цвет, это может быть важно для наволочек.
В итоге набор подушек за 28 тысяч превратился в шуршащий музыкальный набор. Как засыпать теперь большой вопрос, вероятно заменить дешевую подкладку. За опыт спасибо конечно, буду знать на будущее)
Не рекомендую пользоваться услугами этой химчистки. Колхозный сервис и низкое качество.
3
1
September 28, 2024
Не рекомендую это место!
Мне испортили пиджак: снача ла вернули неотглаженный и с пятнами, я сдала повторно - вернулся с деформированными плечиками (они превратились в комки, которые уже невозможно расправить). Пиджак носить в таком виде уже невозможно.
Ну и как вишенка на торте - это сотрудница на приемке. Она изложит вам всю свою жизнь, поплачет по ходу и даст кучу непрошенных комментариев.
Больше сюда не вернусь.
5
1
October 12, 2024
Не советую сдавать в эту химчистку хорошие, дорогие вещи.
Отдала оригинальные угги, в итоге белый мех полинял, а сама обувь потеряла свою форму, мех скомкался. Просто безобразие. Если не умеете работать с такой обувью, не беритесь и не портите людям вещи за их же деньги!
3
1
January 28
Отвратительное место!!! Ужасное!!!
Испортили вещь
Б ыл запрос - 1 пятно на рукаве, см 2
Теперь весь свитер из белого превратился в серый!!!!
Как так можно!!! Отвратительное место! Мне кажется, что они испортят даже уличный коврик...
February 5
Отдавал в чистку брюки рядом с домом. Приняли и выдали вежливо, сработ али в обещаные сроки. Почистили нормально. Так держать!
June 29, 2024
Сдавал брюки и майку с пятнами. Прием заказа сопровождается длинными сочинениями от приемщицы о высоком профессионализме сотрудников и раскруткой на более дорогой тариф химчистки ( деликатная химчистка или какая-то такая чушь в этом роде), окей - берем. Итог - с первой попытки при выдаче пятна остались на том же месте ( в цеху их просто не смогли найти), со второй попытки отправки все аналогично. Лаконичное молчание приемщицы и отсутствие функции «возврат денежных средств». Все стрелки переводятся на клиента в стиле «мы вам ничего не обещали», писать претензии смысла нет - у конторы налаженный скрипт по отмазыванию в виде непонятных «официальных» писем с тонной текста и отсутствием смысла. Умение взять на себя ответственность за качество выполненной работы - основная черта любого бизнеса.
Заключение: не химчистка, а прачечная👎🏻
10
1
November 9, 2024
Отличный пункт. Хожу давно,очень удобное расположение. Рядом с домом. Приятные работники, всегда помогут и подскажут и качество услуг на высоте! Советую к посещению ❤️
1
August 14, 2024
Отвратительный пунк приема, приемщица вообще не в курсе что за услуги есть, грубит, хамит. На просьбу принять в химчистку ковер, долго не могла понять, что я от нее хочу, про химчистку ковров она не в курсе, после долгих объяснений с моей стороны, она сог ласилась, а потом сказала «что могли бы и получше очистить ковер дома, а потом уже сдавать»…. Больше в вашу сеть обращаться не буду.
3
1
February 11
Хороши й пункт, очень приятная приемщица Раиса Петровна. Всё правильно посоветует. Спасибо, что вы есть.
May 23, 2024
Все сделали очень качественно.
Нужно было в короткие сроки химчистку костюма, технологи вошли в пол ожение и сделали все максимально быстро и максимально качественно. Спасибо!
1
2
November 9, 2024
Хороший пункт,приятная приёмщица,качество хорошое,расположени е удобное.Часто сюда ходим.
1
November 19, 2023
Хочу поделиться своим ужасным опытом с этой химчисткой. Я принес свою любимую куртку, которой я очень дорожу, чтобы они очистили небольшие пятна, но вместо этого они полностью испортили ее.
Когда я вернулся, чтобы забрать свою куртку, я был потрясен увиденным. Они смогли испортить искусственную кожу, некоторые части куртки выглядели искореженными и потертыми, рванныии, словно они использовали грубые материалы или неправильные методы очистки.
Когда я попытался обратиться к персоналу, чтобы обсудить проблему, они отмахнулись, утверждая, что это было не их дело и что я принес куртку уже испорченную. Это абсолютно неприемлемо! Я отдал свою куртку в отличном состоянии, и это их обязанность была предоставить качественные услуги. Вместо этого они не только отказались принять ответственность, но и позволили мне уйти с искаженной и непригодной курткой.
Я очень расстроен и разочарован этим опытом. Я больше никогда не буду посещать эту химчистку и рекомендую всем остерегаться ее услуг. Их небрежность и несоблюдение стандартов качества привели к полной потере моей любимой куртки.
9
1
December 26, 2023
Ну что могу сказать про эту химчистку. Сдавала абсолютно новую куртку, одетую 1 раз. Чтобы вывести пятно от кожаной сумки которая оставила след. Русским языком сказала что исключительно вывести пятно, и что на куртке на ярлыке написано что только профессиональная сухая чистка. Так как она покрыта водонепроницаемым покрытием. С меня взяли 300 рублей за выведение пятен. Перед уходом я еще раз повторила, мне сказали что меня поняли. Когда я пришла за курткой, честно признаться я ужаснулась. Во первых бегунок с молнии потеряли. Во вторых пятна остались. А в третьих они ее постирали в машинке, судя по ее внешнему виду. Весь наполнитель сбит, весь пух клочками, весь обьем куртка потеряла и вообще внешний вид потерян. Я написала претензию, на что мне ответили что претензий к ним нет.Во второй раз мне прислали куртку уже с бегунком, и немного взбили наполнитель. Но качество куртки остается прежним. Я не забирала куртку, решила набрать по номеру который мне указали. Звоню 2 дня, все никак не может поговорить менеджер по работе с клиентами. Сервис ужас. Клиентоориентированность на уровне нуля. Я уже связалась с людьми делающие экспертизу , и я уже готова идти дальше. И просто наказать эту химчистку за ее халатное отношение к клиентам.
12
3
September 28, 2024
Сдавала джинсы клеш которые были полностью в грязи по колено после фест иваля, девочки все очистили , спасибо
1
1
October 21, 2024
Отдавал вещи супруги, все постирали, но держали дольше, чем обещали отдать. Не критично, но нужно иметь ввиду
1
November 20, 2024
Все отлично! Постоянно обращаюсь к услугам - и деликатные вещи доверяю!♥️
September 17, 2023
Отдавала в данную химчистку два платья. Прекрасно почистили платья, одно из которых белого цвета. Осталась в приятном впечатлении от цен и качества предоставляемых услуг. Огромное спасибо хочу выразить Раисе. Очень вежливая, добрая, все объяснила и посоветовала взять технолога для данных видов тканей. Рекомендую!
1
2
September 7, 2023
Было время закрытия и я уже не подавала надежды, что работают до действительно до 21. Ведь все хотят по раньше домой.
И мне повезло, я примчалась в последние минуту и у меня приняли заказ, за что отдельное спасибо.
Девушка приняла заказ и еще мне объяснила значение маркировок и нужна ли мне действительно деликатная химчистка.
В общем и целом, я довольна и работой пункта приема и работой химчистки.
1
2
September 7, 2023
Сдавала костюм (пиджак+брюки), почистили за 3 дня. Все пятна убрал и, все шикарно!
Приёмщица - такая приятная женщина, все моменты объяснила, подняла настроение.
Очень удобно, что находится близко от дома, буквально 5 минут.
1
2
February 20, 2024
Ужасная химчистка.Сдавали 2 горнолыжных костюма с доплатой за индивидуальный контроль техника.Первый абсолютно новый костюм,использовался 10 дней, испортили куртку «смыли» декоративные элементы и накладки.На нашу претензию письменно ответили что все ок это вы дураки,техник постирала в стиральной машине,хотя на бирке указано,что этого делать нельзя.Вопрос зачем вам такой техник и есть ли у него хоть какая-то квалификация?Абсолютно новая дорогая вещь испорчена,ответ-все бывает,в следующий раз наверное повезет.Второй костюм вообще не постирали,причем при выдаче об этом не сказали,выяснили только дома когда увидели какую-то бумагу с отказом,благо когда пришли выяснять по первому испорченному костюму,за непочищенный вернули деньги. Спасибо хоть на этом. Замечательно сдали-один испортили,второй решили не испытывать судьбу и не постирали.Теперь проблема чтобы найти новую химчистку где даже если портят вещи,то хотя бы отвечают за свои действия.
7
1
November 27, 2022
Чистят всегда не качественно. Особенно, если сдаёшь по акции. Зимнее пальто испортили. Весь пух после химчистки вылезает. В приемном пункте не знают шифр значков на этикетке изделия. Предъявила претензию, что испортили пальто. Вместо исправления ош ибок, прислали отписку, типо мы чистили деликатно.
Полное враньё, пух стал вылезать , такого раньше не было. почистили сильной химией. В приемном пункте сказали: по акции чистят всё одинаково, вне зависимости от значков на этикетке. Только по цветам разделяют, и льют одно и тоже.
Никогда больше не воспользуюсь их услугами. И никому не советую.
8
2
October 13, 2022
Я была постоянным клиентом химчистки Диана. В очередной раз сдала в стирку постельное белье, 3 комплета. Забрала как обычно в запечатанной упаковке. Но к сожалению, открыла пакет только через месяц дома. И оказалось, что не хватает ТРЕХ простыней. Наволочки, пододеяльники есть, а простыней нет. Я прекрасно понимаю, что срок большой и искать никто не будет, но все равно позвонила в химчистку. На следующий день получаю ответ по типу "сама дура": мы все принимаем по весу, по весу и отправляем обратно, приходите и взвесьте, что вы получили. У нас ничего нет и никогда никаких потеряшек не бывает. Спрашиваю,что дальше после того как я приду и взвешу постельное белье. Говорят: ничего.
Я готова платить за качество и нормальное отношение к клиенту. Поэтом однозначно ухожу в другую химчистку.
7
1
December 25, 2023
Замечательная химчистка, относила две куртки и угги. Все сделано отлично и по приятной цене!
1
1
September 9, 2023
Пункт отлично расположен. Качество обслуживания на высоте! Приветливый персонал и доступные цены.
1
1
October 30, 2024
Хуже химчистку найти это нужно постарат ься.
December 25, 2024
Пятна на пуховике осталичь как и были.
January 31, 2024
Сдала пуховик в химчистку. Все сделали быстро и качественно. Никаких зацепок или разводов. Приятный не химозный запах.
1
1
September 9, 2023
Очень классная химчистка,попросила пострирать кроссовки,были черные,стали розовыми!!Очень качественная работа!!Благодарю
1
1
September 9, 2023
Давно хожу в этот пункт, сдаю верхнюю одежду и костюмы. Всегда соглашаюсь с режимом чистки, который предлагают сотрудники, и всё приходит в идеальном состоянии. Сотрудники всегда приветливые, рассказывают про а кции/скидки, звонят о готовности заказа. И близко с домом
1
1
August 8, 2024
Чистила пиджак,все сделали хорошо,замечаний нет
Брала чистку технологом
1
October 10, 2022
Была недавно в химчистка в раменках (мичуринский 44а) приёмника, очень приятная женщина. Все объяснила, показала, объяснила по срокам. Через 3 дня пришла забирать, все со мной проверила. Очень улыбчивая и приятная женщина.
Спасибо вам Людмила Анатольевна, за ваш труд и доброту. Побольше таких замечательных сотрудников
2
1
December 13, 2022
Профессиональная консультация при приемке, приемщица проговаривает все до мелочей. Качество выполнения на высшем уровне. Регулярно пользуюсь услугами, однозначно рекомендую!!!
1
December 10, 2022
Сдавала 2 ковра на химчистку, один открыла, пятна остались, но не страшно, думаю уже въевшиеся, открыла второй, чистый ладно, но с ворса посыпалось столько мусора 😳 клиентом вашим точно не останусь, к вам обращаются за чистотой вещей и т.д, а не чтоб вы нам обратно привозили ковры с мусором!!
4
1
September 8, 2023
Очень хороший приемный пункт,Очень часто пользуюсь им .Грамотные приемшицы в сё покажут и объяснять.
1
1
October 16, 2022
Всегда пользуюсь именно этой химчисткой. М еня всё радует. Стараюсь ловить акции, получается ещё более выгодно. Много лет отдаю вещи именно в Диану" ,никогда ничего не испортили.
1
1
August 10, 2022
Качество оставляет желать лучшего. Рубашки не отстирывают и заглаживают с п ятнами. Дорогое постельное белье закатывают на коландре, что остаются следы на простынях от резинки, вместо того чтобы бережно погладить шёлк вручную. Порадовалась, когда узнала, что открылась химчистка рядом с домом, но радость была недолгой.
5
2
August 9, 2024
Крутой сервис, всегда им пользуюсь
1
September 15, 2023
Очень хороший приемный пункт .Приёмщица посоветует, объяснить какую чистку выбрать.Отличный пункт
1
1
January 30, 2023
30 февраля магазин должен был работать до 21.00. Я, приехав ровно з а десять минут до закрытия, то есть в 20.50, обнаружил, что магазин закрыт.
4
3
October 14, 2022
Сдала пуховик 21.09, до сих пор не могу получить ее обратно, как оказалось , ч то ее испортили. До менеджера невозможно дозвониться , просто непроста игнорирует.
4
1
December 22, 2024
Все супер!
November 10, 2022
Пользуюсь много лет химчисткой, всем довольна, цены и сроки адекватные. Спасибо.
1
1
September 9, 2023
Прекрасный пункт, всегда вежливый персонал
1
January 22, 2024
Замечательный пункт, все супер
1
1
September 7, 2023
Удобно-рядом-все выполнено профи-будем еще приходить!!!
1
March 22, 2024
Отличная химчистка
1
November 1, 2023
Клиентоориентированность - просто 0
1
October 24, 2023
хорошо очистили куртку
ещё вернусь
1
1
March 26, 2022
Заказывали тут уборку квартиры, так отдраили нам ее до идеальнoго состояния. И по времени девочки тоже быстро справились, а уж сама я наверно на такую уборку все выходные бы пoтратила
2
1
January 22, 2024
Все отлично!!
1
1