Diana
36 reviews
July 31
Недавно сдавала вещи, почистили хорошо. Особая благодарность женщине на приемке. Очень внимательная, доброжелательная и вежливая. Побольше бы таких замечательных людей в сфере обслуживания.
August 12
Вежливый персонал, чистят быстро и качественно. Отдавал в чистку женский брючный костюм и мужской пиджак - почистили идеально, отпарили. Очень доволен, буду ещё обращаться
1
July 29
Спасибо приемщицам Ирине и Елене за внимательное, терпеливое отношение к клиентам. Вещи приняли быстро, четко обозначили проблемные места . Отличные специалисты своего дела. Минусоа нет.
August 24
Моя претензия в том, что 2 дня хожу по адресу Ильинское шоссе 14к1 и не могу забрать свой костюм...Вечно у них опущены жалюзи на перерыв. Пришёл, оплатил безналом и не могу забрать свой заказ. У меня деньги списали, а им типо не поступило... На второй день был готов самостоятельно выяснять с банком куда ушли средства, но вот эти подковырки... Надо было это, надо было то... Не уже ли клиент не имеет право выбирать форму оплаты???? Там есть хоть кто нибудь ознакомлен с правами потребителя??? В общем, жёстко подвели меня, дальше буду держать на расстоянии данного сервиса.
February 20
Отдавала пуховик в чистку,почистили хорошо. Но года два назад, отдала в чистку пуховик с капюшоном. Капюшон был оторочен мехом в сочетании с искусственной лаковой кожей.Получила пуховик, почистили отлично, но дома посмотрела, меховая оторочка была испорчена и восстановлению не подлежала. Не пошла разбираться, но нужно было. Виновата приёмщица, так как я не разбираюсь в деталях и процессе чистки. Будьте внимательны при оформлении вещи. Задавайте вопросы приёмщице. Иначе будет обидно за испорченную вещь.
2
September 18
Отвратительное заведение! Заплатили за химчистку белой шубы. Химчистка не удалась… все как было внизу черное,так и осталось. Через скандал отправили второй раз на химчистку… то же самое. Еще и денег просили. Не ходите сюда!!!!
1
August 26
На сайте заказала услугу с выездом на дом, то есть приехать забрать вещи и курьером вернуть обратно, заказ оформила специально за 5 дней до нужной даты, чтоб точно у курьера было время, в итоге звонят и предлагают числа позже…
1
March 20
Пользуюсь постоянно услугами хим.чистки «Диана». Никаких нареканий пока не возникало. Качеством работы довольна. Все приёмщицы приветливые и внимательные к клиентам. Для меня расположение хим.чистки удобное.
1
June 19
Отдавала чистить мужское пальто зимнее Персонал внимательный, всё подробно рассказали Почистили хорошо и быстро Спасибо
April 15
Всё отлично! Удобное расположение, качеством работы довольна, сотрудники вежливые. Приду обязательно снова.
2
April 22
Конечно, чистка пиджака и замшевой куртки мне обошлась очень дорого! Но работой я осталась довольна! Особенно хочется отметить обслуживание сотрудников в Диане по адресу Ильинское шоссе д14. Все подробно объяснили, рассказали все плюсы и минусы…
2
November 14
Понравилось , обращение с клиентом , объясняли чётко и понятно, сразу посчитали сумму, описали вещи, посчитали скидку .
March 13
Хорошее место, но многое зависит от человека, который принимает вещи: сдавал куртку-плащевку, джинсовку, ветровку и два пальто. Все почистили хорошо, но одно пальто потеряло цвет. Также химчистка оказывает услуги по ремонту, чистке и покраске обуви. В следующий раз вернусь с обувью.
2
March 28
Постоянно пользуюсь услугами Дианы. Пункт хороший: все объясняют, помогают решить проблемы со сложными пятнами и вещами.
Один раз сдавала пуховик, и при химчистке разошлась микродырочка на нем. Сделали возврат, отдали в ателье, зашили. Вполне прилично получилось.
Ещё удобно, что есть оплата при получении.
1
June 22
Это полный ужас, 2 часа принимали 2 куртки и пиджак, в квитанциях указали повреждения которых нет, со скидкой обманули и пытались сделать из меня дурака.
Отказался подписывать бумажки и потребовал возврат.
Как оформить возврат денег не знают.
Где книга жалоб не знают.
Не ходите сюда!!!
May 7
Испортили новое пальто. Попросила убрать пятно, в итоге пятно не вывели, но пуговицы все облезли (14 пуговиц металлических окрашенных). Стоимость химчистки не вернули, не говоря уже про пальто. Написали в ответ письмо из серии "у нас в договоре всё предусмотрено, сама виновата"
January 17
Выражаю благодарность сотруднице приемного пункта Каплуновой Елене. Благодаря ее профессиональной консультации и вниманию к клиентам, я осталась довольна результатом химчистки своих вещей.
2
March 16
Отличная химчистка , приемлимые цены и быстрые сроки
1
November 6, 2022
Испортили пуховик, пришлось покупать новый. Проверяйте не отходя, одевайтесь и смотрите. Моя ошибка в том, что не проверила, почистила в сентябре, а одела в ноябре. Была в ужасе, весь наполнитель скатался, порванные нитки под подкладкой через карман только чувствую, по бокам внизу сбориться.
Это как можно было так испортить
До этого сдавала в другие химчистки все было ок, на скидку повелась.
2
March 15
Вежливое обслуживание. Почистили раньше оговоренного срока.
1
May 1
Всегда отлично чистят вещи. И быстро
1
March 16
Приятное и качественное обслуживание
1
October 12, 2022
Как ни странно, а я начала свое общение с этой химчистки со стирки нижнего белья. У нас вода не очень хорoшая и я решила свадебный комплект шикарный дорогой не проверять даже в машинке, а сдала вместе с платьем в чистку. Платье потом прoдала удачно подруге, а белье еще долго надевала на особые вечера с мужем - после каждый раз сюда сдaвала в чистку, все кружева все еще как новые.
2
January 22
Не ведитесь на цены 'От' вместо 1890 отдала 3000.
2
March 14
Все сделали отлично.
1
November 29, 2021
Не соблюдают график работ, я знал от знакомых что так происходит, но думал у меня всего одна вещь и меня это не каснётся, в итоге звонил несколько раз и вот чудо более чем через неделю пришла СМС о готовности. Это был первый и последний раз обращения в эту прачку.
1
February 7, 2022
Все быстро и качественно. Хотелось бы дешевле. Но за отличную услугу не берут мало ))
1
March 13
Сдавали зимнюю куртку в чистку, почистили хорошо. Рекомендую!
1
November 16
Ужасный сервис
April 14, 2019
Добрый день! Долго думала писать такой отзыв или нет. И решила, что люди все же должны знать и быть предусмотрительны, отдавая дорогую сердцу вещь, в руки этим людям. Моя история очень плачевная. Ах, если б я знала ранее))(
И так, в июле 2018, я решилась отдать ковёр в химчистку Диана. Ковёр привезён из Туркмении, в качестве подарка на свадьбу. Ковёр дорогой, ручной работы. Эти ковры славятся тем, что они не загрязняются и не выцветают, чем больше и дольше по ним ходить, тем ярче становятся краски. Но чудо, у нас появилась собачка, которая полюбила ковёр так же как я, а именно, только один уголок. Почему я и решилась отдать его почистить, дабы отбить запах и чтоб более собачке не повадно было)
Звоню в химчистку, рассказываю размеры, уточняю цену, все нравится, везу ковёр....
1. Первое, с чем сталкиваюсь: «ооо, ручная работа?» Отвечаю: «-да». «Тогда стоимость будет другой...». Пересчитывают. Ок. Хорошо.
2. Следующий вопрос : «- А какие у вас загрязнения? Отчего? Пластилин? Ручки? Вино?». Отвечаю, что он собственно,полностью чист, кроме одного уголка, который облюбовала моя собачка. И хотелось бы, чтобы этого не было. Округлённые глаза: «- а запах не отобьёт, тут нужно озонированием. Это плюс ещё «столько то денег»». Окей, если поможет озонирование, давайте его, что ж теперь делать? Я ж не просто так приехала. Уточняю ещё раз, точно ли поможет. Меня, конечно же, заверяют! Говорят, что чистить будут 3 недели!!!! Но, на дворе лето, ничего страшного, проживу и без него. Переплачивать за быструю чистку не вижу смысла, ведь и так отдала приличную сумму, за ковёр ручной работы и озонирование, на которую изначально не рассчитывала. А далее самое интересное..... Три недели проходит, у нас куплены билеты в отпуск, сроком на 1 месяц. Бегу в химчистку, чтоб успеть забрать ковёр перед вылетом, ЗАБИРАЮ. И тут, моя ошибка! Огромная ошибка! Я правда, виновата! Забрала ковёр, привезла домой, и в этот же день, со спокойной душой улетела отдыхать. Я ведь доверилась, ничего не подозревая. Даже мысли плохой ни разу не промелькнуло. Отдохнув весь август в отпуске, прилетаю, на дворе уже прохладно, у меня маленькие дети, ползающие по полу. Устраиваю ген уборку, пора стелить чистенький ковёр!!! Достаю,вскрываю плёнку , во что он завернут, и тут первое, что бросается мне в глаза, нет бахромы... Медленно, приходит понимание, что ковёр не мой. Ковёр ооочень, ооочень старенький и пахнет старостью. На глазах слезы, в голове ужас и не понимание. Паника. Что делать? Ведь прошёл месяц, а мне ни одного звонка от химчистки с вопросами. Да вообще, как такое могло произойти? Где мой дорогой ковёр? Трясущимися руками звоню, объясняю ситуацию, а мне так спокойно отвечают: « Ой, Слава Богу. А мы потеряли бабушкин ковёр, она нам весь мозг проела за этот месяц. Мол, никаких других ковров не надо, верните мой старенький.» Я приходу ещё в большее недоумение, как так? А почему не позвонили? Почему не спросили? Не разобрались? Не поставили в известность? В общем, много почему))). Но тут мне говорят, что сейчас приедут, заберут старый и вернут мой, ехать никуда мне не надо. На дворе вечер. Я снова расслабилась. Молодцы, разрулили, сервис, решили мой вопрос. Все таки, застелю сейчас свой коврик...Ура! Угу, не тут то было))))) Вскрываю, и тут в секунду, моя прогенералиная Квартира, наполняется жутким щелочным запахом, до рези в глазах. Понимаю, что мой чистый( до химчистки), но опсиканный краешек ковра, завёрнутый в глухой полиэтилен, простоявший почти 2 месяца( 3 недели чистки+1 месяц моего отпуска) в таком виде, настолько пропитался этим запахом, стух. Я снова в ужасе, окна, двери на распашку. Звоню опять... Рассказываю. На что мне, опять невозмутимым тоном, объясняют, что возможно. На тот момент был большой наплыв ковров. Могли пропустить и не почистить. Округляю глаза, как так то, за два месяца, перепутать ковры, да ещё и не почистить, что за издевательство) Но, снова беру себя в руки, спокойствие, только спокойствие. Надо добиться конечного результата. Женщина на проводе, тем же спокойным голосом, оповещается меня, что уже вечер, и второй раз Водитель не поедет ко мне, а завтра он на вызовах( в общем, мой случай, видимо, не самый важный). И сможет забрать мой ковёр только послезавтра. То есть, я ещё два дня должна нюхать всю эту историю, терпеть такое недоразумение и ждать мега сервиса от компании, забрать мой ковёр ИХ водителем. Видимо, моя усталость и стресс, дали о себе знать, со всем соглашаюсь, кладу трубку. Проснувшись утром, понимаю, ну уж нет. Собираюсь, везу ковёр сама!!! Привожу, отдаю, уточняю, снова ли мне ждать 3 недели чистки, как никак на дворе осень, без ковра уже холодно, а детям ползать тем более. Уверяют, нет-нет, за 3 дня управимся, все будет хорошо!!! Я все ещё, держу себя в руках, разговариваю спокойно, никому не грублю, ничего не требую. Далее... на второй день, мне поступает звонок, уже от директора(как мне представились) самой точки, где происходит чистка ковров. И предлагают мне «2 путя🙈», вызывая у меня ещё больший шок!!!! Первый, ковёр очень ручной работы, говорит он, чистке особо не поддаётся, по этому, либо можете забрать ковёр такой какой есть, не чищенный, либо второй вариант, забрать ковёр чистый, но без рисунка, так как все краски от химии уедут. У меня очередное инфарктное состояние. Спрашиваю, а разве у меня есть выбор? Везите мне грязный. Кладу трубку. В голове шум. Решаю позвонить по номеру горячей линии, где можно высказать своё недовольство, рассказываю ситуацию. Не проходит и часа, как перезванивает мне та же леди, на протяжении которого времени, мы все решали. С таким гневным тоном, что мол, к вам со всей душой, такой сервис предоставили, и водителя то отправляли, чтоб вы сами не тоскались, а вы к нам ..опой...звоните на горячую линию. бессовестная я. Мне сначало и правда,аж совестно стало. А воз и ныне там. В итоге, ковёр мне доставили в том же состоянии, что я им и отдавала, не почищенный. За что взяли деньги, до сих пор не понимаю. Никакой компенсации не предложили, деньги не вернули, нервы изрядно потрепали, два месяца промурыжили. Обидно др слез, конечно. Ещё и обвинили, что пожаловаться надумала. В общем, я сначала решила все забыть, как страшный сон, сейчас уже немного отлегло, по этому отзыв решила написать сейчас, с холодной головой.
19
1
December 17, 2021
Чисто, вежливый персонал.
1
February 15, 2020
Отличная химчистка, вежливый и внимательный персонал, быстро делают
1
3
March 18, 2020
Испортили концертный костюм отдал костюм вернули тряпку половую! Пришлось выкинуть!
2
February 14, 2020
Сломали каркас дорогой оригинальной сумки Furla. Очень расстроена!!!
3
November 12, 2019
Хотелось бы лучшего качества
2
January 15, 2020
Во второй раз точно не сдам вещи!
3