Diana
445 reviews
January 19
Несмотря на то, что в Измайлово сейчас стало много разных химчисток, наша семья давно пользуется услугами химчистки “Диана” на 3-ей Парковой. Эта химчистка доказала свою надежность и комфорт, нравится качество работы и четкость персонала. В этом пункте приема работают очень вежливые и приветливые сотрудники, которые быстро и профессионально принимают вещи. Посоветуют способ чистки, который подходит именно Вашей вещи. Сроки исполнения заказ выдерживаются, сотрудники всегда оповещают о его готовности. Во время выдачи заказа обязательно демонстрируется качество выполненной работы. Возникающие проблемы, обычно решаются быстро и на месте. Рекомендую эту химчистку своим друзьям и знакомым.
2
April 9
Очень качественно работают. Периодически приношу вещи в химчистку, особенно в межсезонье. После обработки одежда и обувь выглядят, как новые, выглаженные, хорошо упакованные. Принимаю внимательно и соответственно оказывают качественные услуги. Спасибо «Диане».
January 23
Недавно обращался в эту химчистку, в отличии от других приятно удивила вежливость и забота работающего там персонала, помогли подобрать необходимый вид чистки для ковра, а также ценовая политика, сделали скидку, на предоставленную услугу
1
December 19, 2024
Постоянно пользуюсь Вашими услугами на пункте Кузнецкий мост 19, стр. 1. Пункт очень для меня удобно расположен. Очень хочу отметить приемщицу пункта Инну! Очень внимательный, добросовестный человек! Всегда стараюсь попасть в ее смену. Спасибо 🙏
3
March 14
В очередной раз доказали свою не профессиональность !
Отдавала пуховик ,притом не первый раз,в первый раз отдали отлично почищенную куртку.
Но отдав в следующем году ,при этом надев ее 5 раз всего лишь и просто хотела после зимы чистую повесить в шкаф -куртка полностью испорчена.
Притом с порога начали винить именно меня ,что я ее такой и сдавала ,а они просто дальше не испортили
Почему не предупредили перед чисткой ,что возможны такие последствия !?!?
За прилавком чистая хамка,стоит улыбается ,на вопрос что делать ,говорит что хотите , она все равно знает что по моей притензии мне будет отказ
Никакого сожеления ,о том что куртка за 45 тысяч испорчена не было. Стояла улыбалась !
Просто отвратительная осадок!
Куртку чистили с 20 февраля по 12!
Будьте очень осторожны с данным заведением!
Если срок чистки уже вышел ,значит скорее всего вещь испорчена!
1
January 27
Пользовалась услугами данной Химчистки более трех лет и чистила ковер по одной и той же цене. В этот раз принесла этот же ковер, но сумма вдруг стала больше в несколько раз. На попытки выяснить, по какой причине, объяснения только одно - сменилось руководство и вдруг ковер, который чистили, как шерсть, стал хлопком. При том что в маркеровке стоит четкое пояснение, что 90% ковра, это шерсть. При звонке на горячую линию оператор сказала, что так вышло, потому что квитанция в пункте приема заполнена не верно приемщиком. Но она утверждает, что верно и это при том, что при мне несколько раз ошиблась при заполнении других заказов. Для меня, как для постоянного клиента, такое не приемлемо. Химчистку сменила, так как при явных недочетах пункта приема клиенту говорят «Сам дурак». Сдавала в Диана - Строгино.
2
January 20
Не рекомендую !
К качеству обслуживания притензий нет , всё вежливо . Но качество работы ужас . Заказывала экохимчистку зимнего синтепонового длинного пальто осенью. Забрав заказ , все внешне было хорошо . Но вначале зимы, когда пришло время надеть пальто, обнаружила , что молния при застегивании расходится . Я не знаю как стирали моё пальто , как сушили , но вещь испорчена .
Отдала наматрасник с детской кровати в химчистку. По итогу как желтое пятно было , так и осталось , пятна другие тоже остались . Да, видно , что постирали , но ни одно пятно не вывели .
2
October 18, 2024
Отдала ковры в химчистку еще в конце сентября. И до сих пор не могут мне их привезти, обещали 13.10, но позвонили вечером и сказали, что не смогут доставить, тк нет машины, но днем, когда я звонила мне об этом никто не сказал, я за место того, чтобы заниматься своими делами ждала их дома пол дня. Звоню сегодня ( 18.10 ) узнать привезут ли мне ковры в субботу, мне подтверждают и говорят привезут вечером, а я просила 1 половину дня, мне говорят вам позвонят ждите. Но это пол беды, мне перезванивают с дианы, которая на кузнецком мосту, тк я изначально позвонила туда, но была плохая связь звонок оборвался и я позвонила на другому номеру.
Я начинаю объяснять женщине, что дозвонилась и все узнала и тд., на что мне говорят, " давай пока", " ПОКА", это что за сервис? Я даже не договорила, ваш сотрудник просто взял и положил трубку, я прибываю в небольшом шоке. Мало того, что ковры не могут привезти вовремя, так еще берут сотрудников, которые не умеют разговорить, я не друг, я клиент который платит за услугу, объясните своим сотрудникам как нужно разговаривать.
5
April 10
Добрый день, постоянный клиент обращается с огромной просьбой к руководству не закрывать Пунт приёма химчистки на улице Беговой. Пользуемся этим пунктом практически с момента его открытия, так как живём рядом, очень удобно. Очень приятные и профессиональные сотрудники там работали и сейчас работают, всегда посоветуют, подскажут, всё объяснят, кадры надо беречь, сейчас очень редко встречаются знающие и ответственные люди. Пожалуйста услышите своих клиентов, не закрывайте пункт. Елена Н.
December 20, 2024
С химчисткой хуже этой я ещё не сталкивалась. Начнем с того, что я сдала куртку 21 ноября, а получила только 19 декабря. Первый раз вернули грязную, как будто к ней вообще не прикасались, хотя там было одно небольшое пятно. Отправили на доработку, вернули с дыркой рядом с карманом. Аргументировали тем, что порвалась от фурнитуры. В чем проблема была оклеить замки? Так делают во всех химчистках, куда я обращалась ранее. Или хотя бы предупредить, что могут вернуть рванную. На этот вопрос мне ответили "А вы что сами этого не знали, можно было догадаться". Да я сдавала грязную куртку, но никак не рвану. Куртка новая, не заношенная. Вернули её всю потертую, сказав, что она некачественная. Извините меня, это 12 storeez в их качестве уж точно сомневаться не стоит. Отправили куртку 3 раз на рассмотрение, но всё это бесполезно. Новая куртка испорчена, слов нет
7
April 11
Отдала куртку в пункте Нахабино. Поступил звонок от технолога,советуется со мной как избежать закрас от кожаных вставок. Я оплатила услугу персонального технолога, услуга не исполнена . Куртка без сложных загрязнений,без жирных пятен. 4 года сдаём куртку в эту химчистку всё было исполнено прекрасно а в этом году что то пошло не так. Все нервы мне вытрепали своими звонками и советами. Перекладывают свою ответственность на меня,как я могу знать как организовать процесс чистки ,я же не технолог. Ужас!!!!! Технолог разговаривает со мной как на лавочке говоря о том что она женщина и испорченная мужская куртка ей не нужна,любопытно была б женская и пристроила бы?! Что за сервис! Технолог Наталья Константиновна! Номер заказа : 91280407489
November 8, 2024
Не описать словами, ужасная химчистка!!!.
Хотят повесить на нас, что изначально одеяло было грязное, пятна были ( это они так утверждают) 😁якобы пытались эти пятна удалить . Это безобразие. А, почему я обратилась в химчистку, чтобы постирали одеяло, т.к барабан в моей машине мал. Одеяло НОВОЕ! Пятен не было!!!!
04.10.2024г отдали оделяло
10.10.204г получило одеяло, не распаковывая одеяло, мною было обнаружено пятно ( первое фото с видео прилагается)
11.10.2024 забрали одеяло, сказали наша косяк, исправим.
28.10.2024 привозят одеяло, также не вскрывая упаковку увидела другие пятна на одеяле( изначально их не было) получается добавили новое пятно, а то пятно которое первое, также и осталось 🤷♀️( фото прилагается)
08.11.204 присылают нам документ на
ВОТСАП!!! +7 916 550-20-35.
4
December 12, 2024
Сдала одеяло в химчистку Диана по адресу Истринская 10к1. Мало того, что срок чистки задержали на 4 дня и никто об этом не уведомил, пришлось самой звонить и узнавать готов ли мой заказ (при звонке трубку по этому адресу никто не брал, а по общему телефону не могли найти вообще мой заказ). В итоге никаких извинений за задержку не было.
Но самое интересное, что одеяло после химчистки было в ужасном состоянии. Все в волосах и мелкой пыли, до химчистки состояние одеяло было лучше! Я в шоке, было неприятно даже развернуть одеяло. Пришлось чистить дома специальным пылесосом для текстиля, фото прилагаю сколько пыли, волос и прочего мусора я собрала с одного одеяла, которое было ПОСЛЕ ХИМЧИСТКИ ДИАНА!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
October 29, 2024
Сдала почистить пальто 19.10.24 ,хотя оно было само и чистое,подкладка конечно загрязнилась и попросила чтобы этому уделили внимание .Приемщик забирая пальто в работу,обмолвился,что будет как новое.Получив 22.10.24 свое пальто из химчистки,обнаружила,что подкладка так и осталась грязноватой,т е.не дочищенной до конца,до чистого состояния.,это подкладка манжеты рукавов,воротниковая часть и подол пальто.Вернув назад на доработку в этот же день,получила от компании только письменное заключение,что невозможнр удалить загрязнения.В нарушение своих обязанностей, приемщик,отдавая мне пальто наговорила мне цитаты из фильма "Москва слезам не верит",что носить вещи надо аккуратнее,мягко говоря,и сделав заключение по поводу истории моего пальто.Крайне неприятно было получить не дочищенную вещь,да еще и комментарии работника компании язвительные.Из положительного,только то,что по сезонной скидке прошла оплата за работу .Только вещь то осталась не дочищенной и не решило мою проблему.
1
1
September 5, 2024
Химчистка классная все очень хорошо персонал вежливый атмосфера просто класс очищает все до блеска очень удобное расположение и грамотное отношение к работе по времени персонал очень быстр
9
March 30
Сдавала в чистку ковёр. Мне важно было очистить пятно, которое в домашних условиях, обычным пылесосом не очищается. Но и химчистка с этим не справилась от слова 'совсем'. Да, ковёр не новый и на это все списали.
Кстати, акции тоже ерунда. В 2023 сдавала пуховик, думала по акции с экономлю, но пообщавшись с приемщицей, решила что лучше индивидуальная чистка. Хотя и это не помогло... Светлые места ткани так и остались серыми , как и до чистки.
1
November 22, 2024
Отвратительная химчистка! Испортили шерстяные брюки, изначально были гладкие из тонкой шерсти, в итоге получила ворс как валенок. Ткань села, стали на 2 размера меньше, их теперь невозможно носить. Написала претензию, на что была дана отписка, что все сделано по технологи и были сильно испачканы и забирайте как есть. Вопрос к специалистам: зачем же брать вещь в работу если не умеете нормально чистить. Брюки были новые и ни разу в химчистке не были.
Самое обидное, что брюки дорогие и таких больше нет, в итоге еще потратила деньги на химчистку, как результат и без денег, и без брюк.
Если хотите испортить вещи проще сразу выкинуть, чем нести в Диану и еще за это платить. Никому не рекомендую и сама больше не пойду.
5
March 12
Химчистка просто супер! Осталась довольна и персоналом и работой! Очень хорошо почистили ковер, вроде он новый не такой чистый был! Спасибо Вам за Вашу работу!
1
January 15
Пришла сдавать пуховик, мне выдали бумагу на подпись, что я понимаю риски, и в случае потери товарного вида изделия, претензий не имею. Разумеется, такую бумагу я подписывать не стала, на что мне ответили: «тогда пуховик не возьмем». Ок, нашла другую химчистку, их благо очень много. Женщина в колл-центре на вопрос, какие тогда у меня гарантии, что вещь не будет испорчена, откровенно грубила, - не хотите подписывать - не сдавайте! Сами решайте, конечно, рисковать ли своими вещами, они ответственность с себя снимают полностью. Лучше заплатить на тысячу больше и сдать в нормальную химчистку.
1
March 25, 2024
1. Очень довольна использованием сети химчисток! Они всегда выполняют свою работу на высшем уровне. Качество услуг безупречное, вещи после процедуры выглядят как новые. Особенно хочется отметить оперативность - всегда могу рассчитывать на быструю и точную отгрузку. Рекомендую всем!
2. Использую услуги сети химчисток уже несколько лет и ни разу не пожалела о своем выборе. Они предлагают широкий спектр услуг по доступным ценам. Каждый раз вещи возвращаются чистыми, аккуратно упакованными и без единого пятнышка. Очень довольна качеством обслуживания и рекомендую эту сеть всем своим знакомым!
3. Прекрасная сеть химчисток! Работники здесь всегда вежливы и внимательны к каждому клиенту. У них есть все необходимое оборудование для качественной чистки различных видов тканей, и они отлично справляются с самыми сложными пятнами. Настоятельно рекомендую всем, кто ценит свою одежду и желает держать ее всегда в идеальном состоянии!
4. Отличные услуги химчистки! Всегда могу положиться на них, чтобы вернуть мою одежду в отличном состоянии. Обслуживание на высшем уровне, профессиональный подход и внимательное отношение к каждой вещи. Здесь знают свое дело, и я всегда уверен, что моя одежда будет обработана с заботой и вниманием. Спасибо за прекрасную работу!
2
8
November 8, 2024
Это самая ужасная химчистка. Им спать на вещи и спать на клиентов. Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку. Сдала дорогой пуховик, мне его испортили, вернули весь в чёрных пятнах. Отправляла его на повторную чистку, но пятна не выводятся. Вернули мне обратно с пятнами со словами убрать пятна мы не можем, это теперь ваши проблемы . Полный отпад заплатила за чистку, в итоге мне испортили пуховик и теперь его только утилизировать. На жалобы не отвечают. Хуже компании быть просто не может .
Вчера мне прислали письмо. Содержание следующее пуховик ваш чистый- обратитесь с претензией к компании производителю пуховика😂
3
1
April 3
Если не хотите тобы вашу вещь испортили, не сдавайте ее в химчистки этой сети, обходите их стороной, лучше переплатить, но только не нужно им отдавать вещи, меди они вам нужны. Отдала куртку на синтепоне, вернули со скомканным внутри синтепоном, весь собран комками, носить невозможно . Претензию отклонили сославшись на то, что они технологию не нарушали, это дефект вещи … Lewis делает плохие вещи, что хорошая Диана их просто не может не испортить . там нет профессионалов, вот и чистят как могут
August 30, 2024
Наша семья давно пользуется услугами химчистки Диана на Пятницком ш, д.21. Нравится качество работы и четкость персонала. В районе сейчас стало много разных химчисток, что конечно удобно, но эта очень надежна и комфортна. Несмотря на небольшое помещение, в которой находится приемный пункт, уверенность, что вещи будут чистыми и не будут испорчены, перевешивают желание обращаться в другие химчистки. Рекомендую и желаю удачи клиентам и персоналу.
7
November 6, 2024
Это худшая химчистка во всей Москве!!! Отдала куртку просто отпарить , заявленный срок был три дня. Через три дня не прислали, потеряли ее! Начали искать, прошло еще три дня!!! По итогу через неделю прислали куртку с еще большими заломами!!!!!!! Такое ощущение, что она валялась у них где-то, мялась, а потом ничего не делая, прислали обратно!!!! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ !!!!!!!!!! С приемщицей обзвонились везде , где только можно, управляющий и технолог в достаточно грубой форме послали нас!!!!!!
3
November 4, 2024
Даже одной звезды не заслуживает эта химчистка, клиентоориентированность полностью отсутствует, когда ты пытаешь объяснить, что отдавали вещь в идеальном состоянии, то на это тебе говорят дефекты при носки, когда все просто вернули комками, а вместо того, чтоб выслушать и решить проблему клиента по испорченной вещи, то тебе начинают говорить, что они ничего не обязаны и у них нет ручной сбивки, но зачем вы тогда вообще беретесь стирать такие вещи, на это тоже ответа дать не смогли, судя по отзывам- это самая ужасная химчистка и клиентоориентированность на нуле
3
March 21
Испортили платье. Хорошее. Шерсть с кашемиром. Очень красивое и любимое. Превратили в не пойми что. Была посередине блестящая полоска, которую скрутило и расплавило. Вместо полрски расплавленный кргояшок посередине пуза. Выглялит как издевательство. Когда забирала, сразу не поняла и не увидела, т.к.смотрела на пятна, которые тоже не отчистили. Платье раньше чистила, все было ок. Химчистка платья разрешена производителем. Заказывала, к слову, индивидуальную чистку. Исполнили платье совсем. Позвонила в службу, сказали ждать звонка из сервисной службы. И пропали напрочь.
March 13, 2024
Постоянно пользуюсь химчисткой Диана(Кузнецкий мост,19)
Хочется отметить удобное расположение химчистки, большой ассортимент услуг, адекватные цены,регулярное проведение акций,выполнение заказа в установленный срок,вежливое, профессиональное обслуживание.
Спасибо команде "Диана"!.
Успехов и процветания!
Моя оценка- 5 звезд.
Однозначно рекомендую!
2
10
December 5, 2024
На корпоративе случайно залил новый дорогой костюм красным вином. Моему отчаянию не было предела! Стирка не помогла. Бурые пятна были отчетливо видны на ткани. Собрался уже выкидывать, но подруга жены посоветовала обратиться в химчистку «Диана». Когда я получил костюм обратно, не поверил своим глазам. От пятен не осталось и следа. Качественная и профессиональная работа. Вежливый и понимающий персонал организации. Всем рекомендую данную химчистку!
1
1
October 25, 2024
Сдала в химчистку куртку Остин на синтепоне. Весь синтепон свалялся кусками, большая его часть свалилась вниз. На мою жалобу и просьбу о материальной компенсации ответили, что в квитанции было указано свал наполнителя.Приемщик не поставил меня в известность, что будет указан такой дефект. Я считаю , что такой дефект на моей куртке отсутствовал. Ранее я сдавала эту куртку в химчистку Laundi и она мне была возвращена в идеальном состоянии. Второй раз я сталкиваюсь с такой работой химчистки ДИАНА. Ранее сдавала пальто на искусственном наполнителе и после химчистки в Диане пришлось его выбросить по той же причине( да, наступила на те же грабли). А также сдавала ковер: как был с пятном, так с пятном и вернули.
6
October 29, 2024
Отдала дорогое пальто с ворсом. По факту его нужно было только расчесать. Сказали обязательно надо брать услугу чистка+пилинг. Отдали не расчесанное, вернула на доработку. Второй раз отдали рукав весь в зацепках. Написала претензию об их устранении или компенсации стоимости. В третий раз вернули с побритым на лысо рукавом в местах где были зацепки. В итоге пальто испорчено 😭😭😭
Наверно дальше только экспертиза и суд…
4
March 6
Доброго времени суток! Мой заказ от 28.12.2024 сделали очень халатно и некачественно. Даже после того, как при приемке я указала на недостатки в химчистке (вещи отдали мне в недоглаженном, полумятом виде, грязные), вещи так и не смогли качественно постирать и погладить. При этом, на платье остались легко отстирываемая грязь, которая в домашних условиях легко удаляется.
November 8, 2024
Сдал в химчистку 3 пуховика. Пуховики вернулись со скомканным наполнителем и пятнами, то ли не отстирались, то ли новые, врать не буду, точно не знаю. Суть в том, что вместо химчистки очевидно, их просто засунули в стиралку и даже не просушили как следует. Отличный бизнес - стирка за 2500, я тоже так хочу. Не обращайтесь в эту левую контору, дешевле самим стирать, хотя бы проследите за просушкой. Вижу здесь кучу заказных отзывов, реальный рейтинг, думаю, ниже 2 звёзд.
4
1
October 26, 2023
Я уже несколько раз пользовался услугами сети химчисток "Диана" и остался очень доволен. Качество их работы на высшем уровне, вещи всегда возвращаются идеально чистыми и аккуратно упакованными! Персонал очень вежливый, всегда готов ответить на любые возникшие вопросы. В компании работают профессионалы своего дела. Цены очень даже приемлемые, особенно в сравнении цена/качество предоставляемых услуг. Я всем рекомендую данную сеть химчисток, а в особенности тем, кто следит за своим внешним видом, ищет надежного, умелого и проверенного партнера по уходу за своими вещами!
А еще там часто бывают акции и очень выгодные предложения)
2
15
March 22
Просто ужасно! Пятна какие были - такие остались. Никаких проверок перед тем, как отправить изделие клиенту, явно не проводили. Плюс саму ткань прожгли, на фото видна деформация. Вещи стала хуже, чем до сдачи… Обещали вернуться с ответом через 2 дня. Дополню отзыв. На фото прикрепила один пуховик. Второй - ситуация аналогичная, все пятна остались. У пальто пошла деформация края. Крайне НЕ рекомендую!
December 9, 2024
Отвратительная химчистка! Куртку забирали два раза так с комками и привезли обратно! Сроки делают от болды, когда хотят тогда и привезут не уведомляя никак. Стоимость чистки куртки была 2300, в каком виде привезли, только на выброс! Одни проплешены и вае комками. На спине горб а в рукавах то ком то просто ничего. Последний раз пользовалась их услугами. Я могла бы и бесплатно так же постирать. Я бы ноль поставила а не одну звезду.
3
November 26, 2024
25 ноября сдавала 2 куртки по акции со скидкой 21% и попалась на уловке приемщицы, а именно, под видом скидки, она посчитала цену как за услугу ваш персональный технолог 3750заодно изделие в итоге скидка составила 750 р, а если без услуги персонального технолога и без акции 21%цена 2020р Вот как они Нас Обманывают. Не ведите ь на их Замануху!!!!
2
March 6
Не рекомендую сеть химчисток "Диана". Самое ужасное обслуживание. Отдала ковёр на чистку и не могла забрать его целый месяц. На горячей линии говорили что на фабреке готов. Но в пункте выдачи никто не привозил. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!! Ковер был отдан в пераоначальном состоянии, его не чимтили вообще. Хамское обслужевание персонала. Полное разочарование.
1
December 19, 2024
Ужасный сервис, не могли доставить обувь 2 ое
Звонили пьяные курьеры , по речи было понятно, что коорпаративы стартанули и на работу им плевать
Постоянно переносили доставку, в итоге заказ не выполнен! Пришлось идти в осенней обуви по морозу Клиентоориентированность ноль ! Больше не буду пользоваться услугами этой химчистки и никому не советую
3
April 3
Очень понравилась химчистка, плюсом ко всему была акция 30% скидки на чистку дубленок, почистили очень быстро, никаких замечаний по работе нет, рекомендую!
November 20, 2024
Заказала химчистку- выезд на дом. Из-за того что небыло свободной парковки у дома, курьер отменил заказ. Это как? Машину можно поставить чуть дальше дома или на набережной, где угодно! Но мне отменили заказ… Ладно ! Вы не одна химчистка, заработают другие !
3
January 16
Худшая химчистка из всех возможных. Никакой клиентоориентированности. Испортили куртку за 20 тыс.руб, весь наполнитель внутри превратился в комки - компенсации не добиться. Приемщику на пункте на все наплевать, так же как операторам на горячей линии. К кому и куда обращаться с претензией - не отвечают. Следующей инстанцией будет Роспотребнадзор.
November 2, 2024
Не рекомендую. Испортились. Сдавала недавно плед, раскрыла дома он в каких то волосах, пучками прям , и запах не свежести, в следующий раз лучше в прачечную отвезу , и дешевле и быстрее и качественнее, всегда так делали, в этот раз поленились и отнесли рядом с домом в химчистку.
3
January 21
Сдала пиджак , заплатила дополнительно за Бережную чистку( по двойному тарифу)
Вещь вернули без декоративной кнопки , отписались как пункт 4 (не съемная фурнитура) и гарантии не несут.
Написали заявление нам ответили что кнопка в процессе чистки утеряна .
Мы принесли запасную кнопку ! Нам в замене отказали сославшись на то что оборудования по замене кнопок у них нет .
Итог .- деньги за химчистку не вернули!
Вещь испортили !
ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ Будьте внимательны !
Хим Чистка ПОРТИТ ВЕЩИ !
2
February 12
Очень удивлена, что среди услуг нет возможности доставки на дом заказа самостоятельно сдавшей вещи. Досталяют на дом только в случае когда курьером забирают на дому, тогда и доставляют. Обстоятельства сложились так, что сдать смогла, а сейчас по нездоровью не могу съездить за заказом самостоятельно
August 7, 2024
Если честно, вообще не понравилось!
Не рекомендовала бы эту химчистку никому!…
По организации все круто, приехали, забрали, вернули через 3 дня (также привезли на дом) как и обговаривалось!
НО
Отдавала в химчистку большое зимнее одеяло. Обоссала кошка.
Когда раньше покрывало поменьше обсосанное кидала в машинку - интенсивная стирка с порошком - вытаскиваешь, и все норм. Никакого запаха.
Тут не смогла одеяло положить в стиральную машинку из-за объема. Заказала химчистку. По итогу было чувство, что они как будто с водой прополоскали и все. И вместо одной вонючей лужи - воняло все одеяло…. Как такое возможно????
Пришлось дома вымачивать в ванне с порошком. Просохло - запаха нет….
Очень большой вопрос - за что я отдала 1.800р - ???
7
3
November 3, 2024
Испортили ковёр! Вернули мокрый ковёр, который имел отвратительный запах ! На мой запрос на фирму по поводу состояния ковра после «химчистки!» получила список экспертиз , которые предполагали мне жить ещё несколько месяцев без ковра и без гарантии получить компенсацию за испорченный ковёр! Поэтому теперь живу с испорченным ковром : тёмные пятна и отвратительный запах.
Не советую обращаться в химчистку «Диана»!!!!!
4
March 26
Химчистка Диана 9ая Северная линия дом 25 корп 3. Очень хорошо почистили мои многие вещи пуховое одеяло, плед, шубу, шляпы и сделали озонирование. Мне очень понравилось.
1
February 17
Я впервые пошла в данную химчистку, что бы мне почистили шубу, в которой я хожу примерно 1’5-2 месяца и все за это время носки было прекрасно. НО когда я принесла в эту химчистку шубу у меня сломался замок напрочь, швы отходят и шерсть выпадает кусками😱🤢 НИКОГДА НИКОМУ не желаю попасть в эту химчистку, она отвратительна
March 20
Испортили пальто. Синтипон внутри после чистки изорван и скомкан. Пальто было в носке только 1 сезон. Не было изношено, чтобы можно было говорить, что синтипон изорвался и скомкался буграми в процессе носки. Но "почислили" (а по факту - испортили вещь и оставили меня без пальто) очень быстро - за 4 дня. Бирка на изделии была. Отдавала в чистку, чтобы почистили, а не крутили так, чтобы изодрать в клочья наполнитель.
May 3, 2024
Пользуюсь услугами прачечной от химчистки Диана много лет и всё было всегда без проблем и привозили постиранное бельё в то время, когда мне было удобно. В это раз сдавал постельное бельё в прачечную и я предупредил волителя-приёмщика, что нужна будет доставка в вечернее время с 18:00, он сказал, что с водителем договоритесь. Настал сегодня 03.05.2024 года день приёма заказа, звонит водитель в 9:30 и говорить, когда я был по дороге на работу, да и ещё за рулём и говорит, что может привезти заказ в течении часа, когда я попросил привезти в вечернее время с 18:00, он начал объяснять, что не сможет, типа может быть у другого клиента и вообще время привоза заказа в конкретный район Москвы выбирает компьютер и корректировки невозможно, как так? Он предложил привезти завтра, да суббота и это неплохо, но завтра суббота перед пасхой, есть определенные дела и точно знать в какое время я смогу принять заказ понимания нет и оно будет только завтра.
Более того по этому же вопросу звонила сотрудница химчистки, объяснила примерно всё тоже самое и сказала, что с 18:00 якобы водитель будет у другого клиента и поменять время нельзя и вообще сообщила что время заказа стоит с 13:30-17:30, это такой огромный промежуток и в рабочее время? Плюс когда спросил что почему нельзя изменить время, она сказала что это невозможно, причём в грубой и хамской форме, я сказал что я тоже клиент и немного возмутился, то она положила трубку.
Планирую больше не пользоваться услугами данной химчистки и никому не посоветую. Всем хорошего дня
8
3