Diana tur
222 reviews
January 3, 2022
Ужасное отношение водителей к пассажирам, ехала из Волгограда в Москву, не поздоровались, не рассказали о конечной остановке в Москве, не сказали, что в пути остановка каждые 3ч, на каждой остановке ждали не пассажиров, а водителей, чтобы они наелись, хотя пассажиры спешили обратно в автобус, моя оценка от 1 до 10,ставлю 1,владелец данного перевоза вам тоже двойка, потом что все начинается сверху (((.
15
December 27, 2021
Отличный перевозчик. Комфортные автобусы. Фильмы, Зарядка, кофе или чай, печеньки) Каждые 3 часа остановки. Скидки на билеты радуют постоянно. Пользуюсь услугами 3 года и ничего отрицательного не могу сказать. Молодцы!
3
3
June 22, 2022
Автобусы приходят не вовремя. Продают билеты на одно время, а потом говорят, что автобус будет только через час-полтора от указанного в билете. Из-за них можно серьезно опоздать. Ненадежная компания.
7
1
December 17, 2022
Отношение персонала - хамское! Кассиры закрывают внутреннюю кассу задолго до закрытия торгового места, чтобы не выполнять свои прямые рабочие обязанности - реализовывать билеты.
4
March 29, 2021
Езжу этой компанией 2 раза в месяц. За последний год значительно ухудшилось качество обслуживания. Из удобств телевизор и кондиционер. Стюардесы отсутствуют как и чай и кофе равно так же как и вай-фай, но это ладно, хоть везли. Но последнее время значительно ухудшилось положение с доставкой пасажиров от южных ворот к метро и от павелецкого вокзала к южным воротам....если раньше худо бедно как то довозили, то такси, то бесплатными маршрутками, всегда по разному....то сейчес добирайтесь сами как хотите, хоть пешком, хоть на такси....При этом с павелецкого могут подвезти если вы купите билет у них в кассе, а если на сайте..то всё вы приплыли....и информацию об этом вы узнаете когда поедете, заранее ни кого не предупреждают.
8
August 9, 2021
Ужас! Педварительно уточнила по телефону, будут ли забирать пассажиров за 2 часа до отправления с Павелецкой. Сказали, да. Но пришла ко времени, но никакого миниавтобуса нинде не было. Вывеску "Диана" сняли вообще ото всюду, как будто фирма закрылась. Стою у кассы, которая раньше была их (теперь там другая автокомпания), пытаюсь дозвониться до горячей линии 8-800, чтобы узнать, откуда точно забирают на Павелецкой, но 3 минуты слушала музыку!!!!! Никто не взял трубку!!! Пришлось ехать на метро+такси до Южных Ворот!!!
Несколько лет подряд пользовалась Дианой, но теперь придется менять на Волголайн. Диана испортилась!!!
9
4
May 2, 2021
Пользуюсь услугами компании девятый год, хочу выразить благодарность руководству компании и девушкам диспетчерам, потому что вижу старания и вежливое внимательное отношение. Но когда садишься в автобус, последнее время замечаю, что уровень водителей упал до критического уровня. Вот сейчас еду в автобусе, водитель сказал мне отсесть с моего места на другое, потому что он не хочет заболеть коронавирусом. Я одел маску, и на мой вопрос почему сам водитель не в маске, сказал, что это касается только пассажиров. Могло дойти до драки, очень хамски ведут себя, еду на негативе. Водитель Николай, надеюсь вы не долго продержитесь на своем месте.
12
October 10, 2021
Опоздал на рейс всего на 2 минуты , я понимаю что я виноват , что билет стоит дёшево . Ну не могли подождать ,прям перед носом уехал . Сколько уже ездил помню сколько ждали . А тут водитель не захотел . В итоге переплатил столько на такси чтоб в 20 :00 уехать (не уехал ) потом на такси в 22:00 . Зато мы там стояли и ждали 20 минут . А тут просто не захотел подождать 5 мин . Обидно . Я из себя клиента делать не буду . Ну постараюсь обходить стороной эту контору да другим советовать .
12
4
February 24, 2023
Заказал билет, автобус проехал мимо. Потерял 3к. Сказали что я сам виноват. не советую тут брать билет.
4
May 4, 2021
Купили билет на рейс Москва-Волгоград на 1 мая 22.45. Рейс задержали на 1,5 часа. Никакой информации пассажирам о времени задержки не давали. Затем после полуторачасового ожидания нас пригласили на посадку. Вместо комфортного автобуса нас посадили в старый, неудобный, грязный и холодный автобус.
Затем после посадки всех пассажиров мы ещё ждали более получаса его отправления с открытыми дверьми, от чего было очень холодно. Причины, по которой мы стоим никто не объяснил.
В дороге ночью было холодно, потом включили обогрев, с которым мы ехали даже дальше утром , когда уже температура на улице составляла 20 градусов. Стало невыносимо жарко и душно в автобусе. Кондиционер не работал, люки никто не хотел открывать. Это было мучение, а не поездка.
Приехали в Волгоград позже на три часа, чем должны были.
Написала в службу поддержки Диана тур, но никто не ответил. Очень разочарована этой компанией, больше пользоваться не буду и рекомендовать никому не буду.
8
1
December 25, 2021
Никогда больше не поеду Диана!онлайн не работает бронь. Поехал покупать билеты в кассу. Потом поменяли автобус и ничего не сказали, оказалось что последнее место в конце автобуса. Было холодно и шумно от мотора. Маршрут какой-то не понятный остоновок мало по дороге.
Гороче полная шляпа!
Выбирайте волго лайн! В 100 раз лучше сервис
5
2
March 29, 2023
Меня устраивает все хорошая компания всегда ездию только с ними
1
February 2, 2022
4 с натяжкой ставлю. Раньше было на 5 твердую. А сейчас отсутствует проводница, на всем экономят. Водители говорят что остановки по 20 мин, а в конечном итоге пассажиры ждут водителей пока те не наедятся. Летят по 140 км в час. Даже страшно ездить. Пересмотрите вашу систему
5
1
June 8, 2021
Приятный персонал, в помещении есть просторная комната ожидания и небольшой кофетерий, до вокзала довозят бесплатно на корпоративном такси
4
5
October 27, 2020
Хорошая компания. Автобусы немецкого производства, кресла в отличии от китайских автобусов значительно удобнее, и расстояние между креслами больше. Водители адекватные. Смысл стюардесс не очень понятен, чай и пироженку за 100 руб.на любой остановке купить можно. Водители профессиональные. Рейс Москва-Саратов. 038
4
4
November 20, 2021
Более 12 лет езжу этой автобусной компанией и не разу чтобы остался не доволен поездкой, спасибо и организаторам и водителям и обслуживающему персоналу!
3
5
May 21, 2021
Купил онлайн билет 17.00 оказалось что они терпеть с павелецкого вокзала забирают людей и везут на А.В. Южные ворота! Заморочка на вокзале выдали талоны 18.00 отправление уехали только 18.40 а 909 км автобус старые мерены! до Волгограда- Волжский. Инет не сразу сработает телевизор проработал несколько часов и сломался! Розетки работали! Под утро печь сломалась дубарь жёсткий берите тёплые вещи! Чайку дали чокопай! Дело каждого какой компанией уехать! Я больше не поеду с дианатур, с блабла кар лучше!
7
1
May 1, 2021
Уважаемый перевозчик «ДИАНА -ТУР»!
Большая просьба прежде чем продавать билеты, заблаговременно позаботьтесь о том, на каких местах будут спать ваши водители. Чтобы не получилось так, купив билеты на одни места нас пересаживают на абсолютно другие места ещё и в самый конец автобуса! Мы не согласились на это и сели на свои места, при этом водители вели себя не очень корректно, начав говорить , что они будут останавливаться посреди трассы чтобы спать или ехать очень быстро и так далее...
В первую очень прошу позабыться о жизни пассажиров за которых вы несёте ответственность в момент Перевозки и научите водителей вести себя корректно с незнакомыми им людьми!
10
October 15, 2020
Рейс Москва-Волгоград 15.10.2020 в 19.30
1. Теперь от Павелецкого вокзала везут людей не на автобусе, а на такси, вроде даже лучше , НО! Сажают в такси по 4 человека и сидишь сзади как селёдка в банке , а пробки никто не отменял ! Не говоря уже о соблюдении социальной дистанции
2. Кассир выбила билет с ошибкой (согласна сама не проверила), но мы опаздывали и нас таких оказалось 4 человека ,поэтому это говорит о безответственности кассира (кассир в задании Павелецкого вокзала) в том числе ! И мы все бегали по автовокзалу от администратора до кассы , чтобы нам срочно поменяли билет и автобус не уехал без нас
3. Ощущение, что проветривать автобус совсем не нужно перед поездкой: заходишь в него и запах перегара, спертого воздуха , еды - они все тут
До этого ездила фирмой Волгалайн и было гораздо лучше в плане отношения к пассажирам, сегодня выбрала только из-за времени
6
1
January 23, 2022
Персонал вежливый, есть в нутри куллер можно сделать чай , кофе есть туалет. На автостанции развозят на такси,
1
2
July 29, 2020
Как печально, что Диана очень сильно изменилась. Этим летом приходится часто ездить по направлению Москва-Волгоград, рейсами на 20-00. До этого лета была довольна сервисом, но сейчас это просто УЖАСНО. Первое частенько происходят мелкие поломки которые водители устраняют в пути делая остановку на час. Второе далеко не каждом автобусе работают розетки!!! И а третьих водители экономят солярку и не топят от слова вообще. На просьбы пассажиров отвечают мы топим, так работает система... Я не часто оставляю отзывы... Но может этот отзыв прочитает руководство, так как очень обидно отказываться от услуг этой когда-то хорошей фирмы.. В данный момент как раз пишу из автобуса по рейсу 20-00 Москва-Волгоград...
10
4
October 25, 2021
Понимаю что руководители данной конторы Дианы Тур необратят внимание, 25.10.2021 отправление с автовокзала, Южные Ворота, в 12:00 часов, богаж полный, попросили открыть пустой отсек видим что пустой водитель говорит, что не работает замок, бросай все куда ставят, понимаю что им на мой богаж им повиг, но мною заплачены деньги и груз хрупкий, всем удачи.
10
1
June 5, 2022
Ехала с Москвы это просто ужас водилы перегружали коробки 3 раза с других машин на волгоград, потом остановки были 5, и 10 минут что б время нагнать! Ужас!
4
February 12, 2022
Ехали с 11 на 12.02.2022 разбудили в 05:30 утра всех и сказали переходить в другой автобус с личным вещами,сами перегружали,второй автобус был почти полным многие ехали стоя.
3
October 29, 2023
Ждём автобус уже 30 минут с 22:00, никто ничего не поясняет, технические причины и все, а у нас дети и есть маленькие
1
April 27, 2023
Автобусы иногда подуставшие и ездят иногда рисковано
1
November 7, 2021
Ехали на автобусе #290 Волгоград -Москва (17.30)
Водитель ест семечки и воняет на весь салон, играет музыка по радио, хотя уже ночь (00:20) и я делала замечание, чтобы выключили музыку. Ничего не произошло!🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
10
2
February 28, 2021
Купил билет Москва Михайловка на 23.00 через сайт компании. Приехал на Павелецкий как раньше уезжали, а мне заявляют так как вы покупали билет через сайт то сами добирайтесь до Южных ворот. Для вас трансфер не предусмотрен. Никакой информации на сайте об этом нет. Просто кошмар. Заплатить деньги за билет и ещё самому думать как добраться до вокзала до которого не ходит метро. Придётся отказаться от услуг этой компании
9
September 18, 2021
Не советую!!! Автобусы старые, сервис ни какой, постоянно перевозят грузы и посылки, а это не безопасно, подсаживают пассажиров по пути следования и даже после выезда с автовокзала в Москве, у этой компании были аварии и не хорошие происшествия !
Есть другие фирмы, они гораздо лучше )))
9
2
March 5, 2021
Мне не понравилось то что чтобы сходить купить покушать выйти на 5 минут с меня за хранения багажа требуют в кассе за каждую сумку 100 рублей ну это ещё цветочки как они вас везут на южные врата в такси забью как селёдку в банку туалет 50 рублей первый последний раз еду в этой компаний УЖАСНО.
7
1
January 3, 2022
Обслуживание очень хорошее. Персонал вежливый, отзывчивый. Рекомендую
1
4
May 19, 2023
Отличный перевозчик, жаль, что ушли с Битцы.
2
August 23, 2020
Покупаю билеты у них уже 4 года и никогда не подводила эта компания .Всегда есть скидки на билеты, 2 раза ездила бесплатно по направлению Волгоград-Москва. Вежливые и понимающие водители и остальной персонал, никогда не откажут в просьбе.
3
6
February 10, 2020
Пользуюсь услугами Дианы два года Волгоград-Москва-Волгоград. Вахта. Берем билеты два раза в месяц. За все время какого то о негатива нет. Водители и стюардесы были нормальными. Неадыкватов больше среди пассажиров было. За все время автобус сломался при ввезде из Москвв один раз. Через минут 30 прислали другой. Никаких истерик в аатобусе не было. Сиденья удобней чем в Волголайне (раньше на их автобусах ездили). На всех конечно не угодишь: кому то сиденье мешает соседа, кому то дует кондёр с соседнего кресла, кто то толстый, кто то храпит. Надо потерпеть или пользуйтесь поездом. Но ворчуны и там найдут 1000 причин недовольства. Билеты беру онлайн 1690. Скидка устраивает. По приезду в Волгоград просим водителя останавливаться на Красном. Всегда илут навстречу, ни разу не отказали.
19
7
April 29, 2023
Удобно, комфортно, быстро.
2
June 14, 2021
В билете указано время отправления в 18 час от автовокзала Волгоград. Посадка объявлена в 17-43 на 17-45. В 17-45 автобус уезжает с автовокзала на 15 мин раньше времени,заявленного на сайте и прописанного в билете. Пара человек, приехавшие ко времени отправления на автовокзал, мчится догонять автобус по ходу движения. Это как вообще?
8
July 19, 2022
Новшество у Диана -тур.На сайте билет не купить.Только в кассе.А там очередь.Все для удобства??
1
June 16, 2022
В Саларьево билеты лучше не брать,очень большие очереди покупайте на Павелецкой,
2
August 23, 2021
Знаете?)
Хочу сказать, что человек обязан развиваться
А развивается он только в том случае если он будет путешествовать 🧳
Желаю каждому человеку на земле развиваться и путешествовать
2
3
August 31, 2021
Заказывали места 47-48, нам выбили самые последние 54-55, вообщем неудобно всё, кресла сломанные, ехали с ребёнком грудным, держать неудобно из-за того что кресла перед тобой падают прям на тебя
5
July 30, 2022
Отвратительный просто персонал в Москве, я имею ввиду оператора. Такого хамства я ещё не встречала.🤢
1
August 27, 2021
У вас опираторы в колл-центр подрабатывают до вас дозвониться это как до Путина ожидание по минутно звоню не кто не берет трубку
В поездке обещали что стюардессы чай,кофе а на самом деле не чего подобного
Полное разочарование
5
1
June 6, 2023
Дёшево, быстро, надёжно!
2
July 17, 2022
Автобус сам по себе с нечего но ни куллера как говорилось ни кондицеонер нормпльно не работает
1
January 29, 2021
Уезжал перед новым годом, купил билет за 3000 на вокзале Южные Ворота, с водителем автобуса вступил в словесную перепалку, после чего он не пустил меня в автобус. Как он сказал без объяснения причин. Уехал на бла-бла кар, деньги не вернул, пользовался услугами Дианы каждый месяц но теперь перешёл на РЖД, удачи с такими водителями не видать.
7
October 3, 2021
Купил довольно дешевый билет. Обычный автобус, изнутры немного обшарпанный, одна розетка на 2 сиденья. Хороший вариант за свои деньги.
2
3
May 1, 2022
Шарага!
Сидим сейчас целым автобусом и ждём водителя.
Водитель потерялся). Сказал, остановка 20 мин и пропал! Водителя нет уже 1 час 10 мин.
Рейс: Москва (Битца) - Волжский
(31 мкрн ул. Мира 114Б) 22:00, 30.04.2022 22:00.
1
April 3, 2023
Очень неудобно, лучше сразу в Саларьево.
1
June 28, 2020
27.06.2020г. Рейс Саратов-Москва, номер автобуса в038мн134, пункт отправления г.Балашов, время отправления 23:00. Мы с мужем после отпуска узжали домой в Москву. По прибытию на вокзал я задала водителю Крохмалёву С.Н. элементарный вопрос: данный ли автобус выезжает в 23:00. На что Крохмалёв С.Н. с абсолютно язвитильным тоном и очень недовольным выражением лица спросил у меня, вижу ли я ещё здесь какой-нибудь другой автобус. Я была в шоке от такого ответа!!!! За меня заступился муж, в результате чего у них произошла словесная перепалка. Крохмалёв С.Н. заявил, что не пустит нас в автобус (хотя на это не имел никакого права!!!!) Но после такого негатива я и сама не очень то хотела ехать с данным водителем. Мы сдали билеты!!! Я и раньше наблюдала хамское отношение ваших водителей по отношению к пассажирам, а в этот раз испытала его на себе. Кошмар просто какой то!!! Вы с людьми работаете!!!,а не с помидорами и огурцами, научите ваш персонал хотя бы элементарным стандартам качества обслуживания, как минимум вежливому общению!!!! Водитель и кассир (Харитонова Ю.С.) также находились без средств индивидуальной защиты (масок и перчаток) Я никогда больше не воспользуюсь услугами вашей компании и хорошим знакомым не посоветую!!!!!
13
4
October 31, 2022
Только так можно быстро добраться до Волгограда :)
1