Digital Dialogue
849 reviews
March 18
Классный, стабильный интернет. Подключили на следующий день, после заявки. Сделали все качественно, рассказали как пользоваться и что делать, если не работает. Да, порой до поддержки не дозвониться, но там работают профессионалы, быстро помогли разобраться и рассказали, что делать.
Кроме как похвалить и сказать, что красавцы, ничего не могу сказать. Ещё и цена адекватная
Инженеры вообще что-то с чем-то, подробно рассказывают и объясняют, что надо сделать.
Могу только порекомендовать, все слишком хорошо
1
October 16, 2024
Пользуемся интернетом уже несколько лет, всегда стабильная скорость, используем и на телевизоре и на телефонах (семья большая), хватает на всех с лихвой 👍🏻 как и везде бывают ремонтные работы, но обычно ненадолго. Очень довольны, думаю будем пользоваться еще очень долго
2
6
March 19
Отличный провайдер! О чень нравится тех поддержка, отвечают и консультирую по любым вопросам, помогли настроить роутер и подключить ТВ к интернету в переписке, очень удобно. Подключили в течение 3х дней, чисто, ребята вежливые, показали скорость, рассказали про приложение. Давно такого сервиса не видела, рекомендую!
1
November 10, 2024
Очень нестабильный интернет в этом году. Раньше таких проблем не было. Просто прерывается сигнал и все. Дозвониться в техподдержку невозможно, время ожидания составляет более 40 минут!!!в телеграмме отвечает бот, ответ на свой вопрос по отсутствию связи можно получить на следующий день ,или вообще не получить. Сотрудники не всегда компетентны. В одно из обращений списывали отсутствие интернета на роутер, типа старый, нужно поставить новый. При обращении вечером попала уже к другому сотруднику, выяснила, что средства на счету заканчиваются, поэтому ограничили доступ. Никаких оповещений при массовых сбоях нет. Ни на сайте, ни в телеграмме. Для компании, которая предоставляет такие услуги, очень слабое обслуживание. Дополню: после общения с менеджером выяснила, что повысилась цена на услуги, из-за чего интернет отключали до окончания месяца. О повышении цены не информируют, можно узнать только в личном кабинете.
18
1
January 11
Если хотите стабильный интернет и отзывчивость провайдера-проходите мимо. При любом техническом сбое (а они максимально часто) вы захотите обратиться в техническую поддержку - вам не ответят. Вас будут долго держать на линии, робот будет каждый раз на английском языке повторять, что вы второй в очереди, подождать 4 минуты, что, конечно же, полная ложь по итогу, а затем вас попросят оценить обслуживание. Если вы работаете на дому - бегите от этого провайдера. Вас ужасно обслужат и никак не откликнуться. Не раз мы давали шанс цифровому диалогу, но каждый оказался провальным. Самый худший интернет, самое ужасное обслуживание.
8
2
October 20, 2024
В станице Динской Краснодарского края, для частных домов несколько компаний очень рад что выбор пал именно на эту компанию приехали бесплатно и аккуратно провели кабель установили модем.Хороший интернет провайдер без подводных камней пользуюсь уже достаточное время. Рекомендую
2
5
February 18
Всем добра, столкнулись с такой проблемой что руководство данной компании приняло нововведение о полной разовой оплате по тарифным планам за услуги интернета, раньше можно было оплатить сумму и пользоваться интернетом до нулевого баланса и снова оплачивать и продлевать услугу, тем самым частичная оплата полностью за месяц оставалась той же, теперь эту возможность руководство компании аннулировали тем самым очень огорчили своих абонентов , многие очень не довольны и хотят сменить провайдера, что подвигло сделать им данный шаг не известно, думаю этим могут потерять своих клиентов,
Целый день звонили в поддержку только поздно дозвонились и нас ошарашили данной новостью , какой то ужас, надеюсь руководство все же отменит данное решение чтобы сохранить свой расширяющийся и без того круг абонентов, просто данная возможность оплаты была для многих вашей изюминкой среди большинства "алчных " провайдеров. С уважением.
3
1
October 16, 2024
Интернет подключила года 4 назад... Довольна, интернет работает хорошо. Да, бывает, то вылетает из-за погодных условий, но... Адекватные менеджеры, всегда на связи, подскажут, проверят. Был порыв проводов дома, в течении 2х дней исправили и устранили причину.
Подумываю о подключении видеокамер☝️
В целом довольна. Оценка 5☝️
1
6
March 20
Подключили интернет "Цифровой диалог" В городе Пролетарск. Интернет супер, вопросов по работе нет ни одного. Ребята, Александр и Дмитрий мастера своего дела. Все сделали быстро и качественно. Спасибо огромное)))
March 25
Самый жуткий наижцтчайший провайдер. Аишу-не отвечают. Интернет пропадает ежедневно по несколько часов. Говорят,роутер плохой,который я покупала у них же. Пытаются обвинить ,что это у меня что-то не так. Отвечают на сообщения через 5 часов после обращения. В очереди по телефону всегда 18 или 19,а по итогу кладут трубку. Не советую никому к ним подключаться. Первые пару месяцев все будет хорошо, а потом ноги об тебя вытирают. К сожалению у меня частный дом и не многие провайдеры могут подключиться. Как тол ко найду сразу же поменяю этих. Безопасности больше,чем работы. 👎 Фу на вас . Вот так как на фото все время!!!!!!!! Уже в течении 2-х месяцев. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ ЦД
1
March 22
Огромное спасибо за проделанную работу. Богданов Захар быстро и качественно все сделал, чисто , аккуратно! Учитывая все наши пожелания!
March 14
не каждый день пользовался интернетом, поэтому оплачивал только те дни, когда использовал. с конца января договор приостановили и объяснили тем, что теперь необходимо оплачивать полный месяц. причем денег уже положил, лично в поддержку обратился, тогда только узнал что условия изменились. оповещений никаких не было.
согласился использовать только потому что пообещали, что можно приостанавливать договор и возобновлять не ограничено. в итоге кнопка "приостановить/возобновить" в личном кабинете не работает. это можно делать только через звонок (нереально дозвониться, сколько не пытался так и не смог), либо через чат. ответ можно ждать несколько часов.
кое как приостановил. возобновил так же через чат. но после этого очень сильно стал тормозить интернет. уже второй день. поддержка прикидывается валенком, просит замерить скорость интернета, но как сделать замер если страница не открывается?
Решил дописать. Когда в тихоря изменили условия оплаты, сделали скидку 20% на 2 месяца. После этого на одном устройстве стал тормозить инет. Он вроде есть, а вроде и нет. Почту может минут 5 открывать а может запустить сразу, но письмо не открывается. Как будто есть ограничение на трафик. Сперва я решил что это после приостановки договора такое, но думаю что это из-за скидки. Провайдер глушит трафик. Самое интересное, что в выходные дни инет на этом устройстве работает стабильно, ни че не тормозит.
Дальше. Как прошел первый месяц, цд опять без оповещения повысил стоимость интернета. Была смска с текстом что меняются реквизиты оплаты и ссылка на clck чето там и всё. В точности как ***)). Ни слова об изменении стоимости. Причем ценник который мне выставили, на их сайте оказался на сотку дешевле..
После перепалок с поддержкой, пообещали скидку 30% на 3 месяца. Когда я согласился, сказали, что - у вас уже есть скидка, и новую не сделаем. Внимание!!! ПРЕДЛОЖИЛИ СКИДКУ И КОГДА КЛИЕНТ СОГЛАСИЛСЯ ОТКАЗАЛИ))) скрины приложу
Вывод: это самый конченыц провайдер что я пользовался. Надеюсь Яндекс опубликует.
Не советую.
2
October 13, 2024
Подключились к этому интернету 30 сентябр. 11 октября в 22:30 просто так пропадает интернет подключение. На следующий день рано утром оставляю заявку, что интернет так и не заработал. Вот уже идет третий день ничего не работает, а самое главное поддержка отвечает ожидайте ответа специалистов. Я пользовалась разными операторами, но ни в одном из них не было такого, что три дня не устраняют поломку и самое главное даже не говорят, что будут что-то делать! Неизвестно сколько еще дней пройдёт, нужно расторгать договор очевидно. Кстати фото того, как красиво подключили интернет, пожалуйста.
9
1
February 21
Просто отвратительное отношение к клиентам! Тех поддержка отсутствует напрочь! Самостоятельно сменили систему оплаты, не предупредив! Худший провайдер в шахтах! Интернет не стабильный! Телевидение одно название! Не рекомендую данную фирму!!!
Дополняю отзыв после ответа владельца: баланс был положительный! Приложение ваше скачала, но оно не запустилась. Пыталась дозвониться на техподдержку, но система поставила мой звонок на ожидание,промурыжила регулярными сообщениями о времени ожидания, а в конце просто завершила вызов без связи с оператором!!!
Самое интересное, что когда я написала негативный отзыв сюда, мне позвонили даже с того номера, на который вообще никогда невозможно дозвониться!!! Так что решайте уважаемые потенциальные клиенты, сами нужно ли вам такое безалаберное и бессовестное отношение провайдера, и регулярные неудобства.
6
February 24
За все время использования каждый день проблемы со скоростью интернет. Нахожусь в ст. Новотитаровской по ул. Выгонной. Из 600 м/бит по тарифу получаю по факту 60-80 м/бит. Служба поддержки сбрасывает телефонный звонок когда нечего сказать. В телеграмм отвечают спустя сутки,а потом тоже теряются, проблему не решают. Из рекомендаций у них только "Выключить оптический терминал и роутер на 10 мин" и все!!! Чего только не перепробовал: Менял устройства, пачкорды, подсоединался по Гигабитному кабелю на прямую от оптического терминала, менял драйвера на ПК, на ноутбуке, менял сетевые карты, причем никакого ВПН и различных Прокси не использую, и все безрезультатно. Причем отдача (скорость загрузки) около 480 М/бит, а загрузка 60-80 М/бит. Скрин прилагаю, любуйтесь!!!
Хочу отметить, что после СТАНДАРТНОГО овета организации на мой отзыв, что им очень жаль и они предлагают оставить мне свои данные, для связи со мной - не увенчалось успехом. Результат- интернет 1.5 мегабит вот уже несколько дней, вместо ранних 60мегабит. Некий Инженер технической поддержки Новиков Юрий ответил, что мне нужно ждать и все. А когда я задал вопрос почему в обще интернет пропал, он так и не ответил.
2
October 17, 2024
Цифровой диалог первоначально был установлен в квартире. В связи с пок упкой дома интернет был переподключен совершенно бесплатно, в кротчайшие сроки. Да иногда бывают проблемы со скоростью, но в службе поддержки вопросы решаются очень быстро. У нас к дому подключено 2 провайдера. Но в приоретете Цифровой диалог! Спасибо большое. Надеемся на отличное сотрудничество и в дальнейшем.
3
March 15
Обратилась к ребятам за помощью по настройке оборудования, приехали, все настроили. Посоветовали и помогли установить приложение мой цд на телефон, все объяснили. Молодцы ребята побольше бы таких отзывчивах людей. Спасибо
1
October 30, 2024
Хочу поблагодарить специалиста Дмитрия , менеджер сработал очень хорошо , оперативно. Подключили в срок нашу организацию , как и обещали . Пока всё нравится.
1
October 17, 2024
Добрый день! Хотел поставить 4 звездочки, был однажды "косячек", но учитывая, что быстро устраняют все не поладки, рука не поднялась снизить оценку. Спасибо за хороший и скоростной интернет. Я уже и рекомендовал своим друзьям. Желаю успехов компании и дальше развиватся!!!!
1
2
October 20, 2024
Долгое время я мучилась с медленным интернетом, постоянными обрывами связи и некомпетентной службой поддержки. Перепробовали кучу провайдеров, но все было без толку. Но потом решили попробовать Цифровой диалог и вот уже больше двух лет наслаждаемся стабильным, быстрым интернетом, который никогда не подводит. Пинг-просто мечта. Даже во время пиковых нагрузок интернет работает отлично.
Отдельное спасибо хочу сказать службе поддержки. Ребята всегда отзывчивы, быстро решают проблемы и готовы помочь в любой ситуации. Рекомендую всем, кто ищет надежного и качественного провайдера!
3
January 19
Не знаю, как раньше, приехала в Рост овскую область в январе, РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО. Без перезагрузки можем посмотреть не дольше 10 минут, в праздники и выходные и того меньше. Чат в телеграмме только и может давать советы : выключите роутер, подождите 10 минут. Очень хочется найти другой провайдер и забыть про Цифровой диалог навсегда. Непонятно, за что платим абонентскую плату-за колесико загрузки, видимо. Очень удивительно, что есть восторженные отзывы, остаётся только догадываться, откуда они берутся.
8
February 10
Ну что ж. Весной подключили интернет от этого провайдера, почти уже год, как он работает очень нестабильно, скорость постоянно падает. Подключил тариф 600 мбит, но ни разу его не видел. Тех поддержка работает по шаблону , при каждом обращении пишут «идите измерьте и пришлите скрин со скоростью» , а потом говорят «извините, у вас на районе оборудование старое , меняем» и все, по факту больше ничем помочь не могут. Буду переходить на другого провайдера.
2
February 4
ну это контора оставляет желать лучшего) у ме ня нет слов, неделю уже потери пакетов по 30%
пинг на москву 250
на хельсинки 300)))
тп не отвечает по 3-4 дня в телеграмме
телефонные звонки просто сбрасываются не услышав человеческой речи, просто начинает говорить бот ОЦЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ, где 1 ОЧЕНЬ ПЛОХО, 5 — хорошо
)))
просто люди трубку скидывают неделю
тп отвечает раз в полгода
планирую менять провайдера если до конца недели проблемы не уладятся
4
November 15, 2024
Очень плохой личный кабинет. В ноя бре 2023года увеличили абоненскую плату. Интернет работает нормально, в л/к я не заходила и не знала, что увеличилась а/плата, пока в ноябре 2024г. мне не отключили интернет, я позвонила и мне сказали, что у меня не оплачено, хотя плачу каждый месяц. На сегодня оплата не списана, списание будет, как я поняла будет 1 декабря, а почему отключали 10 ноября? Почему мне не сообщили о повышении а/платы???
1
March 17
При установке интернета,появились проблемы .Вызвали мастера по настро йке,все замечательно наладил,устранил все неполадки очень быстро.Огромное спасибо мастеру.Рекомендую, обращайтесь в эту фирму!
November 2, 2024
Пользуюсь услугами больше года. Моментами пользоваться интернетом совершенно невозможно - на протяжении долгих часов могут быть регулярные перебои с периодичностью в 5 минут.. Если по началу звонил в тех.поддержку то все исправляли в тот же момент. На момент написания отзыва даже при том что "мой звонок первый в очереди" я уже больше 10 минут жду ответа чтобы мне за минуту решили проблему..
1
1
February 11
В последнее время начались жесткие сбои, многие сайты отказываются открываться, при скорости 500 Мб, при замере в Спид тесте, не грузятся Каналы, ни в одном приложении, с плей Маркета перестали качаться приложения по Вай Фай, с симки идеально качает, зато заработал ютуб каким то чудом, при этом легло много других сайтов, и решить проблему, никто не собирается, до горячей линии, не возможно дозвониться, автоответчик говорит, что номер временно недоступен 😿😿, перегрелась видимо горячая линия, начинаю жалеть, что перешёл на него
1
April 3
Вполне хороший интернет, работает стабильно и быстро. Когда есть какие-то вопросы техподдержка отвечает и помогает быстро. Пользуюсь уже около года, в целом довольна
October 18, 2024
Благодарна ребятам в этой компании, все очень внимательные и оперативно работают 👍. У нас был обрыв на линии, оставила заявку, в этот же д ень приехали и всё получили. Интернетом тоже довольна, связь хорошая, пебои бывают редко.
2
October 20, 2024
Более двух лет пользуюсь интернетом от Цифровой Диалог и всё нравится! Скорость на высоте, цены тарифов хорошие, подключение быстрое и бесплатное в частный дом. Станица Динская.
2
October 9, 2024
Безобразно е отношение к корпоративным клиентам, офис работает не регулярно, поэтому оплачиваю по факту работы. При этом менеджер Наталья, как заправский коллектор, звонит по 10 раз в день и требует оплату, хотя интернет выключен, когда нет оплаты. Не смогла даже узнать ФИО ген.директора-это тайна!! Подозрительная компания. И, скорость интернета постоянно не соответствует указанной в договоре, всегда меньше гораздо!!!
4
October 17, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами данной компании, в нашей станице самый дешёвый провайдер. Качество устраивает, служба поддержка на четвёрочку, а интернет на пятёрочку. Рекомендую.
1
1
February 11
Постоянный проблемы с интернетом. Св язь просто прерывается, и всё. Обратиться в службу технической поддержки невозможно — ожидание ответа занимает более получаса! В Telegram отвечает бот, но ответ на вопрос о проблеме можно получить только на следующий день или не получить вообще. Сотрудники службы поддержки не компетентны.
Не связывайтесь с этой компанией, она не заслуживает доверия!!
2
December 20, 2024
Делают почти нулевой скорость инета, после об,являют, что мое о борудование не работает (конечное оборудование ) и нужен выезд специалиста за 3000руб в час. Техподдержка вроде бы как звонит но если отве ишь сразу сбрасывают звонок. И вот такое проявляется несколько раз в году. Как это назвать-вымогательство? Мошеничество? Группой лиц в сговоре? Руководство не доступно.
2
March 20
Благодарю мастеров Геннадия и Дмитрия. Очень оперативно сработали и подключили. Интернет хороший, высокая скорость и стабильность
October 23, 2024
Интернет не работает, не грузит даже вацап на телефоне, подключениеа 2х адресах и везде иакая проблема. Сотрудники только принимают щаявки, решения никакого. Ответ один жлите-скоро будет. Возможно в ноябре. Руковоство не отвечает, сотрудники хамят в трубку. Возвращать деньги за услуги и оьородувание не хотят, специалист для проверки интернета не ввезжает. Похоже через суд надо решать любые вопросов
3
November 8, 2024
Когда вам придется звонить в тех поддержку и вас поставят в электронную очередь, то будут нещадно выкидывать из нее! Я прождал уже 40 минут меня выкинули 5 раз и каждый раз приходилось вставать в конец очереди! Ужасный сервис!!! Ровно в 21:00 меня выкинуло из очереди в последний раз и больше невозможно дозвониться потому-то автоматически скидывают телефон! Чат бот также не отвечает, видимо все ушли бухать в пятницу!
2
October 17, 2024
Мне нравится Цифровой Диалог. До них у меня вообще тоска с Интернетом была. Сейчас всё работает, скорость и сервис устраивает. Поддержка есть. Видеонаблюдение работает. Если и бываю перебои - так они у всех случаются.
1
January 4
Город Гуково ( Рост. о бл. ) тариф 400мб ( максимльный в данном городе ), из которых я получаю в лучшем случае 350мб ( днем), вечером с 7 до 11 стабильно 10мб, потери пакетов и огромный пинг. Информация о данной проблеме провайдеру известна, но ничего не предпринимается.
5
November 19, 2024
Подключение и консультация бесплатная. Быстро и качественно у становили всё за 40 минут. За пару лет пользования неоднократно отваливался интернет. Помогала поддержка через телеграмм и перезагрузка роутера.
1
October 20, 2024
Подключился уже давно. Провайдер супер и могу сказать отдельное спасибо тех.поддержке которая очень выручала. Всем советую данного провайдера
1
1
March 17
Спасибо за отличную р аботу, за высокую ответственность и абсолютную уверенность. За быструю и качественную работу
March 20
п.Зимовники пользуюсь провайдером долгое время нариканий и проблем ни когда не было. А при обращение к местным спецыалистам всегда решают проблему очень быстро.
Всем советую данную компанию👍
February 25
Часто возникают перебои с интернетом. В данный момент не работает интернет уже неделю и ответ провайдера просто ввёл в ступор: так как сейчас морозы ремонтная бригада не может выехать и устранить неполадки, ждите когда потеплеет на улице. ЖК СОЛНЕЧНЫЙ. г.Батайск
1
January 17
Ужасный интернет оператор не отвечает очень долго если вы до него дозвонились то считайте что вам очень сильно повезло бот в телеграме не отвечает совсем создаётся впечатление что данной компании клиенты не нужны от слова совсем лишь бы деньги платили за интернет а предоставлять его не обязательно
3
November 2, 2024
Оставили заявку на подключение к интернету ещё в конце октября но до сих пор (уже ноябрь) кормят только обещаниями . То авария на линии ,то не успели ,потом вообще не перезванивают и так длится вторую неделю . Начинаешь сомневаться в выборе интернет провайдера
1
February 13
Вылетает интернет на 15-20 минут по несколько раз в день, а вечером иногда работает по 20 минут. Уже как 2 недели такое, дозвониться я пробовал 3 раза, ждал по пол часа, и когда осталось 1 минута просят поставить оценку за связь и отключаются. Непонятно, как быть.
October 16, 2024
Очень хороший провайдер. Интернет ста бильно работает. В чате оператор отвечает в течение часа. Во время ледяного дождя интернет пропал на несколько дней, спокойно сделали перерасчет. В общем и целом, всем довольна.
1
1
October 17, 2024
Пользуемся услугами провайдера больше года. Скоростью и стабильностью интернета полностью довольны. Рекомендовал провайдера другу, он подключился и до сих пор тоже пользуется.
1
March 20
Город Пролетарск приехали вовремя .Свою раб оту сделали очень хорошо , всё объяснили.Работай довольны 👍
