Dilaila travel

Rating 4.5
23 ratings
Rate this place

15 reviews

Level 3 Local Expert
May 18
Пришло время, и мы с подругой решительно обратились к индивидуальному туризму. С 2022 года мы - благодарные клиенты турфирмы "Дилайла". Рекомендуем её своим друзьям и всем советуем: "Дилайла" - правильный выбор! Помощь в выборе маршрута, корректировка программы с учётом наших личных возможностей и предпочтений - это Дилайла делает всегда и качественно. С ними мы совершили замечательные поездки в Узбекистан, Армению, позавчера вернулись из Грузии. Отличный выбор отеля, приобретение авиабилетов, даже подбор гида вместе с партнерской фирмой - спасибо, "Дилайла" ! "Дилайла" и её партнёрские фирмы на местах - профессионалы высокого уровня. Знающий, увлеченный гид, водитель-ас, при этом ответственные, пунктуальные, гибкие, внимательные и деликатные (именно так было в Грузии) - это высокая планка "Дилайлы" . Впереди, надеемся, новые путешествия с "Дилайлой" - уже строим планы. Присоединяйтесь, не пожалеете! Ольга Подоляко, Юлия Ваулина, Москва
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо Елене и турагентству Дилайла. Более 5 лет нам организуют отдых профессионалы высшего уровня! Отпуск всегда проходит на отлично! Встреча в аэропорту, трансфер в отель и из отеля, уютные гостиницы (в центре города, с удобной локаций ко всем достопримечательностям, вкусными завтраками). Интересные и информативно экскурсии. Елена готова помочь в любой ситуации, связанной с поездкой. Всегда на связи и всегда доступна. Рекомендую с полной уверенностью всем своим друзьям и знакомым турагентство Дилайла как лучших экспертов по туризму и отдыху!
Level 7 Local Expert
March 27
Лучший туроператор. Если хотите замечательный отдых без проблем и забот то только сюда. Есть и групповые туры и любой индивидуальный маршрут для вас сделают. Всегда на связи. Хорошее знание стран и отелей.
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
Приветствую всех, кто любит путешествовать! Последние 6 лет, как только мы задумываемся о какой-либо поездке, мы точно знаем куда обратиться - турагентство Дилайла. Его возглавляет Елена Захарова - суперпрофессионал в сфере туризма, очень порядочный человек и просто обаятельная женщина. В этом году она организовала нам 3 поездки: зимой на Мальдивы, а летом в Крым и в Калининград. Поездки просто отличные!! Ни разу никаких накладок. Всегда учитываются наши пожелания, возможности, но главное - мы всегда следуем советам Елены, так как убедились на опыте, что она всегда оказывается права. Кстати, сейчас в Дилайле обширный список предложений по отдыху и за рубежом, и в России. Желаем успехов Дилайле, несмотря на трудные времена!!
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2021
Добрый всем день! имели огромное удовольствие с помощью турагентства Дилайла посетить Грузию и Армению. Впечатлений море, советуем всем совершить это прекрасное путешествие. Рекомендуем сделать это через турагентство, потому что хочется в стране, куда попадаешь впервые, увидеть максимально много интересных мест, попробовать самые вкусные блюда, купить самые интересные подарки в сжатые сроки. Нам помогли в этом гиды принимающей стороны. Мы благодарим за организацию прекрасного отдыха Елену, которая помогла осуществить наши желания не только в рамках тура. Спасибо, Галина и Сергей.
1
1
Level 5 Local Expert
November 18, 2019
От всей души хочу поблагодарить команду профессионалов "Дилайлы" за организацию групповой поездки детей в Лондон на осенние каникулы 2019! Этой фимой безупречно было организовано 1)обучение в Лондоне с получением сертификатов детьми по их уровню языка, проживание и трехразовое питание; 2) экскурсионная программа с прекрасным и очень опытным экскурсоводом (посетили много мест: побывали в Оксфорде, в Виндзорском замке, в Тауэре, в Вестминстерском аббатстве, в музее Гарри Поттера); 3) индиидуальный трансфер везде, где мы заказывали; 4)оформление документов и получение виз в Британию. Я была руководителем этой группы; и совместно с нашими пожеланиями, запросами родителей и детей моей школы и фирмой "Дилайла" нами была создана авторская программа посещения достопримечательностей Лондона. Все прошло идеально!!! Все организовано было безукоризненно! Лондон надолго останется в памяти детей, которые посетили Лондон и провели там целую неделю. "Дилайла", спасибо Вам большое! Мы планируем выехать в Лондон и на весенние каникулы. Вопросов с выбором фирмы у меня не возникает. Рекомендую всем!
1
Level 5 Local Expert
September 28, 2021
Прекрасная туркомпания! Все четко и по делу. Катались в Грузию в июле 2021 г. Все прошло прекрасно без каких либо накладок и проблем. Всем рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2018
Поездка в Будапешт Не впервые пользуемся услугами турфирмы Дилайла ВСЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО!!! МЫ ДОВОЛЬНЫ!!!! СПАСИБО!!! ОГРОМНОЕ!!!))))))) Встретили нас, отвезли в отель. Отель Cosmo City Hotel Budapest понравился. Небольшой, уютный, находится в таком месте, что получили возможность и для поздних вечерних прогулок. ОЧЕНЬ понравился Будапешт!!! Все посмотрели. Купальни посетили... Озеро Балатон впечатлило... появилось желание поехать. Озеро Хевиз также впечатлило. Есть что посмотреть, есть что рассказать. Кухня венгерская произвела впечатление очень положительное. Гиды все очень хорошие... все экскурсии прошли в срок и без накладок. Посмотрели город со всех смотровых точек. Посмотрели город с Дуная. Рады, что побывали. От поездки в Вену и Братиславу также только положительные впечатления. В целом все отлично... Ксения
2
Level 7 Local Expert
January 7, 2020
Уважаемые сотрудники компании "Дилайла"! От всей души поздравляем вас с наступившим 2020 годом! До сих пор с супругой находимся в прекрасных воспоминаниях от "Португальских каникул", организованных и проведённых вами. Благодарны вам за умелую организацию отдыха! С первого посещения вашей фирмы и встречи с Еленой мы были окружены вниманием и заботой. Вы нам давали советы. Делились рекомендациями. Создавали условия для правильного оформления документов туристов. Отдых, организованный вами, был сказочным! Это две недели купания в старине, искусно поданной экскурсоводом Дмитрием! Это четырнадцать дней наслаждения историей страны и советами для гурманов! Это ежедневные комфортные поездки с богатыми экскурсиями по двоцам и монастырям! Это ежедневное знакомство с национальной кухней Португалии! Это неделя прогулок по побережью Атлантического океана. Я его хотел его увидеть! Вы осуществили мою мечту! Вы волшебники! Вам, уважаемые сотрудники компании "Дилайла", процветания, развития новых маршрутов! Надеюсь и в этом году, 2020, вы вновь порадуете нас предложениями, которые позволяют сбываться мечтам! С наилучшими пожеланиями, Людмила и Андрей
1
Level 3 Local Expert
May 12, 2019
Несколько лет с большим удовольствием пользуемся услугами фирмы Дилайла. Обьездили Южную Америку, Юго-Восточную Азию, побывали в Европе. От всей души благодарим сотрудников фирмы за доброжелательность, внимательное отношение к нашим пожеланиям, стремление подобрать наилучшие условия и маршрут для путешествия, за ценные советы по организации туров. Вы знаете обо всех странах почти все! Спасибо!
3
Level 3 Local Expert
May 28, 2019
Уже несколько лет мы пользуемся услугами турфирмы Dilaila. Хочу отдать им долдное и написать свои впечатления. Я и раньше пользовалась услугами турфирм и везде были свои недочёты. -- В Dilaila меня приятно поражает и восхищает чёткость и безупречность, сформированного маршрута. Для примера-наша поездка в Малазию на Борнео. Летели с двумя пересадками и далее многочисленные экскурсии, на чеиепаховый остров и обезьяний питомник. Далее перелёт на о. Борнео и отдых. Всё прошло словно нас провели за руку. Даже с нашим плохим английским, проблем, накладок и ожиданий не было. Нас всегда встречали, провожали, сажали в машину с кондиш., давали воду и в самолёт. Вообще в Малазии мне очень понравилось. Погода, море, питание, сервиз и никаких проблем - благодаря Dilaile. Спасибо!
2
Level 17 Local Expert
December 3, 2021
При обращении выясняется, что цена тура вдруг вырастает. Внезапно. Что удивительно. Турецкая лира падает, а стоимость тура почему-то в евро, и растет...
2
January 14, 2017
Дамы и господа, выбирая тур в Дилайле вы рискуете расстаться с кучей нервов, денег и лишиться отпуска вовсе! Был забронирован и оплачен тур в Римини, Италия. Вылет 5 сентября на 11 ночей, до 16.09. За 2 дня до вылета звонит менеджер Елена с информацией, что произошла ошибка и наш отель (который мы выбирали 2 часа из-за его близкого расположения к жд станции, на первой линии) работает только по системе постель- завтрак (а у нас полупансион), поэтому нас вынужденно переводят в другой отель этой же сети (который на 4 км дальше и имеет отзывы хуже). Выбор не предоставили! Наша менеджер отвечать перестала, я начала общаться с другим, которой в итоге и дала добро на нужный отель. Накануне вылета я пытаюсь связаться с уже обоими менеджерами по вопросу забора паспортов с визами из турагентства. Два дня телефон вне зоны доступа. На почту мне приходит письмо уже от третьего менеджера с документами и подписью, что ваши паспорта с визами вы можете забрать на стойке у туроператора в аэропорту. Я звоню (!!!) в Дилайлу по указанному в письме телефону, говорю, что хочу забрать паспорта сама. На что мне менеджер Наталья заявляет, что это невозможно, поскольку ваших паспортов у нас в офисе быть не может, они находятся в Домодедово на стойке Туи. Я пересппосила ее об этом два раза, точно мне не надо приезжать? Точно, ваши паспорта в аэропорту, мы их себе никогда не забираем. Из визового центра они курьером доставляются в аэропорт. День икс, 5 сентября, вылет в 5:50 из аэропорта Домодедово. В 3 часа мы приезжаем в аэропорт, подходим к стойке перевозчика Туи к менеджеру Дмитрию -"Здравствуйте, мы такие то, давайте наши паспорта". На что представитель перевозчика делает глаза размером с тарелку, усиленно копается в своих папках и уверенно заявляет, что паспортов ваших у нас нет и быть не может. Нам их не привозили!! Звонит в само Туи, они подтверждают, что таких документов им не передавалось. Напоминаю, что время действия 3-4 часа ночи... Ни по каким номерам Дилайла нам не отвечают. В панике мечемся по аэропорту. В итоге рейс задержали на 2 часа, но даже это нам не помогло( Мы не улетели. По пути домой разговариваю по горячей линии с Туи, они дают мне консультацию и ужасаются, уверяя, что у них за 5 лет такой случай первый. Естественно, Туи не причем. Они подтверждают виновность Дилайлы. Запись разговора есть. Едем к открытию офиса к 10:00. В офисе сидит только секретарь. Идет к шкафу и... Достает наши паспорта. Они лежали у Дилайлы! 40 минут ждем хоть какого то менеджера. Все спят, работать никто не хочет. В итоге появился старший менеджер Иван, который тут же принялся кому то звонить и судорожно искать нам билеты. Никто не извинился, не спросил, а чего мы вообще хотим. 5 сентября. Ближайший предложенный нам вылет 12 сентября. Все занято, билетов нет. Естественно мы отказались, 17-го уже выход на работу. Вернули часть денег. Мы написали претензию на возврат всей суммы, моральный ущерб и издержки по такси. Претензию прилагаю (за вычетом шапки с контактными данными) Нас уверяют, что она будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. Уже почти 5 октября. Прошел месяц. Все контактные лица постоянно дают пинка со словами "Директор на совешании/встрече/туалете - что угодно" Мы передадим, перезвоним и тд. Достало! На прошлой неделе подала жалобу в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Пишем исковое заявление со всеми вводными данными и прилагающейся информацией (записи звонков, копии претензий и договора, расписка представителя Туи, билеты итд)
5
5
Level 7 Local Expert
January 31, 2020
Не первый раз пользуюсь услугами этой турфириы. Все по высшему разряду.
1
Level 8 Local Expert
May 13, 2019
Шикарная компания, отзывчивые сотрудники!
2