Dis
40 reviews
April 26
Полностью согласна с предыдущим отзывом, отвратительное отношение к клиентам. Если бы ситуация была однократной, но нет, она повторяется с завидной периодичностью. Заказ воды в диапазоне доставки с 9 до 14 привозят ПОСЛЕ 14 часов. Для устанавливать диапазон времени, в который не укладываются. На вопрос дать номер телефона вышестоящих дают номер телефона Операторов, которые ничего не могут решить. Вода не из дешевых, а отношение к покупателям нулевое.
Доставка воды несвоевременная, плюс могут вообще не привезти, забыли, что тоже уже было. Чеки не выдаются никогда. Раньше привозили товарную накладную. Я пользуюсь вашими услугами больше 5 лет, и услуги стали только хуже!
1
January 22
Заказали воду 21.01.24. Звонит водитель, говорит, что машина сломалась, попросил перенести заказ на следующий день. Мы согласились, вошли в положение, но попросили доставить с 18:00 до 20:00, тк работаем до этого времени. Водитель сказал да, хорошо. 22.01.24 (т.е. на следующий день) воды все нет. Звоним диспетчеру, говорят, что якобы водитель звонил и дома никого не было. На самом же деле никаких звонков ни на телефон, ни в домофон (хотя человек был дома с 17:00) не было. Диспетчер может только на завтра перенести заказ (хотя время еще 18:00), а то что было вчера ее не касается, это другая смена и она ничего не знает. Отвратительное отношение к клиентам. Начальство вообще не смотрит за исполнением обязанностей сотрудников. Заказывать там не советую.
6
2
October 3
Воду Рамено заказывала много лет, всё устраивало. Но в этом году уже дважды привозили "левую" воду. Очень жалко, теряют свою репутацию. оценка 2
August 23, 2023
Заказала воду на вторник с 16.00 до 20.00, воду не привезли, позвонили сказали что не успевают, попросили перенести на другой день, согласились, при этом предупредили что работаем, будем после 19.00. Сказали что обязательно сделаем пометку, извинились что не смогли в день когда просили доставить. На следующий день звонят по времени около 18.00 и с притензий почему дома никого нет. Оператор тоже с притензией, что нет у них никакой пометки и переносит заказ на следующей день. Что это за контора, которая не уважает своих клиентов. Руководство совсем не следит за работой сотрудников.
4
December 20, 2023
Рамено хорошее место для рыбалки с зарплатой не обманывают дружный коллектив хороший добрый директор весёлые позитивные водители мне всё понравилось
1
December 10, 2022
Разнообразный ассортимент напитков: питьевая вода, лимонады, сокосодержащие напитки с разнообразными вкусами. Быстрая доставка воды на дом, всегда вежливый персонал, Приемлемые цены. Питьевая вода с отличными вкусовыми качествами.
4
3
August 30, 2023
Заказали воду в офис,в назначенный день и время не привезли.Диспетчер велел еще задержаться и подождать минут 30.Это после окончания рабочего времени!!!! Может водитель привезет.Это она НАМ рекомендует!!?Никакой ответственности у диспетчера при заказе.Не перезванивают,не предупреждают. Руководству пофиг,деньги гребут и ладно.Ничего не меняется. Больше не хотим пользоваться ей и никому не советую.!!!! Намучаетесь.Отвратительная компания.Полный отстой!!!!!
7
May 18, 2023
Отвратительная компания. Никакой клиенториентированности нет. Обещают с 9-16, в итоге не привозят вообще и никто даже не переживает за это, не перезванивают, не пытаются никак решить вопрос. Тебе надо, звонишь ещё раз и делаешь новый заказ! Операторы жалуются на водителей (то новый, то кривой), водители жалуются на операторов, те логистику не выстраивают правильно и они не успевают. Вот вам лайфхак, дополнительные машины и водители, как вариант. Сегодня произошёл повторно абсолютно все тоже самое. Операторам на все пофиг. Звоню, выясняю ситуацию, щас типа с водителем свяжемся и сообщим. Да никто даже и пальцем не пошевелил это выяснить из операторов и перезвонить клиенту. Куда смотрит руководство, не понятно(((( был бы минус в оценке, поставил -10
7
April 12
Просрочка доставки уже 24 часа. Слишком много. С такой большой просрочкой можно было бы и в качестве извенений воду бесплатно привезти. Ну нет так нет. Значит 1 балл в отзывы.
1
May 25, 2023
У ребят большие проблемы с сервисом. Доставщики психуют, уезжают не оставив воды, операторы обещают бутылку бесплатной воды в подарок, далее импульсивный доставщик привозит вторую бесплатную бутылку и спрашивает у клиентов как он теперь должен оформить бутылку, далее что-то согласовав с оператором забирает бесплатную бутылку обратно, оператор обещает привезти бесплатно следующий заказ, а при следующем заказе говорят что мы ничего не знаем про бесплатную бутылку. Было бы отлично не выяснять отношения и не психовать при клиентах! Может имеет смысл как-то согласовывать действия между собой заранее?
8
1
November 17, 2022
Самый ужасный сервис по доставке воды!!
Никогда больше не свяжимся с данной компанией
В понедельник должны были привезти воду с 18 до 20ч, звонит оператор в 20:14 и говорит курьер задержится ,вы подождете до 21:00 ,я сказала конечно обязательно,воды дома нет!! Что в итоге,вода приехала в 10 часов дня СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ!!!
Вы как себе это представляете,я должна двое суток ждать вашу воду? А согласовать со моной время доставки воды вы не хотите?? Как вы можете распоряжаться моим временем, в итоге когда я уже не открываю дверь на следующий день, дома никого нет, мне звонит оператор говорит приехала вода ,открывайте ,на что я ей ответила мне ваша воду больше НЕ нужна ,спасибо, отказываюсь!!!
И что я получаю в итоге МНЕ ДО СИХ ПОР ВОЗЯТ ВОДУ КУРЬЕРЫ И ТРЕБУЮТ ,ЧТО БЫ Я ОТКРЫЛА ИМ ДВЕРЬ,ОПЕРАТОРЫ ВЫ КАК ВООБЩЕ, УВАЖАЕТЕ СВОИХ КУРЬЕРОВ ИЛИ ЗАКАЗЫ ИМ КИДАЕТЕ ПРОСТО ТАК,сегодня четверг мне позвонили 15 мин назад и попросили принять воду , на что я ответила снова ,что я отказалась от воды еще во ВТОРНИК!!
Ужасный свервис, никакой логистики ,никому не советую связываться с данной компанией!!
6
3
July 10, 2023
Заказал воду в 9 утра. Обещали привезти с 16.00 до 20.00. Звоню в 19.30. Оператор сказал ждите, время ещё не вышло. Перезванивает оператор в, 21.20 говорит сегодня не привезем. Ждите завтра. Ну это что за сервис? Я что 2 дня должен сидеть и ждать воду. Больше там заказывать не буду.
3
May 29, 2023
При доставке воды выяснилось что ранее
они же привозили "левую" воду непонятного качества. Так как сам же доставщик уверил что бутылка одноразовая и не может использоваться повторно, хотя бутылка имела qr код с их же данными которые сканируют для оплаты. Был лучшего мнения о компании.
1
3
March 21, 2023
Придётся менять поставщика, вчера приняли заказ, а в день доставки ( в 14.00) звонок от диспетчера, что нельзя оплатить картой, только наличкой! Почему то вчера была возможность оплаты картой, а сегодня в 14.00 она пропала! 21-й век на дворе! У компании явные проблемы с персоналом! Не хотите работать-закройте компанию, придут другие!!!
3
1
June 9, 2023
Сервис отвратительный. Клиентоориентированности никакой Заказала доставку с 9.00 до 12.00 время 16:00 воду не привезли. Оператор отвечает : "извините водитель плохо знает район опаздывает" на четыре часа! И я так понимаю воду не привезут
3
1
November 8, 2022
Руководству следует обратить внимание на работу персонала. Заказать сегодня не удалось с самого утра по номеру телефона. С сайта перезвонили моментально. На вопрос почему не перезванивают и не берут трубки ответ короткий: много звонков! Когда впервые заказывала воду, общение сотрудников было вежливее и обходительней.второй заказ я вовсе не смогла оставить.
4
July 12, 2023
Периодически воду просто могут не привезти, операторы говорят, что заказ переносится на следующий рабочий день, но так заказ и не приходит. Звонить в отдел заказов нет смыла.
2
1
November 17, 2022
Ужаснейшее отношение ко времени покупателей, заказывал воду на 18:00, позвонили и сказали, что водитель не успевает, перенесли время на 21:00, время 21:57, так никто и не приехал, на телефоны никто не отвечает
P.S. После этого несколько дней подряд приезжает курьер утром и звонит с наездом, что он привёз воду и почему меня нет дома
3
1
June 23
Вода хорошая, привозят как надо. Цена адекватная.
1
1
March 30, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Доставка постоянно задерживается, причем без звонков и объяснений. В итоге приходится доставку ждать 2 дня. Не советуем обращаться в эту организацию!!!
3
2
July 9, 2022
К воде вопросов нет, а вот к доставке +100500.
Когда при заказе воды просят выбрать интервал, скажите мне зачем?? Привозят когда водитель рядом.... В смысле, ребята?? И это постоянно, на протяжении 2х месяцев.
Такого отношения мы терпеть не намерены. Прощайте.
200 раз подумайте прежде чем заказать, когда сегодня водитель будет рядом.
7
1
January 11, 2023
Сервиса никакого! Заказали воду в офис, водитель не приехал от слова вообще в обозначенный день, сотрудники организации о его неприезде не предупредили. Когда обратились в организацию на следующий день за разъяснениями, в ответ услышали - ой, нам водитель ничего не сообщил о недовозе, можем принять новый заказ на завтра только. Итого ожидание - три дня после заказа - очень оперативно и клиентоориентированно! Нельзя было предупредить??? Стопятьсот раз бы уже в другом месте заказали и не ждали бы!
4
September 6, 2022
Отвратительная организация! Со школы отдали кулер на сан обработку. И до сих пор не можем получить его обратно. Кормят завтраками... А дети тем временем сидят без воды. Хотя воду привезли, а пить они должны каким образом?!!!
3
3
November 22, 2022
Первый раз сделала заказ воды Капель. Получила скидку и подарок минеральную воду. Спасибо. Цены ниже чем у других брендов.
2
February 25
Пользуюсь давно. Отличное качество
1
April 18
Хорошее качество воды, вежливые доставщики. Но оператор не уважительно общается с клиентами и хамит.
2
1
April 19, 2022
Всем доброго дня! Вода нормальная но ПЕТ ТАРА В УЖАСНОМ СОСТОЯНИИ! Свою Пет отдали в идеальном состоянии, которую нам привозили с кристальной. Вот этот момент очень не приятный. ☹
3
1
November 10, 2023
Вкусная водичка по доступной цене!
2
1
February 16, 2023
Хорошая организация, грамотный персонал.
Вкусная вода
1
2
July 28, 2022
Заказываю воду несколько месяцев. Вода вроде хорошая, с доставкой тоже никогда нет проблем и цена воды устраивает.
3
July 5, 2023
Отлично вода экологический чистая
2
November 18, 2021
Впервые заказал воду Рамено. Оператор назначил день и время, привезли точно в срок, с терминалом. Вода неплохая, в подарок к первому заказу дали палетку газировки) пока довольны.
2
2
September 28, 2020
Заказала воду Рамено, диспетчер позвонил и попросил подождать до 21 00,так как до 18 00 водитель не успевает, подождал. Приехал в 21-05 и заявил, что у него терминала нет, так как у другого водителя, а он дома отдыхает, я предложила :-давайте онлайн оплату проведём. На что он пожал плечами и сказал, что оплата только наличными и его абсолютно не волнует, что у меня нет. Звоните в офис, хотя там никого нет или заказывайте на другой день. Раньше обслуживание было лучше, приходили с терминалом, не хамили.
5
October 25, 2023
Покупаем воду, все устраивает.
1
June 16, 2022
Вода нормальная, тара ужасная. Доставка ужас могут не привести, а потом сказать что не звонили. Советую не связываться с этой компанией.
4
1
November 13, 2023
Все прекрасно
3
1
September 2, 2023
Вкуснейшая из лучших
2
1
December 15, 2022
Вода нормальная, приводят быстро.
3
April 18, 2023
Вода зацвела :( Пришлось вылить половину бутыли, неприятно зелёную воду пить...
3
May 29, 2022
Отличная вода и не дорого.
2
1