Хороший фулфилмент, есть с чем сравнить за годы работы и с другими фулфилментами. Товар всегда отправляется в надлежащем виде, условия хранения товаров лучше, чем во многих складах.
Всегда помощь менеджеров, заинтересованность помочь в не штатных ситуациях. Да, стоимость чуть выше среднего, но мы понимаем за что все оплачиваем. Хорошая работа по маркетплейсам. У нас как розничная своя продажа, так и магазины. Там работают люди, не роботы и есть человеческий фактор, но он быстро решается. Нет ни одной компании, в которой бы все работало как швейцарские часы.
Большой выбор способов доставки для клиентов.
Поддержка всех служб.
Работаем с ними и пока менять просто не на кого по всем параметрам в совокупности. Развивайтесь и улучшайтесь на обратной связи!
3
5
Show business's response
Евгений Роговский
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Работаем с фулфилментом СДТ более 1,5 лет. В последнее время стало просто ужасно. Никому не советуем. Подборнее обо всем:
1. Видимо, у СДТ катастрофическая нехватка сотрудников, те что работают, судя по всему, совершенно не компетентны. На выгрузке машина простояла более суток. С загрузкой постоянные проблемы. Предупреждали о заборе товара за неделю, постоянно напоминали, что машина приедет утром. В итоге сотрудники СДТ взяли заказ в работу накануне вечером, и отгрузили нашу машину после обеда. Машина не успела по маршруту, мы получили отказ в приемке товара на Озон, и вынуждены были возвращать товар на склад СДТ. И это не единичный случай, а скорее практика в последнее время. В результате, мы несем существенные финансовые потери, по причине плохой работы СДТ.
2. Коммуникация ужасная, все только через специальный задачник, ответа иногда приходится ждать по несколько дней. Оперативно ни один вопрос не решается
3. Начисления за услуги СДТ не прозрачные, одни и те же работы могут быть осмечены по нескольким тарифам одновременно. Постоянно приходится перепроверять счета. Почасовые работы рассчитываются по количеству времени работы сотрудника, и если сотрудник не компетентный, он просто будет дольше работать с вашим заказом, а оплатите вы при этом его работу по полной стоимости. В последнее время счета на аналогичные работы резко выросли. При этом, дирекция на контакт не идет.
4. 2. Если пользоваться услугами FBS, цены очень высокие, за отправку 1 товара на Озон в итоге выходит 400-450 руб., плюс забор возврата. Никакая экономика с такими ценами не сходится. Товар Не является не габаритным. Когда делали предварительный просчет, все казалось не дорого, по факту цена возросла в 3 раза.
2
1
Show business's response
Альбина Б.
Level 4 Local Expert
January 24
Удобная коммуникация, прозрачные тарифы вменяемые сотрудники.
Заехали за неделю, перед этим одно посещение склада всего нами было в Подольске. Все четко, работают хорошо. Могу рекомендовать, торгую одеждой и домашкой.